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我侃在线教育


我侃在线教育 “张伟同学,不要抄作业! ”偶然间在公交车站看见这样的广告,让我很好奇,谁又如 此高调地加入了在线教育的潮流?驻足一看,是 360 的产品,心想,目前这个行业真是炙手 可热,越来越多的企业都想来分一杯羹了。有幸,在这一行业里,混迹了一年有余,也想就 此侃侃我的想法。 其实想想,在线教育的火热,也不足为奇。随着网络的发展,线下教育公司,会尝试着 向线上发展。同时,网络

公司,也在不断拓展自己的业务,有意或无意的拓展到教育领域。 由此,教育和网络,这两个领域的结合,便促成了今天的在线教育。 在我看来,两类公司本质上有很大不同,使得发展方向上也有着很大的差异。做线下教 育的公司,尝试线上教育时,往往以课程为主。其原因不难解释,一,本身有着良好的“群 众基础” ,众多的学员就是现成的用户,不必费尽心力地去争取用户;二,受到线下授课经 验的影响,本能地沿用了以教师授课为主的教学模式。反之,网络公司在开发教育产品时, 没有现成的用户,也没有教育经验,且从商业运作的模式出发,为了吸引用户,就要直面用 户的需求,而对于学生最表面的需求就是“解决可恶的作业” 。由此便产生了一批,以解决 作业问题为主的在线教育产品。当然,这只是我一家之言,不甚准确,也不很全面。然而目 前我们可以确定的是目前在线教育,有两种模式,一是以老师讲课为主的课程模式;一是以 回答作业问题为主的问答模式。 不管怎样的模式,能否帮助到学生,能否得到学生,家长的认可。 (从公司角度来说, 即是能否盈利) 都是其必须考虑的。 在此我认为学生使用在线教育产品与医患关系较为相似, 以下便尝试着用医患关系,讨论在线教育。 首先,我们什么时候会去看病呢?我想答案肯定是“废话,当然是生病的时候了! ”或 许有的看官在暗暗地说“你丫现在就应该去,问这么白痴的问题! ”但这正是我要强调的, “生病的时候”与其对立的是“健康的时候” ,对于一个身体正常的人来说,当然是正常的 时候多,偶尔才会生病;而对于一般的上班族或学生,往往会在周末,或是休息的时间才去 看病。同理,对于学生来说,会在什么时间接触在线教育呢?往往是在学习遇到困难了,并 且是业余的时间。也就是说,一个患者,分配给医生的时间,只占他生活中很小的一部分, 同样, 学生也只会分配给在线教育很少一部分时间。 由此我们的到第一个结论, 即在线教育, 目前只能占用学生很少一部分时间,且是业余时间,即用户的时间成本非常高。 再深入思考,我们如何知道自己生病呢?答案也不难,一定是身体不舒服了,然而,不 舒服只是表象,我们需要由医生来判断,哪里出现了问题,导致不舒服。同理,当学生题不 会做的时候, 即是表面现象, 也是他会想起在线教育的时候。 所以当学生来接触在线教育时, 或多或少的都在学习中遇到了问题。 当我们发现身体不舒服,来到医院,接下来就是看病的过程了。不同的医生有不同的疗 法,而不同的在线教育模式,对学生的问题也有不同的处理方法。 假设我去看病,对医生说“我头疼! ” ,有的医生回答的很简单,也很直接“来,把这包 止疼片吃了。 ”其实不治病,但是确实缓解了疼痛的症状;另一个医生会说“我们先来做个 CT,做个核磁共振,验个血….”然后发现您这就是昨天晚上没睡好,而整个检查的过程,我 都处于头疼的状态,而且随着做各种检查,可能头疼的更厉害了。显然,上述两种治病的方 法都欠妥, 如果生活中真的碰上这种医生, 会让人觉得你特么是在逗我?而如何才是正确的 做法呢?对于头疼,当然不能只是吃个止疼片,需要做相应的检查,找到病源,将其根治, 同时在治疗过程中,用一些辅助手段来减轻痛苦。 相信大多数医生,都会在看病时采取上述合理的方案,然而类比到在线教育,却不那么 乐观。 假设我作业遇到了问题,说“这题我不会! ” ,问答模式可能很快的拿出一个写的很详细

的答案,说“来,抄吧” ;而课程模式,则会告诉我,你先听听这一组课程,共 5 节,每节 20 分钟…” ,而课听完了,发现这道题不会做,是技巧上的问题,所涉及的知识点掌握的不 错,然而我可能发现,我不仅没解决问题,反而听得更晕了。 对于看病,我们当然希望遇到一个靠谱的医生,既能缓解身体的不适,又能根治病症。 同样,学生在提问时也希望,能够快速的解决某道题,同时又能真正的会做这道题。 有些病,如头疼脑热,感冒发烧,很快就能治好。而遇到一些顽疾,则需要患者和医生 的配合,双方都要付出很多努力才能治愈。这时,很多患者不自觉的会心生畏惧,会退缩、 逃避,不愿意配合治疗,成语称为讳疾忌医。 相应的,在学生的学习过程中,这种现象尤其明显,当学生遇到难题时,经常会打退堂 鼓,一是觉得这么难的题我肯定不会,二是觉得要学会它太麻烦,不愿意付出努力。这时, 大部分学生会选择直接抄答案,或者问他, “同学这题哪不会呀?”答曰“都不会! ”其实, 这并不是说学生心理真的就不想学,而是一种心理上的逃避。如何避免这种现象,让学生配 合解决自身的问题,是现在在线教育,应该思考的一个问题。 有许多公司都会说,我们不仅给学生提供答案,而且有详实的解析过程,相关知识点的 讲解视频, 相似题目的巩固练习等等, 这些都是好的开始, 可以让学生先解决了眼前的难题, 而后再寻找知识的漏洞,将其弥补,真正学会一个题目。 但这些还是远远不够的,其原因就是整个学习过程都掌握在学生手中,也就是说,学生 可以选择在其中任何一个阶段结束学习行为。 更不幸的是, 大多数学生会选择在抄完答案以 后就将其结束。就像看病,给患者开了一个药方,说“你遵医嘱吃药,病就能好” ,然而患 者并不吃药,其结果自然是治不好病。 看病的结果,当然是希望治愈,那么何为治愈呢?当然是身体恢复正常,内在的病症也 消失了。同理学生希望的结果,就是题会做了,原来不会做的题,现在会做了,考试成绩提 高了。


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