当前位置:首页 >> 其它 >> 文明礼仪行为规范细则1

文明礼仪行为规范细则1


文明礼仪行为规范细则
第一章 总 则 第一条 为了实现企业目标、维护企业利益、规范职工行为、提高职工自身素 质,持续推进 7S+CH 管理常态化,形成“用制度管人、按流程做事、照标准执行、 凭目标考核”的企业管理运行机制,特制定此行为规范。 第二条 本行为规范包括职工品德素养、仪容仪表、待人接物、工作行为等内 容,是企业全体职工必须遵循的准则,是评价职工职业行为的标准,是规范企业职 工行为的依据。 第三条 各单位(部门)负责人要以身作则,遵守行为规范,并切实抓好所在 单位(部门)的宣传、教育、检查与监督工作。 第四条 公司职工应自觉遵循行为规范,共同塑造公司良好的企业形象。对违 反行为规范的,有劝阻和纠正的义务。 第二章 职业道德规范 (一)全体职工 第五条 忠诚公司,热爱团队。维护企业利益,珍惜公司荣誉,保守公司机密, 爱企如家,无私奉献,积极为公司发展献计献策。 第六条 明礼修身,完善自我。注重加强思想道德修养,积极践行道德基本规 范,自觉抵御“黄、赌、毒”等各种腐朽思想和生活方式的侵蚀。 第七条 诚实守信,待人友善。行事光明磊落,重信守诺;待人坦诚热情,忍 让宽容。尊重他人的隐私和感受,做到己所不欲,勿施于人。 第八条 团结协作,和谐共事。树立大局观念,克服本位主义,重视上下级之 间、同事之间的沟通与合作,自觉将自己融入团队。 第九条 衣着整洁,仪表大方。注重仪容仪表,着装整洁、大方得体,按规定 着装,以良好的精神面貌,展示良好的企业形象。 第十条 语言文明,行为端庄。在客户面前或工作场合注重言行举止,做到站 姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重;说话提倡使用普通话,自觉使用文明用语,语言规 范,不讲粗话、脏话。 第十一条 勤奋工作,敬业尽责。以主人翁态度对待工作,干一行,爱一行, 办事认真,尽职尽责,努力为公司创造价值。 第十二条 善于学习,求知上进。立志本职岗位成才,刻苦钻研业务知识,熟 练掌握本岗位技能,不断提高业务水平。 第十三条 遵章守纪,纪律严明。认真贯彻执行国家法律法规,严格遵守公司 各项规章制度。自觉维护工作场所的环境卫生,上班不迟到、早退,不做与工作无 关的事。 第十四条 提倡节约,杜绝浪费。自觉节约每一滴水、每一度电、每一张纸, 养成勤俭节约的好习惯。 (二)管理人员 第十五条 知恩感恩,回报企业。对公司给予的工作待遇和发展机遇及领导、 同事的帮助知恩图报,对公司具有高度责任心和使命感,自觉勤勉工作回报公司。 第十六条 令行禁止,恪尽职守。坚决贯彻和执行上级领导分配的任务,准确 把握自己的职责权限,不越级授权,不越级指挥,工作到位不越位,保证所承担的 职责全面履行落实;加强工作沟通协调,及时向上级汇报反馈工作情况,积极与下
1

属沟通,做到上情下达、下情上报。 第十七条 严格管理,敢于负责。杜绝好人主义,对所负责的工作敢抓敢管; 定期量化考核下属工作,公正评价下属工作绩效;勇于批评与自我批评,对自身和 下属的工作失误主动承担责任。 第十八条 服务一线, 服务基层。 主动为基层和一线职工热情服务、 排忧解难。 第十九条 言行得体,注重形象。自觉把自己作为公司精神风貌的个体表现, 仪容仪表大方得体,言语行为有礼有节,时时处处维护公司形象。 第二十条 心胸开阔,心底坦荡。行为光明磊落,能容纳不同意见;不阳奉阴 违,不传小道消息,不议论同事和上司的人格人品,不说有损团结的话,不拉帮结 派搞小团体主义。 第二十一条 平等待人,尊重下属。对领导、同事和下属真诚相待,不媚上压 下;理解认同同事的工作价值,及时回应上级领导的工作协调安排和其他职能部门 的工作请求;尊重下属的个性和价值,及时为下属的工作提供支持和帮助。 第二十二条 克己奉公,克勤克俭。以公司大局为重,自觉遵守党纪国法和企 业规章制度,不假公济私,侵占企业的利益;不奢侈浪费,不追求排场。 第二十三条 淡泊名利,宠辱不惊。自觉树立正确的价值观、权力观,正确处 理公司和个人之间的利益关系,正确看待物质利益和职务升迁。 第二十四条 精通业务,锐意创新。坚持读书学习,及时学习借鉴新知识和先 进经验,精通本单位、本部门、本专业的业务技能,为领导的决策当好参谋和助手。 具有较强创新意识,不断探索做好本职工作的新思路、新方法。 第三章 行为准则

