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旅游概论第四章练习题


旅游概论第四章练习题
一、填空题 1. 旅游业是为 ,主要有 以政府和民间组织等管理部门构成。 2. 1996 年国务院颁布的《 》把我国旅行社分为 和 3. 旅行社为旅游者提供的服务主要有(1) 、(2) (3) 。 4. 旅行社的职能包括 、 、组织协调职能、 和 。 、 。

等危险品和



20.

旅游景区的类型包括_______、 ________、 _______、 _________、 __________、 ________、 _______、________、_______、_________、__________、________。 21. 旅游购物品是由 向 提供的商品, 是旅游者在旅游活动中所购 买的富有 、 和游览地特色,对旅游者具有强烈吸引力以及具 有 、艺术性、礼品性和 的物质产品,也就是旅游者所购买的 商品。 22. 旅游购物品在国内销售并 ,又可称为就地的“出口贸易” ,其换汇率 于一般的出口商品,可以填补外汇的不足。 23. 旅游购物品的生产以富有 和 为原则。 24. 旅游娱乐业是指旅游者在 过程中,寻找 、 、内 心满足和个性发展的旅游活动,以及旅游目的地融合这些需求的服务供给产业。 25. 旅游娱乐业在满足旅游者观光以外的文化精神需求的同时,还可以丰富当地居民 的 。 26. 旅游娱乐业在社会消费结构中属于 消费, 旅游娱乐行业的经营状况是地 区经济发展的 。 二、单项选择题 1. 即组织和批发包价旅游,又兼营旅游产品零售业务的欧美旅行社是属于 A、旅游批发商 B、旅游经营商 C、旅游零售商 D、旅游代理商 2. 在旅游接待工作中,处于中心环节的是 。 A、销售业务 B、计调业务 C、导游业务 D、财会业务 3. 经营入境、出境旅游业务的旅行社需缴纳质量保障金 。 A、10 万元 B、160 万元 C、80 万元 D、100 万元 4. 在我国大多数居民外出旅游的最主要的交通方式仍是 。 5. 6. 7. 8. A、航空运输 B、铁路运输 C、汽车运输 下列哪种交通方式适合中远程旅游 。 A、航空运输 B、铁路运输 C、汽车运输 下列哪种交通方式发展最快、应用最广、地位日趋重要 A、航空运输 B、铁路运输 C、汽车运输 下列哪种交通方式深受短途旅游者和青年旅游者的喜爱 A、航空运输 B、铁路运输 C、汽车运输 下列哪种交通方式深受年老体弱和有充裕时间的旅游者喜爱 D、水上运输 D、水上运输 。 D、水上运输 。 D、水上运输 。 。

5. 旅行社的质量保证金必须是 形式, 设立的目的是加强对旅行社的监督和管 理, , 。 6. 市内主要交通工具有 、 、 和 等。 7. 从完整的旅游活动来看,无论是 还是专业性的 ,都承担 着旅游者的运送任务。 8. 旅游交通的特点有: 、 、 、 。 9. 随着旅游业的发展,各种类型的旅游饭店应运而生。无论其设施简单还是豪华,他们 都必须具备提供 和 这两项基本服务功能,这被称为饭店的 。 现代饭店则附带有 、 、 、 等 综合服务设施。 10. 旅游饭店出售的产品是 , 是饭店成功的基础。 饭店的___ ________衡量其____________和_____________重要标志。 11. 旅游者对饭店的要求有 、 、 、 。 12. 我国旅游饭店星级评定的目的是使我国旅游饭店既具有 又 符合 ,保护 和 的利益。 13. 我国接待海内外以及国内旅游者的任何 、 都属于星级评定范 围。 14. 旅游区是指经县级以上行政部门批准成立,有统一 ,范围明确,具 有 、 、 、康乐、求知等功能,提供相应旅游设施的独 立单位。 15. 根据中华人民共和国质量监督检验检疫总局发布的 《旅游区 》 的规 定将我国旅游区划分为五级,等级划分的依据是 ;____ ____;____________。 16. 旅游景区的停车场服务应设专职管理人员, 车场内车位画线清楚, 。 17. 旅游景区的标牌必须有 对照和国际通用的 18. 旅游服务人员应准确回答旅游者的提问,接受询问时应 19. 行李保管员在接受旅游者交付的行李物品时,应确保无
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。 。 、 、有毒

A、航空运输 B、铁路运输 C、汽车运输 D、水上运输 9. 根据旅游饭店的规模划分,把客房数在 300 间的旅游饭店称为 A、小型饭店 B、中型饭店 C、大型饭店 D、超大型饭店
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10. 预备星级饭店开业

后,根据星级评定标准,由各级旅游局进行正式星

6. 对游艺机和娱乐设施要定期 A、维修 B、保养 7. 广播服务的语言应该用 A、方言 B、普通话 8. 下列属于旅游商场的类型是 A、旅游交易会 C、旅游购物品一条街 9. 旅游娱乐业的基本特征有 A、个性化 B、多样化

