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《企业应用写作》(基础训练习题册参考答案)


《企业应用写作》
基础训练习题册参考答案

单元一
项目 1
一、填空题
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 下级机关,下级机关。 广泛性,时效性。 下行。 汉字。 表彰性通报。 上级机关,上级机关。 情况报告。 下行文。

企业常用公务文书

通知、通报、报告、决定写



二、选择题 (一)单选题 1.B 2.D 3.B(C) 4.D (二)多选题 1.BC 2.ABC 3.BD 三、判断题 1.√ 2.× 四、改错题
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

5.B

6.B

7.B

8.D

9.C

4.AD

5.ABCD

6.ABD

7.BCD

8.BCD

3.×

4.√

5. ×

6.√

7.×

8.√

冥王星钟表公司关于停止生产普通机械表的报告。 关于 2009 年圣诞节前加班的通知 振珠玩具公司关于表彰 2009 年度先进员工的通报 振珠玩具公司关于印发《公车管理规定》的通知 以上通知,望认真贯彻执行 阿拉曼制衣厂关于成衣生产质量情况的通报 关于对孟全兵等 3 人给予严重警告处分的决定 对 2009 年国庆节期间值班人员安排,可用通知行文

五、问答题
1. 分析通知和通报的异同点 相同点: 都具有知照性的特点,可以用来沟通情况,传达上级的意图。 都在本系统上下级部门内行文,均属于下行文。

不同点 行文侧重点不同,通知重在“知” ,是知之而后行,要求下级贯彻执行。通报重在“报” , 是报道和沟通信息。通知会提出上级布置的工作任务,具体要求和实施办法,要求遵照执行 或限期执行。而通报则是用典型事例、有关情况来传达意图,启发教育下级部门,指导有关 方面的工作。 两者表达方式亦有区别,通知主要采用叙述,通报兼用叙述,说明和议论。 2. 用于表彰和批评时,决定和通报有何区别 定义不同: 在 《国家行政机关公文处理办法》 中对于决定与通报在表彰和批评的功能上给出的定义 是:决定“适用于奖惩有关单位及人员” ;通报“适用于表彰先进,批评错误” 。认真分析其 内涵,可以体会出有下列几点不同。 (1)对象不同:决定仅限于有关单位及人员,边界清楚,对象明确;通报用于表彰先 进、批评错误,边界模糊,对象不具体,既可以是人,也可以是事。 (2)程度不同:决定的用词是“奖惩” ,典型性和严重性程度较高;通报的用词是“表 彰和批评” ,典型性和严重性程度较低。 (3)级别不同:决定是带有全局意义的决策性公文,将它用于奖惩显得级别较高;通 报是系统内使用的信息交流性公文,用于表彰和批评其级别要比决定低一些。 目的不同: 通报是为了通过当事人教育更多的人,指导和推动有关工作,重在教育比照,或先进示 范,或防患于未然。因此通报的对象必须具有典型性。 决定主要是为了正式确认有关事实,对当事人奖功罚过,重在处置,体现出领导层的权 威意志,教育或警示他人是其次要目的。决定奖惩的对象必须够格,或者贡献巨大,影响颇 广;或者违规违纪。 写法不同: (1)标题写法不同。 决定的标题中常常含有处置性动词,如授予、给予、处理等动词。奖励性决定的标题格 式通常是: “关于授予×××称号的决定”或“关于给予×××表彰的决定” ;惩罚性决定的 标题格式通常是: “关于对×××的处理决定”或“关于给予×××处分的决定” 。 表彰批评性通报的标题中一般不使用处置性动词。如: “关于最近出现员工代打卡现象 的通报”“关于绮丽河风景区发生游客坠河事故的通报”等。 、 (2)正文写法不同。 奖惩性决定重在处置,因此对需要处置的事实进行的说明比较详细具体,处置的依据, 特别是惩罚决定的依据——所违反的规章制度必须明确列出, 最后提出的希望也仅仅是针对 当事人而已。 表彰批评性通报重在宣传与教育,因此,对事实的叙述较为概括,而对事实所具有的意 义,它的典型性和深远影响却有较多的笔墨进行分析,从而使大家受到教育或警示。最后提 出的要求和希望, 也主要是面对当事人以外的群体, 要么号召大家学习, 要么警示大家注意。 3. 用于布置工作时,通知和决定有何区别 (1)重要性和层次性不同 决定主要用于宏观层面, 是对具有全局意义和深远影响的重要事项或重大行动作出的决 策,体现了领导机关的意图和对大局的宏观调控。 通知主要用于微观层面,对具体工作作出安排,便于执行。

