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拒绝平庸追求卓越上课


拒绝平庸 追求卓越
---读《把信送给加西亚》

读《把信送给加西亚》
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《把信送给加西亚》又译为《致加西亚的信》。 作者是美国一个出版商阿尔波特.哈伯德。 他是在与家人谈天时受儿子的启发而写。 最早出版于1899年,发表在一本《菲士利人》周刊 上。 后来以不同的方式在全世界广

泛流传,被称之为 “一本可怕的书”。

可怕的一本书(1/9)-110年

可怕的一本书(2/9)-8亿册

可怕的一本书(3/9)-制俄利器

可怕的一本书(4/9)-总统秘籍

可怕的一本书(5/9)-白领营养
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一个深圳白领在读后感 中写道:每当因职场竞 争而感到力不从心或莫 名恐慌的时候﹐我就会 重读《把信送给加西亚》 这本书。“谁能把信送 给加西亚,谁就能化解 职场危机。”

可怕的一本书(6/9)-精英意识
精英意识

敬业、忠诚、勤奋

白领意识

可怕的一本书(7/9)-大意
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1898年美西战争爆发后,美国必须立即与西班牙反抗军首领加西亚将军 取得联系。 加西亚将军隐藏在古巴辽阔的崇山峻岭中——没有人知道确切的地点, 因而无法送信给他。 但是,美国总统必须尽快地获得他的合作怎么办呢? 有人对总统推荐说:“有一个名叫罗文的人,如果有人能完成任务,那 个人一定就是他。”

可怕的一本书(8/9)-大意
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于是,他们将罗文找来,交给他一封写给加西亚 的信。 罗文拿了信,一句也没有多问,把它装进一个油 纸袋里,打封,在胸口藏好; 然后在3个星期之后,这名勇敢的军人从牙买加 越过海湾﹐穿过危机四伏的古巴﹐奇迹般地找到 了加西亚﹐并亲自把信交到了加西亚手里。然后 又巧妙避开西班牙军队的封锁﹐带着加西亚的回 信和三名熟悉古巴战情的起义军将领安全地返回 华盛顿。

可怕的一本书(9/9)-大意
? 细节不是重点 ? 重点是:美国总统把一封写给加西亚的

信交给罗文, ? 罗文接过信后,

?并没有问:“他在哪里?”

为什么学这本书(1/4)
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可怕的书是否就一定值得我们学习? 是一本什么书?
? 为老板叫屈? ? 歌颂英雄? ? 励志书籍?

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一本励志书籍
? 做人做事的标准; ? 由主动性通往成功的模式。

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我们为什么学这本书?
? 时髦? ? 打仗?

为什么学这本书(2/4)
市场经济-WTO-全球金融危机 ?激烈竞争 ? 企业的考验
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?减产
?停产 ?裁员

?倒闭
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“皮之不存 ,毛将焉附”

为什么学这本书(3/4)
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企业化解经营风险,需要把信送给加西亚的人。
? 呼唤, ? 锤练, ? 重用。

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员工化解职场风险,具有了罗文的特点就能:
? 面临生活的挑战, ? 提升自身的价值, ? 能获得事业的成功。

为什么学这本书(4/4)
能把信送给加西亚的人,决非平庸之辈,定是 卓越人物!

拒绝平庸,追求卓越,谱写自已人生 绚丽篇章。

平庸与卓越(1/3)
“平庸” ? 寻常而不突出,没有作为。 ? “卓越” ? 杰出,高超出众。 ? 甘愿平庸不用承担风险,无需较多付出。 ? 追求卓越意味着要承担风险,注定是要历尽 艰辛,付出很多汗水。
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平庸与卓越(2/3)
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为什么要拒绝平庸?
对一个国家 平庸意味着要落后,落后意味着要挨打。 对一个企业 平庸意味着丧失市场竞争力,丧失市场竞争力就意 味着企业的倒闭。 对一个个人 平庸意味着落伍、落伍意味着总被淘汰,人生失败。

