当前位置:首页 >> 其它课程 >> 餐饮服务技能

餐饮服务技能


学习目标:
1.掌握托盘的操作要领和方法 2.掌握餐厅折花的操作程序和方法 3.掌握中西餐摆台的操作程序和要领 4.掌握中西餐酒水服务的操作要领和方法 5.掌握中西餐菜肴服务的操作要领和方法 6.掌握其他相关服务技能的操作要领和方法

主题一 托 盘 一、托盘的种类及其用途
(一)按材质分类

防 滑 托 盘 银

托 盘 木 质 托 盘

不 锈 钢 托 盘

主题一 托 盘
(一)按规格分类


用途





形状有

·长方形托盘一般用于托运菜点和盘碟等 较重物品 ·圆形托盘直径大的用于对客服务,如斟 酒、分菜和托送饮品等; ·直径小的金属圆托盘主要用于递送账单。 ·方形的托盘用的相对较少

主题一 托 盘 二、托盘的操作方法
托盘按照载物重量分为重托和轻托 1.轻托 ------主要用于托送较轻的物品和对客服务 理盘 5KG 卸盘 行走 装盘 起盘

主题一 托 盘 要求
理盘 装盘 起盘
根据所托物品选择清理合适的托盘,如果不是防 滑托盘,则需垫洁净的桌布

重物、高物放在托盘里挡,轻物、低物放在外挡; 先上桌的物品放在上、在前;后上桌的放在下、在后。

重心靠近 身体

左手五指分开,掌心向上,上臂与前臂垂直与左胸前, 平托略低于胸前 头正肩平,上身挺直,目视前方,脚步轻快稳健 标准:菜肴酒水不外溢 屈膝直腰,放盘,平稳。 斟酒时,注意调节重心,勿使托盘翻倒

行走 卸盘

主题一 托 盘
2.重托

要求
理盘 托盘
物品合理摆放在托盘内,托起后重心靠近身体 双手将托盘移至工作台外,用右手拿住托盘的一 边,左手伸开五指托住底盘,掌握好重心后,用 右手协助左手托起,同时左手向上弯曲臂肘,向 左后方旋转180°,盘底不搁肩、盘前不靠嘴、 盘后不靠发,右手自由摆动或扶于托盘内角。
头正肩平,上身挺直,目视前方,脚步轻快稳健

行走

屈膝,直腰,放盘

放盘

主题一 托 盘

宣城市中等职业学校旅游服 务技能竞赛

主题一 托 盘

情景模拟

对客服务中,托盘不稳,酒水 泼洒怎么办? 情景模拟演示

2.几种物品同时装盘,应该 ___________ 。 A.贵重物品放在盘的里档 B.重物、高物放 在外档 C.轻物低物放在盘的里档 D.重物、高物放 在里档跨文化性

主题二 餐巾折花 一、餐巾的种类和特点
种类 特点 全棉和棉麻混纺、吸水性强、触感好、色彩丰富;易 褪色,每次洗涤后需上浆,平均寿命4~6个月 价格适中 色彩丰富、不易褪色、方便洗涤,可用2~3年,吸水 性差,价格偏高 一次性使用

正餐餐巾

化纤餐巾

维萨餐巾

纸质餐巾

主题二 餐巾折花 二、餐巾花的种类和特点
1.按造型外观分类

动物类

植物类

其他

主题二 餐巾折花
1.按折叠方法与放置用具分类

杯花

盘花

环花

主题二 餐巾折花 三、餐巾折花的 基本技法和要领

主题二 餐巾折花

主题二 餐巾折花

主题二 餐巾折花

主题二 餐巾折花

主题二 餐巾折花

主题二 餐巾折花

主题二 餐巾折花

主题二 餐巾折花

主题二 餐巾折花

主题二 餐巾折花

主题二 餐巾折花

主题二 餐巾折花

主题二 餐巾折花

主题二 餐巾折花

主题二 餐巾折花

和 服 归 箱

主题二 餐巾折花

春 池 浮 荷

主题二 餐巾折花

主题二 餐巾折花

主题二 餐巾折花

芭 蕉 叶

主题二 餐巾折花

主题二 餐巾折花

主题三 摆 台
摆台 是为客人就餐摆放餐桌,确定席位, 提供必要的就餐用具

包括摆放餐桌、

1‘15 ’‘

铺台布、安排 座椅、准备餐 具、摆放餐具、 美化席面等。

主题三 摆 台
中餐摆台 西餐摆台

主题三 摆 台 一、中餐摆台

零点摆台 宴会摆台

哪种更加 复杂?