(2)约束力不同 决定具有很强的行政约束力,必须无条件执行,通知的约束力稍弱一些。

项目 2

请示与批复写作

一、填空题 1. 上级机关 2. 错误的 3. 答复,请示事项 4. 不应该 5. 下行 6. 上行 7. 标题,发文字号 8. 一 二、选择题 (一)单选题 1.C 2.A 3.D 4.B 5.A 6.A 7.B 8.D

(二)多选题 1.ACD 2.ABC 3.CD 4.ACD 5.CD

三、判断题 1. × 7. √ 8.√ 2.× 3. √ 4. × 5. √ 6.√

四、改错题 1. 特此请示,请批复 2. 冠联公司关于开发新产品的请示 3. 关于申请解决工会活动经费问题的请示 4. 关于召开全厂职工大会的通知 5. 你公司《关于增设战略发展部的请示》 (×〔2009〕 8 号)收悉。经研究批复如下 6. 以上请示,请批复 7. 江山机床厂第一分厂关于创新项目立项的请示或 江山机床厂第一分厂关于职工福利发放的请示 8. 江山机床厂第一分厂 3 车间关于购买数控机床的请 示

五、问答题 1. 请示和报告的区别有 (1)行文时间不一样。请示需要在事前行文;而报告 在事前、事中、事后皆可行文。 (2)行文目的不同。请示旨在请求上级批准、指示、 支持和帮助,需要上级批复。报告旨在向上级汇报工作,反 映情况,提出建议,答复上级的询问,不需要上级答复,重 在呈报。

(3)写法不同。报告内容较为复杂,容量可大可小, 侧重于概括陈述情况,总结经验教训,形式多样,表达灵活。 请示正文内容单一,一文一事,侧重于讲明原因,陈述理由。 (4)结语不同。报告的结语一般是“特此报告” “以 、 上报告请审阅” 或者省略惯用语。 , 请示则一定要写结语。常用结语有“特
此请示,请批复”“妥否,请批示”等。 、 (5)受理机关的处理方式不一样。请示收文机关必须及时批复。报告除了需要批转建 议的报告外,上级机关对其余各类报告不必行文。 2. 请示写作的基本要求是 (1)一文一事。一份请示只能写一件事,这是《国家行政机关公文处理办法》所规定 的,也是实际工作的需要。如果一文多事,可能导致受文机关无法批复。 (2)单头请示。请示只能主送一个上级领导机关或者主管部门。如果需要,可以抄送 有关机关。这就可以避免出现推诿、扯皮的现象。 (3)阐述请示缘由要充分。它是请示事项能否成立的前提条件,也是上级机关批复的 直接依据。原因要讲得客观、具体,理由要讲得合理、充分,用事实说话,用充足的理由来 说服上级给予理解、支持和帮助。 (4)请示事项要简明、单一。请示事项要写得具体、简明,提出的要求要合理、切实。 这部分内容要单一,只宜请求上级解决一个问题。 (5)请示的结语要用语简洁、得体,态度鲜明,言辞恳切。直接提出请求批复的要求, 便于上级及时有针对性地进行答复。

项目 3

函写作

一、填空题
1.不相隶属 2.去函,复函 3. 函,请示 4. 单一 5. 谦敬 6. 广泛,灵活

二、选择题 (一)单选题
1.C 2.B 3.A 4.D 5.C 6.C

(二)多选题
1.ABCD 2.ABC 3.ABCD 4.AC 5.BD 6.AC

三、判断题 1. √

2.×

3. ×

4. ×

5. √

6. ×

7. √

8.√

四、改错题
1.关于商洽代为办理报关手续的函 2.贵公司 10 月 25 日《 》 ( )收悉。经研究,现答复如下 3.可否,敬请函复 4.如蒙慨允,恳请函复为盼 5.关于绿叶公司产品存在严重质量问题要求赔偿损失的函 6.关于询问连丰公司产品报价的函

