当前位置:首页 >> 高中作文 >> 空运知识

空运知识


一、空运知识篇 填空题 1.分部底价=(总调底价+燃油费+搬运费)-代理费 最小体积:长+宽+高≥40cm 最小边≥5cm(新闻稿件类货物除外) 解决方法:A 加纤袋 B 发快件 1.2.1 玻璃、陶瓷类易碎货物,必须进行打木架。玻璃器皿还要打好三角架 南航 150 分钟停止收单,135 分钟停止收货。 国航宽体 135 分钟结单,窄体 100 分钟结单,国际中转航班 150 分

钟结单。 总调晚班的封单时间为 4 个小时; 白班在 3-4 个小时之间。 如果需要赶货最好直接送航空公司外场,但是需要提前联系总调安排相关事宜。 厦门航空有限公司:简称厦航,代码为 MF,运单代码为 731。 2.重量:客机载运每件货物重量一般不超过 80KG;货机载运每件一般不 超过 250KG 三日退:10000 元以下费率 0.5%,最低 10 元/票;最高一票 100 元/票;10000 元以上费率 0.4%,第三天打款,一般第四天到帐,节假日顺延。 即日退:最低一票 20 元,费率为 1%,封顶 200。 签收单收费 1、原件签收单返回类:省内收取客户 15 元/票,省外收取客户 20 元/票。 注:原件签收单包括:客户签收单原件返回、运单联签收单原件返回 2、传真件签收单返回类:收取客户 10 元/票。 注:传真件签收单包括:客户签收单传真返回、运单签收联传真返回。 异形货物:单件重量大于 80KG,或者长宽高三边尺寸任意两边长度超过 80cm 的 货物, 称为空运异形货物, 异形货物时效不保证, 单件货物重量在 110 公斤以上, 需按公布价的 1.1 倍收取运费,如有特殊需求,可致电总调负责人咨询。 二、订仓注意事项:单票货物在 100 公斤以上的,需向总调订舱,在 ERP 里提交订舱申请,也可电话致电总调, 问答题 1、空运有什么优点与缺点? 优点:速度快,运输损耗相对汽运较低。 缺点:受气候影响严重,运费高,装载量可控性差。 38、请问查询部的工作职责有哪些? 答:你好!查询部目前主要的工作有以下几点:1、货物跟踪;2、货物查询;3、签 收单返回;4、空运成本核算;5、清单制作;6、到付款确认;7、代理管理。 11、什么叫合大票?合大票与单独开单的不同之处 答:a、合票是指总调把同一个目的站,同一个航班的货合成一票货,开一份主 单走货,主单收货人开代理公司,然后把合票小单号明细做清单给代理,让代理 进行操作。 b、单独开单是指主单收货人名字直接开最终收货人(不经过代理),收货人直 接去机场提货。

1. 2. 1. 2. 3. 4. 5.

主要不同点:1、合票量大,易拼等级、相对成本低,网络代理提货可转到市内 自提,可提供派送服务,可代收到付款。2、单独开单成本相对较高,收货人到 机场提货。无经过代理,不可代收到付款。 12.如果你是配载员,如何保证“拉货”准时到达客户手中?如何操作?(自己 归纳,好像没有标准答案可以参考) 二、企业文化篇 选择题,判断题,多选题(略) 经理等级的小孩读本科的补贴一年多少?(选择题) 3、出差补贴标准: 职务 出差补贴(元/天) 高级经理级及以上 100 经理级 80 员工级 50

问答题(详细回答) 1 企业精神 2 核心价值观 3 企业作风 三、经营操作篇 判断题 1 各部门收银员,需入职满半个月(实习生不能做收银员);要求各区域人事部 做好相应的人员储备及培训 5、营业部必须在所有需要代打货物的标签旁贴上 A4 纸标识,A4 纸标识的内容 参照附件。严禁在 A4 纸上注明外场的名称,例如:上海外场代打木架等(避免 客户误解) 2.单票多件货单独打超过 7 件(不含)的不能保证时效。 填空 1、货和单一起同行的,必须要在对内备注注明:“货单同行”。 2.6S 3 、同一件货物有本公司两个不同单号标签,及时上报并协助更改,奖励上报人 10 元/票,计责任部门差错一个;未及时更改,取消奖励。 4 标签贴在最小面左上角距边沿 3cm 处。 5..严禁将标签贴在打包带之上。 6 标签方向须同外包装箱体文字方向保持一致,若因货物包装原因导致标签字体 与箱体文字不一致的,必须在贴标签的同一面做好向上标识。 7 受理目的站及运输性质更改后,必须及时更换标签。 8、同一件货物绝对不可以出现公司两个不同的标签,标签信息与货运单、 交接单要保持一致。 9、严禁贴错标签,如:将甲单号的标签,贴至乙货物上。

