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网络智能化项目运维管理模板


XXX 项目交维方案

XXX 项目交维方案

XXXX 项目组 20XX.X

中国 XX 通信集团 XX 有限公司

XXX 项目交维方案

目录
XXX 项目交维方案 .......................................................................................................................... 1 一、项目背景........................................................................................................................... 4 二、系统架构........................................................................................................................... 4 2.1、网络拓扑结构 ......................................................................................................... 4 2.2、应用部署结构 ......................................................................................................... 4 三、环境配置说明................................................................................................................... 7 3.1、硬件设备分配 ......................................................................................................... 7 3.2、网络地址分配 ......................................................................................................... 8 3.3、服务器资源分配 ..................................................................................................... 9 3.4、虚拟化资源分配 ................................................................................................... 10 3.5、存储资源分配 ....................................................................................................... 10 3.6、网络策略配置说明 ............................................................................................... 11 四、应用部署说明................................................................................................................. 12 4.1 应用系统架构 .......................................................................................................... 12 4.2 系统部署细节 .......................................................................................................... 12 五、账号管理说明................................................................................................................. 19 5.1、硬件管理端口及口令 ........................................................................................... 19 5.2、主机及数据库口令 ............................................................................................... 20 六、后期维护说明................................................................................................................. 23 6.1、虚拟机检查要求 ................................................................................................... 23 6.2、网络维护要求 ....................................................................................................... 25

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6.3、数据库维护要求 ................................................................................................... 26 6.4、中间件维护要求 ................................................................................................... 27 6.5、存储维护要求 ....................................................................................................... 27 6.6、应用系统维护要求 ............................................................................................... 31 6.7、系统备份要求 ....................................................................................................... 33 七、交维附件清单................................................................................................................. 33 7.1、机房维护交付 ....................................................................................................... 33 7.2 系统维护交付........................................................................................................... 34 7.3、应用软件维护交付 ............................................................................................... 35

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一、项目背景 二、系统架构 2.1、网络拓扑结构
以 2 台交换机网络核心交换,接入 2 台负载均衡、刀片服务器,磁盘阵列;刀片服务 器通过光纤交换机连接磁盘阵列进行数据交换, 应用接入访问经过负载均衡实现资源平衡调 度

2.2、应用部署结构
以统一门户为集中展现,数据中心为存储承载,IBM MQ 消息中间件负载数据推送, 开发实现并贯通内部管理系统、业务管理系统、基础服务平台

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内网
认证/反向代理 服务区 门户服务区 内网应用服务区 业务管理服务器 Radware 负载均衡 Active 门户服务器 WebSeal服务器 集群 集群 Radware 负载均衡 Standby 门户服务器 WebSeal服务器 人力服务器 文档安全服务器1 TAM服务器 用户同步服务器 LDAP服务器 (IDS) 集群 LDAP服务器 (IDS) 搜索服务器 文档安全服务器4 数据库服务器1 RAC 数据库服务器2 综合政务服务器 文档安全服务器2 虚拟机控制服务器 文档安全服务器3 下发库服务器 资源管理服务器 (财务) 集群 资源管理服务器 (财务) DNS服务器1 DNS服务器2 短信、监控服务器 备份控制服务器 数据中心服务器 (ETL) 集群 业务管理服务器 基础服务区 服务总线服务器 (ESB)

门户应用服务器

集群

门户应用服务器

外网应用服务区 网上受理 (外网)

整个生产环境划分了 5 个区,服务器总计 31 台(含两台小型机) ,具体如下:

应用服务区

设备

用途

机器 台数
1台

外网应用服务区

部署一台塔式服务器 部署两台 webseal 服务器, 组成集群模式;部署一台用

用于网上受理应用

内网的认证 / 反向代

于用户同步应用的服务器,
理服务区

并在上加装了 webseal 必备 用于实现认证、反向 的组件(TAM)。 部署两台门户服务器、两台 LDAP 服务器,组成集群模 门户服务区 内网应用服务区 式 部署两台业务管理服务器组 实现统一展现,认证 等功能 应用有网上受理与 4台 2台 代理,实现单点登录 3台