五、问答题
1. 用于请求批准时,请示和函的区别 函和请示,虽然都有“请求批准”的作用,但两者的区别十分明显,不应该混淆。请示 的对象是有隶属关系的直接上级,属上行文。请批函的对象是无隶属关系的主管部门,属平 行文。 2. 函的特点 (1)篇幅短小,内容单一 函的内容具备单一性的特点, 一份函只宜写一件事项, 语言简洁明了, 有公文 “轻骑兵” 的称誉。 (2)行文的广泛性和灵活性 函主要是平行文,但除了平行行文外,还可以向上行文或向下行文。函对发文机关的资 格要求很宽松,没有其他文种那样严格的特殊行文关系的限制,各类单位均可发函。 函的内容和格式也比较灵活, 既可以按照公文的格式及行文要求办, 也可以自行灵活处 理。可以有文头版,也可以没有文头版,不编发文字号。 (3)用语谦敬性 函是不相隶属机关之间相互往来的公文,体现了双方平等沟通的关系,属平行文,这是 其他公文所不具备的特点。因此,不论什么类型的函,用语皆得注重谦恭有礼,尊重对方, 力求得到对方更多的理解和支持。对主管机关要尊重、谦敬,对级别低的单位要平和,对平 行单位和不相隶属的单位要友善。

单元二
项目 4
一、填空题

企业总结筹划文书

企业计划与总结写作

1、政策性;2、预见性;3、可行性;4、指导性。 2、规划、纲要、方案、安排、打算、设想、工作要点。 3、规划,安排,方案。 4、条文式,表格式,条文表格结合式。 5、标明单位名称、时限、内容及总结种类(文件式) ,归纳中心、揭示主旨(文章式) , 由正标题和副标题组成。 6、回顾,分析研究,经验,教训。 7、客观性、概括性、理论性、用第一人称来写作。 8、横式结构,纵式结构,纵横式结构。

二、选择题

(一)单选题
1、A 2、B. 3、A. 4、A 5、B

(二)多选题
1.( AC )可以作为计划的标题。 2.可以作为总结的标题的是(ABC ) 。 3.总结的写作要求做到( ABD ) 。

.三、判断题 (×)1. (×)2. (√)3. (√)4. (√)5. (×)6. 四、改错题 1. 2009 年至 2010 年工农业教育事业发展规划(草案) 2. 200X 年企业招工计划 3. XX 公司 200X 年第一季度销售方案
4.修改下面两份计划的前言部分 (1)为了开创我站工作的新局面,更好完成上级布置的任务,充分发挥种籽在发展商品 经济中的作用,特制定我站 2009 工作计划。 (2)XX 粮站三月份政治学习安排 为了加强对科学发展观的学习,使改革不断深化,三月份我站政治学习的内容与时间 安排如下: ?? 5. 修改以下计划主体部分的内容: 三、提高英语、应用文写作等课程成绩。 英语方面我的薄弱之处是听力,平时考试听力成绩都在 65 分左右。因此每天早读、晚 上睡觉前我用 30 分钟左右听录音带,周末用二个小时左右看英语电影,平时多用英语与同 学对话,争取期末考试成绩达到 80 分。 应用文写作方面我的主要问题是语言表达不够规范、简洁,今后我每周要安排 1-1.5 个 小时阅读《国务院公报》《广东政报》《应用写作》等报刊杂志,以培养应用文专门用语的 、 、 语感,每周写三篇不同文种的文章,有疑难问题要多请教老师、同学,学会灵活、准确地使 用应用文的专门用语,争取考试成绩由 70 分左右提高到 85 分。 6.修改下面这份总结的提纲 卫生局 XXXX 年度工作总结提纲 一、一年来总的工作情况及取得的主要成绩 二、成绩和经验

(一)基层卫生工作出现了新面貌 (二)健全制度,落实岗位责任制,不断提高管理水平 (三)加强了地方病的防治工作 三、存在的不足和今后的打算 不足:?? 今后的打算: (一)加强领导班子的自身建设 (二)做好基层卫生网点的建设工作 7. 灵活经营 搞好服务 商业企业要在市场竞争中取胜, 就必须做到信息灵通, 服务周到, 经营的商品适销对路, 质优价廉,才能使顾客乐于光顾,扩大销售。 我们的主要做法是: (1)上门服务,提高了成交额。从 200X 年至 200X 年一季度末,组织了各种送货会议 XX 次,成交额达 XXXX 万元;带样到乡上零售,走访个人、单位 XXX 人次,成交额 XXX 万元;专车送货 XXX 车次,共 XXXXXX 余件。 (2)广开门路,扩大横向联系。巩固原由渠道,发展新渠道,使往来户由原来 XXX 多家发展到 XXXX 多家。 (3)开展多种经营,实现了利润增长。批发零售全面发展,在原经营品种的基础上, 成立了综合服务部、零售服务部、服务招待所,增添了服装、针织商品 xx 多个品种,综合 服务部一季度纯销售额 XX 万元,实现利润近万元。今年二月份开设了服务招待所,为客户 提供膳宿,每月可增加收入 X 万元。还举办了代营、联营、总经销、场地出租等业务,每 月出租场地即可增加收入 X 万元。 (4)采用多种结帐方式,扩大了销售额。在销售上有“现款现货”“延期付款”“辅底 、 、 销售、分月结帐”“月头开单、月尾结帐”等多种结帐方式,受到了客户的好评和欢迎,销 、 售额得到明显增加。

