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学会倾听


学会倾听

? 对别人诉说自己,这是一种天性; 认真对待别人向你诉说他自己的事, 这是一种教养。 ——约翰·活尔夫冈·歌德



游戏:我说你做

短剧: 倾听者与不倾听 者

游戏:你说我听

不良的倾听行 为表现

良好的倾

听行 为表现

眼神 表情 动作
言语

不良的倾听行为 表现 眼神 表情 动作

良好的倾听行为 表现

看别的地方;目光呆 保持适当的目光接 滞、无神;东张西望 触 严肃;冷漠;皱眉; 适当的微笑、肯定 过度的情绪反应 的点头、配合说话 内容的表情 身体被想说话者;双 身体面向说话者; 手交叉放在胸前;坐 适当的安抚;不做 在椅子上身体后仰; 其他事情 转笔;伸懒腰;做其 他事情 打断别人的话;装腔 等别人讲完再说; 作势;声音太大或太 适当的语调;适当 小;窃窃私语;不给 的音量 于回应

言语


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