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中等职业学校教师资格 工商行政管理事务 《消费者及其权利》说课稿


申请教师资格种类:中等职业学校

申请学科:工商行政管理事务

《消费者及其权利》说课稿
各位评委早上好,我说课的题目是《消费者及其权利》。下面,我将从说教 材、说教学目标、说学情、说教法、说学法、说教学过程六个方面对本课的教学 设想进行说明。 一、说教材 《消费者及其权利》是中国人民大学出版社出版的《工商行政管理概论》第 11章《消费者权益保护》中第1节的教学内容,本节课分4部分内容,分别是消费 者的定义、消费者问题、消费者运动和消费者权利。《消费者权益保护》这章是 工商行政管理五大内容之一, 在整个教材中占有一定地位,而本节课又贯穿了这 章的整个教学, 是学生顺利掌握消费者权益保护的基础和起点,为学生进一步学 习消费者权益保护的其他相关知识起到铺垫作用,因此,本节可具有不容忽视的 重要地位。 二、说教学目标 我在深入理解教材的基础上,根据教学大纲的要求和以就业为导向,以能力 为本位的中职教育培养目标,确定了本节课的教学目标。 1、知识与技能目标: A、理解消费者的含义并能进行判定; B、掌握并能分辨我国法律对消费者权利的规定; C、运用所学法律知识维护自身消费权益的能力。 2、过程与方法: 通过分组学习讨论,培养学生与他人沟通交流、分工合作的能力;通过设置 问题情境和典型案例,提高学生具体问题具体分析的能力。 3、情感态度与价值观: 在发现问题解决问题的过程中,注重培养学生主动发现、认真辨别的严谨态 度,培养学生合作精神,使学生树立应有的维权意识,提高法制观念。 根据学生的认知程度和思维能力的发展,结合本课的教学目标,我将本节课 的重点确定为:消费者的含义及我国法律对消费者权利的规定;难点为:消费者 及其权利的判定。 三 、说学情 我所面对的中等职业学校的学生通常有这样的特点:基础较差,对学习一些 理论知识兴趣低落,自控能力差。但是,他们大多聪明好动,思维比较活跃,动 手能力强,课堂喜欢参与讨论,我会在分组合作时充分考虑这一点。 四、说教法 考虑到中职学生的现状,为了更好地突出教学重点,突破难点,有效达成教

学目标,在本节课中我主要采取案例教学法、分组讨论法和任务驱动法,以多媒 体为教学手段通过制作课件给学生栩栩如生的视听感觉,调动其积极性,从而达 到最佳的教学效果。 1、案例教学法:将案例引入课堂,不仅能调动学生的积极性,而且在知识 上能使学生更好地认识理解消费者的权利有哪些,具体表现是什么,在能力上使 学生综合分析,语言表达能力和理论联系实际的能力得到培养与提高。 2、 分组讨论法: 针对学生课堂中发现的问题, 我以座位的顺序进行分组 (一 般 6 人一组) 组织学生进行分组讨论, 这样不仅促使学生在合作学习中解决问题, 而且能够培养学生与他人沟通交流能力和合作意识与合作技能。 3、任务驱动法:以学生为本,让学生带着任务去学习,在完成任务的过程 中,培养学生的竞争意识,使学生获得成功的体验,激发他们的学习积极性,真 正成为主动学习的主体。 五、说学法 学生学习的过程实际上就是学生主动获取、整理、贮存、运用知识和获得学 习能力的过程,因此,在指导学生学习时,我尽量避免单纯地、直露地向学生灌 输某种知识的学习方法。在本节课的教学中主要渗透以下两个方面的学法指导。 1、合作探究法:通过学生间的合作学习和相互讨论,培养学生通过思考、 讨论等方法归纳总结,获取相关知识,并使学生的分析、归纳能力、解决问题的 能力得到提高。在这个过程中要尽可能让学生多动脑、多交流、多分析,老师要 给学生多点拨、多启发、多激励,指导学生运用所学知识原理,分析社会现象, 不断地寻找学生思维上的闪光点,及时总结和推广。 2、自主学习法:对于让学生了解的且脉络清晰事实性知识,可以让学生自 主阅读,自己进行勾画找出知识点,以培养学生自学能力。并指导学生根据教材 的符号标志,利用框题形成知识体系,把所学的知识网络化,简明化,条理化, 系统化。 六、说教学过程 1、导入新课:(3-5 分钟) 用案例导入法,给同学们讲述案例“中国打假第一人王海败诉永安公司”的 事件,留下疑问“王海是不是消费者” ,集中学生的注意力,激发了他们的求知 欲,点燃他们思考的火花,顺利引入新课内容“消费者及其权利” 。 2、讲授新课(30 分钟左右) a) 消费者的定义和特征。 首先我把国外不同组织对消费者定义和我国《消费者权益保护法》中对消费 者的界定列出, 做一下简要的讲解,然后使学生根据他们对理解消费者定义的理 解, 通过小组讨论的形式得出消费者具备的四个特征。通过图表的形式列出消费 者的特征,这样形成知识框架体系便于学生理解和记忆。如果不全面,我会列举