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成集群模式 部署两台资源管理服务器, 组成集群模式 部署一台人力资源服务器 动态流转 应用有网上受理与 动态流转 应用人力资源系统 应用综合政务资源 部署一台综合政务服务器; 部署四台文档安全服务器 部署一台搜索服务器 部署一台人力资源服务器 部署两台门户应用服务器, 组成集群模式 部署一台数据中心服务器 部署两台 DNS 服务器 部署一台监控服务器,加装 内网基础服务区 短信服务 部署一台虚拟机控制服务器 部署两台数据服务器 监控综合平台 VMVARE 控制中心 文件系统 1台 1台 2台 应用门户展现,认证 负责数据承载 应用域名解析 2台 1台 2台 系统 文档安全 统一搜索应用 人力资源 4台 1台 1台 1台 1台 1台

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三、环境配置说明 3.1、硬件设备分配
平台基础硬件主要包含: 刀片服务器: 18 台, 刀箱 2 台, 交换机 2 台, 磁盘阵列 1 台, 光纤交换机 2 台,备份磁带库 1 台,负载均衡 2 台
名称 型号 IBM 数据库 Power7 服务器 740-1 应用服 HP BL460c 务器 刀片服 HP c7000 务器机 机框 箱 备份磁 带库 IBM IBM TS3200-2 RadwareO 负载均 衡器 nDemand Radware Switch 2016 接入交 Cisco 6506 换机 思科 24-port GigE Mod,1 个 48 口电口交换模块,,双引擎, 内存、4 个 2.6Ghz CPU、2 个交流电源、最大 12Gbps 吞 吐量、RoHS C6500 主机箱,2 个 Supervisor,1 个 Catalyst 6500 2 AppDirector 2016 - OnDemand Switch 3-4 个万兆 XFP 端口、4 个千兆 SFP 端口、8 个 10/100/1000M 电口、8G 2 2 个 LTO5 驱动器,16TB 裸容量 1 块,配置刀片管理软件 惠普 天试用版 License)内含 4*以太网交换模块、2*FC 交换模 2 惠普 硬盘 每机箱带单相电源箱, 2 个电源模块, 4 个风扇, 8 个 ICE 30 群软件,2 个光纤存储适配卡 2C*4Core 2.4GHz 32G 内存,2*600GB 10K 热插拔 SAS 18 IBM DVD-RAM,2 个 1000M 网卡,AIX 操作系统, HACMP 集 2 厂商 配置 12 路 Power 7 3.72GHz CPU,48G 内存,300G 硬盘×2, 台数

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双电源,背板容量 256G NAS 存储 EMC VNX5300,配置 1 个 DataMover 及存储 磁盘阵 列 EMC EMC VNX5300 位硬盘笼,600G 15k SAS 硬盘 裸容量 18T,24 口光纤交 换机 8Gb,24 口激活 光纤交 博科 换机 2 管理软件,含双热插拔存储控制器、冗余后备电源、15 槽 1

3.2、网络地址分配
IP 地址主要包含:设备互联地址、设备管理地址、业务生产地址。

设备互联地址:设备互连地址使用 10.154.30.0 网段。
VLAN ID 800 801 802 803 804 地址段 10.154.30.0 10.154.30.8 10.154.30.16 10.154.30.24 10.154.30.32 本端地址 10.154.30.1 10.154.30.9 10.154.30.17 10.154.30.25 10.154.30.33 对端地址 10.154.30.2 10.154.30.10 10.154.30.18 10.154.30.26 10.154.30.34 掩 码 29 29 29 29 29 地址用途 生产核心交换机互连 生产 上联区分布 层交换 机互连 生产 下联区分布 层交换 机互连 运行 管理区分布 层交换 机互连 测试 区分布层交 换机互 连

设备管理地址:三层设备 Loopback 地址用于路由域中设备标识(OSPF RouterID) , 同时作为网络管理地址。 区域 设备名称 接口 IP 地址 掩码