。 C、安全检修 D、清洗 。 C、外语 D、粤语 。 B、机场免税商店 D、旅游饭店内的商场 。 C、等级化 D、文化化

级饭店的评定。 A、半年 B、一年 C、一年半 D、两年 11. 国家级风景名胜区的审定和公布机构是 。 A、国际旅游局 B、省旅游局 C、国务院 D、国家文化局 12. 旅游区全景图应放置在 。 A、出口处显要位置 B、售票处显要位置 C、入口处显要位置 D、停车处显要位置 13. 被誉为“天然氧吧”的旅游区类型是 。 A、植物园 B、动物园 C、森林公园 D、博物馆 14. 旅游者对旅游购物品的最基本要求是 。 A、纪念性 B、针对性 C、艺术性 D、礼品性 15. 许多旅游购物品用来馈赠亲友,故而小巧玲珑、包装精美的旅游购物品受到旅游者青 睐。这说明旅游购物品的 。 A、纪念性 B、针对性 C、艺术性 D、礼品性 16. 旅游购物品要利用传统工艺充分表现商品的民族风格和地方特色,是旅游者购买商品 具有美的享受。这说明旅游购物品的 。 A、纪念性 B、针对性 17. 国家和地区旅游业发展水平的标志是 A、旅行社 B、旅游娱乐业 C、艺术性 。 C、旅游购物品 D、礼品性 D、旅游饭店

四、判断正误并改错 1. 旅行社质量保证金是用于保障旅游供应者权益的专用款项。 (



2. 日本第Ⅱ种旅行业只能实施国内主催旅行。 (



3. 旅游目的地的可进入情况是旅游者对交通选择的主要因素。 (



4. 各种交通工具的客运总容量应与旅游者总量相等。( 三、多项选择题 1. 世界上第一家商业性旅行社是 。 A、1945 年成立 B、英国人创办 C、1845 年成立 D、托马斯·库克创办 2. 全世界推行 ISO9000 标准体系,即服务标准体系认证。这项工作在我国的开展,有利 于提高旅游饭店的服务和管理水平,树立我国在世界旅游饭店市场的良好形象,推动 我国旅游饭店业的 进程。 A、规范化 B、标准化 C、现代化 D、国际化 3. 旅游饭店服务产品的基本特征是 。 A、无形性 B、可储存性 C、生产与消费同一性 D、不可移动性 4. 使住店客人产生舒适感的关键是 。 A、职业微笑 B、职业用语 C、不厌其烦的道歉 5. 旅游区的特点是 。 A、专业性 B、专用性
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)

5. 经评定不合格的预备星级饭店,限期一年整改,达不到标准的,再限期半年的整顿, 仍无法达到标准的,取消预备星级饭店资格进行降低星级饭店的评定。( )

6. 饭店的设施设备水平是衡量其服务质量和管理水平的重要标志,但是衡量其管理是否 成功的唯一标准, 则是饭店对这些设施设备的维护保养水平给旅游者留下的印象如何。 ( )

D、主动、周到的服务 C、可控性
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D、长久性
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五、连线题 1、 国际旅行社经营范围 入境旅游业务 出境旅游业务 国内旅游业务 2、 这类饭店多建于大、中型城市的 中心地区在饭店业中占有较大比例 这类饭店多建于国家级公 路干线两旁和交通要道上 这类饭店多建于政治、经济、文化中 心等大都市或者交通方便的旅游胜地 这类饭店还为客人提供固定停车 位、自助洗衣房、婴儿托管等服务 这类饭店的选址和所提供的服务项 目的吸引力是其成功与否的关键 3、 舒适、安全、省时 费用低、较安全 舒适、方便、灵活 运量大、悠闲 4、 旅游景区 旅游景点 主题公园 度假区 保护区 森林公园 5、 旅游工艺品 文化艺术品 旅游纪念品 风味土特产品 名贵饰品 特色服装 旅游日用品
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六、填表题: 旅游交通的作用 国内旅行社经营范围 交通是旅游活动的必要手段 是旅游业发展的 促进旅游区的 度假型旅游饭店 商务型旅游饭店 汽车型旅游饭店 会议型旅游饭店 填补外贸不足 长住型旅游饭店 事故率高、易疲劳 噪音大、票价高 时间长、灵活性差 速度慢、噪音大 许多传统工艺因为旅游者追新求异和 具有地方特色而呈现出生命力 旅游工艺品反映了该地的民族风格, 起到形象宣传的作用 旅游购物品可以满足收藏、 欣赏和自我满足的精神需要 为社会提供大量的就业机会 最近兴起的展览旅游使人们在娱乐观 光中学习,使工作内容变得丰富多彩 完善旅游产业结构,丰富旅游文化生活 金华酥饼 江西湘绣 潮洲湖笔 丝绸手帕 防止唐三彩 北京景泰蓝 内蒙古羊绒围巾
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交通是旅游业 增添 例子和数据 旅游购物在旅游需求中的弹性较大, 其经济收入具有相对的无限性 旅游购物的作用

重要部门

丰富国内市场

公路运输 水上运输 航空运输 铁路运输 深圳欢乐谷 大连金石滩 绍兴柯岩 三潭印月 长春净月潭 长白山

美国宾士域公司追随娱乐业的浪潮, 一举成为 世界上最有影响力的娱乐用品制造商之一 某地区的经济衰退,人们首先压缩娱乐 消费的支出,是旅游娱乐业率先滑坡 美国的拉斯维加斯成为 美国旅游业的标志之一

七、简答题 1、简述旅游者、旅行社和旅游产品供应者之间的关系。 (即旅行社的作用)

5、旅游购物的作用

2、简述成为旅游区的条件

二、名词解释 1、旅行社:

2、旅游饭店:

3、旅游饭店的类型 3、旅游交通:

4、旅游娱乐: 4、旅行社的职能和业务

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