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浅谈企业信息化建设设想 助推企业管理创先


浅谈企业信息化建设设想

助推企业管理创先

摘要:作者从近年来信息化发展的现状来阐明信息化建设的重要性和
特殊性,并列举众多单位在信息化建设过程中失败的主要原因,以此作为 企业信息化建设的前车之鉴。然后通过分析企业当前的信息化建设背景和 需要满足的条件,提出了“一个平台、两个中心、三个体系、四个系统和 五大业务”的信息化战略目标,并依据当前的人力物力状况,提出了信息 化建设在网络基础、信息安全、信息管理、系统建设等方面的阶段性重点 工作计划。在阶段性工作计划中,重点阐述了工程项目管理信息系统的建 设步骤和模块需求,完成了项目信息系统的初步架构设想。最后,进一步 阐述了信息化建设过程中关于人的意识、战略目标、内部管理、业务流程、 资源保障等几个需要重点关注和解决的问题,完成了对整个信息化建设的 设想论述。

关键词:企业 信息化建设 助推 管理创先

一、前言 从上个世纪九十年代开始,信息技术得到了迅猛的发展和大众化的普 及,如今,信息已成为经济发展的战略性资源和社会管理的基本要素,用 信息技术改造企业和产业,已成为人类社会发展的总体趋势,特别是网络 技术的普及和发展,更是提升了信息技术的应用广度和深度。在当今社会, 一个企业的信息化水平,往往体现了这个企业的综合管理水平,很难相信, 一个未能借助信息化手段来管理的现代企业,能会是一个管理非常出色的
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企业。 然而,正当人们满怀信心、风风火火地投入到信息化建设当中的时候, 一些早期开展信息化建设的单位却时不时传来项目搁浅、项目失败的噩耗。 特别是在上个世纪九十年代,信息化项目成功的几率更是出奇的低,甚至 几度传出“上信息化是找死,不上信息化是等死”的论调。在此,我们暂 且不去讨论该说法的正确与否,但至少说明一点:企业信息化工作是一件 需要谨慎对待、系统规划的特殊工作,而不是简简单单地加大投入、增补 人员就能够实现的。 如今,信息化工作在经过上个世纪九十年代的头脑风暴式发展和本世 纪初的冷却磨合式建设后,目前已渐渐转入理性与规范化发展阶段,从某 种程度上来说,推行信息化的条件已逐步成熟。 其实,认真探讨各单位信息化建设失败的主要原因,大致都是:信息 化建设的盲目跟进、缺乏正确的心理准备、过高的期望值、大家对信息化 建设的认识不足、没有全盘的信息化规划、企业的管理水平还没达到一定 的高度、缺乏相应的信息化技术人才、未具备自行研发的能力、高层管理 未全力支持、使用者排斥、系统不适用、项目系统太花钱、没能坚持到底 等等。这些失败的单位,如果能认真找出失败的原因,并对症下药,我想, 信息化建设成功的几率是不可能那么低的。

二、信息化建设的背景及要求 我公司作为公司下属的一个电力施工企业,曾在上个世纪九十年代开 始就大力推进信息化的建设工作,并成为当时电力系统信息化建设应用较 好的单位之一。后来由于电力体制改革和企业资金投入不足的影响,企业
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的信息化工作逐步被忽视并被其他同行业单位所赶超。 如今,整个公司正大力开展信息化建设工作,并全力推进“信息 6+1” 工程,力求通过信息创先实现管理创先的目标。在这种大的信息化建设氛 围下,我公司基于业务工作的需要,也逐步加强了企业的信息化建设工作, 并成立了信息管理机构、配备了专门的技术人员,各项信息化工作正逐步 展开。作为公司的信息管理部门,要推进企业的信息化建设,实现以信息 促管理的创先目标,我认为首先要在企业战略的层面上满足以下各项信息 化需求: 1、在管理上,信息化建设要有效支撑公司的整体管理和集中控制,坚 持以项目管理为中心,逐步建立和完善宏观层面上的绩效目标考核等管理 模式。 2、在业务上,信息化建设要能够促进整个公司的业务有机整合,对资 产、设备、项目、人员、资料信息等进行有效管理和控制。 3、在营运上,信息化建设要支持异地分布的企业机构和项目部进行快 速、有效地沟通,提高运行效率,实现企业运营的协同。 4、在决策上,信息化建设能够实现数据的及时采集和分析,为管理决 策层提供科学的、实用的信息化数据,提升企业的决策管理水平。 5、在数据集成上,信息化建设要能在整个公司范围内实现信息资源的 共享,避免信息孤岛或冗余数据产生。