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生产核心区 生产上联区 生产下联区 测试区 运行管理区 GS1_CO_CS_01 GS1_CO_CS_02 GS1_PU_DS_01 GS1_PU_DS_02 GS1_PD_DS_01 GS1_PD_DS_02 GS1_TE_DS_01 GS1_TE_DS_02 GS1_OM_DS_01 GS1_OM_DS_02 GS1_EX_DS_01 生产外联区 GS1_EX_DS_02 GS1_EX_DS_03 GS1_EX_DS_04 服务器区 办公接入区 GS1_MS_DS_01 GS1_MS_DS_02 GS1_OA_DS_01 GS1_OA_DS_02 Loopback 0 Loopback 0 Loopback 0 Loopback 0 Loopback 0 Loopback 0 Loopback 0 Loopback 0 Loopback 0 Loopback 0 Loopback 0 Loopback 0 Loopback 0 Loopback 0 Loopback 0 Loopback 0 Loopback 0 Loopback 0 10.154.31.1 10.154.31.2 10.154.31.3 10.154.31.4 10.154.31.5 10.154.31.6 10.154.31.7 10.154.31.8 10.154.31.9 10.154.31.10 10.154.31.11 10.154.31.12 10.154.31.17 10.154.31.18 10.154.31.13 10.154.31.14 10.154.31.15 10.154.31.16 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32 32

业务生产地址: 区域 VLAN ID 地址段 业务网关地 址 172.18.1.1 27 172.18.1.2 27 699 172.18.2.0/27 172.18.2.1 27 172.18.2.2 本子网 VRRP 地址 GS1_EX_ds_02 子网网关 本子网 VRRP 地址 掩码 27 698 服务器 区 172.18.1.0/27 地址用途 GS1_EX_ds_01 子网网关

3.3、服务器资源分配
A、生产环境:14 块片集群,通过 VMVARE 管理分配使用;2 台小机承载数据库应用 B、测试开发:3 块刀片单独管理分配使用 C、备份服务:1 块刀片安装备份操作系统及应用

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3.4、虚拟化资源分配
计算机名 所在主机 IP 虚拟机 IP 地 址 p.tam0--rh5--16. 41 p.tam0--rh5--16. 41 p.tam1--rh5--16. 42 p.wps0--rh5--16. 43 p.db2--rh5--16.2 3 p.wps1--rh5--16. 44 198.17.16.9 1 198.17.16.9 1 198.17.16.9 1 198.17.16.9 2 198.17.16.9 2 198.17.16.9 3 198.17.16.44 6 24G wps 198.17.16.23 2 8G db2 198.17.16.43 6 24G wps 198.17.16.42 4 16G 198.17.16.22 4 16G policyServ er webseal 198.17.16.41 4 CPU 数 量 16G webseal 内存大小 用途

3.5、存储资源分配
裸容量 18T,经过 RAID5 格式化后可用容量 16T

类型 数据库存储

目录 LUN1—LUN15

分配空间 2T

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服务器挂载 港口建设费 系统占用 剩余容量 LUN16—LUN25 LUN26—LUN30 6T 3T 2T 3T

3.6、网络策略配置说明
Huawei S9306 核心层交换机 1 台。 设备型号 所属配置 项 Vlan 访问控制 三层地址 配置 vlan batch 200 to 300 acl number 3000 rule 5 deny ip interface Vlanif200 description To FG3040B ipaddress192.168.31.11255.255.255.248 interface GigabitEthernet1/0/0 description To-9306-2-GE1/0/0 eth-trunk 1 ip route-static 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.31.9 description To-CMNET iproute-static10.0.0.0255.0.0.0192.168.31.35 description TO-quanshengneiwan snmp-agent community read cipher ict2014 Ospf 1 Area 0 Network 10.1.10.1 0.0.0.3 Network 10.2.20.2. 0.0.0. 255 Nat static 172.18.1.19 10.40.21.90 备注说明 设备上存在 vlan 配置访问规则 设备三层地址 配置 设备端口描述 及配置 默认路由及明 细路由

