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第一章 企业信息化与企业管理信息系统


会计电算化中级培训教材

华立学院——卓树杰 2011年9月

目录:
考证 介绍
课程 信息 教学 目的 任务 教学 方法 考核 教学 内容

考证介绍:
考试 科目 考试 模式 《中级会计电算化》共一门。

采用无纸化考试模式,实行上机答题。

考试 时长 考试 题型 适用 对象

考试时长为100分钟。 单项选择题、有序多项选择题、无序多项选择题、 判断题。 部属及省属在穗学校全日制在校学生;中央及省属 在穗单位、银行系统在穗单位的在职人员。

课程信息:
课程名称:会计电算化中级考证培训 课程性质:《会计电算化中级考证培训》是广州华立学院会计学、 会计电算化、财务管理专业的一门会计电算化考证培训课程,是集 会计学、计算机科学、系统论和管理学于一体的交叉性学科,具有 多学科性特点。 网络时代的高速发展,现代财务管理理论的完善,企业对会 计人员提出了更高的要求。目前,我国的会计电算化事业可以说是 正处于健康良好的发展之中。有条件的企业已纷纷逐步摆脱了传统 的手工会计,实现了向不同层次的电算化会计信息系统的演进。财 务软件也由最初的部门级的核算型软件演进成了目前的企业级的管 理型软件。特别是我国加入世贸,全球经济的一体化迫在眉睫,对 我国的会计从业人员的综合素质提出了更加严峻的考验,基础的电 算化常识已经不能满足时代的要求,掌握更高一级的相应知识成为 了必需。中级电算化培训就是在这样的时代要求下产生的,它是为 培养适应企业管理信息化需要的、懂得会计信息系统理论与实务的 大专实用型人才服务的。 先修课程:计算机应用基础、基础会计、财务会计实务、成本会 计、电算化会计实务等 适用专业:会计学、财务管理、会计电算化 开课学期:2011-2012学年 第1学期 学 时:76(理论教学和上机实训)

教学目的和任务
《会计电算化中级考证培训》课程是《初级会计电算化》课程的后缀 课程,通过开展中级培训,使已具备会计电算化初级知识和技能的大专 院校财经专业的学生充实和更新知识,掌握会计软件及其运行环境的维 护、软件参数设置、会计数据的综合利用等知识和技术,进一步提高会 计电算化水平,为今后从事会计工作打下良好的基础。 总体要求如下: 1、掌握对会计软件运行环境维护所需的计算机基本知识; 2、掌握对会计数据进行综合利用的基本方法; 3、了解会计软件开发过程中需求分析的基本方法; 4、掌握会计电算化系统实施和运行管理的基本过程; 5、掌握会计软件的基本结构; 6、掌握会计软件运行维护的基本技巧; 7、了解会计电算化的发展过程和趋势。 8、了解会计信息系统的结构、特点、发展阶段。 9、理解企业管理信息系统不同发展阶段的应用系统:物料需 求计 划(MRP)、制造资源计划(MRPⅡ)、企业资源计划(ERP)、客户关 系管理(CRM)、供应链管理(SCM)、专家系统(ES)、决策支持系统 (DSS)等。

教学方法、重难点及课程考核
1、教学方法:理论教学与实践相结合。 2、重点和难点: 课程重点是围绕“会计电算化”的体系结构,讲解对会计信 息系统的应用、管理、控制和审计技术为核心,使学生掌握计算 机环境下会计信息系统的应用技术,并且了解组织中管理者的需 求。 课程难点是第七章会计信息的综合应用。这一章涉及会计信 息系统中数据的管理以及数据的集成度,对财经类学生学习难度 较大。 3、课程考核:考试是教与学的全面验收,是不可缺少的环节。期

末考试成绩由平时实训成绩(占40%)和期末卷面考试成绩(占
60%)组成。

第一章 企业信息化与企业管理信息系统
一、教学内容

教 学

二、教学要求 1、理解企业外部环境的变迁对企业竞争环境的影响、企业

实施信息化和建立整体企业管理信息系统的重要性。
2、掌握企业管理信息系统的一般概念。 3、重点理解企业管理信息系统不同发展阶段的应用系统:

