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2013.6《管理方法和艺术》期末复习题


《管理方法和艺术》 期末复习资料 (2013.6) 期末复习题一
甜甜蜜蜜的爱情中或许隐藏着多种潜在的危机,这种危机被所谓的甜蜜所覆盖,令人无法 发觉、无法预知。 1.从一见钟情到从一而终的感情是不多见的,这种童话故事般的情感经历是可遇 不可求的。有人把与异性交往比喻成在海边捡石头,大家都在捡自己喜欢的那一颗,一旦 捡到了你最喜欢的石头,就把它带回家去,然后再与市场上的

对比一下,发现还有比这更 好的石头,危机就这样降临了。 2.跟一个人交往最重要的不是他人有多好,而是他对你有多好,一个人条件很好,有 100 分,他在这 100 分中只能给你 30 分或 20 分,相反另一个人只有 80 分,但他可以全心全意 对待你,你应该选择哪一个呢?其实每个人的条件都一样,不管你有多好,都有人比你更 好。但在爱情中,我们总想着找一个多么好的人,我们也幻想着我们的将来会多么好。可 是,梦想总是大于实际,怎么办? 3.对感情而言,发生过一定是存在的,只要是存在的就一定是有价值的,恋爱时,人们可 以花两小时来打份自己,努力向对方表现体贴与温柔。所以在谈恋爱时看不到的缺点在结 婚后就会呈现出来。如果不能把恋爱中的缺点变成优点,那么爱情危机就会在结婚后慢慢 呈现出来。此时,我们怎么办? 4.一段令人轻松愉快的感情可以长久,一段令人感到艰难而痛苦的感情不易长久,这时我 们就应该是有所选择。对感情来说过程比结果重要。 请根据上述内容,回答下面的问题: (300 字以上) 1.你对爱情和婚姻是怎么看的?如若碰到上述情况时你会如何处理? 2.请列出自己的爱情或婚姻有哪些可能出现的危机?并分析危机的原因是什么? 3.你是如何化解这些危机? 4.如果在工作中出现这样的危机,你会怎么办?

期末复习题二
某公司新旧总经理交接典礼,王董事长亲自主持。他循例先说一些旧任张总经理的贡献, 肯定其 5 年内的改革,对公司有很大的助益。 然后介绍新任总经理的简历,并且推崇他的宝贵经验和出众能力,相信公司在他的主持 之下,必定有更为灿烂的未来。 张总经理致词的时候,忽然间好像变成另外一个人,平日的果敢和气魄,顿然消失。 他十分客气地表示,由于过分重视绩效和士气,对于某些同仁,似乎疏于照顾,希望大 家体谅他的苦心,多多包涵。 他又表示虽然离开公司,但是仍然在本地任职,以后见面的机会很多,请大家秉持原来的 爱护之情,不吝指教。 李总经理是新人,大家对他所知不多。他诚惶诚恐,深怕大家一下子不能接纳他。致 词时尽量镇静而和缓,偶尔添加一些幽默,希望博得大家的好感。 这些情况,各公司、机构大致相同,好像有一定的模式,大家不约而同地,说同样的话, 采取同样的态度和语气。久而久之,似乎形成一套不成文的公式,非如此不可。 交接典礼的主持人,无论旧任总经理的退休、荣升、迁调或革职,一定要说些赞扬的好话。 请根据以上的案例,回答以下的问题: 1.为什么交接典礼,差不多都说些如此这般的话呢?

2.王董事长先肯定旧的总经理,再推介新任,为什么? 3.你碰到过这种现象吗?如果由你来主持这个典礼,你会如何? 4.如果你是新接任的总经理,你会如何做?请详细说说你的理由。 5.如果你即将离任,你会说什么?为什么?