端口配置

Huawei S9306

静态路由 配置

网管参数 Ospf

网管参数说明 Ospf 进程及区 域号,发布网段 路由 地址转换说明

地址转换

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四、应用部署说明 4.1 应用系统架构
基础设施架构确定了支持数据体系架构和概念应用架构 (支持业务需求) 所需的技术基 础设施组件。 基础设施体系架构定义功能级的架构组件。 一个完整的基础设施体系架构包括 网络和通信架构的设计、服务器的配置等

4.2 系统部署细节
4.2.1 应用程序安装目录
综合信息平台所有业务系统安装详细目录及启动脚本如下表格所示: 应用名 IP 地址 称 198.17 ECM D:\ECM\server\Tomcat\bi D:\ECM\kernel\webapps\admin 启动脚本 主要程序目录

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.16.24 n\startup.bat (一般都用 windows 右下角 的控制台 --开启状态为绿色) D:\IBM\WebSphere D:\MochaSoftware\MochaBPM6.4.1 _0 198.17 BPM .16.47 tartServer.bat C:\staticbusiness_lawdata C:\Program Files\Mocha Software\Mocha BSM Agent for Servers(Siren) D:\IBM\WebSphere D:\MochaSoftware\MochaBPM6.4.1 _0 198.17 BPM .16.48 tartServer.bat C:\staticbusiness_lawdata C:\Program Files\Mocha Software\Mocha BSM Agent for Servers(Siren) 198.17 WAS0 .16.45 /opt/script V7.0 IBM WebSphere Application Server D:\IBM\WebSphere\bin\S C:\MQ_DATA\MQRece D:\IBM\WebSphere\bin\S C:\MQ_DATA\MQRece D:\ECM\kernel\webapps\ws D:\ECM\kernel\webapps\HQ

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198.17 WAS1 .16.46 198.17 WPS0 .16.43 198.17 WPS1 .16.44 198.17 TAM0 .16.41 198.17 TAM1 .16.42 198.17 TDS0 .16.49 198.17 TDS1 .16.50 /opt/ibm/ldap/V6.2/sbin IBM DB2 V9.5 IBM Tivoli Directory Server V6.2 TDS /opt/ibm/ldap/V6.2/sbin IBM DB2 V9.5 198.17 .16.34 统一用 户 /opt/js-msa-unifieduser-l /opt/js-msa-unifieduser-ldap/ dap/unifieduser.sh IBM Tivoli Directory Integrator TDI /root/TDI/syn.sh V6.1.1 198.17 .16.28 统一搜 /opt/MochaSearch 索 NEWAdapter), MochaSearch(包含 searcher 与 /opt/ibm/ldap/V6.2/sbin IBM DB2 V9.5 IBM Tivoli Directory Server V6.2 IBM Tivoli Directory Server V6.2 /opt/PolicyDirector/bin IBM Tivoli Access Manager V6.1 /opt/PolicyDirector/bin IBM Tivoli Access Manager V6.1 /opt/script IBM WebSphere Portal V7.0 /opt/script IBM WebSphere Portal V7.0 /opt/script V7.0 IBM WebSphere Application Server

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/opt/apache-tomcat-7.0.11/webap ps(包含 epm_jsmsa_bg 与 jsmsadc) /root/smplatform-1.1.2/b in/smplatform.sh 短信平台 198.17 .16.27 短信平 台 异常处理用 wbiadmin 进去 MQ 消息队列发送器 停止并启动 QM1 tomcat 应用 /opt/apache-tomcat-7.0. 32/bin/startup.sh 198.17 .16.26 人力资 源 门户信 198.17 息存储 .16.23 库 网上电 198.17 子政务 .16.17 大厅 (静 0 态) h mcat-6.0.36/bin/startup.s /webapps/netbs /home/netbs/apache-to /home/netbs/apache-tomcat-6.0.36 /opt/script/ IBM DB2 V9.7 /opt/unissoft/JSMSAHR/ bin/start.sh /opt/unissoft/JSMSAHR/WebConte nt

启动系统:双击桌面“宏观 198.17 .1.239 宏观指 指数系统 startup.bat” 数 快捷方式即可启动宏观指数 应用 5\webapps E:\datacenter\apache-tomcat-6.0.3

