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人际交往能力


什么是人际交往能 人际交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力.包括与周围环境建立广泛联系和对外 界信息的吸收、转化能力,以及正确处理上下左右关系的能力. 人际交往能力的种类 (1) 表达理解能力, 表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来, 还要让他人能够清楚地了解自己的想法,其次就是理解他人的表达。 (2)人际融合能力,表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱

,它和人的个性 (如内外向等)有极大的关系,但又不完全由它决定,更多的是一种心理上的意味。 (3)解决问题的能力, 人际交往能力由六方面构成: 1、人际感受能力。指对他人的感情、动机、需要、思想等内心活动和心理状态的感知 能力,以及对自己言行影响他人程度的感受能力。 2、人事记忆力。是记忆交往对象个体特征,以及交往情景、交往内容的能力。总之, 是记忆与交往对象及其交往活动相关的一切信息的能力。 3、人际理解力。即理解他人的思想、感情与行为的能力。 4、人际想像力。从对方的地位、处境、立场思考问题,评价对方行为的能力。也就是 设身处地为他人着想的能力。 5、风度和表达力。这是人际交往的外在表现。指与人交际的举止、做派、谈吐、风度, 以及真挚、友善、富于感染力的情感表达,是较高人际交往能力的表现。 6、合作能力与协调能力。这是人际交往能力的综合表现,是企业团队合作的必要能力。 一、处理好各种关系 对上司:上司一般都把下属当成自己的人,希望下属忠诚地跟着他,拥戴他,听他指挥。所 以要在上司面前,讲诚信,讲义气,敬重他,便可得到上司的赏识。 在与上司的相处中,谦逊还是相当重要的。谦逊意味着你有自知之明,懂得尊重他人,有向 上司请教学习的意向,意味着“孺子可教。 ”谦逊可让你得到更多人的支持,帮助你更好地 成就事业。 对同事:对同事不能太苛求,对每个人都一样友好。千万不要预设立场,认为他今日不是个 重要角色,就忽略他的存在,同时,也不要随便听信别人的闲言碎语,让自己保持一个开朗 的胸襟,以眼见的事实客观地去评断每一个人。 对下属:多帮助关心下属。对下属要坦诚,而下级善意地表示接近的良好愿望,使下级感到 受尊重、被重视,不仅会激发被领导者的积极性,还使大家对领导的思想修养、工作作风, 领导意图有所了解,下级对上级习惯性的心理距离由此逐渐缩小。 对竞争对手:当你超越对手时,没必要蔑视人家,别人也在寻求上进;当人家在你前面时, 也不必存心添乱找茬。 无论对手如何使你难堪,露齿一笑,既有大度开明的宽容风范,又有一个豁达的好心情,还 担心败北吗?说不定对手早已在心里向你投降了 二、人际交往中需要真诚 在复杂社会交往中,比如在我们的周围有这样一群人:长期共处,但还未达到亲密无间的程 度。如果将自己内心隐藏的话,和盘托出,难免会走漏风声,陷自己于不利之境。 所以,在交往中,也要注意把握对不同人说不同的话,有些时候可以说得圆滑一些。 但是, 当对方是我们能够信赖的人, 是我们长期共处而又能保守秘密的人, 比如亲朋、 好友、 同事、同学都可以成为我们说知心话的人,虽然以前大家从来没有说过知心话,那也许是因

为大家都在自觉认同和承爱着社会给我们造成的隔膜。 对这样一些人,我们可以先试着说出我们的真诚的话语,或许会收到将心比心的意外收获。 总之,人际交往中还是要多一些真诚。 三、多认识一些带圈的朋友 多认识些带圈的朋友,意思是多认识一些朋友多的人。每个人的人际网是不一样的,朋友身 边的朋友也有可能成为你的朋友。这就如同数学的乘方,以这样的方式来建立人际网,速度 是惊人的。 假如你认识一个人,他从来不跟你介绍他的朋友。但另外一个说: “下星期我们有个聚会, 你来参加我们的聚会吧。 ”你到了那个聚会,发现这些人都是五湖四海的人。带圈子来的人 和不带圈子来的人的附加值是不一样的。 我们知道在人际网中, 朋友的介绍相当于信用担保, 朋友要把你介绍给其他人,就意味着朋友是为他做担保。基于这一点,你可以请你的朋友多 介绍他的朋友给你认识。 认识一些带圈的朋友很重要的一点就是可以弥补我们个人在社会关 系中的不足。 四、保持一颗良好的心态 要建立好关系网,在心态上要成为一名自愿者。保持一颗良好的心态,心中充满善意,你在 和其他人的共同行动中,就会得到肯定的反应。对自己充满信心了才能结交更多的朋友,才 能更好地与周围人分享快乐。 五、和有钱人交朋友 绝大多数有钱的人都非常专业、 聪明, 而且一般都受过很好的教育, 因此, 对于别人的能力, 应该也有相当的判断力。 。要把自己也当作同样成功的人,才更好地与有钱人接触。经常参 加些商展或商业年会等活动组织,进入这群人的世界,并且让他们认识你自己。 经营人际关系最好的方法就是,不要求别人为你做什么,只要想能为别人做什么。这才是建 立关系网的真正艺术。 我认识的一个做药品销售的业务员,每年的收入很低,但是他生活得像一个百万富翁,因为 他有巨大的关系网,他始终在帮助着其他人。 心理健康 导致人际关系不良的原因是,有的同学缺乏人际交往的正确认知,有的同学因性格问题,有 的同学人际交往经验技巧不足等等。 以自己为中心:人都是自私的不可信任;有些人自私自利,不能与他们来往; 知人知面不知心,言多必失; 人际交往中, 人格因素至关重要, 不良的人格特征或人格缺陷容易给对方以不良的评价、 不愉快的感受和不安全感,从而影响人际交往。 常见的人格缺陷有:自私自利、为人虚伪、不尊重人、报复心理、嫉妒心理、猜疑心理、 苛求别人、过分自卑,骄傲自满、孤独固执等。 一、 平等原则 平等就意味着相互尊重。寻求尊重是人们的一种需要。苏霍姆林斯曾经指出,不要去挫 伤别人心中最敏感的东西----自尊心。 二、相容原则 人际交往中经常会发生矛盾,有的是因为认识水平不同,有的因性格脾气不同,也有的 是因为习惯爱好不好等等, 相互之间会造成一定的误会。 双方如果能以容忍的态度对待别人,


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