第二十五条 高层管理人员“六重”行为准则 重公正:处事公正,实事求是,依据客观情况进行决策。 重创新:以创新的思路和超前的意识,在经营管理上开创新局面。 重成效:良好的效益是检验经营管理者工作卓有成效的重要标准。 重廉政:清正廉洁,严于律己,克己奉公。 重团结:营造并维护团结一致的氛围,上下同心,亲密合作。 重表率:在公司内率先垂范,以身作则;在公司外保持良好的个人形象,维护 公司声誉。 第二十六条 中层管理人员“六讲”行为准则 讲执行:快速准确执行公司的各项决策和规定,完成领导交办的任务,并及时 反馈情况。 讲协调:对所负责的工作进行统筹安排,协调各相关方共同推进,确保工作顺 利完成。 讲专业:具备一流的技术和管理技能,只有专业过硬,才能赢得尊敬。 讲创新:打破陈规,用创造性的思路解决问题,形成经营管理的新方法。 讲责任:对工作有高度的责任感,勇于承担责任,积极主动处理问题。 讲指导:善于培养下属的工作能力,激励下属的工作热情,对下属进行及时有 效的指导。 第二十七条 基层职工“六心”行为准则 本职工作要专心:爱岗敬业,刻苦钻研,全心全意做好本职工作。 各项服务要热心:用真诚热心的工作态度服务同事和客户。 努力钻研要恒心:要努力钻研专业知识和技能,这需要耐心和恒心。
2

创新超越要全心:要不断创新和超越自我,就要能够全身心地投入到工作中。 遵章守纪要用心:要将规章、制度、规程、流程铭记于心,按照原则做好本职 工作。 确保安全要细心:要养成人人、事事、处处、时时讲安全的良好习惯。 第四章 文明礼仪规范 (一)仪容仪表 第二十八条 职业着装。按公司统一配发的服装着装,按季着装不得混装。 工作装应整洁、挺括。参加公司会议、接待、公务、商务、庆典等活动时,应 根据要求统一着正装;生产线职工一般穿统一的工装;特殊岗位根据工作需要和劳 动保护的有关规定着装;特殊场合,根据通知要求着装。 工作期间不可穿拖鞋、汗衫、吊带衫(裙)、超短裙(裤)及其它不符合场合 要求的服装。 第二十九条 头发修饰。头发应始终保持清洁、秀美、干净、整齐;发型选择 应与职位、身份、气质相符合。 男职工发型应体现出传统、庄重、得体风格;一般头发不得盖住耳朵、眉毛、 普通衬衫领子;不得留长头发、不蓄胡须、不剃光头,不得漂染彩发。 女职工发型应体现庄重、大方、秀美风格;发型不可怪异前卫、不得留寸头, 不得漂染艳俗彩发。 头发要始终保持清洁,要常梳理和修剪,不得披头散发或肩上散落头皮屑。 第三十条 面部清洁。 保持眼睛卫生,应做到无眼屎、无睡意、不充血、不斜视;眼镜端正、清洁明 亮;办公时不戴墨镜或有色眼镜。 保持口部卫生,应保持牙齿清洁,口腔不出异味。 第三十一条 手部清洁。养成经常洗手和修剪指甲的习惯,保持手部清洁;不 留长指甲,不当众剪指甲;办公时不宜配戴手链或手镯;女职工不应美甲。 第三十二条 正确化妆。适度化妆,要淡雅、自然、协调;工作时间应化淡妆; 不当众补妆,不在异性面前化妆;不评论别人的化妆。 第三十三条 正确佩戴佩饰。 注意场合。上班期间不得佩戴大耳环、脚链等。 注意协调。金银首饰不应超过三种,在色彩,质地上应协调一致。 注意品质。男士佩戴纪念章以小巧、精致为佳。 第三十四条 正式场合站立时,一般应将西装上衣的纽扣系上,就座时将纽扣 解开;为表示庄重,双排扣西装应将扣子一一扣上;单排二粒扣西装,扣上面一粒; 单排三粒扣西装,扣中间一粒或者上边两粒。 (二)言行举止 第三十五条 表情自然。目光要柔和友善,见面时要目视或行注目礼;与人交 谈时,目光应该注视对方;发表讲话时,要用目光扫视全场;微笑要亲切自然,规 范的微笑应是不发出声音,嘴角两端略微提起,至少露出 4 颗牙齿。 第三十六条 站立时,身体正直,双肩相平放松,双臂和手在身体两侧自然下 垂,或将右手搭在左手上,五指并拢,贴放于腹部。 站立时双眸平视前方,精神饱满,面带微笑,胸部稍挺,小腹收拢。 男士双脚叉开约 15 厘米,大致与肩同宽,双手背于身后,相握。女士双手相握 叠放于腹前,双腿基本并拢,脚位分开呈“V”字状或“丁”字形。
3

