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顺丰速运


顺丰速运
成员:张柳 王双 黄小梅 王明华 邓玉珍 苏晴

顺丰概况
顺丰速运有限公司于1993年成立,总部设在深圳,是 一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。 自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断 满足市场的需求,在大中华地区(包括港、澳、台地区) 建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派 等业务机构,建

立服务客户的全国性网络,同时,也积极 拓展国际件服务,目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、 日本及美国业务。 长期以来,顺丰不断投入资金加强公司的基础建设, 积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备,不断 提升作业自动化水平,实现了对快件流转全过程、全环节 的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作,促进了快递网 络的不断优化,确保了服务质量的稳步提升,奠定了业内 客户服务满意度的领先地位。

实物运输
不收取托寄物范围
?易碎品; ?不易贮存、保鲜的时令水果和特产(包括水产品); ?鲜活动物、植物; ?现金、支票、信用卡以及股票、债券等有价证券; ?玉雕、木雕等雕塑品类货物; ?艺术品,古董、宝石等难以确定价值的货物;

特殊安全快件服务
顺丰对托寄物价值在2万(不含2万)-5万(包含5万) 之间的快件提供更安全,更便捷的服务。
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1. 2. 3. 4.

资费标准 快递的标准运费+保费(保费=声明价值总金额 ×5‰) 付款方式 与标准快件一致,可提供寄付、到付及转第三方 付(运费与保费绑定);不支持转香港第三方付。 服务周期周一至周日(国家法定节假日不提供特安服务)。 收寄价值在2-5万的货物,无需分单,为您节省更多运费。 专人专车派送控制风险并节省时间,让您尊享与众不同的 安全。 全程跟踪随时随地监控快件,让您对快件行踪了如指掌。 凭证签收严格验证收件人身份,让您的快件准确送达。 专属理赔专业、高效的专属理赔人员,让您轻松应对风险。

现场作业
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顺丰运输扫描至少16次
寄件方 呼叫中心 收快员

目的地中转场

中转点

分拣仓库

分包

分拣部

收派员

收件人

收派员

机场现场作业

分拣现场作业

运输方式
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第一种为空运 第二为陆运 第三种为公路

空运
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是最主要的运输方式,通常省外件都为空运。

陆运
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有些不能走空运的省外件,可以选择陆运即铁路运输。

公路
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一般同城件,省内件都采取公路的干线车

物流信息系统
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顺丰快递信息系统从传统的作业方式,如电话,电报等原 始手段,到如今的40多个快递业务正常运行的信息系统, 顺丰先后与国际知名企业合作,共同研发和建立了Asura 快递业务综合管理系统、CRM客户关系管理系统,手持 式数据终端(TONCY MC801)、球卫星定位、全自动分 拣等35个具备行业领先水平的信息系统。通过4万余名收 派人员配备手持终端,为4千余台车辆配备GPS系统等各 环节的监控手段,能够对快件进行全程的即时信息监控。 快递业必须保持信息系统的平滑接轨,如与大客户信息系 统的接轨,与电子商务平台的信息系统接轨等。对于国际 快递来说,还要与政府相关部门的信息系统接轨(海关、 商检等)。

严格的系统跟踪流程
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顺丰于2010年研发试用的“时效管理系统”包含了对快件 跟踪、时效预警、路由规划等系统全部环节的监控。

自行研制的“吧枪”
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新的吧枪HHT 4系统,具备3G手机的基本功能,作为终端 机,它集合了整个公司的全部IT系统功能,并支持GPRS、 WIFI、蓝牙等功能,拍照也不错。

variflight技术
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顺丰速运信息服务升级主要采用variflight技术加强对顺丰 速运航空运输物品的离港进港的监控,通过variflight技术 实时了解顺丰速运航班起降情况,从而提升顺丰速运工作 效率,顺丰速运为提高整个物流速递体系服务效率,顺丰 速运迈出了坚实的一步。

服务网络
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自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性 能高等显著优点,能最大程度地保障客户利益。顺丰自 1993年成立以来,每年都投入巨资完善由公司统一管理的 自有服务网络:从蜗隅中山,到立足珠三角,到布局长三 角;从华南先后扩展至华东、华中、华北;从中国大陆延 展到香港、台湾,直至海外。


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