MRP、MRPⅡ、ERP、CRM、SCM的产生背景和作用。



三、实训内容 配套习题:第一单元练习



第一节 企业外部环境的变迁
一、信息技术的变革——随电子计算机技术的发展而发展,随互
联网技术的发展而推广应用。 1、信息技术:包括感测技术、通信技术、计算机技术、网络技 术、光电子技术、多媒体技术、声像技术、人工智能技术、数据 库技术等等。信息技术扩展了人类信息器官功能。 2、现代信息技术:以微电子学为基础结合计算机技术和通信技 术而形成的对声音的、图像的、文字的、数字的和各种传感信号

的信息进行获取、加工、存储、传播和使用的技术。
3、计算机:诞生于20世纪40年代,发展于20世纪80年代,应用 于20世纪90年代。随着PC机性能价格比的不断优化,计算机将广 泛应用于人类工作生活的每一个角落。

4、信息技术的优势:引起技术革命、提高了生产率、节省了劳 力、节省了成本;同时提高了传统产业的生产率、引导了新产业 的发展,推动了信息社会的发展,促进了知识经济和经济全球化 时代的到来。 5、现代信息技术的应用: 1)科学计算 2)数据处理 3)过程控制 4)计算机辅助设计

5)智能模拟

6)综合应用

二、信息社会、知识经济和经济全球化 1、人类社会的历史:原始社会、农业社会、工业社会、现在已 步入信息社会。 2、信息社会的概念:以知识和信息为基础,对信息资源的大规 模开发和利用在社会发展中起主导作用的社会形态。

3、知识经济:以知识为基础的经济,是建立在知识和信息的生产、 分配和使用之上的经济,知识与经济相互渗透。知识经济是继农 业经济、工业经济之后的一种新的经济形态。 4、经济全球化:指世界各国、各地区在贸易、金融、生产、投资

和政策协调等方面,超越国界和地区界限,相互依存、相互融合, 进而形成一个不可分割的有机整体的趋势和过程。 5、经济全球化的表现: 1)贸易自由化——1995年1月1日WTO的建立为标志。WTO与世界 银行、国际货币基金组织并称为当今世界经济体制的“三大支 柱”。 2)金融全球化——以跨国银行的金融业务的广泛开展为标志。 3)生产经营的国际化——跨国公司,实现资源的优化配置。

三、企业外部环境变迁对企业竞争环境的影响的新特征: 1、从大规模生产到个性化生产——定制生产; 2、从以产品为中心到以客户为中心——以服务占领市场; 3、从传统人财物竞争到信息竞争; 4、从单个企业竞争到供应链竞争——供应、生产、销售、服 务和客户形成一整条供应链; 5、从区域竞争到全球化竞争; 6、从“规模取胜”到“速度取胜” 四、企业要保持可持续发展的竞争力,企业必须提高科学管 理水平,实现企业信息化。

第二节 企业信息化概述
一、什么是企业信息化——企业OA办公平台的应用 企业信息化是指企业在生产和经营、管理和决策、研究和开

发、市场和销售等各个方面全面应用信息技术,建设应用系统和
网络,通过对信息和知识资源的有效开发和利用,调整或重构企 业的组织结构和业务模式,服务企业的发展目标,提高企业竞争

力的过程。
二、企业信息化的意义 1、促进企业管理模式的变革——金字塔型组织结构到网络结构。

能有效提高企业各部门的工作效率;
2、加快信息流动,提高信息资源的利用率;

企业信息化可以使企业信息资源得到全面地规划、分类、开 发和利用,同时在信息化过程中采用业务流程重组理论对业务 流程和组织机构进行了改革和简化,使得企业信息流动的路程