站立时不要歪脖、斜腰、屈腿。正式场合不能抱臂、耸肩、抖足、双手叉腰或 手插在衣裤口袋内。 第三十七条 入座时,应从左边入座。动作要轻稳,不要抢步。坐下应保持上 身挺直,把双腿平行放好,不得把腿向前伸或后伸,不用脚踏拍地板、抖动或将脚 放在椅子和茶几上。 正式场合或在尊长面前,不宜坐满椅面,以占 2/3 为宜。交谈时,不可身靠座 位背部。 要移动椅子的位臵时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐,离开坐席时应 把椅子放回原来的位臵,并摆放整齐。 第三十八条 行走时,步伐要适中、稳重,收腹挺胸,抬头平视,两臂自然摆 动,不要双手抱胸或将双手插入衣裤口袋。 急事小跑,忌大步奔跑,也不可脚擦着地板走。多人同行时不要勾肩搭背,不 要并成一排。上下楼梯时,靠右行走。行走时如遇领导、宾客,应自然注视,主动 点头致意或问好,并放慢行走速度以示礼节,不要与宾客抢道而行,不要在宾客中 间穿过。因工作需要须超越时,应先示歉意,再加快步伐超越。 走路不要大甩双臂、左摇右摆,不要低头,不要昂头,不要东张西望。走路时 切忌走八字步,上下楼梯时不要弯腰弓背,手撑大腿,不要一步跨两三个楼梯,若 遇尊者,应主动将扶手的一边让出。 第三十九条 单位内与同事相遇相互问候或点头行礼表示致意,与公司领导相 遇应停止行进,问候或点头行礼。 第四十条 养成使用七大礼貌语的习惯,即:您、您好、请、谢谢、对不起、 没关系、再见。 使用好应酬语。 问候语:您好!早上好!晚上好!晚安! 欢迎语:欢迎您!欢迎阁下!欢迎光临! 请托语:麻烦您!劳驾!拜托了!承蒙关照! 赞赏语:太好了!美极了!真棒! 祝福语:祝你成功!祝你好运!祝你心想事成! 慰问语:辛苦了!麻烦了! 致敬语:对不起!请原谅!真抱歉!真不好意思! 礼请语:请!请进!请坐! 道谢语:谢谢!非常感谢! 告别语:再见!回头见!请走好!欢迎再来! 第四十一条 工作中提倡使用普通话,自觉使用文明用语,说话不带脏字及不 文明口头禅。同事之间应使用正式称呼,不相互起绰号,不称兄道弟。与上级、长 辈和女士讲话时应有分寸,不可过分随意。 第四十二条 会话要亲切、诚恳、谦虚 ⑴ 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。 ⑵ 提倡讲普通话。 ⑶ 与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。 ⑷ 不要随意打断别人的话。 ⑸ 用谦虚态度倾听。 ⑹ 适时的搭话,确认和领会对方谈话内容、目的。 ⑺ 尽量少用生僻的专业术语,以免影响与他人交流效果。
4