平庸与卓越(3/3)
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为什么要追求卓越?
?竞争达到一定激烈程度时,优秀已不能满足成功

需要。 ?从优秀到卓越的过程并不像甘愿平庸的人所想的 那样难以实现。 ?当你喜欢你所做的事,你已在想如何把它做的最 好,做的最好就是卓越!所以你已回答了。

读《把信送给加西亚》
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了解书的背景、大意及学习目的。 接下来就书中所推崇的思想观念进行研讨: 敬业 忠诚 勤奋

? 如何从中得到有益于我的启示?

读书启示1--敬业(1/11)
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书中写道:“年轻人更需要一种敬业精神,对上级 的托付,立即采取行动,全心全意去完成任务。” 职场中人,一应热爱自己所从事的工作,并引以为 自豪;二应深入钻研探讨,力求精益求精。 “对自已从事的事业,同事,家人,社会,国家有 爱心” 否则,你在给你所服务的企业带来损失的同时,带 给你个人的损失要更会令人痛心疾首。

读书启示1--敬业(2/11)
书中写道:“没有人能经营好这样的企业— —在那里虽然有众多人手,但是令人惊讶的 是,其中充满了许多碌碌无为的人,这些人 要么没有能力,要么不情愿去集中精力做好 一件事。” ? 这样的企业会倒闭,它的员工会失去工作。
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?激烈竞争下的失业意味着什么?

读书启示1--敬业(3/11)
如何避免碌碌无为导致企业倒闭,员工失业? ? 靠制度流程能解决问题?
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?员工自觉好--制度流程发挥出良好作用。
?员工自觉差--制度流程或成逃避职责的依据?

读书启示1--敬业(4/11)
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对于敬业的员工,制度流程为他们明确事项, 规范操作要领,他们往往还会:
?我自已的一份做好, ?还关照或帮助关联的别人做好, ?大家都做好了企业才算好。

读书启示1--敬业(5/11)
可是,像这个事例中的员工就不一样了: ? 早上安排整理出一间空闲的办公室明早供来 宾临时使用,要做的事有: ?移走多余的两个茶几和三个纸箱的杂物, ?电话机的验证开通, ?全面做一次清洁。
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读书启示1--敬业(6/11)
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后勤科对这件事情负责,按职责涉及后勤主管、事 务秘书、水电工、清洁工共四人。上级中午询问尚 未完成,到下班也没有是否完工的报告。 次日上班必需使用办公室了,现状是:
? 清洁做的不错, ? 茶几杂物全没移走但规整了。

? 电话不通,
? 文件柜锁打不开,
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随后分别叫来他们中的两个人解决了。

读书启示1--敬业(7/11)
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没有人认为任务完成的有什么问题,也就没有人认 为自已有责任没尽到。他们会说: 可以办公了呀, 杂物没移走就是空间小点不影响办公嘛。 我们的职责都不是搬运工啊, 上级没指示杂物移到哪去嘛? 电话机昨天还是好的呢。。。 职责流程再细化?处罚措施再细化?

读书启示1--敬业(8/11)
把这件事做到完美程度所要花费的精力肯定 要多些, ? 从这不完美的工作中员工得到的“好处”是 少了些劳动, ? 这个“好处”的代价:
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?带给企业的是隐性的形象损失;
?带给员工的是不良习惯养成,他会因此难以得到

信任,可谓“损失惨重”。

读书启示1--敬业(9/11)
? 一个不想做,或者做不好一件事的人,

总会找出很多很多、而且你不能说是没 道理的理由。 ? 这种人和事多了:
?团队的战斗力必然下降,
?继而使之风气不正直至完全失去战斗力。

读书启示1--敬业(10/11)
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而想做、做好了一件事的人,只需要一个理 由:
?这件事对企业有利就去做!

