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学会拒绝PPT


湛江市海滨职业技术学校文科教学课件

学会拒绝

序:
在什么情况下可以拒绝别人?怎样做 才能使自己不做违心的事,又不影响友谊 ,确保不会让自己陷入人生的被动中呢? 拒绝的艺术,的确是人际交往中的一个至 关重要的问题。

一般来说,下列情况应考虑拒绝:

为何要拒绝?
? ?

? ? ? ? ? ? ? 1、违背自己的价值观念,有损自己的人格。 2、 不符合自己的兴趣爱好。 3、 自己没时间,或能力不够。 4、 可能陷入关系网。 5、庸俗的交易。 6、违法犯罪的行为。 7 、有损自己或家人、同学、班级等的利益 8、不在自己的职责范围内。 9 、 违背自己做人的原则。

故事:南风和北风
? 法国作家拉封丹写过一则寓言,讲的是北
风和南风的故事。北风和南风比威力,看谁能

把行人身上的大衣脱掉。北风首先来了个寒风
凛凛,结果行人为了抵御北风的侵袭,便把大

衣裹得紧紧的;南风则徐徐吹动,顿时风和日
丽,行人觉得很暖和,便开始揭开纽扣,继而

脱掉大衣。南风获得了胜利。

启示:
? 这个故事告诉我们什么道理? (从人际交往的角度来谈) ? 在与人交往时要特别注意方式方

法,南风和北风都要使行人脱掉
大衣,但由于方法不同,结果大 相径庭。

例子:
A.张欣对同学张晓龙说:“晓龙,真是不好意 思,前天借你的画笔本来说好今天还,不巧我的笔 盒丢了,所以,我想再借……” “借什么借?你还想借呀?告诉你,我也没有了!” 没等张欣说完,张晓龙就不耐烦地叫嚷起来。

思考:以上的例子,张晓龙的拒绝是否妥当? 为什么? (拒绝前,没有耐心听完对方的要求,明确对 方的目的,态度生硬,容易伤人心。)

B.贺强的饭碗丢了,吃饭时,他对朋友李斯 斯说:“斯斯,一会你吃完饭了,可以借你 的碗给我用一次吗?”李斯斯很忌讳跟别人 同用一个碗,于是不接思索地说:“兄弟, 不是我小气,这碗如果借你用了,明天我就 不敢用了!所以,不好意思哦!”
思考:李斯斯的拒绝是否妥当? (不妥当,对朋友的请求无法做到应该委婉拒绝,而且 尽可能帮忙寻找解决的其它办法.) 李斯斯可以这样说:“兄弟,不就是一个碗吗?我是 愿意借你的,就怕万一我有什么传染病,传给你 就不好了!要不,我去给你买个新的吧!”

? 英国首相如何说"不"
你求别人一件事,对方不肯,往往最令你难堪的不 是事情没办成,而是自己遭到拒绝,失去面子.别人求你

一件事,你不好意思拒绝,主要原因也往往是怕伤害了
别人的自尊.历史上很多成功的领导人都精通拒绝的 艺术,在说"不"的同时,还能给足对方面子.19世纪英国 首相狄斯雷利就是一例子. ? 有个野心勃勃的军官一再请求狄斯雷利加封他为 男爵.首相知道此人才能超群,也很想跟他搞好关系.但 军官不够加封条件,狄斯雷利无法满足他的要求.一天,

首相把军官单独请到办公室,对他说:

? 英国首相如何说"不"
"亲爱的朋友,很抱歉我不能给你男爵的封号,但我可以 给你一件更好的东西."狄斯雷利放低声音说:“我会告诉所 有人,我曾多次请你接受男爵的 封号,但都被你拒绝了." 这个消息一传出,众人都称赞军官谦虚无私,淡薄名利, 对他的礼遇和尊敬远超过任何一位男爵.军官由衷感激狄

斯雷利,后来成了他最忠实的伙伴和军事后盾.

常用拒绝方法:
1.谢绝法:对不起,这样做可能不合适。 2.婉拒法:哦,是这样,可是我还没有想好,考虑一下再说吧 3.不卑不亢发:哦,我明白了,可是你最好找对这件事更感兴 ? 趣的人吧,好吗? 4.幽默法:啊!对不起,今天我还有事,只好当逃兵了。 ? ? 5.无言法:运用摆手,摇头,耸肩,皱眉,转身等身体语言和 否定的表情来表示自己拒绝的态度。

? 6.缓冲法:哦,我再和朋友商量一下,你也再想想,过几天再 ? 决定好吗?

?

7.回避法:今天咱们先不谈这个,还是说说你关心的另一件事 吧…… 8.严辞拒绝法:这可不行,我已经想好了,你不用再费口舌了!

?