⑻ 重要事件要具体确定。 (三)交往礼仪 第四十三条 握手礼节 握手时,伸手的先后顺序是长辈在先,女士在先,上级在先,主人在先。 握手时眼睛要注视对方,面带微笑,稍以寒暄,稍许用力。握手时切忌看着第 三者,显得心不在焉。也不要交叉握手。 握手时间停留 3-5 秒钟,握手力度不宜过猛或毫无力度。 作为主人送客时,不要先与客人握手道别。 第四十四条 接听电话 接听电话要迅速,在电话铃响三声之内接起。接通电话要致以问候,语气要热 情。 在有必要知道对方姓名时可以说:“请问您是什么单位,请问您贵姓?”,并 确认对方:“XX+职务,您好”。 认真倾听对方电话事由,如需传呼他人,应请对方稍候,轻轻放下电话传呼他 人。 如对方通知或询问某事,应按对方要求逐条记录并复述给对方听。重要事情要 用书面答复并作记录,不得在电话中答复了事。 对方查询工作,如果知情不涉及保密,可以如实告诉对方。如果不知情或涉及 到保密,应说“对不起,此事我不太清楚。” 通话结束,应等对方放下电话后再轻轻放下电话。 对于打错的电话要耐心说明或转告相关人,切勿生硬回绝,影响企业形象。 第四十五条 打出电话 打出电话时,应预先将通话内容整理好。电话接通后,向对方致以问候并自我 介绍,然后按事先准备的提纲逐条简述电话内容。语言要简练,不要长时间地占用 电话而影响工作效率和来电的接听。 打出电话时,如需接电话者传呼他人,语言要客气,“请问 XX 厂的 XX+职务在 吗?”、“麻烦您,我要找 XX+职务”。 第四十六条 接递名片 名片应事先工整地握在手里或准备在易于取出的衣袋和提包中(原则上应使用 名片夹),不可放在裤兜里。名片应保持清洁、平整。 递名片的次序是由下级或访问方先递名片,如介绍时,由先被介绍方递名片。 递名片时应双手恭敬递上,名片正面正向朝向接受人。在会议室或遇到多人,需交 换名片时,可按对方座次递上名片。 接受名片时,必须起身恭敬地双手接受,接到手后要看一遍,然后慎重放好, 决不可一塞了事,也不要将对方名片遗忘在座位上或存放不当掉在地上。 第四十七条 接待客人 客人来访时,要起身主动问好,面带微笑,握手或行鞠躬礼。 确认来访者姓名,请其落座。与客人谈话应暂停手中的工作,面带微笑,目视 对方,耐心听取客人的讲话。对客人的问话,用清楚、简洁、客气的语言回答。谈 话时手势不宜过多,幅度不宜过大。 给客人端茶送水,水不要斟得过满或太少,七、八成为宜。捧茶时,用右手端 着杯子下半部,左手扶杯,送到客人面前,杯把手应对着客人右手。 为客人指引方向时,要手臂伸直,手指自然并拢,掌心向上,指向目标;同时 眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标。切忌以手指或笔尖直接指向客人。
5

