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2012.3客服培训计划


徐州物业服务公司九里峰景服务中心2012年度培训计划 徐州物业服务公司九里峰景服务中心2012年度培训计划 2012
填报单位:
序号 1 2 3 4 5 6 7 培训内容 客户投诉的处理 物业管理案例(一) 物业管理案例(二) 物业管理案例(三) 培训日期 3月8日 3月15日 3月22日 3月29日 培训地点 二楼会议室 二楼会议室 二楼会议室 二楼会议室

组织部门 客服部 客服部 客服部 客服部 课时(小时) 2小时 2小时 2小时 2小时 讲师 魏垂鹏 魏垂鹏 魏垂鹏 魏垂鹏 培训形式 模拟演练 现场问答 现场问答 现场问答 职务 主管 主管 主管 主管 参训人数 5 5 5 5

写说明:

填写说明:1、培训形式指的是课堂讲授、案例分析、情景模拟、实操演练等。


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