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cd 198.17 .16.28 流程绩 /opt/apache-tomcat-7.0. 效 11/bin/startup.sh /home/oracle/oggggsci 198.17 ogg .16.51 start mgr start REP1 start REP2 start REP3 start REP4 /home/oracle/ogg ps /opt/apache-tomcat-7.0.11/webap

4.2.2 应用系统日志
主要包含日志用途,目录,文件名,文件类型,清理日期等 日志类型:错误日志、应用日志、搜索、访问、审计、安全、日常输出日志等 日志(错误、应用、搜索) :增长量 20M/天清理日志:每周 访问日志:增长量 50M/天清理日志:每 10 天 日志(中间件访问、审计、日常输出、安全) :增长量 100M/天清理日志:每周

主机 IP 地 址

日 志 用 途 W D:\IBM\WebSphe SystemOut.log A S re\AppServer\pr ofiles\AppSrv01\l SystemErr.log 20 M/ 每周 五执 行日 错误日 志 应用日 增长 清理 量 周期 日志类 型

目录

日志文件名称

198.1 7.16.4 7

SystemOut_yy.mm.dd_h 天

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XXX 项目交维方案 ogs\bpm0 h.mm.ss.log SystemErr_yy.mm.dd_h h.mm.ss.log native_stderr.log native_stdout.log startServer.log stopServer.log D:\IBM\WebSphe re\AppServer\pr ofiles\Dmgr01\lo B P gs\dmgr D:\MochaSoftwar transaction.log server.log BPMAdapter_search_lo g.log 每隔 50 M/ D:\ECM\server\T omcat\logs *.log_* 天 10 天清 理一 次 SystemOut.log 志空 间检 查, 占用 当然 目录 容量 超过 80% 时, 执行 清理 志 搜索日 志

M e\MochaBPM6.4. 1_0\logs

D:\logs

D:\ECM\kernel\lo 198.1 7.16.2 4 E C M gs

*.log_*

访问日 志

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五、账号管理说明 5.1、硬件管理端口及口令
设备名称 ip 地址 访问地址 用户名 密码 jsmsa201 cisco6506 交换机 A 198.17.18.1 198.17.18.1 \ 2 jsmsa201 cisco6506 交换机 B 198.17.18.2 198.17.18.2 \ 2 198.17.16.91-198. 惠普刀片组 A 17.16.99 198.17.16.101-198 惠普刀片组 B .17.16.109 惠普刀箱 A(管理端 198.17.16.17 口) 惠普刀箱 B(管理端 198.17.20.18 口) IBM 小型机 A IBM 小型机 A 测试网关 生产网关 1 生产网关 2(备用, 198.17.18.254 暂未使用) 中国 XX 通信集团 XX 有限公司 \ \ 198.17.16.11 198.17.16.12 198.17.20.254 198.17.16.254 root root \ \ password password \ \ hp c7000 hp c7000 root xxb1102 root xxb1102

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198.17.16.18 磁阵交换机 1 198.17.16.188 8 198.17.16.18 磁阵交换机 2 198.17.16.189 9 磁阵 198.17.16.80-82 198.17.16.13-14 Oracle RAC VIP (现直连) amdinms TX 198.17.16.37 admin a adminms 酷点监控 198.17.16.33 admin a \ \ 198.17.16.81 sysadmin admin 3 sysadmin admin 3 admin12 admin12

5.2、主机及数据库口令
各主机目前对应主机名账号信息如下: 主机名 198.17.16.41 tam0 198.17.16.22 198.17.16.42 198.17.16.43 198.17.16.23 198.17.16.44 198.17.16.45 tam1 wps0 root db2 wps1 portalapp0 root root password password password root password root password 账号 密码

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198.17.16.46 198.17.16.24 portalapp1 ecm root administrator password 6263758942pool

