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第二课 遵从职业礼仪 (1)


案例
一所名气很大的幼儿园老师上门家访, 结果引出了转学风波,怎么回事呢? 原来,幼儿园老师上门家访后,她前 脚离开,后脚家长就向园长打电话,“我们 一定要转园!”孩子的妈妈、奶奶斩钉截铁 地说。园长想不通了,别人抢着要求进园, 这家人却强烈要求退园,一问原因才知道, 家长的理由:“是来家访的女老师穿着吊带 背心,还是露脐装!我们怎么放心将我们的 小宝宝交给这样的老师!



第二课 展示职业风采

2

导入

忠告:注重自身修养,做一 个优秀职业人。

讲究职业礼仪 践行职业礼仪
3

研习新课
获得赞誉的原因?

体现在?

缘由是?

启示?

职业礼仪有讲究
4

新中国成立后的国务院第一任 总理周恩来的翩翩风度给世人留下 了深刻的印象,为祖国赢得了声誉, 有力地维护了国家主权和民族尊严。 联合国前秘书长哈马舍尔德于 1955年在北京会见过周总理后说过 一句广为流传的话:“与周恩来相 比,我们简直就是野蛮人。” ?
美国记者艾萨克斯描写周恩来: “待人以标准的礼仪,态度大方, 很少疏忽。” 周恩来同美国总统尼克松谈判 后,留给尼克松的印象:“坚定、 镇静、自若、直率而又热情洋溢。”

1972年2月,美国总统尼克 松来华访问。在尼克松步出机舱, 走下舷梯近一半时,周恩来鼓起 掌来,尼克松也报之以掌声。 尼克松刚下飞机,便疾步前 来和周总理握手。
5

全国劳动模范、共产党员 徐虎,在水电修理工的平凡岗 位上,长期积极主动地为居民 排忧解难,用“辛苦我一人, 方便千万家”的精神,谱写了 一曲新时代的雷锋之歌。10多 年中,他从未失信过他的用户, 被群众誉为“晚上19点钟的太 阳”。
6

李素丽追求“口语的艺术”达到“艺术的口语”

以情暖人,以“场”促 人,以礼服人,以新引人, 以甜动人,为十米车厢营造 一个文明礼貌、互相尊敬的 “公众场”。 “每一条公共汽车的线 路都有终点站,但为人民服 务没有终点站。”
──北京市公交总公司21路公

共汽车售票员李素丽
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护士小赵的故事

一、职业礼仪有讲究
1、职业礼仪的内涵: 职业人在职场这个特定范围内 所要遵守的礼仪规范。

2、特征:
职业特色 内在之德的外在体现

善 良 的 人 性

高 尚 的 人 格

规 范 的 人 伦

奉 献 的 精 神

二、求职礼仪 ——最好的介绍信
面试前
展现外在美

面试中

展示内在美

面试后

致谢、轻声起立、将座椅推回原位

模拟教材第19页活动框中的求职面试 情景,仔细观看,讨论、回答问题。
介绍求职礼仪

评述表演者的礼仪表现, 谈感受。

不同仪容仪表, 为什么会带来不 同求职结果?
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三、职场礼仪 ——职业成功的助力

学生活动:数数班里喜欢的人,算 出百分比。

情景模拟:小殷和小冷的 “成”与 “失” 认真观看,谈谈感受。
小殷的“成”和小冷的“失”各在何处? 对我们有何启示? 你准备怎样打造自己的职业形象?

职场礼仪——从现在做起
15

评点小殷的“得” 小冷的 “失”
小殷 小冷

得体的着装 优雅的仪态 和谐的人际关系

简单的修饰

职 业 形 象

得体的着装

优雅的仪态

职业礼仪的培养

不是一蹴而就的。 从日常生活的小事做起,自觉进行养成训练。

课堂小结

求职礼仪 树 立 (践行) 职 职 业 业 (遵从) 礼 形 仪 象 职场礼仪

19

课堂练习

一、单项选择

1.“一个人可以犯几个可以改正的错误,但不能有失礼的行为。” 这句话用于求职过程,它告诫我们( A ) A.求职应聘过程中,要重视求职礼仪 B.技能突出就可以求职成功 C.求职应聘过程中要做到大方和开朗 D.求职应聘时有错即改

二、多项选择
1.我们的职业形象等于下列哪些方面( ABC )之和。 A.简单的修饰 B.得体的着装 C.优雅的仪态 D.岗位的职能
20


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