9.补偿法:真对不起,这件事我实在爱莫能助了,不过,我可 帮你做另一件事。

? 10.借力法:你问问他,他可以作证,我从来干不了这种事! 11.自护法:你为我想想,我怎幺能去做没把握的事?你让我出 洋相啊。

学会拒绝的艺术,即可减少许多心理上的紧张和压力,
又可使自己表现出人格的独特性,也不至使自己在人际交往

中陷于被动,生活就会变得轻松、潇洒些。

.

拒绝的注意事项:
(1)拒绝要注意态度
拒绝要在尊重对方的基础上,态度诚恳地说明自

己拒绝的理由,拒绝的话不要脱口而出,这样可以 显示你的决定是慎重的,在拒绝时表达自己的歉意 ,使对方感觉到被你尊重,不会难堪。另外,尽可

能向对方提出解决他的问题的新的建议、途径或方
法,这样不但不会因拒绝影响双方感情,甚至使双

方关系更加稳固。

A“谢谢你对我的信任,但我确实无能为力。不过,
你可以找×× ×试试,听说他在这一方面很有经验 ,一定会给你出个好点子的”

B“借三千呀?我实在是心有余而力不足,上个月我

刚买了电脑,还借了朋友一些呢!现在手头实在没钱
,等我下个月发工资我省点给你好吗?”

C“按说作为朋友,我是应该陪你去的,不过我对那 一带也不熟悉,万一迷路了可就误事了,你打部车去

吧,我给你推荐一位经常跑那一带的老师傅!”

(2)拒绝要注意技巧
我们应当学习和掌握一定的拒绝技巧,这样在拒 绝别人的时候,可以尽量缓解双方的尴尬境况,以 维护双方关系。常见的拒绝技巧有如下几种:

A、 断然拒绝,晓之以理
对某些违反原则或直接损害公众利益的要求,以

及自己无法承诺的事情,应当直截了当地断然拒绝
。拒绝时态度坚决,但言辞要诚恳,语气和蔼,耐

心向对方解释拒绝理由,获得对方谅解。

如你的朋友在别处犯了案,找到你,想在你这里 躲一段时间。你可以这样拒绝:“× × ,别的忙我 都可以帮,唯独这件事不行!我今天要是答应了你, 就是害了你,我这里也不安全呀!你这样跑了,家人

多么担心呀,你能躲到什么时候呢?在哪里你都会不
安心的,与其整日整夜担惊受怕,不如回去自首,早 日出来重新做人!你放心,你家我会照顾的!”

B、寻找借口,转移话题
对那些碍于情面不便马上拒绝的要求,可采用

寻找借口、转移话题的方法。
如你的朋友邀请你跟他去踢足球,你不想去,

又不想使他难堪,可以这样找借口“今天的作业实
在太多了,你都做完了?那你可以无忧无虑地去踢

足球了,我可还得加班呢!上帝呀,可怜可怜我吧
??”

C、旁敲侧击,暗示否定
旁敲侧击,就是不直接说出拒绝的意思,而

是引用其他人的观点或反面的例子来暗示,使对方
放弃原来的要求。

如“我爸最反对我去网吧了,要是被他知道了
,我可就??”

或“你看了今天的报纸吗?报上说,某网吧发
生斗殴,差点闹出人命呢!”

D、先顺其意,后表拒绝
对于那些比较好的建议或合理的请求,若由于

某种原因不能采纳,拒绝时不妨先肯定对方的意见
,然后再委婉地表示拒绝。

如“这个建议非常好,但我们的技术力量有限
,不能马上采用,非常遗憾!”

“手机是好东西,没有手机确实不方便。不过
我近段经济也很紧张,还不能帮你马上买,再等等

吧。”

情境练习:
A、根据下面的情境,两个同学进行表演 ,然后按四个等级给他们评价。

你向朋友借来一架性能很好的照相机,在一次 郊游中帮同学照相,你的一位同学看到后非要借用 不可,你如何做才能既拒绝了他的要求又得到他的 谅解呢?

李智勋是位诚实而优秀的中职学生,一次他到

一个装有监视器的大商场购物,付完款要走时,商
场保安过来对他说:“我们怀疑你偷了本商场的东

西,请跟我们到值班室,我们要对你进行搜身。”
请你帮助李智勋严词拒绝保安搜身的无理要求

,至少说出两条拒绝的理由。

有位顾客拿着一件羊毛衫来到柜台前要求退货: “这件衣服太小了,我不能穿,我要退货。”售货员 仔细地检查衣服后敏锐地发现衣服已经被洗过了,按 照规定是不能退货的。假如你是这位售货员,你如何 拒绝这位顾客的要求又不使他太难堪呢?

祝愿同学们生活愉快!


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