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翟鸿燊


心态篇: 加>>工作一般不是行动前没有计划,而是计划前的行动; 不贰过,不迁怒,放下才能承担, 群体是不做决策的,企业发展最大的局限是企业领导人的思考方式的刻板化,局限化,模式 化,打破了才能突破;放下才能承担,空才能有。学历很高但格局很小,故很多人因为优秀 难以卓越,心有多大,舞台就有多大, 小而无内,大而无外。 把注意力放在结果上而不是情绪上, 人性化沟通。 得其

实当其位, 内线战中的外线战, 持久 战中的速决战,游击战中的阵地战,战略上要藐视敌人,战术上要重视敌人,战略上要以 一当十,战术上要以十当一, 一、行动力:1.就按你说的办;万力之本(干他一炮) 二、思考力:2.问题就是答案;是万力之源(想想办法!) 三、表达力:3.一切的问题都不是问题;万力之魂,沟通就是表达力。 沟通: (沟通的前提,心态)人际沟通最忌讳的就是一脸死相(同意的就互相握个手); 沟通是情绪的转移;是信息的传递;是感觉的互动;是要有大乘气象(调整角色) 沟通控制三个要素:气氛、环境、情绪(空才能有,知道不等于做到;有学历不一定有文化) 相谁心声、相随心改,口乃心之门户,教育能改变关键,训练才能提升能力 三、口乃心之门户 色难—---相随心生,有深爱者必生和气、有和气必有愉色,有愉色必 有婉容, 1、企业发展最大的局限就是企业领导人思考方式的刻板化,局限化、模式化、打破了才能 进步、成长、突破。 2、 心有多大舞台才有多大, 思想有多远我们才能走多远, 小而无内又大而无外; 海纳百川 有 容乃大;不聋不瞎不配当家; 3、 《用人所长 必容人所短 用人所长 天下无不用之人;用人所短天下无可用之人》 《没有完 美的个人只有完美的团队》 4、沟通关键:把注意力放在结果上,而不是情绪上 5、人性化沟通:言寡尤 行寡悔 禄在其中 言之不文 行之不远 一句话兴邦(误国) 6、不做准备的人就是准备失败的人;开大会的时候说大话,小会的时候说小话 7、沟通对象是多样性,沟通的过程是互动性;目的是双重性,不同的场合不同的沟通方式 8、时间和空间 ;定位和品牌; 得其时 当其位;当动则动 当止则止 9、没有目标的人一直帮助有目标的人实现目标(正确面思维、本质性思维) 10、不患无位 患何以立(大音往往不止于众耳,大道不止于里耳)国学应用智慧 11、领导就是领袖和导师,领袖:有激励能力,指引能力描绘远景指引方向,领导人的价值 在于把追随者培养成领导者; 12、领导力就是获得追随者的能力, 角色就是人格;与时消息、与时偕行、与时俱进;将 源兵魂:铁打的营盘流水的冰,剑锋所指、所向睥睨, 13、一个好的领导者:1.声明取向要高;2.生命体验要深;脱不了博的人是布不了道的;自 古英雄出身底;3.生命能量要强---精满气足神旺。 14、别人身上的不足,可能就是你存在的价值;君子和而不同,小人同而不和; 15、太上下知有之,其次亲而誉之,再次畏之 最次侮之;人家一旦怕你就离骂你不远了, 让别人怕你不如让别人爱你; 16、沟通要点: 喜悦心:积极心态,慈悲喜事; 包容心:包容宏厚,包容、忍耐(谁都有缺点) ,容人是成功者必备的心态; 《素书》千 里家书只为墙、让他三尺又何妨,万里长城今尤在,不见当年秦始皇。 同理心:懂的认同别人,懂得站在对方的立场上考虑问题,