198.17.16.47

bpm0

administrator

password

198.17.16.48

bpm1

administrator

password

198.17.16.25 198.17.16.26 198.17.16.27 198.17.16.49 198.17.16.50 198.17.16.28 198.17.16.29 198.17.16.30 198.17.16.36 198.17.16.32 198.17.16.20 198.17.16.33

nfs

root root

password password password password password password password password password password password password

esb ids0 ids1 was pdc sqlserver rms moss dns1 monitor

root root root root administrator administrator administrator administrator root administrator

198.17.16.34

idi

root

password

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198.17.16.52 administrator 198.17.16.53 198.17.16.21 dns0 root password Msatest7758521

目前使用的数据库有两种类型,分别为:oracle 和 DB2,具体的数据库实例名及权限 如下: 数据库 实例 类型 综合平台业务系统库 msaapp msaapp system/msapassword 198.17.16.11 数据中心数据库 Oracle msadc msadc system/msapassword 198.17.16.11 数据中心船舶库 msatmp msatmp FDBKDB、JCRDB、 COMDB、 DB2 RELDB、LMDB、 db2inst1 CUSDB root/password IBM 一套产品的数据库 system/msapassword 198.17.16.51 数据库名 账户/密码 用途

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六、后期维护说明 6.1、虚拟机检查要求
检查周期:每日三次 检查对象:CPU 使用率,内存使用率,IO 缓存,文件系统等 判断依据: 1、 当 CPU、内存使用率超过相应阀值,需排查分析,以免 CPU 使用或内存使用率过 高导致系统性能下降; 2、 对文件系统磁盘使用空间剩余量检测,最大挂载次数,数据完整性自检等 具体如下(linux 为例) :

6.2.1、操作系统检查
检查项 检查操作 CONSOLE 操作系统版本检查 主机连接系统网络 情况 执行命令 uname –a 在其它机器上采用 ping 命 令 CONSOLE 主机网络配置情况 系统账户检查 执行命令 infconfig–a 利用 root 身份、口令登陆 观察 5 分钟是否有丢包情 况 端口应该 UP, IP 地址、 子 网掩码正确 能够正常登陆到系统 参考标准

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6.6.2、性能检查
检查项 检查操作 CONSOLE CPU 占用率 top CONSOLE 内存占用率 top CONSOLE 内存交换区使用率 top CONSOLE 文件系统占用率 df-ah CONSOLE 进出占用资源检查 top top-p 进程名 现象 察看系统最占资源的进程 察看具体某个进程占用资 源 的具体情况 80% 没有文件系统超过 80%的 内存交换区使用率小于 内存使用率小于 80% CPU 使用率小于 80% 参考标准

6.6.3、安全检查
检查项 检查操作 参考标准 除了管理员外没有 检查当前登陆用户 CONSOLE CONSOLE 重启情况检查 Boot.log who 其他用户登录 检查 boot.log 中 是否有 error 行, 检

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查异常的系统重启 时间 系统 UP 时间应该 CONSOLE 系统运行时间 Uptime CONSOLE more/etc/password 系统账户安全检查 more/etc/shadow #rflogview #greperror/var/log/boot.log#grep 系统日志、应用日 志、安全日志 error/var/log/secure #grep error /var/log/dmesg #lastlog 无错误日志或错误 日志不会影响系统 的正常运行 只显示出提供对于 CONSOLE 系统开放端口检查 netstat-an|grep LISTEN CONSOLE 系统登陆情况检查 lastlog 服务的端口, 无关的 端口一律关闭 无异常账户或异常 时间登陆 没有异常账户信息 存在 为上次重启导目前 的时间

6.2、网络维护要求
作为综合管理信息平台业务承载的基础,网络维护是日常维护作业中不可缺少的一部 分,本期平台网络设备均采用双机热备(含两台 Cisco6506 核心交换机,两台博科磁盘阵

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列光纤交换机和两台 Radware 负载均衡),可有效防止设备故障导致的系统瘫痪。网络设 备维护内容及要求如下: 1.保障网络设备运行环境正常(机房内温度、湿度等在合适范围之内) 2.定期检查网络设备物理接口是否松动 3.保障网络设备 CPU、内存使用率在正常范围内 4.定期检查网络设备各端口带宽与流量,及时处理网络拥塞情况 如发现网络交换设备硬件故障,应及时联系设备厂商进行配件采购更换,防止两台热 备设备同时故障导致整个系统瘫痪。