如客人要找他人,尽快联系客人要寻找的人,如客人要找的人不在,询问客人 是否需要留下联系方式或留言转达,并做好记录。 引导客人时,应在宾客的左前方两三步,让客人走在路的中央;以主人身份接 待来宾,可与主宾同行,但要让客人在自己右侧。途中要注意提醒客人拐弯或有楼 梯和台阶的地方,上楼客人先行,下楼客人在后。 与客人进餐时,应事先了解客人的风俗、忌讳,尊重客人的信仰、习惯。 餐位安排应合理恰当,遵循 “面门为尊”、“远门为敬”、“以右为上”的规 则。 第四十八条 访问客户 访问客户前应与对方预约访问时间、地点及目的,并安排好访问日程。 访问客户必须严格遵守约定时间,不能迟到,更不能失约。若确有急事不能赴 约,要及时电话通知对方,说明原因并真诚地表示歉意。 如被访问者繁忙,需要等候,应听从被访问单位接待人员的安排。如被访问者 一时不能确定接待时间,经其同意后可先去处理其它事或改约其它时间再来访问。 向客户自我介绍时,要简洁扼要,注意谦虚,不要夸夸其谈。在客户面前要做 到行为文明,不能有打哈欠、颤腿、伸懒腰等行为。与客户会谈时应把手机调成静 音,谈话过程中一般不应接打电话,以示对客户的尊重。如确有重要电话需要接听, 应向客户表示歉意。 与客户会谈时要养成记笔记的习惯,表示对客户的尊重;谈话尽可能在预约时 间内结束,会谈结束时,应对客户给予的接待表示感谢。 第四十九条 乘坐电梯礼仪 男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务,让女士、长辈或上司先行进入 电梯,随后自己再进入。 与客人一起搭乘电梯时,电梯到达门打开,可先行进入电梯,一手按开门按钮, 另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进 中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。 电梯内尽量侧身面对客人、尽可能不寒暄。 电梯内不可抽烟,不能乱丢垃圾、吐痰。 在电梯里,尽量站成“凹”字形,挪出空间,以便让后进入者有地方可站。 到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说,到了, 您先请!客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。 第五十条 乘车礼仪 如主宾同乘一辆轿车,主人应先为客人打开车门,请客人上车。等客人坐好后, 主人为客人关好车门,然后上车。 如与上级、女士或长辈一同乘车,乘车座次应尊重上级、女士或长辈的乘车习 惯,并请他们先上车,为他们关好车门后,然后上车。 乘车抵达目的地时,主人应首先下车,并绕过去为客人打开车门,协助其下车。 第五十一条 会议礼仪 职工应按要求按时参加公司组织的各种会议或培训,不得无故缺席。 1.按会议通知要求,提前10分钟到达会场,不迟到、早退。 2.遵守会场纪律,做好会议记录和学习笔记。 3.按照会议安排落座,会场内不要随意走动。必须走动时,动作要尽量轻缓, 不要影响他人。 4.应将手机臵于振动、静音模式或关闭。若有急事,须离开会场接听电话。
6

5.会议期间不得窃窃私语、交头接耳、左顾右盼、剪指甲,不得玩手机。 6.参加会议时着装应统一,不做要求时穿戴要大方得体。不得在会场内吸烟, 在会议暂停休息时到指定吸烟室吸烟。 第五十二条 手机使用礼仪 1.在一切公共场合,手机在没有使用时,都要放在合乎礼仪的常规位臵,不要 放在手里或是挂在上衣口袋外,可将手机放入随身携带的公文包里;上衣的内袋里。 2.在会议中、和别人洽谈的时候,应关闭手机或调到震动状态。这样既显示出 对别人的尊重,又不会打断发话者的思路。 3.在楼道、楼梯、电梯等地方,不可以旁若无人地使用手机,应该把自己的声 音尽可能地压低一下,不能大声说话。 4.给对方打手机时,要先询问“现在通话方便吗?”,是否通话要由对方来定。 5.不要在别人能注视到你的时候查看手机。不要一边和别人说话,一边查看手 机。 6.在短信的内容选择和编辑上,应该和通话文明一样重视,不要编辑或转发不 健康的短信,特别是一些带有讽刺伟人、国家领导人、科学家甚至是革命烈士的短 信,更不应该转发。 7.工作时间不使用手机上网、游戏、聊天。应将手机放臵在办公桌远离门的一 边,既方便接听电话,又不影响来人办公。 第五十三条 电脑办公礼仪 办公电脑要倍加爱护,平时要擦拭干干净净,显示屏、主机箱无灰尘,健盘无 污垢。不用湿抹布擦拭显示屏,以免损害屏幕。电脑不使用时要正常关机。外接插 件时,要正常退出,避免导致数据丢失、电脑崩溃等故障。 不要公私不分,使用 U 盘,将个人电脑资料拷贝到公司电脑上,或者将公司电 脑资料拷贝到个人电脑上。 使用电子邮件时,标题要提纲挈领,切忌使用含义不清、胡乱浪漫的标题。添 加邮件主题用短短的几个字概括出整个邮件的内容,便于收件人权衡邮件的轻重缓 急,分别处理。 电子邮件的文体格式应该类似于书面交谈式的风格,开头要有问候语,如“尊 敬的”或者是“先生/女士,您好!”,结尾要有祝福语,并使用“此致/敬礼!”这 样的格式。 电子邮件内容简明扼要,针对需要回复及转寄的电子邮件,要小心写在电子邮 件里的每一个字,每一句话,如果对公司不利的,千万不要写上,如报价等。发邮 件时一定要慎重,还要定期重新审查你发过的电子邮件,评估其对商业往来所产生 的影响。 合宜地称呼收件者,并且在信尾注明寄件者的姓名以及通讯地址、电话,以方 便收信者未来与你联系。 要养成每天检查自己邮箱的习惯,及早回复邮件。重要邮件发出后要电话确认。 重要的机密和敏感的话题不要使用电子邮件。 第五十四条 办公室礼仪 应主动向进入自己办公室的人打招呼,无论是同事或者是领导都要一视同仁。 对同事应保持有礼、和善的态度,不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开 公司都要打招呼。 遇见领导,要主动大方地向他打招呼(只需礼貌地打声招呼即可),不宜闪躲 或假装没看见。
7

