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企业信息化对企业竞争力的影响


西安财经学院管理学院













企业信息化对企业竞争力的影响 张是玮 康萍 信息管理与信息系统 信息与物流管理系 1002100101

姓名学号 指导教师 专 系 业 别

西安财经学院管理学院信息与物流管理系
2013 年 2 月









在现如今的信息社会中,信息已成为企业的一种重要战略资源。既可以对外使企业在 其生产和经营过程中获得技术支持, 又可以对内实现公司内部的通信和协作, 减少了操作和 管理的成本。企业是推动社会经济发展的主力,而企业要在复杂的市场竞争中屹立不倒,就 必须提高自己的竞争力。 本文简要介绍了信息化和竞争力的内涵等内容, 分析了企业实施信 息化对提升企业竞争力的作用,并同时提出了提高企业竞争力的对策。

企业信息化对企业竞争力的影响
摘 要:企业是国民经济的基本单元,是推动国家经济发展的主力,通过信息化建设增强其 竞争力,充分发挥其在市场竞争中的优势,是全面推进信息化建设,增强整个国家综合实力 的基础。推进企业信息化建设,培育基于信息化的企业竞争力,为企业开拓更为广阔的发展空 间,创造更大的经济效益 ,要建立健全利用信息技术促进企业发展的保证机制 ,为促进企业信 息化创造环境和条件。 本文以信息化和竞争力的有关理论为指导, 通过对企业信息化与企业 竞争力的关系以及企业信息化对提高企业竞争力的影响进行了阐述,并得出实施企业信息化 是企业提高竞争力的必然趋势的结论。 关键词:企业信息化;企业竞争力;企业管理

一、企业信息化概述 (一)企业信息化的概念
企业信息化是指企业以业务流程的优化和重构为基础, 在一定的深度和广度上利用计算 机技术、网络技术和数据库技术,控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息,实现 企业内外部信息的共享和有效利用, 以提高企业的经济效益和市场竞争力, 这将涉及到对企 业管理理念的创新,管理流程的优化,管理团队的重组和管理手段的创新。 另外,企业信息化就是企业应用信息技术及产品的过程,或者更确切地说,企业信息化 是信息技术由局部到全局,由战术层次到战略层次向企业全面渗透,运用于流程管理、支持 企业经营管理的过程。 企业信息化的基础是企业的管理和运行模式, 其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化 的实现手段。此概念随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。企业信息化是一项集成 技术: 企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享, 即实现将关键的准确的数据及时的 传输的相应的决策人的手中,为企业的运作决策提供数据。企业信息化是一个系统工程:企 业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程,包括企业领导和员工理念的信息化; 企业决策、组织管理信息化;企业经营手段信息化;设计、加工应用信息化。 (二) 企业信息化的内容 企业信息化的主要内容包括①综合集成②信息共享③智能决策三个方面。 企业信息化就 是要实现企业生产过程的自动化、 管理方式的网络化、 决策支持的智能化和商务运营的电子 化。企业信息化包含内、外两个部分:企业内部信息化和企业外部信息化。内部信息化是基 础,要在企业内部建立管理信息系统、制造资源计划系统、企业资源计划系统等;外部信息 化是相对于企业自身而言,要在企业与客服、企业与企业之间建立信息系统,如客户关系管 理系统、供应链系统、电子商务系统等。 (三)企业信息化管理 随着网络的广泛应用与电子商务的迅猛发展,信息技术已经不仅仅是企业运作的辅助 工具, 甚至成为了企业发展方向的主导。 信息化建设已经成为广大企业得以生存和发展的保 障。企业信息化管理强调的是一个过程,即如何从低到高的使用信息技术及各类信息资源,

而这一过程离不开相应的决策层作出具体的决策, 制定具体的实施方案并组织具体实施, 也 就是对企业信息化全过程实施管理。 企业信息化的根本目的在于提高企业的竞争力,但是否能提高及提高的程度还是取决于 对信息化的管理。 企业对信息化管理得当, 必然会使信息化在提高企业竞争力中发挥很大的 作用。因而,企业要重视对信息化的管理。 二、企业竞争力概述

