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《我们享有上帝的权利》精品公开课! (1)


欢迎各位老师听课,指导!

做课教师:杨 薇 欢迎莘莘学子的到来

第八课 消费者的权益

学习目标
1、通过发现身边的消费现象,知道消费的分类及消 费者与经营者的关系 2、概括消费者权利受到侵害的原因 3、总结保护消费者权利的意义 4、学会运用消费者依法享有的合法权利指导消费 5、说出消费者要履行的义

务,学会做文明的“上帝”

说一说:4人小组讨论回答问题 问题一:你知道的消费还有 。在消费活动中顾客 的身份是 消 费 者,商家的身份是 经营 者。 消费有 物质消费 和 精神文化消费 两类。 问题二:为什么人们常说“顾客就是‘上帝’”?

消费者
(上帝)

决定

商品和经营者能否被认可

小组代表发言

1、在现实生活中“顾客=上帝”是真的吗?。


2、视频中消费者权利受到侵害的原因有哪些?
?

①消费者:?难以从直观上了解、选购上处于被动地位,势单力孤 ②经营者: ③相关部门:
见利忘义、容易发生“店大欺客”的现象
?监管不力。

?

?

3、总结保护消费者权利的意义
? 1、个人:
保护消费者的权利

? 2、社会:

公平、正义、诚信

? 3、国家:

国家形象

知识链接

消费者运动的兴起

国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年 的 3 月 15日为“国际消费者权益日”
联合国于1985年通过了

《 保护消费者准则 》

我国于1985年建立了中国消费者协会,于 1993年颁布了《 》 中华人民共和国消费者权益保护法

比一比 说一说 小组探究:
· 学生以四人小组为单位,合作探究《消费
者权益保护法》中规定了消费者应该享有 哪些权利。 ·要求:在讨论过程当中结合一些具体的事 例,这个事例可以是同学自己的亲身经历, 也可以是父母或亲戚朋友的经历,当然也 可以是媒体上的报道。

消费者享有的九大权利
安全权

公 平 知情权 交 易 权

消 费 权 者 利 权 益 保 护 法

依法求偿权

监 督 权 结社权 人 格 尊 严 权 获得教育权

自主选择权

4、叙述消费者依法享有的合法权利
人身财产安全不被损害

安全权。
知情权

消 费 者 的 合 法 权 益

接受真实情况

去哪买 买哪种 买不买
不强制交易 价格合理 质量保障 计量正确 状告商家 不被非法搜身

自主选择权

公平交易权

依法求偿权 人格尊严、民族风俗习惯得到 尊重的权利

知情权

安全权

自主选择权

公平交易权

结社权

消费者享有依法成立 维护自己合法权益的 社会团体的权利。

获得教育权
消费者享有获得有关

消费和消费者权 益保护方面的知 识的权利。

消费者因购买、使用商品或者接受 服务受到人身、财产损害的,享有依 法获得赔偿的权利。

老板,进去 尝一尝啦!

人格尊严与 民族风俗习惯 获得尊重权

监督权
消费者有权检举、控告 侵害消费者权益的行为 和国家机关及其工作人 员在保护消费者权益工 作中的违法失职行为, 有权对保护消费者权益 工作提出批评、建议。

以案说法
小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货员说:“我 这家店专卖名牌运动鞋,无论穿多久都不会坏。”于是,小王 穿了一下,觉得不合脚想走,可是售货员说,既然你穿过就一 定要买走,小王不同意,售货员就气势汹汹抓住他,不让他走, 小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了,还扭伤了脚。于 是小王又到店里换,但是售货员根本不认帐,还大骂了一顿。 小王的哪些权利受到了侵犯? —— 安全权 “没想到刚穿一天就坏了,还扭伤了脚。” —— 知情权 “我这家店专卖名牌运动鞋无论穿多久都不 会坏” —— 自主选择权 “既然你穿过就一定要买走” —— 公平交易权 “小王只得高价买下运动鞋” —— 依法求偿权 “小王又到店里换,但是售货员根本不认帐” “售货员就气势汹汹抓住他,还大骂了他一 —— 受尊重权。 顿”

安全是第一 知情很重要 买与不买我做主 买卖成交靠公平 哎呀 商人伤人怎么办 找消协 找法律 举报电话 1 2 3 1 5

安全权知情权 自主选择权 公平交易权

权利与义务具有一致性

? 在日常消费中有没有这样的消费者呢? ? 你如何看待他们的行为?
? 假如你是经营者,你希望消费者怎么做?

如此“上帝”

做文明的“上帝”
1.到商场购物,态度要谦和,说话要 有礼貌; 2.选择商品应事先考虑好,以免耽 误其他顾客购物; 3.对营业员的优质服务应表示谢意; 4.维护生产经营者的正当利益.

行动心声
通过这节课的学习, 你有什么收获?

学习目标
1、通过发现身边的消费现象,知道消费 的分类及消 费者与经营者的关系 2、概括消费者权利受到侵害的原因 3、总结保护消费者权利的意义 4、学会运用消费者依法享有的合法权利 指导消费 5、说出消费者要履行的义务,学会做文 明的“上帝”

愿生产者行动起来,以服务人民为荣,以背离人民为耻
愿经营者行动起来,以诚实守信为荣,以见利忘义为耻

愿监管者行动起来,以遵纪守法为荣,以违法乱纪为耻
愿所有人行动起来,以团结互助为荣,以损人利己为耻

课堂练习
比一比
? ? ? ? ? ? ? ? ? 1,漫天要价 2,商品售出,概不退换 3,保安对顾客进行搜身检查 4,买词典必须同时买一套英语带 5,超市买的饼干无生产日期 6,试了衣服就得买 7,注射假疫苗致人死亡 8, 以假充真 9,虚假广告
公平交易权
自主选择权 尊重权 自主选择权 知情权 自主选择权 安全权

公平交易权 知情权


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