离开办公室时,应记住向主管领导报告,询问是否还有吩咐然后再离开。 别人招呼你时,应立刻有所回应,如果正在接听电话,应放下话筒,告诉他你 正在接听电话。 在办公室内坐着时,如果有人进来,顾客、职位比你高的领导、职位与你同等 的女性行政人员,都应起身问好。 贵宾要离席时,不论他是男士或女士,都不可任由贵宾单独离席,应有人陪同 及恭送。 领导在其办公室接待来访人员、主持会议、商讨工作或与其他领导交谈时,不 得随意进入领导办公室。 出入他人办公室时,无论房门是否关闭,要先轻轻敲门,得到许可后方可入内。 上班期间,办公室门要敞开,需要打电话、讨论工作时应放低音量。 第五章 行为规范

第五十五条 办公规范 1.自觉遵守办公秩序,做到走路轻、说话轻、关门轻,确保办公环境的安静、 整洁、美观。 2.遵守考勤制度,准时上班、下班,不迟到、早退,不擅离工作岗位。病假、 事假等需及时请假,填写请假条。 3.办公室内各类文件、资料、办公用品等摆放有序,符合7S+C、H 管理标准。 4.工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。接到工作部署应立即行动。 5.办公时间内不串岗、不聊天、不干私活。 6.在办公场所要精神饱满,不得闲坐、脱鞋、换袜。 7.不能在工作中情绪化,降低工作效率。 8.不得随意翻阅和摆弄别人文件、书籍、衣物等东西,如因工作确需移动别人 物品时应先征得同意、再轻拿轻放,整理完后要放回原处。 第五十六条 同事关系规范 同事之间应互相尊重,互相帮助,和睦相处,以诚相待。 ㈠ 工作中要服从上级。 1. 全体职工必须服从上级的工作安排,保质保量按时完成任务。 2. 有疑难或问题可直接向所属领导请示,主动征求领导意见。 3. 发生重大事情应及时向上级汇报,并主动处理。 4. 如有不同意见,应先按上级领导意见执行,找机会与上级领导沟通,表明自 己的看法。 ⒌ 接受上级指示时,要深刻领会意图。 听取指导时,作好记录, 遇疑点必须提问。 指示重复的时候,首先从最高上司的指示开始实行。 ⒍ 与上级领导谈话时,应虚心倾听,不抢话、不插话、不诡辩。讲话声音适度, 语气温和文雅,严禁顶撞上级领导。 ㈡ 相互尊重,相互支持,相互学习,和睦相处,不传闲话,不诽谤他人。 ㈢ 团结协作,主动关心同事,主动帮同事做一些力所能及的事,不推诿扯皮, 不袖手旁观。 第五十七条 通讯规范 职工应建立良好的通讯渠道,保证通讯畅通。 1.每位职工须提供准确的联系电话,联系电话变更要及时通知直接领导和相关
8