(一)企业竞争力概念 《哈佛商业评论》首次提出竞争力的概念,他们认为“就短期而言,公司产品的质量和 性能决定了公司的竞争力,但长期而言,起决定作用的是造就和增强公司的竞争力”。此观 点一提出,就得到了学术界和企业界的广泛认可,并引起了企业家的高度重视。 竞争力是企业在生产经营、 新产品研发、 售后服务等一系列营销过程和各种决策中形成 的,具有自己独特优势的技术、文化或机制所决定的巨大的资本能量和经营实力。竞争力是 企业获得长期稳定的竞争优势的基础,主要包括技术能力、组织协调能力、对外影响能力和 应变能力。其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、 服务和文化。其中创新是竞争力的灵魂,信息化的新兴技术更是竞争力的精髓。 虽然有很多从不同角度对企业竞争力的解释,但是对于其基本含义的理解是基本一致 的, 那就是企业竞争力是指在竞争性的市场中, 一个企业所具有的能够比其他企业更有效地 向市场提供产品和服务,并获得赢利和自身发展的综合素质。 (二)企业竞争力的四方面特征 1.长期导向,立足于长期绩效,而不是临时性的竞争优势; 2.可控制性,企业的优异绩效与企业内部资源和能力的专有性 (信息技术、创新能力、 营销能力)相关, 而不仅仅是由有利的外部环境导致; 3.相对性,竞争力是一个相对于同行业竞争者的概念,应采用相对性测量标准; 4.动态性,竞争力是一个由潜能转化为结果的动态过程。 三、企业实施信息化对提升企业竞争力的影响 (一)信息化建设的条件 1、实施信息化进程的信息系统的开发应结合本公司的实际需求,在开发系统前应做充分的 调研工作。 2、信息来源必须是结合内部和外部的资源。对信息的收集、存储、共享、再利用,需通过 综合平台来支撑和管理。 3、要特别注意网络安全方面。利用硬件防火墙、防病毒软件和域安全设置等设备装置来 管理与此同时通过企业管理制度来加强安全性。

4、健全网站建设。通过外网及时收集、得到来自互联网的过滤信息之后,经过加工处 理变为有价值的信息。 5、终端操作人员需要一定专业操作水平和系统使用能力。 (二)企业信息化对提高企业竞争力的影响 1、信息化的初级阶段 (1)降低各项费用支出 信息技术运用于企业中的每一项活动都有可能降低该项活动的费用支出;企业运用信 息技术来协调各项活动以便降低各项活动的成本总和; 信息技术的使用, 减少了投入品的采 购成本,降低产品的销售成本,从而降低最终客户为购买自己的产品所要支付的价格。 (2)提高产品质量,提升企业竞争力 信息技术的应用,可以完成以前无法承担的研究工作,从而提高产品的技术质量。同时 信息技术的有效利用可以改善设计者信息获得的有限性, 设计者可以多方面了解与设计有关 的各种信息,从而提高产品设计开发的质量。 目前,大多数企业都进行了以上两方面的信息化建设,故对这些企业而言,并没有形成 相对于其竞争对手的实质性的竞争优势,但对整个社会而言,生产效率得到了较大的提高, 社会生产力得到了提高。 2、信息化的内部集成阶段 此阶段的信息化主要是在企业内部形成较综合的应用集成系统。 这个阶段的信息化实施 如果与企业管理能够融合为一体,将形成很强的竞争力。此外,企业信息化不只是计算机系 统本身,更为重要的是与管理的有机结合。即在信息化过程中通过转变传统的管理观念,提 高全体员工的整体素质,建立良好的管理规范和管理流程,构建扎实的企业管理基础,实行 科学管理,从而提高了企业的整体管理水平。 3、信息化的全面整合阶段 (1)提高产品质量,增加产品差异,技术创新使产品个性化 企业产品质量包括产品设计质量和制造质量。 由于员工对新信息化技术的应用, 可 以延伸和较强研发人员的体能,借助信息技术,可以完成以前体能上无法承担的研究工作, 从而提高产品的技术质量。与此同时,通过信息化技术在生产中的应用,可以实现计算机技 术对产品生产的控制,如温度、湿度等。通过信息化技术有效控制生产中产品的质量,提高 企业的经济效益和企业的竞争力。 运用信息技术来改造企业的各项活动, 并通过这些活动来 增加产品的差异性。同时,与大规模的标准化生产相比,个性化生产显然更能够满足消费者 的偏好。 (2)提高了企业的整体管理水平 信息技术实现了跨地域的同步信息交换,尤其是随着 Internet 的发展以及各种决策工 具决策支持系统(DSS) 、企业资源计划(ERP) 、电子会议系统(EMS)等的应用,使企业 在获取、传递、利用信息资源方面,更加灵活、快捷和开放,从而极大地增强了决策者的信 息处理能力和方案评价选择能力,提高了决策的效益和效卒。此外,企业信息化不只是计算