大为缩短,信息流动更为顺畅,信息成本明显下降,从而大大
提高了信息资源的利用率。 3、扩大企业竞争范围——电子商务促进企业的进一步发展,如

b2b、b2c等
b2b是指一个市场的领域的一种,是企业对企业之间的营销关系。 电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业 内部网,通过B2B网站与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为 客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。

b2c是(商家对客户)的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商
对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向 消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,

主要借助于互联网开展在线销售活动。
4、提高企业的整体管理水平——各种企业管理信息系统在企业的广泛 应用,如ERP、CRM、SCM、ES、DSS等; 5、提高企业的市场竞争力; 6、提高企业的经济效益。 三、企业信息化的内容 建立高效集成的企业管理信息系统是企业信息化的主要内容,建 立和应用会计信息系统是实现会计业务信息化的核心内容。 ◆你是否能够经历一天没有电脑、手机、电视等媒体使用?

课外拓展:
1、在信息化的推动下,企业之间发展出越来越密切的合作关系, 企业之间的竞争演化为供应链之间的竞争。 2、在信息化系统建设的投入上保持行业领先水平,保证企业从 中获得足够的竞争优势。

3、促进合作企业之间,通过交流信息来提高生产管理水平、降
低库存、规避风险,使整个供应链保持竞争优势。 4、企业信息化的状况,更包括信息平台的选择、信息化效果指

标、投资回报分析等可以提供决策依据的内容。
5、企业信息化是指通过对信息技术的应用、开发和使用企业的 信息资源,提高企业管理水平、开发能力、经营水平的过程。 6、根据信息化的趋势,企业信息化的内容是:逐步运用现代化 的信息技术,建立以生产控制为核心的自动化系统;建立以财务 成本管理为核心的管理系统;建立以电子商务为核心的投资、融 资决策与营销系统等。

课外拓展:
7、企业信息化建设的经济效益:直接经济效益和间接经济效益。
8、企业信息化是指通过由信息化生产力的三个要素(人、信息 技术、组织管理)的有机结合,建立合理适用的现代信息系统

(如MIS、ERP 、CIMS等系统)。
9、传统的企业信息化大致经历四个阶段: 1)单点散状信息化阶段——软件的应用 2)企业部门内信息整合阶段——办公平台(OA)的应用 3)企业内部跨部门信息整合阶段——ERP或SCM系统的应用 4)企业与外部的信息整合和信息互动阶段——业务分包、电子商 务

10、企业信息化建设的条件:
1)内需驱动 2)有科学的管理基础 3)经营状态良好

课外拓展:
11、我国企业信息化的现状和问题: 1)缺乏专业技术人才 2)国民经济信息化环境制约 3)利用网络开展经营活动的企业不多 4)企业信息管理不规范 5)企业信息化建设成本高 6)企业电子商务进展缓慢 7)缺乏统一规划和标准,电子商务法规不完善 ◆一个组织要是能够有系统地进行学习就可以干得比最好的还要 好。

第三节 管理信息系统
一、企业信息化与企业管理信息系统的建设

1、1984年9月邓小平同志提出信息化建设战略,2001年3月九届人
大四次会议通过的《国民经济和社会发展第十个五年计划纲要》 中强调发展信息化的重大意义。

领域信息化——产业技术改造
2、信息化建设 区域信息化——开展城市和社区信息化试点 企业信息化——电子商务的开展

电子商务网站:企业开向互联网的窗户
3、企业信息化方向 管理信息系统:企业内部信息的组织管理者

4、建设好在计算机环境下的企业管理信息系统是实现企业信息
化建设的基础工作。

二、什么是计算机管理信息系统
1、特征:
1)以符合组织管理变革的需求为主要目标

2)以解决组织所面临的问题为主要功能
3)以现代计算机硬软件平台为处理环境 4)充分利用现代信息处理技术,能自动采集、存储和处理信息,并能向 组织反馈各级管理所需要的分析和决策信息。 目标 特定的功能 2、系统的重要属性 一定的结构 边界 是一个相对的概念

