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2009-2010学年度第二学期期末考试试题


一、不定项选择题: (共计 30 分,10 题,每题 3 分,不选和错选都不得分)
1.企业信息系统项目开发成败的关键在(B A.系统分析师 B.用户 C.程序员 ) 。 D.冗余性 ) 。 D.系统设计人员

2.数据库设计的基本原则是(AC A.简单性 B.复杂性

C.非冗余性 ) 。 D.外码

3.关

系模型中,主码也被称为( C A.外键 B.域 C.主键

4.将互联网中的路由器、计算机等连接起来的是( A A.通信线路 B.路由器 C.主机 D.信息资源 ) 。

) 。

5.信息系统对组织的影响作用体现在(ACD A.信息系统对组织战略提供支持 C.信息系统对组织变革提供支持

B.信息系统对组织的作用是直接的 D.信息系统可能成为组织的累赘 ) 。 B.精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 D.考虑能力约束

6.ERP 的核心管理思想主要体现在( ABC A.对整个供应链资源管理的思想 C.事先计划与事中控制的思想 7.供应链的模式包括(AC A.产品驱动模式 ) 。

B.销售驱动模式

C.需求驱动模式 ) 。

D.质量驱动模式

8.按功能划分,CRM 系统可分为哪几种类型?(ABC A.操作型 CRM B.分析型 CRM C.协作型 CRM ) 。

D.最新型 CRM

9.IT 项目建设模式主要包括哪几种?(ABCD A.自主开发方式 B.委托开发方式

C.联合开发方式 ) 。 D.数据存储

D.购置软件包

10.数据流程图的基本要素包括(ABCD A.外部实体 B.数据流 C.过程

二、判断题: (共计 10 分,10 题,每题 1 分)
1.数据是记录下来不可以被鉴别的符号。 (× ) ) 2. 同一信息在不同的时间、 不同的地点、 对于不同的决策目标和决策者具有不同的价值。 (√ 3.数据库是数据库系统的核心。 ( × ) )

4.关系的直观解释是二维表,表中列的次序可以任意交换。 (√ 5.总线形拓扑结构的优点之一是查错比较容易。 ( × 6.信息的传输形成企业的信息流。 ( √ ) )

7.MRP 是顾客驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理的企业资源规划系统。 (× 8.在产品驱动模式供应链下,消费者是主体,制造商根据消费者的需求来安排生产。 ( × 9.CRM 系统的核心是客户数据资源的管理。 (√ )

) )

10.系统分析师是信息系统建设的关键人物,是用户与技术人员之间的桥梁与翻译。 (√



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三、简答题: (共计 36 分,6 题,每题 6 分)
1.简述企业信息管理的基本条件。 1)用户的积极配合。 (2)高层领导的参与。 (3)科学的管理基础。 (4)具有较高信息化素养的专业 开发队伍。 (5)合理地确定信息系统的目标。 2.简述信息与数据的联系与区别。 (1)信息是对事物运动状态和特征的描述,而数据是载荷信息的物理符号。 (2)信息是被认识了的 数据,是数据的含义。 (3)信息更本质地反映事物的概念,而数据则是信息的具体表现,所以信息 不随载体的性质而改变,而数据的具体形式却取决于载体的性质。 3.简述数据库设计的步骤。 (1)规划阶段。 (2)需求分析阶段。 (3)概念设计阶段。 (4)逻辑设计阶段。 (5)物理设计阶段。 (6)实现阶段。 4.简述决策问题的分类。 :决策问题可分为三类:结构化决策、半结构化决策、非结构化决策。 结构化决策是指决策是重复性的和常规的,并且处理这种决策有一套确定的方法。非结构化决 策是指不能用常规的方法来处理、无任何规律可循的决策。还有一大类决策介于结构化决策和非结 构化决策之间,我们一般称这类决策为半结构化决策。 5.简述企业 IT 选型必须遵循的原则。 (1)IT 选型的前提是必须具有明确的信息化战略和完整的 IT 规划。 (2)IT 选型需要考虑 IT 项目 预算,不同的预算约束会对 IT 选型的范围和方向造成重要影响。 (3)IT 选型的主要工作是对市场 上主要相关产品及其供应商进行调查分析和比较,在综合各种关键指标的基础上进行决策。 (4)IT 选型的核心要素,包括经济性、技术先进性、稳定性、可扩展性、安全性等必须适合用户的需求和 特点。 6. 简述 CIO 应具备的素养和能力。 (1)要具备良好的沟通、协调能力。 (2)要具备很强的职业技能和学习能力。 (3)具有全球化的视 野和敢于创新的胆识。 (4)具有丰富的管理经验。 (5)CIO 要有精明的商业经营头脑。 (6)应变能 力。

四、论述题: (共计 24 分,2 题,每题 12 分)
1.论述 DSS 的定义和功能。 答:决策支持系统(DSS)是指能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化问题的、 高度灵活的、人机交互式的计算机信息系统。其目的是提高决策的效果。 DSS 的功能如下: (1)提供决策所需要的内源数据。 (2)提供决策所需要的外源数据。 (3)提供与 决策有关的各项活动的反馈信息。 (4)存储和管理各种决策模型。 (5)提供各种数学方法、统计方 法和运筹方法。 (6)具有对数据、模型、方法进行管理的功能。 (7)利用模型和方法对数据进行加 工。 (8)具有人机对话接口和图形加工、输出功能。 (9)支持分布式使用方式。 2. 论述企业信息化战略的内容。 答:企业信息化战略也称为信息技术战略,是企业战略的有机组织部分,是关于信息功能的目标及 其实现的总体谋划。从功能划分的角度来讲,企业信息化战略是一类独立的战略;从信息功能实现 第 2 页(共 4 页)

的角度来看,企业信息化战略又必须与企业战略相融合。 企业信息化战略的主要内容包括: (1)跟踪学习战略。即如何跟踪异常复杂、变化迅速的信息技术的发展。需要考虑的问题包括:企 业对 IT 投以怎样的关注?对 IT 技术是采取前卫的还是保守的, 或者是追随同业者的态度?决策者、 高层领导需要学习 IT 吗?他们需要掌握到什么程度?IT 在员工的素质中应当占有什么位置? (2)应用开发战略。在任何 IT 技术得到充分应用的领域,企业对 IT 的应用能力是决定其生存和发 展的关键因素之一。应用开发战略必须明确:IT 现在能做什么?将来能做什么?需要什么条件和资 源才能成功应用 IT?IT 对企业的生存环境有什么影响?其他竞争对手是怎么看待 IT 的?IT 给他们 带来哪些优势?如果掌握了 IT, 企业可以有什么样的经营发展战略?传统的、 保守的应用战略是 “自 动化” ,其主要目标集中在“提高效率”这个内部的、传统的目标上;而 20 世纪 90 年代出现的“再 造工程”则更强调彻底地重新创造新的业务模式。 (3)系统维护战略。系统维护战略的目标是充分、安全、可靠、低成本。其重点考虑的问题包括: 日常业务对 IT 系统的依赖程度有多大?IT 系统可能会发生什么故障?风险和成本有多大?对各种 可能的故障的容忍程度如何?怎样去评估它?IT 系统的运作情况如何?技术和资源能够保证到什么 程度?有哪些途径得到维护所需的技术、资源或直接得到维护服务?20 世纪 90 年代流行的

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