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维护消费者权益教案


《维护消费者权益》教案 三门初级中学 林 强 教学目标: 情感、态度、价值观:学会理性消费,选择合理的消费行为,培养良好的权利意识和 自我保护意识。 能力目标:通过主动学习,增强自己的判断能力和选择能力,能够运用法律手段维护 自己的合法权益。 知识目标:掌握有关消费及消费权益保护方面的知识,知道消费者权益受侵害后寻求 解决的有效途径。 教学重点、难点: 重点:维护消费者合法权益的

途径 难点:增强维护消费者权益的意识和能力 教学准备:课件 教学方法:情景分析法 讨论法 小品表演法 设计理念: 学生是课堂的主体;实践得真知,体验才深刻。 课时安排: 1 课时 教学过程 新课导入: <播放>瘦肉精片段 教师:近几年来,我国食品安全问题颇吸引国人眼球,无论苏丹红、毒奶粉事件,还 是 2008 三鹿毒奶粉事件 它留给我们惨痛教训至今令人记忆犹新。而今健美猪横空出世,举 国震惊。请同学们说说,这些事情为什么引起大家的注意.学生 1; -。学生 2;他倾犯了公 民的生命健康权头学生 3 扰乱社会经济秩序。教师:今天我们就来学习问题精析 p56 页课 本 p89 ---97 八下 考点 21:知道消费者的合法权益 (考试要求 了解) 考点 22:学会运用法律维护消费者的合法权益(考试要求 应用) 教师:从标题中我们能提取什么有效信息?学生: 一 、消费者要依法维护自己的合法权益

1)消费者享有的权利(内容)------(what)--- -----------是什么 ? 2)维护消费者合法权益的原因---- (why) ----为什么 ?

(3 )如何维护消费者合法权益----(how)

-----怎么办 ? 板书:落实基础 一、我国消费者享有哪些合法权益? (1)消费者人身、财产安全不受损害的权利(安全权) (2)消费者对商品和服务真实情况的知悉权 (3)对商品和服务的自主选择权 (4)公平交易权 (5)依法求偿权 (6)人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利 (7)结社权 (8)获得教育权 (9)监督权 教师:请同学们说说:发生在我们身上的被倾权现象。学生 1;买到假酒、假烟他倾犯 了消费者的安全权。学生 2;买到过了报质期的食品。他倾犯了消费者对商品和服务真实情 况的知悉权头学生 3 短斤少两 公平交易权----教师再举一些日常事例加以说明。中国食 品安全让人如此不放心,以至于有人调侃:“中国人真正从食品中完成了化学知识的扫盲: 从大米中认识认识了石蜡、从火腿中认识了敌敌畏、从咸鸭蛋和辣椒酱里认识了苏丹红、 从火锅里认识了福尔马林、而今奶粉又让同胞们知道三聚氰胺伟大而神奇的化学作用 。然 而,就是在这种集中关注食品安全的氛围中,“健美猪”横空出世,“瘦肉精”竟成“害 人精” 。 教师:从刚才的例子中,同学们体会到在我们日常生活中消费者合法权益被倾犯时有 发生,也体会到维护维护消费者合法权益的必要性,请请同学们说说 二 为什么维护消费者合法权益的原因---- (why) 有利于促进生产的发展,保证社会再生产的顺利进行。维护社会的正常秩序,让人们 过上美好的生活。 材料一:

1、材料一的数据说明了什么?面对消费中受到的不公正待遇,你是会怎么做? 遭遇侵权时,大部分消费者没有采取行动维权,只有少部分消费者采取行动维权。消 费者维权意识淡薄。 三 )如何维护消费者合法权益----(how) -----怎么办 ? 新闻链接 日前,陈女士在某超市消费后,收银员结账时,用水果糖代替 1 角零钱。陈女 士看到找零的抽屉里有零钱,便拒绝糖果要求找现金,但收银员坚持不找钱。在陈女士的 一再要求下,这名收银员白了陈女士一眼扔给她 1 角硬币,并且不给陈女士购物小票。 陈女士非常气愤,找该超市的经理要说法,但是经理避而不见。于是陈女士投诉到了消协 消费者的维权途径 与经营者协商 不成 ,请求消协调解 不成 政部门申诉或提请仲裁机关仲裁 不成 ,向人民法院诉讼 板书 :知识联系 请以三鹿奶粉事件或瘦肉精事件为例从不同角度联系中考考点。(3-5 分钟) 1 道德角度(爱国守法,明礼诚信) 2 法律角度- 违法行为 3 权利角度—(公民—生命健康权,消费者—安全权,知情权,公平交易权) ,向行