每一个人都能这样,这个团队一定是无往而 不胜,这个企业就没有克服不了的困难。 ? 职责流程与员工敬业观念哪个更重要?
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读书启示1--敬业(11/11)
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当今企业注重组建敬业的队伍:
? 寻找敬业者, ? 培养敬业者, ? 淘汰不敬业者。

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没有敬业精神的人,职场之路会越走越窄!

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你,从中得到启示了吗?

读书启示2--忠诚(1/9)
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忠诚是一种高贵的职业品质,是可以助你不断走向 成功的精神力量。 忠诚不是阿谀奉承,它不求回报,也没有其他的私 心。对企业忠诚,就是对自己的事业忠诚。 忠诚的最大受益人是你自己。

读书启示2--忠诚(2/9)
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美国标准石油公司小职员阿基勃特,公司的宣传口 号是“每桶4美元标准石油”,因此,不论何时何 地,凡是需要签名的文件,他都会在签完名字的下 面,写上“每桶4美元标准石油” 字样。他因此被 同事开玩笑地叫做“每桶4美元”,而他的真名倒 没有人叫了。公司的董事长洛克菲勒听说了此事, 问他为什么这样做,他说:“这不是公司的宣传口 号吗?每多写一次就可能多一个人知道。” 后来,洛克菲勒卸任,阿基勃特成了第二任董事 长。

读书启示2--忠诚(3/9)
常常有些人以频繁跳槽为能事,他在一家企 业工作时,缺少职场所需的敬业,难有业绩。 又缺少对企业的忠诚,自然难以得到认可, 这时他本可以检讨自已而加以改进。 ? 但是他往往不是。 ? 而是抱怨企业对自已不公平,产生不平衡心 理,从而把心思花在如何以少的付出从企业 取得多的回报上。
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读书启示2--忠诚(4/9)
他往往平时干活不主动不积极,关键时候找 些人在领导那里吹嘘吹嘘自己,说自己多能 干,在一定时间内也还真能见效。 ? 工作上不求上进,利益上投机钻营,成天 “滥竽充数”, 以善于投机取巧为荣耀。领 导一转身就懈怠下来,工作推诿塞责、不思 自省,还以种种借口来遮掩自己缺乏责任心。
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读书启示2--忠诚(5/9)
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这样的人多了,这样的事多了,就搞坏了企业风气, 结果是损害企业利益的同时,自然也误了自已。 到后来,他认为是企业的问题打击了他的信心,领 导的问题妨碍了发挥他的能力,同事的问题影响了 他的业绩。。。于是他义无反顾的炒了他的企业。 进到下一家企业,他可能会又以相同的理由再炒他 的老板。。。

读书启示2--忠诚(6/9)
这样的人可能并不一定是缺少能力,但他缺 少的是对组织的忠诚,反过来又自然得不到 信任,这种恶性循环驱动频繁跳槽终难得正 果。 ? 书中说道:
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?也曾有的受过良好教育、有才华的人,在公司里

却长期得不到提升。他缺乏独立创业的勇气,也 不愿意自我反省,养成了一种嘲弄、吹毛求疵、 抱怨的恶习;

读书启示2--忠诚(7/9)
?他根本无法独立自发地做任何事,只有在一种被

迫和监督的情况下才能工作。 ?他在精神上与公司格格不入,使他无法真正从那 里受益。
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心态问题:富足心态、感恩之心、阳光心态, 空杯心态,千万不要老是一幅受害者心态。

读书启示2--忠诚(8/9)
? 我们对他的劝告是,如果决定继续工作,就应该衷心地给

予公司以同情和忠诚,并引以为豪。 ? 如果你无法不中伤、非难和轻视你的公司和老板(领导), 就放弃这个职位,从旁观者的角度审视自己的心灵。 ?企业不管上下,都必须首先忠诚与企业集体组织的

利益, 自私自利的领导带不出集体奋进的队伍! ?只有互相忠诚大家和集体, 企业组织成员间才能 产生内心深处的 “信任” 而不是当面一套, 背后 一套.
它—轻视自己所就职机构就等于轻视你自己。

? 只要你依然是某机构的一部分,就不要诽谤它,不要伤害

读书启示2--忠诚(9/9)
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如书中所写:“如果能捏得起来,一盎司忠诚相 当于一磅智慧。” ? 公司决不会让一个忠诚于组织的员工的努力白付!