赞美心:赞美的前提是审美,你看到别人的想法决定了他后边的行为; ,你是最棒的, 你也是最优秀的; 赞美是互动人际沟通的润滑剂, 训练营赞美誓言:当我赞美敌人时,敌人于是成为朋友;当我鼓励朋友时,朋友于是成 为手足; 我要常想理由去赞美别人, 绝不搬弄是非、 道人长短, 当想要批评人时先咬住舌头; 想要赞美人时就要高声表达, 我要记住这个秘密, 他将改变我的生活, 赞美不停、 鼓励不断。 赞美、认同、鼓励都是一种境界、一种胸怀;反者道之动,弱者道之用;火、风、水都 是柔软的,但是最强大的; 爱心:关键时候要到场(朋友、同学、同事、亲戚、兄弟姐妹) 四、沟通观念: 1) 少使用:我认为、我觉得;多使用:我们、您、您们; 2)表达不同意见时,请保持对方的立场,沟通没有对与错,只是立场不同,观念不同而已, 例如: 哎 XX 谁说的非常有道理, 同时我非常认同你的观点, (一开始我也是这样认为的) 让我们从另外一个角度来探讨一下。 3)多说《同时》少说《但是》 ;道可道,非常道;越是敌人反对的我们越拥护,敌人拥护的 我们越反对; 4) (同理战术)是的,同意、没错、认同,那倒是, (框式) :你看你怎么样...,特别幽默: 一看您就是爱开玩笑的人,认同别人就是肯定自己,听懂了不一定学会了; 5)要素:1.文字语言,传达信息; 2.有声语言,情绪语言,传达感觉; 3.肢体语言(动作) ,传达态度;脱口秀训练班,有声语言传达。 五、行为的主动性:行为的主动性;对象的多样性,过程的互动性,目的的双重性; 1)从今天起我决定要建立起沟通行为的主动性,沟通对象的多样性,我看到人在动,就像 看到钱在动,所有的人都可能是我的顾客,他们的钱都是我的钱,看到别人的需要,满足别 人的需求, 2)人脉等于钱脉,关系就是实力,朋友是最大的生产力,有生产力的人际关系; 3)同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易; 4)万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶,你的成就不会大于你的思维格局,周围人的格局会 影响你的格局,你跟着命好的人(命好的团队)你的命就会好; (升级我的通讯录) 5)21 世纪,我的事业(业绩) ,都取决于我跟多少人和什么人发生关系, 及关系的程度, 没 有完美的个人只有完美的团队;不要忽略什么的任何一个人,任何时刻都在交朋友; 6)帮助别人得到想要的你就会得到你想要的,沟通的效果取决于对象对你的认同。 7)表达力:我沟通的效果,取决于别人对我的回应;把话说出去把钱收回来;有效果比有 道理更重要,有结果比有道理更有价值 8)动作:1.点头、2.微笑、3.倾听、4.回应、5.记笔记(很多人都愿意学习、但是不愿意 复习、 更不愿意联系。 精通的目的全在于应用) 个人阅历和生命体验;教育不等于训练; 《改 变就在一瞬间》 9)沟通高手:如何作问题的终结者;打破自己的思维局限,打造思维格局,给你开资的不 是老板,是你的顾客; (找区长不如找市场) ;一切从心开始; 气定神闲,放下才能承担, 休息才能长征,空才能有; 10)培训要点:公司上层学习:境界,三元思维、老子、庄子、易经;公司中层学习:团队 建设、仁义礼智信 公司基层学习:法家,制度体系的执行 11)心态:利者义之和也, :仁义仗义。钱越分越多,放松,大学之道在明明德;在亲民 : 止而能定,静,安,得;一阴一阳之为道,万物负阴而抱阳,充气以为和,有了拒绝才有沟

通的开始;学过了不等于学会了; 12)永远不要做气氛和情绪的污染者,要《涣然冰释:风水为涣, 》 ,永远不要做破场的事 13)沟通三个要素:控制场景、气氛、情绪。 (中州---中原---中国) 14)捭阖:捭者:开也、言也、养也;阖者:闭也、谋也、阴也。捭阖之道以阴阳试之,关 之以捭阖,制之以出入,以此说之,说人、说家、说国、说天下; 15) (沟通能力、说服能力、演说能力、对别人的影响力)就能:纵横捭阖、合纵连横、无 中生有。谈笑间樯橹灰飞烟灭,大方无隅,大道无形,行者无疆,较长何为酥珞,变大地为 黄金。 16)问好:告诉别人你很好,你想有收获,告诉别人你的状态、胸怀、态度、素质、你挺好 你还健在,这就叫沟通。 17)一个人鼓掌的速度,会影响他赚钱的速度。道不远人,平常日不离道 18)一个心胸狭隘的人讲不出大格局的话,一个没有使命感的人,讲不出有责任的话,知识 是学来的,能力是练出来的,但是人的胸怀,人的境界,人的德行,人的格局是修出来的 六、学习文章: 《道德经》 《论语》 《礼记》 《易经》 《孔子、庄子、老子、孙子》 ;大学《三钢》 《哲学》鬼谷 子《阴符经》 《十二篇》 《毛泽东选集》 《论十大关系》 《五篇哲学著作》 《包泽东延安文艺座 谈会讲话》 《心已经》 《哲学》 《亮剑》 培训:请你往心里去 儒家文化:道德经:紫气东来:天人合一的文化,沟通方式:平视,仰视,俯视;小而无内, 大而无外


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