6.3、数据库维护要求
为了保证业务系统稳定高效运行, 针对目前的应用现状, 加强对数据库运行环境的维护管理, 加强数据库系统可用性,可靠性,可扩展性等方面的改善,确保各业务系统运行稳定和数据 安全,制订此要求 数据库管理维护主要包含以下内容: 1、 数据库用户以及权限的分配与维护 2、 检查 oracle 进程,判断是否运行状态 3、 检查数据库磁盘使用情况,剩余使用容量是否>=20% 4、 监控归档日志,是否未及时删除过期日志 5、 对各业务表空间进行检查,根据不同的增长率设定相应的使用率阀值 6、 检查数据库连接池,按照连接池总量,剩余量不低于 10%为正常 检查周期

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1、 查看进程运行状态及业务表空间检查,每日/3 次 2、 检查磁盘使用及归档日志,每周/次 3、 检查数据库连接池剩余量、同步进程每周/1 次

6.4、中间件维护要求
IBM Messsage Query 应用与综合平台数据推送,作为关键的消息中间件,应每日巡 检其消息队列(冗余量 10000) ,队列消息个数应<=5000 属于正常现象,超过 5000 可判 断为消息堵塞异常

6.5、存储维护要求
对各主机的分区(逻辑卷)使用情况进行监控,当使用率过高时,现场按具体情况,进 行扩容或冗余日志(各类日志)清理操作。

6.6.1、虚拟机存储分配情况
硬盘分 虚拟机 存储器 主机 配 分区使用情况 说明 C:操作系 C:\:20GB 统 p.bpm0--win2003-16.47 data10--5 00G 198.17.16. 60GB 92 D:\33.99GB 务(财务、 56.45% 静态、动 43.05% D:BPM 服 目录使用

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XXX 项目交维方案
态、 固定资 产、 项目管 理) C:操作系 A:\:0GB 0% p.bpm1--win2003-16.48 data10--5 00G 198.17.16. 60GB 94 30.89% D:\:39.99GB 9.85% 静态、动 态、 固定资 产、 项目管 理) /:48.56GB 47% /boot:0.10GB data9--50 p.db2--rh5--16.23 0G 104 /des/shm:3.8 4GB 1% 硬盘 p.db-transit-oracledata3--1T -16.51 98 GB 硬盘 /boot:0.47GB 舶、船员) 8% 198.17.16. 1:200 /:49.22GB oracle 数 63% 据库(船 198.17.16. 60GB 19% 库 DB2 数据 C:\:20GB 统 D:BPM 服 务(财务、

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2:300 GB /dev/shm:5.8 2GB 35% /home:409.4 7GB 69%

6.6.2、小型机分区使用情况
小型 分区总 机名 容量 称 /:10GB /admin:0.50GB /home:10GB /opt:10GB aixd b1 162.50 GB /proc:0GB /tmp:20GB /u01:70GB /usr:20GB /var:20GB 14% 1% 1% 3% AIX 6.1 0% 1% 82% 36% 13% 198.17.16 6100-06-05.11 1115 据库 oracle 数 分区使用情况 IP 地址 操作系统 说明 目录使用

/var/adm/ras/livedump:

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XXX 项目交维方案
0.50GB 1%

/var/adm/ras/platform: 1.50GB 1%

/:10GB /admin:0.50GB /home:10GB /opt:10GB /proc:0GB /tmp:20GB aixd b2 142.50 /u01:50GB GB /usr:20GB /var:20GB

