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导游的分类和职责


导游人员的分类和基本职责

说课人:陈国琼

教学对象、材料

重庆市旅游局出版的《导游基础知识》

在校高二年中职学生、部分学生已有带团经历

课程定位
《导游基础知识》课程是涉外旅游专业的专业核心课、专业技能 课、必修课,也是学生获取导游资格证考试的必考课目,是把

导游 服务理论运用到导游工作之中、并指导导游工作的实践性较强的课 程。本课程开设在第二学期.

通过该课程的学习,将第一学期所学的《旅游学概 论》、《导游基础》、《旅游接待礼仪》等课程有机 结合,为学习后续课程《旅游政策与法规》、《现场 导游》、《旅行社经营管理》等课程打下基础。

课程设计的理念和思路
根据导游员工作的程序来构建课程 体系,紧紧围绕导游服务工作来选择 课程内容;结合专业、行业特点设定 职业能力培养目标;改变原有的课堂 讲课形式,突出学生能力的培养。

对象、教材 教学目标



教学方法 教学过程 教学反思

分析学生
优点:职高二年级学生有很强的自尊心
和进取愿望,有 较强的动手能力,讲意气, 活泼好动

缺点:重实践而轻理论、反感枯燥的教学方法、
有但个性强、承受能力差,心理素质低,对一些问 题的看法往往是 偏激的;经常受批评多,受表扬少, 自信心差,行为表现上纪律散 漫不求上进

处理、分析教材
1、提炼精华:导游人员的职责(2、3)

2、补充知识,职责 2(导游人员应具备的综合知识)
3、穿插案例(老师在带团经历过程中的小案例)

4、重难点:导游人员的基本职责(传播中国文化) 5、详略点:分类(略);职责(详)

6、联系点:区别导游人员的分类

能力目标:对导游工作有一定的认识,能有基本 带团能力,学以致用

教 学 目 标

知识目标:了解导游人员的分类,掌握导
游人员的职责

素质目标:对导游人员的职业道德和基本
素养有一定的感悟

课程教学过程设计

1、导游的分类:讲述法

2、导游的职责:分别讲解

根据老师带团经 历,分类讲解

导 游 人 员 的 职 责

视频教学

小组讨论

老师总结

教学过程设计
8分钟

导游人员的分类
17分钟 老师分类讲解并穿插自身带团小案例

37分钟

5分钟视频 5分钟讨论

10分钟老师总结


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