例子进行启发提示,让同学们补充发言。最后,我会提出相应的例子让学生根据 刚才所学的消费者特征来判别是否是消费者,如“农民买种子用于生产消费” 。 这样既可以加深对消费者定义的理解又可以将当堂知识加以巩固。 b)消费者问题。 通过前面关于消费者的定义和特征的学习,顺利过渡到消费者问题。我会先 讲解消费者问题是什么, 然后介绍不同阶段消费者与生产经营者之间在力量、地 位上的关系。 在自由竞争的资本主义阶段,消费者和生产经营者的关系被认为是 具有对等性和互换性; 而到了垄断阶段, 消费者在地位和力量上处于被损害弱者。 我会通过列举五个相关例子使学生自己归纳总结出消费者处于弱者地位的主要 原因,进行随机的提问以检查学生的听课效果。 c)消费者运动 由于消费者问题的突出, 各国消费者自发或有组织的开展维护自身权益,同 损害消费者权益的行为作斗争的社会运动。 这部分内容让学生在我的指导下自主 阅读教材相关内容,找出美国、日本和我国消费者运动的兴起的时间,颁布的法 案有哪些, 然后让学生通过比较国外和我国消费者运动的异同得出我国消费者运 动的特点。 d)消费者权利 首先, 让学生谈谈他们对消费者权利的理解, 得出消费者权利的概念。 其次, 通过问题“为什么每年的 3 月 15 日是世界消费者权益日”和让学生当堂完成一 个以时间为脉络的消费者权利发展变化表作为任务驱动, 让学生来自主学习消费 者权利的发展变化这部分内容。 最后,通过结合典型的具体案例让学生学习我国 消费者享有九项权利。 3、课堂练习 (3 分钟)通过多媒体向学生展示选择题,判断题。 4、课堂小结(3 分钟) 课堂小结, 利用师生对话的方式, 列出本课的知识框架, 体现知识的系统性。 使学生更深刻地理解和掌握知识要点。 5、布置作业(1 分钟) 针对本节课的内容,我会布置两种作业,一种是基础作业,这种作业是为了 复习检查本节课的知识, 思考: 如何理解消费者的定义?为什么要对消费者进行 保护?我国法律规定的消费者权利有哪些?另一种作业是拓展作业, 为下节课的 学习做准备,思考:日常生活中,你作为消费者当权利受到侵害时,你常通过什 么途径解决? 6 、板书设计

我比较注重直观、系统的板书设计,能及时地体现教材中的知识点,以便于 学生能够理解掌握,在教学中我把黑板分为三部分,把新授知识要点写在中间, 左边复习或补充知识,右边是实例应用。 板书: 第一节 一、消费者 1、定义 国外:“个体社会成员”或“公民个人” ISO——“为个人目的购买或使用商品或服务的个体社会成员” 原欧共体理事会——“消费者是使商品和服务供个人使用的那些合法人” 《布莱克法律词典》——“消费者是那些购买、使用、持有、处理产品活 服务的个人” 我国《消费者权益保护法》——“消费者为生活需要购买、使用商品或者 接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的受其他有关法律、法规保护” 2、特征:
消费性质:生活消费 特例:农民购买化肥、种子等 消费的客体:商品和服务 消费 者

消费者及其权利

四个特征
消费的主体:个人(自然人) 不包括法人、单位 消费方式包括购买、 使用商品和接受服 务

二、消费者问题 1、在自由竞争的资本主义阶段 消费者与生产经营者的关系:对等性和互换性 2、在垄断阶段 消费者与生产经营者的关系:消费者处于弱势 消费者处于弱势地位的主要原因: a 消费者经济力量微弱 b 消费者商品知识欠缺 c 消费者固有的人性弱点 d 消费者组织上的缺乏

三、消费者运动 1、国外消费者运动 2、国内消费者运动 3、国内消费者运动的特点:a 不是自发、无组织的 b 有组织、有目的地开展 c 声势浩大,效果显著 四、消费者权利 1、概念 最早由美国前总统约翰.肯尼迪提出。 消费者权利就是消费者在购买、使用商品或接受服务时,依法享有的受法 律保护的利益。 2、消费者权利的发展变化
时间 1962 年 3 月 15 日 国家 美国 法律、法规 《关于保护消费者 利益的总统特别咨 文》 1968 年 日本 《保护消费者基本 法》 1979 年 1984 年 1986 年 泰国 西班牙 韩国 国际消费者联盟 《消费者保护法》 《消费者和用户保 护费》 《消费者保护法》 七项权利 八项权利 内容 四项权利 后补充消费者 具有索赔权变为“五项权 利” 规定消费者权利成为法 律保护不容随意剥夺的 权利 四项权利 六项权利

3、我国法律对消费者权利的规定 a 始于 20 世纪 80 年代 b1984 年消费者协会:六项权利 c1994 年《消费者权益保护法》九项权利:安全权、知情权、自主选择权、 公平交易权、求偿权、结社权、获得有关知识权、受尊重权、监督权。 以上是我对《消费者及其权利》这堂课的设计,我始终在努力贯彻以教师为 主导,以学生为主体,以案例为基础,以问题为主线,有计划培养学生的自学能 力、观察和实践能力、思维能力、应用知识解决实际问题的能力和创造能力为指 导思想。 并且能从各种实际出发, 充分利用各种教学手段来激发学生的学习兴趣, 体现了对学生创新意识的培养。


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