五、问答题
(一)计划的主体部分通常以下内容: 1.前言。前言应写明制定计划的主观目的、客观依据、指导思想、基本情况等。 2.任务和目标 (做什么) 要明确规定达到的目标和达到这个目标的要求, 即 。 “做什么” , 要写清楚完成任务的数量、质量要求。 3.具体措施(怎么做) 。要具体写实施计划的办法和人力物力部署、工作步骤和时间进 程等。内容比较复杂的,可按主次顺序分条叙述,也可在每个问题前加上一个小标题,以清 楚明了。 (二)总结的正文部分一般包括以下内容: 1.开头(情况概述) 。要简要交待工作的时间、背景、取得的主要成绩和效果等,以让 读者有一个全貌。 2.主体(主要做法、经验) 。应写得具体而概括,应有典型事例,还要有令人信服的统 计数字。 3.结尾(存在的问题和努力方向) 。

(三)写总结要注意以下问题: 一是写总结要把感性认识上升为理性认识,而不能只谈表面的肤浅认识。 二是写总结要用一分为二的观点,进行实事求是的分析,对成绩与缺点的评价要客观、 准确,切合实际。

单元七
项目 14

企业会务工作文书参考答案

会前文书— 会议通知与会议议程

一、填空题: 1.标题、受文单位、正文、尾部 2.通知缘由、通知事项、执行要求 3.某市劳动局关于统一登记城镇待业人员的通知 4. 标题、正文 5. 轻重缓急 6. 规范、简明 7. 会议名称、会议议程 8.公司员工大会、总经理办公会、专业会议、安全工作会议、部门工作会议。 二、选择题: (一)单选 1.D 2.D 3.B 4. A (二)多选 1. AC 2.ABC 3.BCD 三、判断题: 1.×2.×3.√4.√5.×6.7.√

项目 15

会中文书— 开幕词、闭幕词与会议记录

一、填空题: 1.宣告性,指导性,预示性 2.标题,称谓,正文,结束语 3.宣告性,总结性,评估性 4.标题,称谓,正文,结束语 5.真实完整性,原始形态性,机要保密性 6.开会时间、地点、会议主持人、会议出席人、列席人、缺席人和记录人

7.摘要记录 详细记录 8.会议名称 文种 二、选择题: (一)单选 1.D 2.D 3.B 4. A (二)多选 1. AC 2.BD 3. ACD

5. D

6. B 7.D

8.D

4.ABC

三、判断题: 1. .× 2. .× 3. .√ 4. .× 5. .× 6. .√ 7.√

项目 16 会后文书—会议纪要与会议简报写作
一、填空题: 1. 综合性 指导性 备考性 特殊性 2.前言 主体 结尾 3. 下情上报、上传下达、交流沟通 4. 报头、报核、报尾 5. 办公会议纪要、专题会议纪要、联席会议纪要、座谈会议纪要 二、选择题: (一)单选 1. D 2. B 3. C 4 .B 5.A (二)多选 1. A C 2 B C D 3. A B C D 4. A B C D 三、判断题: 1. √ 2. ×

3. ×

4. √

5. ×

6. √

7. ×

项目 20
参考答案: 一、填空题

商务谈判文书

1.面对面商务谈判方案 电话商务谈判方案 函电商务谈判方案 2.谈判主体 谈判目标 谈判策略 谈判程序 谈判日期安排 谈判地点 谈判小组分工 3.标题 正文 尾部 4.纪实性 协商性 简约性

二、选择题
(一)单选题 1.D. 2.A. (二)多选题 1.A. B. C. D. 2.A. B. C. D. 3.B.

三、判断题
1.(√) 2. (×) 3.(√) 4. (×)

四、改错题
(一)商务谈判备忘录行文要体现协商性的特点,措词要得体,表述准确,请修改下列 表述不完整或不得体的语句。 1.关于投资方式。乙方承诺以技术专利权和资金投资,投资总额为 1000 万美元,技术 专利权作价的方法和金额待进一步协商; 甲方同意用厂房、 土地使用权、 机器设备作价投资, 作价的方法和金额亦待进一步协商。 2.甲方同意将其属下的第二分公司现在的厂房改造为新建公司的生产工厂;乙方则认 为甲方属下的第二分公司交通不方便, 建议用甲方属下的第四分公司现在的厂房改造为新建 公司的生产工厂;甲方表示愿意考虑乙方建议,具体事宜待进一步磋商。 (二)请修改补充下列不完整或表述不正确的标题。 1. 《关于组建合资经营公司的谈判记录》 2. 《关于合资兴建化工原料公司的会谈备忘》