对组织的忠诚换来集体的信任! ? 你,给自已对企业的忠诚度打几分?
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读书启示3--勤奋(1/7)
? 最宝贵的勤奋: ? 主动性的勤奋。 ? 天道酬勤,勤能补拙。

? 勤奋--认真努力做事,吃苦踏实工作。

读书启示3--勤奋(2/7)
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作者对主动性的解释: 主动是别人不用告诉你就能出色完成工作(想事) --金钱加荣誉。 次之是别人告诉你就能去完成(做事)--荣誉也有 金钱。 再次之是告诉了再催促他才会去做(被动做事)-报酬微薄。 更次之是只有形势所迫才不得已去做(被迫做事)-难以度日。

读书启示3--勤奋(3/7)
个人的能力差异客观存在,勤奋会改变输出 业绩的结果。 ? 勤奋不代表优秀、高效、高质的工作能力 , 但能使之达到这种能力。
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勤奋对于个人发展比企业更为重要。

读书启示3--勤奋(4/7)
爱迪生说:天才就是98%的汗水加2%的灵感。 ? 李嘉诚说:别人做8个小时,我就做16个小 时,别无他法,只能将勤补拙。 ? 唐骏(前微软中国区总裁)说:比别人勤奋 一点点,就能超前别人一大步。 ? 主动的勤奋,一定会成功。
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读书启示3--勤奋(5/7)
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吴士宏,生于北京,为 北京椿树医院护士, 1983年下岗。 1985 年IBM 招聘为公 司办公勤务岗位。 1997 年任IBM 中国销 售渠道总经理。 1998 年出任微软(中 国)公司的总经理。

读书启示3--勤奋(6/7)
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1985年,长城饭店,下岗两年的护士吴士宏足足站 了5分钟,观察那些各种肤色的人如何走进转门。 她要走进长城饭店应聘IBM公司的办公勤务岗位。 最后面试人问:会不会打字? 她条件反射地说:会! 实际上她从未摸过打字机。面试结束,她向亲友借 了170元买了一台打字机,没日没夜地敲打了一星 期,双手疲乏得连吃饭都拿不住筷子,奇迹般地敲 出了专业打字员的水平

读书启示3--勤奋(7/7)
有很多以勤奋取得成功的例子, ? 我们应从每一个成功例子中受益。 ? 你也会有勤奋努力取得成功的经历, ? 这些经历本身就是对你的鼓励。
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你,勤奋了吗?

读《把信送给加西亚》
书中推崇的思想观念,形成了资本主义社会 的精英意识和当今的白领意识。 ? 在商场竞争日益激烈的今天,我们要成为: ? “世界上极需这种人才,这种能够把信送给 加西亚的人。” ? 如何去实现呢?
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行动,从自已开始,从现在开始
(1/13)

你所做的工作就是一封封要送给加西亚的信。 ? 怎样“把信送给加西亚”?
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?从现在开始行动,
?从自已开始行动, ?从了解自已所做工作入手。

行动,从自已开始,从现在开始
(2/13)
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对于自已的工作,先要清楚明白它的目的、作用、 要求,然后围绕或依据它来做每一具体事。 具体到行政工作(其它职能工作可以此参考): 目的
? 通过规章制度和人为努力使各部门之间形成密切配合的

关系。 ? 使整个公司成为一个高速稳定运转的整体。 ? 用合理的成本换来最高工作效率。

行动,从自已开始,从现在开始
(3/13)
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作用(功能):
?管理、协调、服务三大功能; ? 管理是主干,协调是核心,服务是根本。 ?行政管理的实质是服务。