14% 1% 6% 3% 0% 8% 198.17.16 79% .12 49% 14% 1115 6100-06-05AIX 6.1

/var/adm/ras/livedump: 0.50GB 1%

/var/adm/ras/platform: 1.50GB 1%

6.6.3、数据库存储分配
名称 说明 目录

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controlfil e 用于创建控制文件,共 3 组。(这个系统可 以查看一下) +APPDATA/msaapps/control file/current +APPDATA/msaapps/datafil sysaux 用于存放 oracle 系统常用用户样例的对象。 e/sysaux.263 +APPDATA/msaapps/datafil system 用于存放 oracle 系统常用用户样例的对象。 e/system.266 +APPDATA/msaapps/datafil temp 创建 temp 表空间 e/undotbs1.265 +APPDATA/msaapps/datafil undo 用于创建 undo 表空间。 e/undotbs1.267 +APPDATA/msaapps/onlinel redo 创建 redo 日志空间 og/group_1.271 archive 归档日志空间 +APPDATA/ARCHIVE

6.6、应用系统维护要求
6.7.1、模块 A
模块 维护内容
进程状态(Portal、TAM 认证、TDI 推送),通过命

周期

模块 A
令查看进行是否 running 状态

3 次/天

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XXX 项目交维方案
检 测 TDI 数 据 推 送 队 列 是 否 正 常 , 请 求 连 接 数 <=5000 为则正常

1 次/天

查看 search 进程运行,搜索结果(公文、表单)包含 2 日以上数据即为正常 1 次/天

6.7.2、模块 B
模块 维护内容 检查 tomcat 应用服务运行状态,如非 running 为异常
检测服务器 JVM 内存是否溢出(含堆内存、非堆内存),查询 是否生产内存溢出日志

模块 B
人力职务、机构变更后数据同步,后台确认数据一致,不一致 进入后台调整 机构调整后产生签章更新,制作新签章对应到相应 Key

6.7.3、模块 C
模块 维护内容
静态审批表单打印插件升级,确认升级后是否可用 人力职务、机构变更后数据同步,后台确认数据一致,不一致需

模块 C

进入后台进行相应调整

WAS 服务进程是否异常, 通过监控 was 日志中是否有抛出异 常

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检查 java 进程, 在 Securecrt 中通过命令查看,如果无进程, 表示服务不存在,需重新启动服务,启动不成功,进行故障 上报

6.7、系统备份要求
A、备份存储:异地备份,使用磁带库 B、备份策略:虚拟机每周二全备;数据库每日增量备份、周六全备 C、备份依据 时间窗口:虚拟机每次全备需 4 个小时,暂定于每周二;数据库每次全备约 6 个小时时 间较长,所以定于周六备份,增量备份 3 个小时每日备份 数据量:虚拟机备份采用镜像文件快照方式直接更新覆盖最近一次,数据量较小;数据 库根据归档日志进行备份且时间保留 6 个月,数据库量较大

七、交维附件清单 7.1、机房维护交付
附件一:项目设备到货验收单.doc

江苏移动ICT项目设 备到货验收单.doc

附件二:项目机房信息勘测表.xlsx

江苏移动ICT项目机 房信息勘测表.xlsx

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附件三:项目机房实施机柜位置图

江苏移动ICT项目机 房实施机柜位置图.vsd

7.2、系统维护交付

附件一:硬件设备分配表.xlsx

附件一:硬件设备 分配表.xls

附件二:主机及网络资源分配表.xlsx

附件二:主机及网 络资源分配表.xlsx

附件三:存储资源分配表.xlsx

附件三:存储资源 分配表.xlsx

附件四:网络策略配置表.xlsx

附件四:网络策略 配置表.xlsx

附件五:主机机日常巡检表.xlsx

附件五:主机机日 常巡检表.xls

附件六:数据库日常维护表.xlsx

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XXX 项目交维方案

附件六:数据库日 常维护表.xls

附件七:数据库使用清单.xlsx

附件七:数据库使 用清单.xlsx

附件八:磁带库备份清单.xlsx

附件八:磁带库备 份清单.xlsx

7.3、应用软件维护交付
附件一:应用软件清单.xlsx

附件一:应用软件 清单.xlsx

附件二:应用软件日志维护指导.xlsx

附件二:应用软件 日志维护指导.xls

附件三:应用软件定时自动执行任务清单.xlsx

附件三:应用软件 定时自动执行任务清单.xlsx

附件四:应用软件巡检维护指导.xlsx

附件四:应用软件 巡检维护指导.xlsx

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