三、公司信息化建设的设想 (一)信息化战略目标设想 企业的信息化战略不论是要满足日常业务需要,还是满足企业的管理
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要求或决策需要,其根本目标是不能偏离企业的正常价值取向,它必须要 服务于企业的发展战略,并从战略的高度推进企业的信息化发展。 因此,作为施工企业,我认为公司的信息化建设就是要以成本管理为 主线,以项目建设为核心,兼顾运行维护、电力抢修、生产制造和电力设 计等辅助业务,在工作管理、业务流程系统化、规范化、科学化的基础上, 提供一个集管理与营运于一身的综合信息化支撑平台。基于这一设想,设 计一个包括“一个运行平台、两个处理中心、三个支撑体系、四个营运系 统和五大业务模块”的信息化战略目标框架设想如下:

企业信息化战略目标总体框架目标设想
公司内/外部门户 企业生产管理系统 生产管理系统 信 息 安 全 保 障 体 系 工作流程管理系统 工 程 项 目 管 理 系 统 运 行 维 护 管 理 系 统 电 力 抢 修 管 理 系 统 生 产 制 造 管 理 系 统 工 程 设 计 管 理 系 统 人 力 资 源 管 理 系 统 财 务 结 算 管 理 系 统 企业经营管理系统 企业经营管理系统 资 产 设 备 管 理 系 统 市 场 经 营 管 理 系 统 行 政 办 公 管 理 系 统 风 险 预 警 管 理 系 统 信 息 标 准 化 体 系

决策分析中心(预警分析、统计分析、信息监控、数据挖掘) 数 据 管 理 中 心
IT基础平台 信息运行保障体系

1、一个平台 IT 基础平台:基于信息技术,满足公司信息网络运行、管理需要的网 络平台,该平台将承载公司的信息化信息。
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2、两个中心 数据管理中心:各管理系统产生的信息数据,将汇集到公司数据中心, 数据中心对信息进行合理划分、分类整理,并及时进行管理备份,确保数 据质量和安全; 决策分析中心:对结构化数据(业务系统产生的关系型数据)和非结 构化数据(分散在企业内的大量文件资料)进行相应整合,通过转换、重 构或系统后台处理,形成管理者或专业部门需要的专业信息。 3、三个体系 信息安全保障体系:是指保障公司信息网络安全、平稳运行的设备设 施、技术手段、服务策略、方案手册等的综合体,包括网络设备安全管理、 桌面设备安全管理、数据备份、安全应急预案等; 信息标准化体系:是对信息设备、设施及其运行环境在建设管理、运 行维护、操作使用等方面的规范化、制度化、标准化管理的总称; 信息运行保障体系:指保障信息安全、网络平稳运行的人、财、物等 各种资源投入和相应的管理、运维服务体系及要求。 4、四个系统 生产管理系统:其中又分解为工程项目管理、运行维护管理、电力抢 修管理、生产制造管理和工程设计管理等五个子系统,依据公司目前的情 况,第一步将重点建设工程项目管理子系统及相应的辅助模块; 经营管理系统:包括人力资源管理、财务结算管理、资产设备管理、 市场经营管理、行政办公管理和风险预警管理等; 工作流程管理系统:方便员工日常业务沟通和办理的流程系统,同时 也将成为部分生产管理系统或经营管理系统的数据采集前端,使各系统成
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为一个综合的有机体; 公司内、外部网站:通过网站发布的形式,在权限管理下供各级人员 发布、查阅、传递、分析数据信息的综合管理界面。 5、五大业务 工程项目管理:主要指公司的输变电电力工程施工管理,其中又包括 线路施工管理和变电站施工管理; 运行维护管理:主要指公司承接输变电线路运行检修等工作的管理; 电力抢修管理:承担各种电力应急抢修工作的管理; 生产制造管理:指铁塔厂、线材厂等两个电力产品生产制造单位的生 产管理工作; 工程设计管理:主要指公司电力设计方面的相关业务管理。

