当前位置:首页 >> 高中作文 >> 京东商家店铺评分解读

京东商家店铺评分解读


京东商家店铺评分解读

一、店铺评分指标构成
1、店铺评分分制:10 分制。 2、店铺评分构成:用户评价类 5 项、平台监控类 3 项; 综合得分由所包含的 8 项指标汇总计算得出。 3、店铺评分统计时间:用户评价类-180 天内数据、平台监控类-90 天内数据。 综合得分 指标属性 商家指标(8 项) 指标名称 商品质量满意度 卖家服务态度满意度

物流速度满意度 用户评价 商品描述满意度 退换货处理满意度 店铺综 合得分 售后处理时长 赋分 订单完成后的 《满意度评价》 问卷之 “卖家服务态度” 一项,根据客户评价结果赋分 订单完成后的 《满意度评价》 问卷之 “物流发货速度” 一项,根据客户评价结果赋分 订单完成后的 《满意度评价》 问卷之 “商品描述相符” 一项,根据客户评价结果赋分 退换货/返修服务单完成后的《京东商城售后服务满 意度调查》问卷,根据客户评价结果赋分 售后服务单审核时间【客户提交至商家给出审核结果 之间时长】+处理时间【商家操作收货至给出相应处 理意见(如退款、原返、换新、线下换新等)之间的 处理时长(小时)】 交易纠纷率=(商家责任纠纷单量+双方责任纠纷单 平台监控 交易纠纷率 量-申诉通过单量)/下单单量 其中下单单量——统计期内客户提交的总订单量 (先 款订单付款后列入统计,先货订单提交后列入统计) 退换货/返修率 退换货及返修的服务单量/已完成订单的商品件数 越低越好 店铺综合得分是结合用户评价和平台监控客观计算出的分数 越低越好 越短越好 商家单项指标数据来源及内容说明 订单完成后的《商品评价》问卷,根据客户评价结果 商家数据说明 越高越好 越高越好 越高越好 越高越好 越高越好


更多相关文档:

京东商家客服话术

暂无评价|0人阅读|0次下载|举报文档 京东商家客服话术_销售/营销_经管营销_专业...您好,如果收藏我们店铺,我会送您一份神秘礼品哦! 4)你们价格怎么这么贵?淘宝...

2016最新京东搜索规则解析

2016最新京东搜索规则解析_销售/营销_经管营销_专业...8. 若修改了商品销售属性(如 A 商品无尺码,商家...评价内容及标签 h、店铺名称 大家可以根据以上总结的...

电商评价体系

总体来说,京东由于是后起之秀,这一套信用评价体系是借鉴淘宝 网,天猫商城的。...淘宝对于店铺评分的积分规则: 每个自然月中, 相同的买家和卖家之间若产生多笔...

天猫与京东的对比分析

另外,京东 POP 推出了店铺评分制度,会直接反映出用户对你店铺 3/7 及商品的评价,其对于转化的影响不容忽视。 天猫的售后,先与商家交涉,如问题解决不了可以继续...

从DSR评分谈规则下店铺运营

认准了你京东,那时顾客参考的余地就大得多了,而不...(如上图) 卖家的服务态度(如上图) 卖家的发货...DSR评分解读 4页 免费 淘宝店铺评分规则 2页 ...

京东商城运营工作内容,工作技巧,注意事项,禁忌

店铺重要数据监测,评价管理 监督和活动策划 1)数据分析:商务舱数据统计丶活动...我坚持运营和小二的都是一样的,小二是京东的运营,我们是商家运 营。互利共赢...

淘宝网、ebay易趣、京东商城信用评价体系比较_图文

淘宝网、ebay 易趣、京东商城信用评价体系比较 1 淘宝网、ebay 易趣、京东商城...卖家发货速度、物流公司服务;只有使用支付宝并且交易 成功的交易才能进行店铺评分,...

京东商品的属性和参数

暂无评价|0人阅读|0次下载|举报文档京东商品的属性...解读卖家入驻 招商方向 招商标准 招商资质标准细则 ...非京东平台 IM 及时通讯账号、电子邮箱、实体店地址...

京东2014年财报解读_图文

暂无评价|0人阅读|0次下载|举报文档京东2014年财报解读_互联网_IT/计算机_专业...京东第四季度执行支出的同比增长, 主要由于扩大向商城商家提供快递服务,及向小型...

2014年京东开放平台店铺淘汰机制

4.3 店铺综合评分: 低于 8.5; 4.4 店铺服务期到期卖家未按时申请续约并缴纳相应服务费用; 4.5 其他违反《京东 JD.COM 开放平台服务协议》或平台规则需终 止服务的...
更多相关标签:
京东商家店铺评分 | 京东商家评分 | 京东店铺评分 | 京东店铺综合评分 | 京东店铺动态评分 | 京东商家id和店铺id | 京东新开店铺没有评分 | 京东店铺评分考核周期 |
网站地图

文档资料共享网 nexoncn.com copyright ©right 2010-2020。
文档资料共享网内容来自网络,如有侵犯请联系客服。email:zhit325@126.com