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关于责任心


英国王子查尔斯曾经说过: “这个世界上有许多你不得不去做的 事,这就是责任。” 责任是一种使命,一种做人的态度。小而言之,在一个家庭里, 作为父母,你要尽到做父母的责任;作为儿女,你同样要尽到做儿女 的责任,这是不可推卸的,是每个公民应尽的责任,也是社会发展不 可或缺的动力。如果没有了这种责任感,不敢想象社会会变成什么样 子?同样的在单位里,一个没有责任心的员工,不会很好的完成他

份 内的工作,而一个没有责任心的领导,会将企业领入歧途,甚至是失 去生存的余地, 从而走向崩溃的边缘! 工作中我们无论做哪一种岗位, 若是没有责任感,必定是做不好的,因为天下无难事,只怕有心人。 一件事只要用心去做就不难,所以责任感是非常重要的。但是要怎样 才算是有责任感呢?其实责任感就是要每位员工在自己的岗位上竭 尽心力。譬如我们是 PD&C 岗位,负责培训和人员发展,就要做到 以员工为中心,员工培训事情无小事。如果培训工作做不好,会直接 影响员工对公司制度的认可度和对公司文化的感知, 进而引起员工对 公司政策不理解和疑惑。员工培训工作任重道远,如果我们没有强烈 的责任感,不能以员工培训和发展为己任,就不能把公司理念灌输给 同事,也就不可能推动人员发展。 很多同事都读过《工作就是责任》这本书吧?有这样一句话让我 感受颇深: “人才不是学历、不是知识、不是年龄,甚至不是经验, 而是责任能力!”当然并不是说学历、知识和经验不重要,但是责任 感是工作态度的问题。每个岗位都有重要的责任,企业里真正的人才

就是忠实于岗位的人才,能把岗位责任一点一滴、一日一年地坚持做 好做到位的人就是最可爱的企业人。要想成就事业,就要从做好本职 工作开始。对工作负责就是敬业,对企业负责就是忠诚,对客户负责 和同事负责就是守信,高度的责任心永远是组织最宝贵的财富,对我 们沃尔玛而言,大多数顾客投诉确实是因为我们的服务不到位引起 的, 而最后导致客服部门以及我们的领导出面给顾客赔礼道歉才能得 到顾客的谅解。 在日常工作中, 我们承认金无足赤, 人无完人, 因此, 鼓励员工承担责任的企业会允许员工犯错,但不原谅重复同样的错 误,这一切构成了企业组织独有的宽容文化。但是老子说过:“大必 出于细”,也就是说再伟大的事业都是一系列小事构成的,没有小事 就没有大事。什么叫不简单,就是把简单的事情日复一日、月复一月 得做到位, 就是不简单! 作为零售行业, 我们面临的工作正是简单的、 枯燥无味的重复重复再重复, 面对这些我们更要踏踏实实的做好每一 项工作,从小事做起,小事中看责任,责任中无小事,对一位有责任 心的人,小就是大! 最后, 用我自己的话总结一下, 实际上责任感的修炼是一条长路, 也是一条心路,不复杂,但需要坚持!各位美女帅哥们,只要从现在 做起,只要坚持下去,我们一定会成为有责任感的卓越成功者。


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