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做个聪明的消费者


做个 聪明的消费者
临 沂 汤 头 中 学
陈小芹

啤酒瓶爆炸 致使消费者 的眼睛受伤

苏丹红一号是一种红色染料,用于为溶 剂、油、蜡、汽油增色以及鞋、地板等的增 光。研究表明,苏丹红一号具有致癌性。

05年3月, 肯德基食 品中被发 现含有苏 丹红(一 号)成分。

早在1995年,苏丹红就被确认为致癌物,欧盟和 其他一些国家已开始禁止在食品中添加该染色剂。

假2B铅笔广州多 人中招,价格比正品 便宜大半,但考试根 本无法录入电脑。

三菱帕杰罗事件
长沙陆慧,去年12月 25日被刹车失灵的三 菱“帕杰罗”V31越 野车撞伤,至今深度 昏迷,经鉴定为一级 残废。未获赔偿。

我思我悟:
看了这些图片,你想 到了什么?这对我们消费 者提出了什么要求?

课题:
学习目标:

做个聪明的消费者

1. 知道每个人都是消费者,享有法律规定的消费者权 利,法律保护消费者的合法权益。 2.初步培养学生在遇到具体的消费问题时,掌握一些运用 法律维护自己作为消费者的权利的有效方法。 3.进一步培养依法维护自己合法权益的意识和能力,培养 主动发现问题,分析问题,解决问题的能力。

教学重点:
消费者依法享有的权利。

教学难点:
维护消费者合法权益的途径。

?走进生活:
? 列举你在消费中曾

经遇到的情况,当时 你是怎么做的?

课题:做个聪明的消费者 一.明明白白消费

消费者依法享有哪些权利?

消费者依法享有的权利:
人身、财产 安全权 依法结社权 获得消费知识权 监督批评权
人格尊严、 民族风俗习 惯受尊重权

知情权
自主选择权 公平交易权 依法求偿权

快速抢答:下列行为分别侵害了消费 者的哪方面权利

自 主 选 择 权

试过就 得买

“鸣谢”

人 身 、 财 产 安 全 权

知 悉 真 实 情 况 权

爸,一公斤等于多少克?

公 平 交 易 权

2008年9月初,甘肃等地多起婴幼儿泌尿系统结 石病例引起社会高度关注。调查发现,三鹿牌婴幼儿 配方奶粉中含有三聚氰胺,其他一些品牌奶制品也存 在此类问题。卫生部通报指出,截至2008年11月27日, 全国累计报告因食用三鹿牌奶粉和其他个别问题奶粉 导致泌尿系统出现异常的患儿29万余人,死亡3人.三 鹿问题奶粉系列刑事案件开始在石家庄市中级人民法 院一审宣判。原三鹿集团董事长田文华被判无期,另 有多人受到了法律制裁。三鹿集团被处罚金4937万。

合作探究
1.原本应该让婴儿茁壮成长的奶粉却成 为吞噬幼小生命的凶手,在这一事件 中,消费者的哪些权利受到侵犯?

2.谁应为“三鹿奶粉”这一事件负责? 怎样才能避免类似事件再次发生?为 幼小的生命设防?(营造放心消费环境)

遵循诚实守信原则 消费活动 最主要的 参与者 检查、监 督、管理

依法规范自己的行为 销售 者
维护消 费者合 法权益

生产 者

连接生产和 消费的桥梁 和纽带

国家、 社会

消费 者

增强自 我保护 的意识

二、营造放心环境
法律对生产者和销售者、消费者又是如何要求的呢?
作为生产者,应严格遵守国家的法律法规,不得生产国家 明令淘汰和禁止生产的产品,严禁不合格产品出厂,更不能伪 造产地,冒用他人厂名、厂址、商标等。 作为消售者,应遵循国家的法律法规,信守服务承诺, 保证不销售缺斤短两、失效变质的商品,不得采取恶意、欺 诈的方式损人利己,更不得侵犯消费者的人身权利。 消费者是消费活动的参与者,应遵守市场秩序,依法公平 交易,对制假售假行为要及时向有关部门举报。当自己的合法 权益受到侵害时,应依法保护自己作为消费者的合法权益。

作为消费者还要学会自我保护:

消 费 者 自 我 保 护 的 方 法

不轻信广告宣传 不盲目追随其他消费者 从信誉高、服务态度好 的正规商家购买商品 向经营者索要消费凭证并 注意保存

请看以下案例:
两年前,王女士到某商店购物,因不满意所选商 品,要去其他商店购买,遭到商店售货员的谩骂和羞 辱。王女士见对方人多势众,只好忍气吞声。2009 年元旦,王女士又到这家商场购物,因售货员搭售其 他物品与对方发生争执。王女士便向当地消协投诉, 经调解,商店改正了搭售物品的做法,并向王女士赔 礼道歉。

两次纠纷,结果不同,说明了什么? 消费者应敢于同侵权行为作斗争, 依法保护自己的合法权益。

据一项调查表明,当权益受到 损害时,
62.5%的被调查者回答是“忍了” 30%的人回答是“直接找经营者 要求退货、换货或索赔” 6.2%的人回答是“寻求社会各类 机构的帮助”

这些百分数说明了什么?

消费者要学法、懂法、知法
1、依法保护自己的合法权益

2、遵守社会公德,维护他人 的合法权益

张某在某鞋店买了一双300元的新皮鞋,没 想到刚穿二天新鞋就坏了,他的三个朋友给他提 供了以下建议: 朋友一:鞋店不讲信誉,去把那店砸了。

朋友二:只怪自己不识货。就当花钱买个教训吧。

朋友三:用适当的方式学会维权。

你觉得他们这样做好不好,如 果是你,应该怎么办?

合作探究

3. 当消费者的合法权 益受到侵害,消费者应 该如何维护自己的合法 权益?

三. 解决争议的途径
不 与经营者协商和解

请求消协调解



向人民法院诉讼

活动在线
小明在学校附近的商店里买了一 瓶饮料,事后发现该饮料既无生产 日期,也无保质期,同学们知道后 非常气愤,决定对生产、销售该饮 料者采取行动---

请你帮助设计这一活动, 并说明你的依据。

人身、财产安全权

1、消费者 权利的内 容

知悉真实情况权 自主选择权、公平交易权 依法求偿权、其它权利

1、协商和解

2、解决的途径

2、消协调解

3、向法院诉讼

?

让我们大家一起努力 , 奉 献诚心与诚信,争创天天3.15。 在日常生活中练就一双慧眼,绝 不能“雾里看花”,要明明白白 的消费,平平安安的生活,做个 聪明的消费者。


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