3、系统划分: 1)开系统:与环境进行着物质、能量和信息交换,并在交换中不断地 自调节、自适应的系统。 2)闭系统:没有与环境之间的物质、能量和信息交换关系,因此不受 环境的影响。

三、管理信息系统的目标和基本功能
1、目标:是在完成企业事务处理的基础上向管理信息系统的使用者
(用户)提供分析和决策信息。 开放性

2、管理信息系统的属性 系统的集成性及信息的集成性
人—机协作系统 3、系统集成性的五个层次:硬件集成、软件集成、数据和信息集成、 功能集成、人和组织机构的集成。

3、基本功能:进行信息处理。包括信息数据的采集、转换生成、传输
交换、存储、维护、反馈、检索、分析等功能。

四、管理信息系统的分解与管理活动
1、管理活动三个层次结构:战略层、管理控制层和战术计划层、作业
计划控制层。 2、管理信息系统在企业管理上的分解:生产管理、财务管理、人力资 源管理、销售管理、仓库管理、质量控制管理等子系统。 1)从职责的角度:生产、后勤、财会、市场、人事。 2)从管理活动的角度:作业控制、管理计划、战略决策。

五、企业管理信息系统的平台建设
1、管理信息系统是由人、信息技术设备和运行规程三元素组成。 2、管理信息系统的硬件平台包括:计算机、网络、数据输入和数据输 出。

系统软件:如MS-DOS、MS-Windows98 3、管理信息系统的软件平台 工具软件:如VB、VF、C++、Java 4、应用系统:如各种财务软件、ERP软件、DSS等。 主机系统

文件/服务器体系结构
5、应用系统的体系结构 客户/服务器体系结构(简称C/S体系结构) 多层C/S体系结构

基于浏览器/服务器的多层C/S体系结构(B/S)

第四节 企业管理信息系统的发展
一、企业管理信息系统的发展阶段
1、企业管理信息系统是一种基于管理科学理论、管理理念和管理活动 的系统。 2、四个发展阶段: 1)电子数据处理系统(EDP)阶段:20世纪40年代末第一台电子计算机 的问世为标志,延续到60年代末期。 2)部门内的信息集成阶段:20世纪70年代小型和微型计算机的大量普 及为标志,计算机功能的日益强大及使用的普及,局域网和数据库技术

的出现为部门内的信息集成提供了实现的技术手段。
3)企业内的过程集成阶段:20世纪70年代中后期开始,市场竞争的转 变;20世纪80年代中期ERP系统在企业范围的集成应用是一个发展阶段。

4)企业间的过程集成阶段:从20世纪90年代开始,市场竞争主要是围 绕新产品的竞争而展开;要求AIS不仅能够与企业内部的业务执行系统 紧密融合,而且能够与企业外部的信息系统交换信息 、协作处理。

二、企业管理信息系统不同发展阶段的应用系统简介
1、我国大部分企业管理信息系统及会计信息系统仍处于第一或第二阶 段。 2、三个常见企业整体应用系统:

1)企业资源计划ERP:MRP
?闭环MRP系统(见P16图1.1)

MRP-Ⅱ

ERP

?ERP的总体结构(见P17图1.2) ?ERP流程图(见P18图1.3) 2)客户关系管理(CRM) ?客户关系管理的概念(见P18) ?CRM的三层含义:管理理念、管理机制、管理软件和技术。 ?CRM的分类及功能(见P20图1.4和P21图1.5)

3)供应链管理(SCM)

?供应链管理的概念:是对供应链业务及各种伙伴关系进行计划、组织、

协调和控制的一体化管理。
?企业供应链图(见P22图1.6) 初期功能:供需管理、物料管理、财务管理等 ?SCM的功能 集成功能:包括企业供应链的短期计划和长期计划

课外知识点拓展:
?企业外部环境形态包括:社会形态、资源环境、技术环境、经济环境。 ?国际互联网的运用改变了传统经济的交易方式以及人们的生活和工作 方式。 ?信息化是我国的重要国策之一。 ?企业信息化的核心内容是建立现代信息技术环境下的企业管理信息系 统。


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