零点摆台与宴会摆台基本步骤相似, 区别在于餐具的摆放。

主题三 摆 台 (一)、中餐零点摆台
合理布局 摆放桌椅 铺台布

放转盘

围桌裙

摆放餐具

主题三 摆 台
1.合理布局
餐桌的布局要合理,根据餐厅形状灵活布局。一般的:

门、 迎 宾 区

主题三 摆 台
2.摆放桌椅
椅子整齐有序,不能杂乱无章。成行的桌子椅 子排列整齐。

主题三 摆 台
3.铺台布

? 200*200厘米台布可用于10—12人 ? 180*180厘米 适用于6—8人台 ? 150*150厘米可用于边长85厘米的方台或直 径85厘米的小圆台。
铺台布的方式:推拉式、抖铺式、撒网式

抖铺式

3、撒网式

推拉式

拢台布

主题三 摆 台

1.准备工作:将台布叠放好,椅子三三两两规 则摆放

主题三 摆 台
2.拉椅站位:将主人的椅子移开,站在主人位 上,准备操作

主题三 摆 台
3.打开台布:将叠好的台布正面朝上打开,捏 住台布的一边,将台布推向副主人位方向,将 台布向左右打开

主题三 摆 台
4.合拢折叠:将台布向前折叠,用两手的臂力 将台布沿着桌面向胸前合拢

主题三 摆 台
5.推出:双手握住台布两边,其余部分的台布 顺着桌面向对面推出去 6.回拉:推出的同时,向回轻拉,以防台布退 出过多,以致台布落地 7.整理定位:用拇指和食指轻捏台布,回拉, 注意找准台布与餐桌的中心,十字居中,四角 下垂均等(一次到位为最佳)

铺台布推拉式推拉式要求

主题三 摆 台
4.放转盘
转盘位置要求居中,竖拿轻放,底座旋转灵活。

主题三 摆 台
5.围桌裙
中餐零点一般不围桌裙。要求桌裙边缘与桌面平齐。

主题三 摆 台
6.摆放餐具
汤勺 汤碗 调味碟 筷架

骨碟

装有套筷 的筷子

小包装牙签

主题三 摆 台

(1)骨碟定位:要求拿骨碟边缘,轻拿轻放, 间距均等,离桌边1.5cm,如有店徽或造型图 案应对客人。

主题三 摆 台

(2)摆放调味碟:在骨碟纵向直径延长线上 1cm处, 摆放汤碗:在调味碟横向直径延长线左侧 1cm处,汤勺置于碗里,汤勺柄向左,

汤碗和调味碟横向直径在一直线上

主题三 摆 台

(3)摆放筷架:在汤碗与调味碟横向直径右 侧延长线处放筷架、筷子。筷套离桌边1.5cm, 筷套离骨碟3cm,并与骨碟纵向直径平行。

放牙签:牙签低端与筷套平齐,置于 骨碟与筷套中间,且与其平行

主题三 摆 台

(4)摆放玻璃器皿:一般只放软饮料杯,客 人需要便放于骨碟与调味碟正前方即可。 (5)摆放公共用具:花瓶、烟灰缸、火柴、 调味壶、台号和菜单等。摆放要求方便客人即 可

主题三 摆 台

主题三 摆 台 (二)、中餐宴会摆台
摆放桌椅 铺台布 放转盘

围桌裙

摆放餐具

摆放公共用具

主题三 摆 台

主题三 摆 台
水杯
葡萄酒杯 烈性酒杯

调味碟 口汤碗

筷托
牙签

汤勺

分勺

装饰盘

主题三 摆 台

(1)骨碟定位:用托盘托装装饰盘和骨碟, 从主人位开始,顺时针方向绕台进行,装饰盘 距桌边1.5cm,放装饰盘后再放骨碟,放于装 饰盘正中间,如有店徽或造型图案应正对客人。

