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2018年邮政储蓄银行个人年终总结(银行,邮政储蓄,年终总结)

2018 年邮政储蓄银行个人年终总结(银行,邮政储蓄,年终 总结) 目录 第一篇:XX 年邮政储蓄银行个人年终总结 第二篇:邮政储蓄银行实习总结 第三篇:邮政储蓄银行实习总结 第四篇:邮政储蓄银行年度工作总结 第五篇:邮政储蓄银行工作总结 正文 第一篇:XX 年邮政储蓄银行个人年终总结 岁末将至,感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻 炼的机会,为了给明年的工作打下良好的基础,我将 xx 年全年的工作 进行总结: 我始终坚持“工作第一”的原则,认真执行所里的各项规章制 度,工作上兢兢业业、任劳任怨,时刻以“创新服务,持久服务”的 服务理念鞭策、完善自已,以用户满意为宗旨,努力为储户提供规范 化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天,我刻 苦钻研业务技能,在熟练掌握了原业务流程的基础上,认真主动地学 习新业务,尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想,急客 户之所急,给客户最满意的服务。全年来,我办理业务快速、准确, 业务量一直处于全所前列,月平均业务量 4500 笔,如:在二季度,开 第 1 页 共 24 页 理财金一户,金额一百万元,组织他行存款八十余万元。从 xx 年至今 一直担任业务主管,在储蓄所人手严重不足的情况下,我主动为所领 导分忧,不计个人得失,长期放弃休息到所里加班,在工作中正确地 起到了主管的模范作用。 为了实现“用户满意第一”,我除保证每天提前做好班前准备工 作,做到准点开门、满点服务之外,还时常牺牲个人休息时间到单位 上办理各类业务,主动向客户营销我行产品,如基金,国债,保险 等;并做到解释简明扼要,浅显易懂,让客户在最短的时间内了解我 行产品,接受我行产品。对优质客户,我基本使用的是“站立式服 务”,且做到“来有迎声,走有送声”。此外,我还耐心细致地向客 户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行 等个金业务,受到客户好评。今年以来,就曾受到客户口头表扬 20 余 次,未接到过一次客户投诉,多次受到单位领导褒奖。 本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念,经过一年来的刻 苦工作、学习和实践, 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主 管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在 全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得,与分理处、储蓄所领导的培 养和广大同事的关心是分不开的。 为了适应新变化,在掌握现代化办公设备与业务技能的同时,我 还注意努力提高自身素质,以适应金融现代化的需要。我在工作之余 进行自我充电,努力自学计算机技能。 第 2 页 共 24 页 通过这几年的工作,使我个人的综合素质得以提升,也锻炼得更 加成熟。在以后的工作中,我还要继续本着主人翁的态度,兢兢业 业、努力工作,爱岗敬业,吸取他人之所长、克已之短,一如既往地 为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。 我工作口号是:“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落 到实处!” 第二篇:邮政储蓄银行实习总结 实习让我熟悉和适应了储蓄的一些基本流程和业务操作环节,了 解了什么是工(更多好文章请关注)作,工作是怎么一回事,怎么样的工 作适合自己,以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。通过实习, 让我又全面的了解了自己一次,对自己的职业生涯有了设计、补充和 调整。 实习期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残 酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走 创业之路做准备。 XX 年 8 月份初到邮储银行海东地区支行的时候,工作和生活对我 来说都是陌生的,报到的第一天,有点紧张和不安,可是我受到了行长和 同事们的热情接待,随后行长安排我学习储蓄业务。进入储蓄柜台的时 候我有点彷徨,也有点高兴,之后师傅和网点负责人让我坐在储蓄柜 台旁跟着师傅熟悉业务,通过几天的努力师傅让我上台操作,在师傅 和同事们的帮助下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全 第 3 页 共 24 页 新的认识。在银行工作特别是前台营业人员,首先要具备的工作态度就 是耐心。其次是要细心,银行工作每一笔业务都要帐实相符,做对、做 快、做好,这既是对客户负责,也是对我们自己负责。第三是要有责任 心。要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上 勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务, 不能草率敷衍了事。 在储蓄柜台一个月的实习,我最大的体会就是个人的发展和能力 的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的 职业精神,即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事 上,从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的 理论素质和专业水平外,更应该加强自己的业务技能水平,这样我们 以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准 确的服务。在这个信息发达的时代,知识更新太快,靠原有的一点知 识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习 不断积累。其实实际的工作与书本上的知识是有一定距离的.。虽然这 次实习的业务多集中于比较简单的前台储蓄业务,但是,这帮助我在 银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。在业务中一分钱都要 算清楚,不能因为钱少就忽略不计,避免错帐。俗话说,千里之行始于足 下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的 实务尤其显得重要。如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合 第 4 页 共 24 页 在一起,用实践来检验真理,使自己具备较强的处理基本实务的能力 与比较系统的专业知识。 实习期间的工作是忙碌的,也是充实的。生活的空间,须因清理 修减而留出,心灵的空间,则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光 时,发现天空云卷云舒,我是快乐的。自己不再陷身在阴影里,叹花 开花谢。我开始学着从工作中寻找快乐。工作后我一定要坚守自己的 职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行 规,努力学习业务知识,为邮储银行明天更美好而做出自己最大的努 力。

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