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你愿意洗厕所吗


20 世纪 70 年代初,麦当劳总公司准备进军台湾市场,需要在当地培训一批高级干部, 于是进行公开的招考选择。经过一再筛选,一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面 试前,麦当劳总裁问了韩定国一个让人意想不到的问题: “假如我们要你先去洗厕所,你愿意 吗?” 还未等他开口,一旁的韩太太便随意答道: “我们家的厕所一直都是他洗的。 ” 总裁十分高兴,免去了最后的面试,当场决定录用

韩定国。 这个小故事的主人公韩定国后来成为知名的企业家,麦当劳也在台湾落地生根并迅速发 展壮大。一家国际知名企业培养高级干部从洗厕所干起,作为应聘者,恐怕大多难以接受。 须知,服务业的中心是为顾客服务,个人必须怀有谦卑之心,才能为“上帝”做好服务 ; “上 帝”满意了,才会大方地掏出钱包,服务业方能欣欣向荣。麦当劳总裁可谓识人用人有方, 韩定国可谓深谙服务业真谛。

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