期末复习题三
假设现在是星期一的晚上,你要计划未来 5 天的日程,面前是这 5 天要做的事情: 1.你从昨天早晨开始头疼,想去看医生; 2.星期六是一个好朋友的生日——你还没有买礼物和生日卡; 3.你有好几个月没有回家,也没有给父母写信或打电话; 4.有一份夜间兼职不错,但你必须在星期二或星期三晚上去面试(19 点以前) ,估计要花 1 小时; 5.明晚 8 点有个长达 1 小时的电视节目,与你的工作有密切关系; 6.明晚有一场演唱会; 7.你在图书馆借的书明天到期; 8.外地一个朋友邀请你周末去玩,你需要收拾行李; 9.你要在星期五交计划书之前把它复印一份; 10,明天下午 2 点到 4 点有一个会议; 11.你欠某人 200 元钱,他明天也将参加那个会议; 12.你明天早上从 9 点到 11 点要听一场讲座; 13.你的上级留下一张便条,要你尽快与他见面; 14.你没有干净的内衣,已经有一大堆脏衣服没有洗; 15.你想好好洗个澡; 16.你负责的项目小组将在明天下午 6 点开会,预计 1 个小时; 17.你身上只有 5 块钱,需要取钱; 18.明天晚上大家聚餐; 19.你错过了星期一的例会,要在下星期一之前复印一份会议记录; 20.这个星期有些材料没有整理完,要在下星期一之前整理好,约需两小时; 21.你收到一个朋友的信一个多月了,没有回信,也没有打电话给他; 22.星期天早上要作一次简报,预计准备简报要花费 5 个小时,而且只有用业余时间; 23.你邀请恋人后天晚上来你家分享烛光晚餐,但家里什么吃的也没有; 24.下个星期二,你要参加一次业务考试。 请将这份事件清单中的各项事件划分不同的优先级,按优先级把它们重新排序,然后根据 这些事件,制订这五天的时间表。并请考虑: 1.哪些事情可以放弃不做,为什么? 2.哪件事情有最高的优先级,为什么? 3.你会高兴地执行这个时间表吗?如何执行?

期末复习题四
在一次时间管理课上,一教授在桌子上放了一个铁桶、石块、碎石、细沙和水。教授将石 块放满铁桶后问学生:“你们说这个桶是不是满的?”,学生说:“是的”,教授笑了一笑 , 拿出碎石子倒进去,摇一摇,再加一些,直到加不进去为止。教授再问:“满了吗?”,学 生不敢回答,只有一个学生小声地说:“也许没满”,“很好!”教授说完后,又拿起细沙, 慢慢地倒进桶里。“这下满了吗?”“没满”,学生们学乖了。“好极了!”教授又拿出水倒进

去。 请针对上述案例,回答下面的问题: (要求字数 300 字以上) 1.如果我们不先将石块放进去,还能放这么多东西吗?为什么? 2.这个例子对我们有什么启发? 3.如何才能有效地管理你的时间?

期末复习题五
从前有位老婆婆,她有两个儿子,大儿子是染布的,二儿子是卖伞的,她每天都愁眉苦脸, 晴天愁二儿子伞卖不出去,没有收入。雨天愁大儿子不能染布,不能挣钱。后来有位大师 去开导这位老婆婆,他说:“当晴天的时候,您就想大儿子可以染布,雨天的时候,您就想 二儿子伞可以卖出去,这样天天都有钱挣。”后来老婆婆每天都很开心。 请结合上述案例,回答: (要求字数 300 字以上) 你的心态怎样?你是如何培养自己的积极心态的? 你有什么压力吗?你是如何破解压力的? 你是如何有效管理自我的?