部门。 2. 职工在工作期间要保持通讯畅通,业余时间的7:00—22 :00手机应处于开机 状态,值班期间或紧急情况下要全天开机。享受电话费补助的人员和特殊岗位人员 手机必须24小时开机。 3.每位职工都要在所在单位综合办预留一个应急联系电话,以便紧急时联络使 用。 第五十八条 值班规范 公司根据工作需要安排职工值班,职工应服从公司的值班安排。 1.公司根据工作需要制定值班表,职工应按值班表安排值班。 2.按时值班。值班人员应提前到达岗位,详细了解注意事项,处理好值班期间 有关事项,并做好值班记录。 3.值班人员必须坚守工作岗位,不得迟到、早退或脱岗。 4.严禁酒后值班或当班期间饮酒,严禁将不相干人员带入值班室。 5.交接班时要做到交班清、接班明,接班人不到岗交班人不准离开岗位。 第五十九条 保密规范 全体职工均有为企业保密的义务。 1.重要文件、资料要随时存放,保管妥当。 2.未经批准,不得对外界传播或泄露公司业务、职务机密等重要资料、数据和 信息。 3.不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。 4.不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制, 凡属保密级文件,需经公司领导批准。 5.不在任何场合发表有损公司形象言论,不在任何场合做有损公司形象事情。 6.不得将公司领导的电话号码告诉他人。 第六十条 公共财物规范 爱护公司财物,妥善保管,正确使用。 1.节约使用原材料及其它耗材,对于可以重复利用的用品,要重复利用。除印 有涉及商业秘密的资料外,建议已使用一面的打印纸应将反面再次使用。 2.离开办公室时,应关闭计算机、复印机、照明等一切电器设备的电源开关。 3.妥善保管个人办公用品。爱护计算机、传真机、复印机、电话机等办公室公 共设施。 4.未经允许不得擅自使用公司设备为个人办事。 5.发现有水龙头、电灯等未关,要自觉关闭,最后离开者应保证关好门窗。 第六十一条 洗手间使用规范 1.洗手间内不许乱涂乱画,烟灰应弹入烟灰盒内,不许乱扔烟头。 2.卫生间要保持清洁,便后及时冲水,用后的手纸应放入纸篓中,不要扔在便 池内。 3.卫生间手纸盒内的手纸不允许带走。 4.不许向洗手间内乱倒茶水、杂物,防止堵塞。 5.每次使用拖布前要将水拧干,使用后要用洗衣粉淘洗干净,悬挂晾干。 6.垃圾道内禁止倾倒液体,要将茶水篦干后,只倒入茶叶。禁止将纸箱等体积 过大的物品倒入。用过的纸张粉碎处理后再倒入,严禁点火焚烧。

9

10


赞助商链接
更多相关文档:

文明礼仪行为规范考试题

郑州市公路管理局直属分局 文明礼仪行为规范考试卷姓名: 科室: 得分: 一、...男士坐姿的标准式要求:上身挺直,两手自然放在两腿或 扶手上,双膝并拢,小腿垂直...

文明礼仪行为规范考试题

文明礼仪行为规范考试卷科室 姓名 日期 得分 一、填空题 25 分(每个空 1.5...4.男士坐姿的标准式要求:上身挺直,两手自然放在两腿或扶手上,双膝并拢, 小腿...

A 文明礼仪行为规范_图文

A 文明礼仪行为规范 - 目 录 一、个人基本礼仪 ...

文明行为规范守则

文明行为规范守则 - 大学生行为规范章 总则 1文明礼仪是人类维系社会正常生活而要求人们共同 遵守的最起码的道德规范,是个人素质、教养的体现,也是 个人...

公司文明礼仪行为规范

公司文明礼仪行为规范_制度/规范_工作范文_实用文档。公司文明礼仪行为规范为进一步...一、问候礼仪 公司文明礼仪行为规范为进一步加强公司精神文明建设、提升企业文化及...

行为规范,文明礼仪

行为规范,文明礼仪_小学作文_小学教育_教育专区。一至六年级的行为规范要求宁阳...德育工作标准:增加趣味性 突出针对性 提高实效性 德育工作标准 德育目标:学会...

文明礼仪行为规范

文明礼仪行为规范基 本准则 文明、敬业、高效、 文明、敬业、高效、廉洁 自觉学习...服务意识 遵守规章制度和店纪店规 1 形象礼仪 着装端庄、得体、整洁、 着装...

礼仪服务行为规范标准

38 1 文明礼仪服务规范(试行) 礼仪的含义:礼仪是在人际交往中,以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的 过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 礼仪...

日常礼仪行为规范1

日常礼仪行为规范1_销售/营销_经管营销_专业资料。...文明五句: 问候语---你好 请求语---请 感谢语-...握手的礼仪标准 ? 同时要看着对方的眼睛 ? 有力但...

县实验小学小学生文明礼仪行为规范考核评价表

县实验小学 小学生文明礼仪行为规范考核评价表 (低...不乱丢乱放 -1- 就餐起居 家庭生活礼仪 就餐 交 ...(高年级)考核 领域 考核 内容 形象课堂考核标准 ...

更多相关标签:
网站地图

文档资料共享网 nexoncn.com copyright ©right 2010-2020。
文档资料共享网内容来自网络,如有侵犯请联系客服。email:zhit325@126.com