机硬件本身, 更为重要的是与管理的有机结合。 即在信息化过程中通过转变传统的管理观念, 提高全体员工的整体素质,建立良好的管理规范和管理流程,构建扎实的企业管理基础,实 行科学管理,从而提高了企业的整体管理水平。 四、提高企业竞争力的对策 在现代社会,企业想提升自身在市场上的竞争力,就必须以发展信息技术为中心,提升 企业的信息化程度来改变和发展自身发展模式,具体包括: (一) 开发核心技术 1、 企业应该拥有自己的核心技术,就等于拥有了自己企业的特色, 相对于别的竞争对手, 在市场竞争日益激烈的社会环境中才会立于不败之地。由此可做的工作有 良好的人才加以培养,以做储备。 2、加强早期开发。这一点是就市场的前景,企业提前作出对策,预先进行产品的早期 开发和研究,在产品成熟的时候,较同类其他企业占领市场。 3.不断增强专业挑战。在同行业里要有过人之处,对专业领域的研发,对企业在同行业 和市场中都会起到先机作用。 (二)建立先进的营销网络 营销网络是通过一定的管理技术将配送中心、 营销网点、 信息体系和信息系统等联系在 一起,形成覆盖较大区域市场的营销网络。营销网络是企业推销产品和服务的前沿阵地,其 主要功能是产品销售、市场调查、营销宣传、技术支持和市场开拓。从企业竞争力的角度分 析,企业一旦在消费者中形成了营销网络,将使后来的竞争对手的产品很难进入市场,从而 在相当长的时期内获得超额利润。 (三)加强管理能力 企业的管理创新尤其是管理思想创新,对整个企业的管理创新起着导向和决定性作用。 只有管理思想能够与时俱进,不断创新,才能实现整个企业管理的创新。在新的形势和环境 下, 要提高适应经济全球化环境的人力资源开发能力; 提高适应经济全球化环境的资本经营 能力; 提高适应经济全球化的企业科学管理水平。 由于管理能力至少在高管理层次上并不局 限于某种产品,因此管理能力的提高有利于企业更有效地利用其资产,扩大经营范围,提高 在市场中的竞争力。 (四)加强研究开发能力 研究开发能力是企业获得持久翻造技术或专利技术,从而获得长期利润的源泉。 首先, 招募和培养科研开发人才是加强此项能力的基础。 去社会和高校招募所需的相应 人才,聘用猎头公司去同类行业寻找优秀人才都是很好的方式。 1、雇用专业 知识扎实的员工。企业应当加强人才的搜罗,例如利用猎头公司寻找优秀的员工,对可塑性

其次, 要加大研究经费投入, 在企业相应专业领域占有先进技术, 为企业创造利益努力, 使本企业永远站在同类市场的前沿。 还有,增加信息收集,增加本身专业领域的实力,更好的对研究开发服务。同时对于 采集到的信息要取其精华,去其糟粕,这样才能体现信息收集的价值。 五、总结 从以上分析,我们得知企业信息化借助各种信息技术的综合利用,来多方面的提高企业 竞争力。尤其对我国企业而言,企业信息化更具有如下两方面特别含义: (一) 与发达国家相比,我国企业与国外企业还存在较大的差距,还正处于工业化阶段。因 此,我国企业完全可以充分借鉴、利用发达国家企业信息化过程中积累的经验来实施企业信 息化工程,同时加入自己的创新内容,实现企业信息化和工业化相促并进,从而在更高层次上 提高企业竞争力。 (二)我国经济体制是市场经济, 企业信息化无疑为我国企业实现“三改一加强”,建立现代 企业制度,以更好地适应市场经济,提供了一条非常有效的途径和手段。 因此,从这一意义上讲, 企业实施信息化工程的本身就是一场深刻的改革。 企业信息化需要相应的管理体制与之配合, 它的实施必会促进企业组织机构有计划地调整与重组,也会促进管理制度合理地革新,从而促 进企业全面转轨、改制和各方面综合素质提高。 在当今这个信息时代,企业实施信息化,不仅会降低成本、提升产品质量、提高管理水 平和效率。更重要的是提高企业自身的竞争力,使企业立于不败之地。 参考文献: [1]杨清仿,论如何加快企业信息化建设,新经济,2007(7) [2]张海霞,浅谈我国企业信息化建设的误区,科技创新月刊,2004.7 [3]Markides C C, Williamson P J. Related diversification, Core competences and corporate performance[J].Strategic Management Journal, 1994,p.149-165 [4]胡字辰,提高企业竞争力的思考,北京经济管理出版社,2000 [5]祖延安.经济效益统计学[M].北京:中国统计学出版社,1993 [6]杨宏旭.信息技术与企业再造[M]北京:中国社会科学出版社,2004.4 欧阳锋,[7]傅湘玲. 企业信息化管理导论[M].北京:清华大学出版社, 2006.2 [8]孟倩, 《企业信息化与知识管理》 , 《科学管理研究》 ,2007.12 [9] Gary Hamel, c.k.Prahalad. Competing for the future [M], Boston, MA: Harvard Business School Press, 1994 [10] 曾 鸣,企业竞争全能时代,国际商报,2001.6


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