期末复习题六
LEE 是一家港资企业培训经理, 因为 LEE 工作表现不错, 而且能力很好, 受到老板的赏识, LEE 被提升为人力资源部经理。公司对她的工作能力是肯定的,唯一就是做人方面欠缺。 她人际关系搞不好,经常和别人发生冲突。其实工作中发生冲突是很正常的,但冲突后放 在心上,就不正常了,用一个词那就叫小心眼,但往往“小心眼”的人自己不知道缺点,别 人也不敢提出,所以形成恶性循环。一直以来公司想重用她,提升她为人力资源总监,但 考虑这些因素,迟迟没有提升。最后只有自己离开这家企业。离开原因很多,其中至少有 三点:第一,工作不快乐,工作中经常和别人发生冲突;第二,因为工作有压力,生活中 有时候也会受到影响,导致生活质量不高;第三,等待一年没有升职机会,本来 3 个月提 拔为人力资源总监,但一年过去还没有提升。所以做人和做事一样重要,也许你做事能力 很好,但你不懂做人原则,那你会不快乐、 ,不幸福,抓不住机会。 问题: 1、你在工作中是否也会与人发生冲突?你是如何处理的? 2、案例中的 LEE 工作能力很强,但不会处理人事关系,最后只好离开单位,你如 何看待这件事?要处理人事关系,你觉得要如何做? 3、你是如何做人和做事的?你认为你目前要改变哪些做人做事的方式方法?为什 么? 4、你是如何看待工作和生活的关系?

期末复习题七
H 单位主管空缺,张三、李四、王五都有意争取这一职位。 但是,他们心理有数:争得不剧烈,显得没什么力量;争得太激烈,反而引起决定者 的不愉快,认为“凭什么非他不可”,岂不是弄巧成拙? 论关系,谈实力,三位都差不多,可以说难分上下。主管空缺只有一个,争来争去, 很明显是一胜两败。 张三、李四、王五都无意跳槽,用不着孤注一掷。所以他们不约而同,采取“不争之争” 的策略。既然没有获胜的把握,又不愿意争不到就离如何他去,干脆就“不争”来“争”,看 看结果如何?

不久,张三获得晋升,很高兴地走马上任。李四、王五落选,难免闷闷不乐。 老板做得很漂亮,分别安慰李四、王五,说是“原本要升你职的,不料有一些流言,才 临时改变”,希望“不要灰心”,并且承诺“只要好好工作,以后的机会还很多,一定不会忘 记”。 李四、王五的反应有一些不同。李四笑着回答:“升不上去没关系,我会好好工作,以 后还请多多提拔。”王五则显得很不服气,愤慨地说:“升不上去没有关系,我会好好工作。 不过平白遭受流言的伤害,我实在不甘心,希望能够彻查,以明是非。” 根据上述案例,请回答: (300 字以上) (1)如果你是老板,对李四、王五的印象如何?以后真的有机会,会先考虑李四还是 王五? (2)张三上任后应该做出什么反应? (3)李四、王五没有获得升迁,他们的反应有什么优缺点? (4)现实生活中,每一个人都应该有自己的职业生涯规划,你对自己的职业生涯是如 何规划的? (5)一个人要如何管理自己的的职业生涯?

期末复习题八
……大多数的同仁都很兴奋,因为单位里调来了一位新主管,据说是个能人,专门被派来 整顿业务。可是,日子一天天过去,新主管却毫无作为,每天彬彬有礼进办公室,便躲在 里面难得出门,那些紧张得要死的坏份子,现在反而更猖獗了。“他哪里是个能人,根本就 是个老好人,比以前的主管更容易唬”,大家一致认为。 四个月过去了,新主管却发威了,坏份子一律开革,能者则获得提升。下手之快,断 事之准,与四个月中表现保守的他,简直象换了一个人。年终聚餐时,新主管在酒后致辞: 相信大家对我新上任后的表现和后来的大刀阔斧,一定感到不解。现在听我说个故事,各 位就明白了。 我有位朋友,买了栋带着大院的房子,他一搬进去,就对院子全面整顿,杂草杂树 一律清除,改种自己新买的花卉。某日,原先的房主回访, 进门大吃一惊地问,那些名贵的牡丹哪里去了。我这位朋友才发现,他居然把牡丹当草给 割了。后来他又买了一栋房子,虽然院子更是杂乱,他却是按兵不动,果然冬天以为是杂 树的植物,春天里开了繁花;春天以为是野草的,夏天却是锦簇;半年都没有动静的小树, 秋天居然红了叶。直到暮秋,他才认清哪些是无用的植物而大力铲除,并使所有珍贵的草 木得以保存。 说到这儿,主管举起杯来,“让我敬在座的每一位!如果这个办公室是个花园,你们就 是其间的珍木,珍木不可能一年到头开花结果,只有经过长期的观察才认得出啊。” 根据上述案例,请回答: (300 字以上) 你认为这个主管的做法如何?谈谈你对这个主管的看法。 如何做一个优秀的主管?优秀的主管应具有什么品质? 如何你被任命为某个部门的主管,初上任的一段时间,你觉得有哪些事要处理?

