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细节决定成败


细节决定成败:大事,必做于细 卢瑞华 ①民国大学问家胡适先生曾经写过一篇文章,叫《差不多先 生传》 , 文章讽刺了国人做事敷衍塞责、 不重细节的坏毛病。 然而,时间已经过了整整九十年,当今社会上"差不多"先生 依然比比皆是,好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大 致、大概、大概其等等,成了"差不多"先生的常用词。就在 这些词汇一再使用的同时

,生产线上的次品出来了,矿山上 的事故频频发生了,社会上违章犯纪不讲原则的事情也是屡 禁不止。 ②与"差不多"、"大概其"的观念相应的,是人们都想做 大事,而不愿意或者不屑于做小事。但事实上,正如汪中求 先生在《细节决定成败》一书所说的:"芸芸众生能做大事 的实在太少,多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、 琐碎的事、单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这 就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础。" ③随着经济的发展,专业化程度越来越高,社会分工越 来越细,也要求人们做事认真、精细,否则会影响整个社会 体系的正常运转。如,一台拖拉机,有五、六千个零部件, 要几十个工厂进行生产协作;一辆小汽车,有上万个零件,

需上百家企业生产协作;一架"波音 747"飞机,共有 450 万 个零部件,涉及的企业单位更多。而美国的 "阿波罗"飞船, 则要二万多个协作单位生产完成。在这由成百上千、乃至上 万、数百万的零部件所组成的机器中,每一个部件容不得哪 怕是 1%的差错。否则的话,生产出来的产品不单是残次品、 废品的问题,甚至会危害人的生命。如我国前些年澳星发射 失败就是细节问题:在配电器上多了一块 0.15 毫米的铝物 质, 正是这一点点铝物质导致澳星爆炸。 正所谓"失之毫厘, 谬以千里"。 所以,要想保证一个由无数个零件所组成的机 器的正常运转,就必须通过制定和贯彻执行各类技术标准和 管理标准,从技术和组织箮理上把各方面的细节有机地联系 协调起来,形成一个统一的系统,才能保证其生产和工作有 条不紊地进行。在这一过程中,每一个庞大的系统是由无数 个细节结合起来的统一体,忽视任何一个细 节,都会带来 想象不到的灾难。 ④而且,注重细节、把小事做细是一个比较难的事。丰 田汽车公司社长认为其公司最为艰巨的工作不是汽车的研 发和技术创新,而是生产流程中一根绳索的摆放,要不高不 矮、不粗不细、不偏不歪,而且要确保每位技术工人在操作 这根绳索时都要无任何偏差。

⑤所以,无论做人、做事,都要注重细节,从小事做起。 我们的古人就提倡"天下大事,必作于细;天下难事,必成 于易";已故总理周恩来就一贯提倡注重细节,他自己也是 关照小事成就大事的典范。 ⑥⑦"泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能 就其深。"所 以,大礼不辞小让,细节决定成败。在中国, 想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺 少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺 少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣地执行。 我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡注重细节、 把小事做细。


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