(二)阶段性的信息化重点工作 经过这些年的信息化建设,公司已具备了一定的信息化应用能力:如 搭建了自己的网络运行框架体系、部署了一些信息安全策略、发布了公司 的内外部网站、启用了一些工作流程,研发了一些业务应用软件,员工的 操作技能也越来越娴熟,信息化基础工作有了一定程度的提高。 但是,对照公司的信息化战略目标,要实现全面的信息化管理,达到以 信息促管理的创先目标,却依然还存在着一大段距离,特别是在业务操作 层面的应用系统,目前只有工程项目、人力资源、行政办公等少部分领域 按照信息战略的目标,研发了仅仅满足部分业务需求的应用系统,其他各 个领域基本还是一片空白或没有在统一的规划下进行系统部署。因此,今 后的信息化建设工作,仍将是一个耗资费力、时间漫长的庞大工程,依照
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公司目前的人力物力财力,必须要分阶段、分步骤、有重点地进行。 1、在网络基础方面,将先搭建满足各业务部门和分子公司信息互递的 网络通道,然后部署满足当前、适当超前的数据中心,这些工作目前已基 本完成,下一步将重点考虑数据灾备和存储冗余等扩展性建设,确保数据 的质量和安全。 2、在信息安全方面,首先将按网络最基本的防护要求部署互联网边界 防火墙和其他网络安全设备,安装杀病毒软件,启用核心交换机的 MAC 认 证等。之后将随着信息业务的增长和网络安全的需要,进一步将信息区划 分为类似用户接入域、安全服务域、业务管理域、局域网互联域、外部接 入域等物理域,并在不同域之间部署边界防火墙,实行分区分域管理,从 而达到信息化的有效安全管理。 3、在信息管理方面,首先将完成基本信息制度的建设和部分关键业务 的作业指导书编制,然后根据信息化的需要,逐步完成物资编码、设备编 号、IP 分段等相关信息标准的编写和应急演练文档的编制,进一步完善企 业的信息标准化管理。 4、在系统建设方面,将以工程项目管理为核心,以关键业务流程为主 导,围绕企业成本核算,完成公司工程项目管理子系统及相关功能模块的 共同研发,待系统应用取得一定的经验和成效后,再逐步将信息化建设扩 展到电力工程运维、电力抢修、生产制造和工程设计等领域。

(三)重点信息项目——工程项目管理信息系统的建设设想 工程项目管理是我公司生存与发展的基础,是企业的核心业务,以工程 项目管理信息化为突破口,是提高企业经济效益和经营管理水平、提升企
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业核心竞争力的重要手段。 按照工程项目的建设周期和时间逻辑顺序, 信息化建设将按照工程项目 以下四个阶段分别来研究实施: 1、项目前期是施工企业业务流程的起步阶段,主要是获取工程项目信 息,并对工程项目信息进行整理、加工和可行性分析,实现信息共享资源; 2、投标阶段是企业参与市场竞争、争取市场份额的关键阶段,通过信 息手段获取企业的生产成本、投标价格以及企业的边际生产能力等,使各 次投标做到有的放矢; 3、施工阶段是企业进行产品加工的重要阶段,通过管理信息化实现对 生产要素的整合管理与合理配置,大大提高企业的劳动生产效率和效益; 4、工程后期管理是企业工程项目的收官阶段,它需要对工程项目进行 清理结算,并负责后期的保养维护,从而形成企业的效益和业绩。 这几个阶段并不是孤立存在和封闭进行的,而是相互联系、相互支持、 协调一致的。依据上述分析,设计企业的工程顶目关键业务流程图如下:

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获取市场 招标信息 创建招标工程 筹备投标事宜

未中标信息分析 中标工程流转 工程合同管理 施工费用核准 工程任务分配 成立项目部

图纸会审验收

队伍筹建

安全教育

技术交底

机具准备

材料准备

施工过程管理

施工 进度 管理

施工 质量 管理

物资 材料 管理

机具 人力 设备 资源 管理 管理

安全 生产 管理

工程 档案 管理

工程 变更 管理

客户 意见 管理

例外 放行 管理

内外 工程 结算

??

竣工验收

竣工结算

竣工移交

售后服务

报优管理

质量回访

质保金收回

参照上述关键业务流程图,工程项目管理信息系统则至少要设计有:合 同管理、进度管理、进度款管理、成本管理、质量管理、安全管理、人员 管理、设备管理、材料管理、文档管理、事务管理、现场监控、工程影像 等子系统,以及对工程项目管理过程中形成的数据资料进行统计分析的市 场动态分析、成本动态分析、安全动态分析、人才需求分析、资金需求分 析、物资设备需求分析和各种预警机制以及为中、高层领导提供决策管理
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的工程边际效益分析、成本盈亏点分析等管理决策子系统。如下图:
工程项目管理各主要子系统

合 同 管 理 系 统

工 程 进 度 管 理

工 程 进 度 款 管 理

工 程 成 本 管 理

工 程 质 量 管 理

工 程 安 全 管 理

施 工 队 伍 管 理

施 工 设 备 管 理

施 工 材 料 管 理

工 程 文 档 管 理

工 程 事 务 管 理

工 程 现 场 监 控

工 程 变 更 管 理

系 统 权 限 管 理

工 程 短 信 平 台

决策分析中心相关功能子系统

市 场 动 态 分 析

成 本 动 态 分 析

安 全 动 态 分 析

人 才 需 求 分 析

资 金 需 求 分 析

物 资 设 备 需 求 分 析

? ? ? … … ?

工 程 任 务 量 预 警

成 本 异 常 预 警

安 全 异 常 预 警

资 金 供 需 预 警

进 度 异 常 预 警

质 量 异 常 预 警

? ? ? ? ? ?