期末复习题九
有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。两 个人吵来吵去,最终达成了一致意见,由一个孩子负责切橙子,而另一个孩子选橙子。结 果,这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子,高高兴兴地拿回家去了。 第一个孩子把半个橙子拿到家,把皮剥掉扔进了垃圾桶,把果肉放到果汁机上打果汁

喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶,把橙子皮留下来磨碎了,混在面粉里烤 蛋糕吃。 从上面的情形,我们可以看出,虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半,然而,他 们各自得到的东西却为物尽其用。这说明,他们在事先并未做好沟通,也就是两个孩子并 没有申明各自利益所在。没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平, 结果,双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。 如果我们试想,两个孩子充分交流各自所需,或许会有多个方案和情况出现。可能的一种 情况,就是遵循上述情形,两个孩子想办法将皮和果肉分开,一个拿到果肉去喝汁,另一 个拿皮去做烤蛋糕。然而,也可能经过沟通后是另外的情况,恰恰有一个孩子即想要皮做 蛋糕,又想喝橙子汁。这时,如何能创造价值就非常重要了。结果,想要整个橙子的孩子 提议可以将其他的问题拿出来一块谈。他说:“如果把这个橙子全给我,你上次欠我的棒棒 糖就不用还了”。其实,他的牙齿被蛀得一塌糊涂,父母上星期就不让他吃糖了。另一个孩 子想了一想,很快就答应了。他刚刚从父母那儿要了五块钱,准备买糖还债。这次他可以 用这五块钱去打游戏,才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。 请结合上述案例,回答: (要求字数 300 字以上) 上述案例能说明什么问题? 怎样沟通才能达到双方的价值最大化? 有效沟通有什么技巧?

期末复习题十
“布里丹选择”在企业决策、企业管理中是一个专有名词。故事情节是这样的:布里丹的驴 子肚子饿了想要吃草,看看东边的草很多但不如西边的新鲜,看看近处的草好像是自己爱 吃的那一种,却还想看看远处是否有更好的草,就这样反复地选择,终因在选择时无所适 从而难以决断而饿死。 设若在茫茫大海上, 有一叶独木舟在惊涛骇浪之中风雨飘摇, 独木舟上端坐着一位经理, 突然他发现左边三米处年迈的母亲落水了,右边三米处他的妻子落水了,前方三米处他年 幼的孩子也落水了,他们都在海水里挣扎着,但这一叶独木舟容量有限,最多只能再容纳 一个人,如果船上的人过多,大家都要淹死,这位经理该先救谁? 独木舟上的经理已经进入“布里丹选择”,这也是我们在企业管理时常常面临的一个处境, 因为我们无论是部门主管、经理还是股东,无论是在企业还是在政府机关工作,我们的资 源和条件都是有限的,我们只能在限制中做选择。 请针对上述假设,回答下面的问题(字数 300 字以上) : 1.你一生中最重要的人或事是什么? 2.在这个假设中,你会作何选择?请说明你的选择及其选择的理由; 3.如何避免陷入“布里丹选择”。


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