主题三 摆 台

(2)摆放调味碟:在骨碟纵向直径延长线上 1cm处, 摆放汤碗:在调味碟横向直径延长线左侧 1cm处,汤勺置于碗里,汤勺柄向左, 汤碗和调味碟横向直径在一直线上

主题三 摆 台

(3)在调味碟纵向直径延长线处放筷架、分 勺、牙签和筷子。 勺柄与餐盘相聚3cm, 筷套离桌边1.5cm,并与分勺、餐盘纵向直径平行 牙签置于分勺和筷子中间,牙签与分勺末端平齐

主题三 摆 台

(4)葡萄酒杯:调味碟纵向直径延长线上2cm处 烈性酒杯:葡萄酒杯右下侧, 水杯:葡萄酒杯左上侧,水杯内已插好折好的餐 花 三杯成一条直线,与水平呈30°,杯肚之间相聚1.5cm

主题三 摆 台
主人位

摆放公共用具
公筷公匙 酱醋壶 椒盐瓶

公筷公匙

副主人位

不分菜的宴会应摆放公筷和公勺;禁烟餐厅 不摆放烟灰缸

主题三 摆 台

主题三 摆 台

不规范操作,请仔细看视频, 看完找出问题

主题三 摆 台

主题三 摆 台

主题三 摆 台

主题三 摆 台

主题三 摆 台

主题三 摆 台

主题三 摆 台

主题三 摆 台

主题三 摆 台

主题三 摆 台

主题三 摆 台

主题三 摆 台

主题三 摆 台

主题三 摆 台

主题三 摆 台

主题三 摆 台


更多相关文档:

餐厅服务员的六大服务技能

餐厅服务员的六大服务技能_饮食_生活休闲。餐厅服务员的三大服务技能三大操作技能...酒店餐饮服务员仪容仪表要求 1.总体要求 容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢...

餐饮服务技能评分细则

餐饮服务技能评分细则_院校资料_高等教育_教育专区。《餐饮服务与管理》课程实践考试评分细则 要求:餐桌规格直径 200 公分,摆十人中餐宴会台,物品不离托盘(除台布、...

餐饮服务与管理 餐饮服务技能1

餐饮服务与管理 餐饮服务技能1_销售/营销_经管营销_专业资料 暂无评价|0人阅读|0次下载|举报文档 餐饮服务与管理 餐饮服务技能1_销售/营销_经管营销_专业资料。...

餐饮服务技能.

餐饮服务的基本技能餐饮服务的基本技能隐藏>> 大致可以分为: 1;餐饮服务技能. · 餐巾折花和毛巾递送: 一、餐巾折花 1.餐巾折花的作用 (1)使整个宴会环境得...

餐饮服务六大技能

餐饮服务六大技能_互联网_IT/计算机_专业资料。第一专题£ 基础知识 □ 托盘的种类 托盘 1、根据托盘的制作材料,可分为木质托盘、金属托盘、胶 木托盘和塑料托盘...

第二单元 餐饮服务技能

《餐饮服务与管理》教案 授课教师:陈静 授课内容:第二单元 餐饮服务技能 主题一、主题二 托盘和餐巾折花 课时:2 课时 授课班级: 教学目的:知识:掌托托盘和餐巾...

(餐饮)餐厅服务的基本技能

(餐饮)餐厅服务的基本技能_企业管理_经管营销_专业资料。餐厅服务的基本技能一、 托盘服务 端托是指端拿托盘, 这是每个餐厅服务员必须掌握的一门技术。 端托不仅...

餐饮服务技能评分标准

服务技能大赛 服务仪容仪表评分表门店:项目表情(2 分) 头发(2 分) 面部(2 分) 手及指甲 (2 分) 面带微笑 目光平视、表情自然 男士:后不盖领、侧不盖耳...

餐厅服务员六大服务技能

4 斟酒: 斟酒服务是餐饮服务人员的一项基本功。斟酒服务 一般包括检查酒水质量,准备酒水,开瓶和斟倒等工作, 熟练掌握斟酒服务这项服务技能是非常重要和有用的。 ...

餐饮服务技能心得体会

餐饮服务技能心得体会_其它_高等教育_教育专区。这是餐饮服务技能的期末总结与心得,,, 总结通过这个学期服务技能的学习,学到了许多餐饮服务的实际操作技能,如: 餐桌...
更多相关标签:
网站地图

文档资料共享网 nexoncn.com copyright ©right 2010-2020。
文档资料共享网内容来自网络,如有侵犯请联系客服。email:zhit325@126.com