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乘务员号位职责单


中国国际航空公司 空中乘务员号位职责单
号位:PS1 主任乘务长/乘务长(1 号) 坐席:L1 门 内侧 职责: 1、负责整个乘务组的管理、协调工作; 2、负责区域内应急设备、前服务面板和厨房设备的检查; 3、签收公务舱机供品的配备清单,检查后舱机供品的配备情况; 4、负责客舱卫生清洁的签收及对外联系工作; 5、负责公务舱的内场工作; 6、乘客上下飞机时,负责迎送、清点

客人; 7、负责 L1 门滑梯预位/解除预位装置的操作; (飞机起飞前机舱门关闭和着陆后安全带标志灯灭,负责下达操作滑梯预位/解除滑梯 预位装置的相关指令,并听取 5 号位乘务员的应答。 ) 8、负责音频、视频设备的使用与管理; 9、负责前洗手间的卫生清洁; 10、空中负责监控 L1、R1 门; 11、紧急情况下,负责 1—10 排乘客从 L1 门撤离;携带舱单、麦克风、手电筒、救生包(水上)

号位:FS2 乘务员(2 号) 坐席:L1 门 外侧 职责: 1、负责区域内应急设备、C 舱客舱设备的检查并报告乘务长; 2、负责客舱广播; 3、负责清点 C 舱的服务用品(如毛毯、枕头、衣架等) 、机供品和餐食的数量、质量,检查完毕及时报告乘务长; 4、乘客登机时,站在 L1 门处迎客;负责协助 C 舱乘客入座和摆放行李、衣物,并负责送欢迎水、毛巾和书报杂志;乘客下机时, 站在舱门外送客; 5、负责 R1 门滑梯预位/解除预位装置的操作,并与乘务长进行互检; 6、站在 1 排安全演示; 7、负责 C 舱的卫生清洁; 8、负责飞行机组的服务; 9、地面负责检查 C 舱乘客遗留物品和卫生情况; 10、紧急情况下,负责 1—10 排乘客从 R1 门撤离;携带药箱、救生包(水上) 、手电筒

号位:SS3 乘务员(3 号) 坐席:R1 门 职责: 1、负责区域内应急设备、客舱设备的检查并报告乘务长; 2、负责整理书报杂志、 ; 3、负责清点 Y 舱的服务用品(如毛毯、枕头等) ; 4、乘客上机时,站在 3 排迎客,负责协助乘客摆放行李;乘客下机时,站在 3 排送客。监控 W/L1L2、W/R1R2 紧急门,及时提醒附近 乘客不要触摸紧急出口的手柄; 5、站在 3 排安全演示;

6、与 4 号乘务员协作负责 3—28 排的客舱服务; 7、空中负责监控 W/L1L2、W/R1R2 紧急门; 8、落地后检查 3—18 排乘客的遗留物品和卫生情况; 9、紧急情况下,负责 11-18 排乘客从 W/R1R2 紧急门撤离;携带手电筒

号位:TS4 乘务员(4 号) 坐席:R2 门 职责: 1、负责区域内应急设备、客舱设备的检查并报告乘务长; 2、负责整理书报杂志; 3、乘客上机时,站在 11 排迎客,负责协助乘客摆放行李;乘客下机时,站在后舱门/舱门外送客。 4、负责 W/L1L2、W/R1R2 紧急门处的目测评估,及时提醒附近乘客不要触摸紧急出口的手柄; 5、在 18 排安全演示; 6、与 3 号乘务员协作负责 3—28 排的客舱服务; 7、空中负责监控 W/L1L2、W/R1R2 紧急门; 8、落地后检查 19—28 排乘客的遗留物品和卫生情况; 9、紧急情况下,负责 11-18 排乘客从 W/L1L2 紧急门撤离;携带手电筒、药箱

号位:SS5 乘务员(5 号) 坐席;R2 门 职责: 1、协助乘务长进行普通舱的管理; 2、负责区域内应急设备、客舱设备的检查并报告乘务长; 3、与 3 号、4 号乘务员协作负责 3—28 排的客舱服务; 4、签收 Y 舱机供品的配备清单,检查完毕及时报告乘务长; 5、乘客上机时,负责协助 19—28 排的乘客摆放行李; 6、负责 R2 门滑梯预位/解除预位装置的操作,与 6 号位互检后报告乘务长; 7、落地后检查厨房和洗手间的卫生情况; 8、紧急情况下,负责 19—28 排乘客从 R2 门撤离;携带手电筒、药箱、救生包(水上) 、麦克风

号位:SS6 乘务员(6 号) 坐席:L2 门 职责: 1、负责清点机供品和餐食的数量并检查质量; 2、负责区域内应急设备、厨房设备的检查并报告乘务长; 3、乘客上下飞机时,负责迎送、清点客人并报告乘务长; (后舱登机) 4、负责普通舱的内场工作; 5、空中服务时协助外场服务; 6、负责后洗手间的卫生清洁; 7、空中负责监控 L2、R2 门; 8、负责 L2 门滑梯预位/解除预位装置的操作,并与 5 号位互检; 9、紧急情况下,负责 19—28 排乘客从 L2 门撤离;携带手电筒、发报机、救生包(水上)


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