工 程 项 目 利 润 统 计

工 程 边 际 效 益 分 析

成 本 盈 亏 点 分 析

? ? ? ? ? ?

要实现上述子系统的正常使用,还必须要建立有客户信息库、人力资 源库、成本定额库、资产设备库等基础信息库,这些信息库仍然需要建立 大量的管理信息系统进行运行维护,以确保各种信息数据的及时性、有效 性。

四、信息化建设中应注意的问题 为了确保信息化的建设顺利进行和持续发展,最终实现管理创先的目 标,我们应注意做到: 1、强化员工的信息化意识,避免消极抵触的心态。实施企业信息化工
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作是一项持续时间长、投入资金大、涉及部门广、前期工作繁琐的全员性 工作,这需要企业上下共同努力、顽强拼搏才能成功。然而,具有中庸思 想的人却常常害怕艰苦,不愿花力气去适应新的东西,而改革受损害的单 位和个人更加不愿打破现有的平衡,因而不愿意去接受变革,这样的心态 会给企业的信息化建设带来巨大的阻力,严重时会使得信息化工作寸步难 行。 2、明确企业的战略目标,避免信息化建设的盲目性。企业的战略目标 有如人的骨架,只有框架明确了,才能够避免信息化建设的盲目性,因此, 企业应该要从战略的高度出发,组织制定企业的中长期发展战略,并据此 明确企业的信息化建设要求和发展方向,以确保信息化建设的针对性开展。 3、规范企业的内部管理,避免业务接口的差异性。实现企业信息化的 基础是企业的管理和运行模式,而不是计算机网络技术本身,计算机网络 技术仅是实现企业信息化的手段。如果一个企业本身的管理没有达到一定 的程度,而企望通过推行信息化,或者在信息化的建设过程中反过来规范 企业的管理,这将是本末倒置,结果往往是对原有做法的简单复制和流程 重现,这有如“用新酒瓶来装旧开水”,没有太大的实际意义,这样做出 来的系统将会更加促进“信息孤岛”的产生,各种低效系统、部门系统、 断口系统会越来越多,实现信息化集成的难度会越来越大。 4、 固化企业的业务流程, 避免业务流程的多变性。 从某种程度上来说, 流程对企业的运作和管理将会产生根本性的影响。如果流程不固化,朝令 夕改,势必要求信息系统也要不断地进行修改,这种修改往往会涉及到数 据结构或逻辑关系的调整,这种调整对于信息系统而言将会是致命的打击, 有时甚至是对原有系统的全面颠覆。不但要花费大量的人力物力,还会因
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为数据的不完整、不一致而影响数据的集成分析,降低信息系统的适用性。 5、持续的资源保障,确保信息化的正常运转和延续发展。信息化建设 是一个需要有长期资源投入的持久性项目,作为企业,在明确信息化战略 目标,坚定走信息化道路后,关键就是要提供人、财、物等各种资源的保 障,这种资源保障不会随着信息化项目的建成结束而结束。只要有信息化 项目在运转,就要有支撑这些信息运转的设备设施以及日常管理的运维人 员,同时,人员变动、机构调整、业务扩张或运行环境变迁、系统本身故 障、缺陷等,都会要求对系统不断维护和升级改造,如果没有相应的资源 保障,信息化项目将很难进行持续有效地发展。 当然,除了上述需要关注和解决的问题外,企业还要全力推进信息化 的“一把手工程”,通过各层级的“一把手”,将信息化建设的要求宣贯 到每一位员工,并取得相应的人力、物力、财力支持。同时,我们还要注 重复合型人才的培养和应用人员的操作技能培训、以及综合信息业务的整 合,以确保信息化建设工作的顺利推进。

五、结束语 企业的信息化工作是一个循序渐进、潜移默化、耗资费力的庞大工程, 不可能一蹴而就,其建设过程,也是企业流程制度再造的过程,这个过程 既是对固有习惯的重大挑战,也是对思维模式、管理风格、组织行为、权 责边界的重大挑战,因此,各部门要站在企业全局化的高度,打破部门的 边界隔阂,群策群力,共同为企业的信息化建设而奋斗。

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[参考文献]
[1]毛建光. 对企业信息化建设的认识 [2]杨梅枝 [3]马智亮 [4]郭 [5]王 珅 强 蒲清泉 丘亮新 机械研究与应用,2003 当代思潮,2003 中国建筑工业出版社,2006 企业经营与管理,2010 山东纺织科技,2013 信息化是加快实现工业化和现代化的必然趋势 施工企业信息化成功秘密

浅议施工企业信息化建设中领导者的关键作用 影响企业信息化建设的因素分析

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