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维护消费者权益导学案设计2


八年级政治导学案
课题: 八 年级 主备人: 政治(学科) 备课日期: 2012 《维护消费者权益》学案 审核人: 使用日期: 学习目标:通过课下调查探究,课堂情景设置等形式,培养学生自主学习能力、归纳能力、理解和分析能 力、语言表达能力及结合个人生活依法维护自身合法权益的能力。 学习重点:维权的途径和消费者协会受理消费者投诉程序及方法 学习难点:培养学生知法懂法和提高

自身素质的意识及增强自我保护的能力。 学 一、任务呈现 自主学习 习 流 程

阅读第一目,思考:

(1)消费者为什么要炼就一双“慧眼”?

(2)消费者怎样炼就一双“慧眼”?

二、小组交流

合作探究

1、某同学从一书店买回一本心爱的词典,后来发现该书不仅印装质量低劣,而且错误百出,根本无法 使用。他找书店要求退书,书店推说责任不在他们,让他找出版社解决。他给出版社写信说明情况,要求 解决。结果半年过去了,几次催问都如石沉大海。无奈,他只好自认倒霉,将词典当废纸处理掉了事。 (1)材料中书店的行为侵犯了消费者什么权利?我国专门保护消费者权益的法律是什么?

(2)怎样看待这位同学的维权经历?

(3)该同学正确的维权途径有哪些?

2、消费者在购物时为什么要索取发票?

3、请说出下列投诉电话号码。 4、当消费者和经营者发生权益争议时,是不是非得上法庭?有哪些良好途径解决?

三、课堂练习

达标检测:

两年前,赵女士到广州天河某家居超市购物,因售货员不找零钱与对方发生争执。赵女士见对方人多 势众,只好忍气吞声。今年“五一” ,赵女士又到这家家居超市购物,因不满所选商品要去其他商店购买, 遭到商店售货员的谩骂和殴打。赵女士感到自己的合法权益受到侵害,便向当地的消费者协会投诉。经调 解,该家居超市公开向赵女士赔礼道歉,并独立承担赵女士的所有医疗费和赔偿精神损失费 5000 元。 (1)材料中售货员的行为侵犯了赵女士的哪些合法权益?

(2)赵女士与家居超市的两次纠纷的不同结果说明了什么?

(3)作为消费者,除了上面这种方式外,赵女士还可以通过哪些途径来维护自己的合法权益呢?


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