10、件数在 3 件(含 3 件)以下的,或同一票中有 5 件(含)以内的纤包装货 物,包括空运、汽运,必须做货物小标识,贴标签时必须用大头笔在货物同一面 上写明:“单号、件数、目的站、收货人信息”。 月结客户问题 1. 2. 3. 发现客户当月实际欠款额度超过申请欠款额度时,部门需在 5 个工作日内重 新走“签订月结工作流”调整欠款额度,并备注说明及原工作流号。 在签订月结合同时,部门经理必须告知客户,如果货量连续 2 月低于 2000 元,将被取消月结资格。 月结合同到期前一个月内,营业部经理必须提前告知客户合同即将到期,并 将新合同签订好,防止因合同到期影响相互合作! 连线题 清仓会出现梅红色、暗红色、黄色、白色各代表清仓异常、正常?具体看 PPT 问答题 1.服务补救原则及详细内容 补救理念:服务补救----把失误变成机会。 主动向客户道歉 因我方原因引起或将会引起客户不满时, 应马上向客户道 歉,并告知详情。 对于客户等待处理或需核实的问题,无法立刻回答或处 1 小时反馈 理,需询问其他人的,1 小时内必须给予一次回复。(内 容包括:货物现阶段情况,下一步如何解决,预计解决问 题时间)。 对已存在服务失误的情况, 营业部必须做好电话回访客户 回访客户 或区域经理进行上门拜访维护(一周内),主动反馈客户 所关心的信息。 向客户赠送礼品 1 次承诺 100 元以内费用减免 (详见附件一) 服务失误引起客户不满,员工可当场给予客户服务补救小 礼品,做好登记工作。 面对客户的异常问题不得推脱责任, 根据实际情况在自己 能力之内给予客户承诺,必须兑现。 由于时效、业务差错、货物破损等服务失误原因引起客户 不满,员工可酌情对客户进行 100 元以内费用减免。

2、装车标准(最少写 6 个) 1、重不压轻--木不压纸--大不压小;码放整齐、平稳、不能倒置。

2、货物搬运过程中应轻拿轻放,严禁抛扔、踩货、坐货、摔板、提货物绑 带等行为。 3、大件货物内严禁塞装小件货物、小件货物与有空隙大件木架货物分开放 置,以防小件货物掉入木架。 4、同票货物必须紧密相连码放,标签朝外。 5、各收货部门发往外场货物,装车顺序按照以下顺序装车: 精准普运——精准快运——贵重物品——空运货物 6、各收外场发往达到部门货物,装车顺序按照以下顺序装车: 精准普运——精准快运——贵重物品


更多相关文档:

空运基本知识

空运基本知识_金融/投资_经管营销_专业资料。国内空运基本知识国内货物运输 培训教材 2008 年 7 月航协配发 国内货运运输业务 1.、定义和名词解释 、 除国家法律...

空运知识点

空运知识点_金融/投资_经管营销_专业资料。RCS 收运(货主或代理人) received from shipper/agent RCT 转港到达 RCF 航班货物到达 received at destination BKD ...

空运知识

空运知识_交通运输_工程科技_专业资料。一、 空运常用英语货物:shipment(shpt), freight, cargo 分开走或以一票走:partial or one lot shipment 空运货物:air frei...

最新空运常识

最新空运常识_交通运输_工程科技_专业资料。空运业务基本知识一、空运询价八要素: 1. 品名(是否危险品) 2. 重量(涉及收费)、体积(尺寸大小及是否泡货) 3. ...

货代空运知识总结

货代空运知识总结_交通运输_工程科技_专业资料。空运培训总结通过两周多的培训, 从最前期对空运货产生背景开始学习,到最后完成一份 回复客户询价的报价邮件, 对空运...

空运知识

一、空运知识篇 填空题 1.分部底价=(总调底价+燃油费+搬运费)-代理费 最小体积:长+宽+高≥40cm 最小边≥5cm(新闻稿件类货物除外) 解决方法:A 加纤袋 ...

空运知识

空运知识_生产/经营管理_经管营销_专业资料。空运知识专题三空运提单介绍 . `( u0 N! M3 a; Y6 m- a" k 航空公司签发的航空货运凭单,俗称为主运单(是相对...

航空货物运输基础知识

航空货物运输基础知识_交通运输_工程科技_专业资料。航空货运运输基础知识 一、 航空运输的基础知识航空运输有其他运输无法比拟的优越性。运送速度快,运输安全准确,可...

空运知识

空运知识_生产/经营管理_经管营销_专业资料。空运知识 By-深圳坤鑫国际物流 Celery 一、 空运: 即用飞机从始发机场飞往目的地机场,简称场到场。 二、 空运所涉及...

二 空运知识

空运知识。航空货运常识?二. 空运知识 ? 民用航空运输飞机分类 (一)按机身宽窄,分为宽体飞机(Broad-body Aircraft)和窄体飞机(Narrow-body Aircraft) 1、窄体...
更多相关标签:
货代空运知识 | 空运 | 国际空运 | 空运件 | 航空快递业务 | 国际航空货运 | 国际货代空运知识 | 空运基础知识 |
网站地图

文档资料共享网 nexoncn.com copyright ©right 2010-2020。
文档资料共享网内容来自网络,如有侵犯请联系客服。email:zhit325@126.com