4 和平社会基本特征角度( 民主法制,公平正义, 诚信友爱,安定有序) 板书 :考点回顾 (一)做单项选择的要点 1、认真阅读题目中的材料。2、抓住题目中的关键词语 3 要做到“三审”审题干,审题肢、审题干和审题肢的关系。 1、2009 年 舟山卷

三鹿奶粉因添加三聚氰胺导致近 30 万婴幼儿患泌尿系统疾病,这严重侵犯了消费者的 ( ) A.安全保障权 B. 监督权 C.自主选择权 D.依法求偿权

二)做组合选择的要点 1、要弄清答案中每一句话的正误 2、认准错误的答案或认准正确答案,采用排除法 下列商家的常用语或经常性的做法,属于侵害消费者合法权益的有( ①某商场规定:商品售出,概不退换 ②厂家在香烟盒上注明:吸烟有害健康 ③某农贸市场一摊主在低价处理过期食品 ④某公交车张贴提示:小心扒手 A①③ B②③ C③④ D②④ )

三 )做非选择题的要点 07 衢州) 近年来.每逢节日,“满 300 送 200”、“等促销广告铺天盖地,部分消费 者为了获得”赠券”,不得不多买一些不大用得上的商品。赠券购物往往“多不退少要 补”,而且遇到质量问题需退换时常被商家拒绝。对此,周熠女士总结了一套经验:“要 先踩点,精心谋划自己的购物方式;质量第一,数量第二;节日打折的力度较大,尽量购 买那些平时不打折的品牌商品,并妥善保管好各种购物发票。 结合上述材料,运用所学知识回答 (1)上述商家侵害了消费者的哪些合法权 (2)周熠女土的购物经验有哪些值得你学习。 1)权益:①自主选择权;②公平交易权;③依法求偿权。 (2 经验:①不迷信广告宣传,学会理性(合理)消费;②消费时既考虑商品价格,还要 关注商品的质量(品牌); ③培养自己的维权意识;④增强对消费信息的判断能力和选择能 力。

1、紧扣题意(细审材料、图表提炼有效信息 联系教材知识构思答案要点) 2、简明扼要(精读→理解→分析)运用学科语言表述流畅、答案层次分明)

2009 年金华卷
小明家想买辆汽车。一家人来到汽车城。销售员 热情并真实地向他们提供了几款车 型的价位、性能、耐用程度等方面的信息。销售员的一席话让小明一家倍感信任。

(1)请问销售员凭什么获得了信任?其言行维护了小明一家的什么权利?(3 分)

(2)小明一家比较了各种车型后,买了小排量的微型车,还索取了相关票据。请选择其 中的两种种消费行为,简述其体现的知识原理。(4 分) ? (1)诚实或诚信(1 分); 知悉真情权(2 分) ? (2)

“比较各种车型”行使了自主选择权; “买了小排量的微型车”体现了绿色消费或理性消费的观念; “索取了发票”是有良好自我保护意识的表现。(每条 2 分,共 4 分)

2009 温州卷
25.在《食品安全法》颁布后,某校一研究性学习小组对学校周边的流动小摊进行了 一次调查。下表摘自他们的调查报告:

小摊贩卖 的食品 贡 丸

卫生情况

相关数据统计

摊主直接用手接触贡丸,制作原料大 100%的小摊贩没有从业 多来历不明。 健康证明, 都说自己经营的食 油炸食品 食品裸露,油反复使用,脏兮兮的。 品绝对卫生、安全。82.5%的 学生多次购买过这类“三 糖葫芦 用来制作糖葫芦的水果都没有清洗。 无”食品。

依据以上资料,回答问题: (1)该研究性学习小组主要采用了哪几种调查方法?(2 分) (2)小摊贩出售这些不合格食品,侵犯了消费者的哪些合法权利?(3 分) (3)根据调查报告中反映的情况,请你结合所学知识,给同学们提一条建议。(2 分) 1)写出两种方法即可 (2 分) 如访谈法、问卷调查法、观察法。 (2)安全保障权、知悉真情权、公平交易权(各 1 分,共 3 分) (3)写出具体行动方面的建议,给 1 分。如不随意购买小摊贩的劣质食品等。 给出法律意识方面的建议,给 2 分。如要有消费安全意识等。


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