五、问答题

(一) 商务谈判方案是指在商务活动中, 当事人一方, 在谈判前拟定的对谈判的构想、 背景、对象、原则、主题、目标、策略、程序、谈判班子的组成及其分工等作出具体安排的 计划类商务文书。

(二) 1.主题明确,目标确定。撰写谈判方案时,首先要明确谈判主题,然后围绕谈判主题, 确定目标,目标又细分成理想目标(最高目标) 、次理想目标(可接受价格目标) 、最低目标 (通常称底线) 。 2.合法合理,注意策略。谈判方案的撰写,既要符合我国的法律、法规、方针和政策, 又要符合国际公约和国际惯例, 还要符合谈判对方国家的法律和相关政策。 同时也要考虑谈 判双方的自身利益,使政策性和策略性有机地结合。 3.程序科学,切实可行。要根据谈判的具体情况,包括谈判内容的复杂程度、涉及问 题多少等,进行科学地安排谈判的程序,先谈什么,次谈什么,最后谈什么,分几个阶段进 行。一般的谈判程序是先易后难,先简单后复杂。谈判时间安排先长后短,谈判场地安排由 简朴到相对高档。 4.知己知彼,有的放矢。谈判前要做好充分的调查研究工作,撰写方案时要以所掌握 的实际情况和可靠数据为决策依据,一切要从实际出发,做到:知己知彼,有的放矢。切忌 盲目冒进。 5.内容具体,重点突出。谈判方案的内容要具体周密,重点要突出,条理要清楚。方 案中必须具体明确写明谈判总体构想、背景、对象以及谈判的主题、目标与要求、策略、程 序(时间、地点、分几个阶段) 、谈判班子的组成及其分工等。对可能出现的情况要有一个 充分的估计,经过认真的分析、周密的研究,并采用相应的谈判策略。 (三) 1.共同点。 (1)文类相同。两者均属于计划类文书。 (2)功能相同。两者均为涉外经贸谈判服务。 (3)撰写时间相同。两者均在涉外经贸谈判前撰写。 2.不同点。 (1) 适用对象不同。 面对面商务谈判方案适用于内容和程序复杂, 涉及问题较多的谈判; 而函电商务谈判方案适用于内容和程序较简单,涉及问题较少的谈判; (2)具体内容不同。面对面商务谈判方案的内包括安排谈判地点和组建谈判班子;而函 电商务谈判方案不必安排谈判地点,一般不组建谈判班子,很多时候是一对一的谈判。 (四)商务谈判备忘录,又叫商务会谈备忘录,是指在商务谈判过程中,用来综合概括 谈判各方经初步讨论达成的谅解或共识、各方承诺事项、存在分歧以及待定磋商的问题,作 为进一步谈判的基础的一种纪实性商务文书。 (五) 1.相同点。 (1)文类相同。两者均属于商务谈判文书。 (2)功能相同。两者均为商务谈判服务。 (3)撰写时间相同。两者均在商务谈判后撰写。 2.不同点。 (1)性质不同。商务谈判备忘录是指在商务谈判过程中,综合概括谈判各方经初步讨

论达成的谅解或共识、各方承诺事项、存在分歧以及待定磋商的问题,作为进一步谈判的基 础的一种纪实性文书,具有纪实性;商务谈判记录是指谈判过程中,谈判各方秘书人员按照 谈判进程把谈判的基本情况真实地记录下来,形成的一种记录性文书,具有实录性。 (2)结构不同。商务谈判备忘录结构由标题、正文、尾部等三个部分组成,且谈判的 时间、地点、主题、原则等分别写在正文的开头和主体部分;商务谈判记录结构由标题、首 部、正文、尾部等四个部分组成,且首部要详细写明谈判双方单位名称、谈判代表姓名、谈 判时间、地点、主题等。 (3)内容不同。商务谈判备忘录内容写得比较原则,力求简约;商务谈判记录的内容全 面具体,尽可能写全。 (4)尾部不同。商务谈判备忘录尾部需要双方单位署名盖章、双方谈判代表签名,并在 双方谈判代表签名下方写上谈判日期全称, 用中文字书写; 商务谈判记录尾部一般是本方谈 判代表和记录人签字即可,不用写谈判日期,因为在首部已写谈判日期。


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