行动,从自已开始,从现在开始
(4/13)

? 工作要求:

?管理
?管妥理顺事务工作,
?开展事务工作过程中贯彻落实:

?企业文化, ?经营理念, ?其它重要特征。

行动,从自已开始,从现在开始
(5/13)

? 工作要求

?协调
?不是传达命令,
?不是行使独特的指挥权,

?只有充分的沟通才是真正的协调。

行动,从自已开始,从现在开始
(6/13)

? 工作要求

?服务
?把自已当做一个为客户提供服务的企业,把一

线的业务部门当做自已的客户。
?甘当幕后英雄的角色,做到“润物细无声”。 ?不为自已评功摆好或诉说困难。 ?不以资源支配权谋取私利或便利的行为。 ?执行制度更加体现对事情本身和人的处境尊重。

行动,从自已开始,从现在开始
(7/13)

只有当服务对象对你有需要才能体现你的价 值。 ? 当服务对象不希望、不乐意接受你的服务时, 你的部门或你的岗位对公司的价值就会没有 了,也就没有存在的必要了。
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? 完美的服务,永远都会有需求。

行动,从自已开始,从现在开始
(8/13)
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什么样算做的完美? 结果思维训练之九段秘书测试: 任务:总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会 议。 一段—发通知 用电子邮件或在白板上发出通知,然 后准备相关会议用品,并参加会议。 二段—抓落实 再打一通电话与参会的人确认,确保 每个人被及时通知到。

行动,从自已开始,从现在开始
(9/13)

三段—重检查 在会前30分钟提醒与会者会, 对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报, 保证总经理在会前知悉缺席的人是否必须参 加会议留下时间。 ? 四段--勤准备 去测试可能用到的投影、电脑 等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上 小条:此会议室明天几点到几点有会议。
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行动,从自已开始,从现在开始
(10/13)

五段--细准备 还先了解这个会议的性质是什 么?总裁的议题是什么?然后给与会者发去 过去与这个议题相关的资料,供他们参考。 ? 六段--做记录 还在会议过程中详细做好会议 记录(在得到允许的情况下,做一个录音备 份)。
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行动,从自已开始,从现在开始
(11/13)

七段--发记录 会后整理好会议记录(录音) 给总经理,然后请示总经理是否发给参加会 议的人员,或者其他人员。 ? 八段--定责任 将会议上确定的各项任务,一 对一地落实到相关责任人,然后经当事人确 认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事 人各一份,并定期跟踪各项任务的完成情况, 并及时汇报总经理。
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行动,从自已开始,从现在开始
(12/13)
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九段--做流程 把上述过程做成标准化的“会议”流程,让任 何一个秘书都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九 段,形成不依赖于任何人的会议服务体系!

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任务是开会,开会不等于对企业创造价值? 开会使问题解决,企业营利,实现完成任务的结果。 你能做到几段? 你肯定能做到九段,还会做的更好。 只要你用心去做!

行动,从自已开始,从现在开始
(13/13)
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学习这本书,应该结合自已现在从事的工作:
? 给自己树立一个目标。 ? 给自已制定高于职责规定的做事标准。

? 永远不给自已降低做事标准的理由。
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按照自定的高标准去做,不去管别人如何想,如何 做,如何说。 你坚持做下去,并不断提高自已做事的标准接着做 下去,你会发现你离卓越越来越近! 在座人人已很优秀,卓越离你只一步之遥!

读《把信送给加西亚》
虽然书中有些东西难以接受,但纯粹从做好 本职工作,很好的完成一项任务并输出结果 而言,这本书值得大家多看、常看。 ? 我相信每看一次都会有不同的收获,这些收 获不仅对于凌云公司、更是对于您个人,都 是弥足珍贵的! ? 欢迎交流学习体会,讨论问题。
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谢谢大家!


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