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配送中心规划思路


黔中商贸物流配送中心规划思路
主题:背景分析;规划;设施设备;经费预算

目录
1 项目背景分析 ...................................................... 错误!未定义书签。 1.1 黔中商贸物流配送中心背景 .......................................................2 1.2 黔中商贸物流建立配送中心的意义 ...........................................2 1.3 黔中商贸物流配送现状 ...............................................................2 2 黔中商贸物流配送中心总体规划 ........................................................2 2.1 规划的条件及影响因素 ...............................................................2 2.2 配送中心选址 ................................................................................2 2.3 配送中心的功能 ...........................................................................3 2.4 黔中商贸物流配送中心组织结构 ................................................4 2.5 黔中商贸物流配送中心区域布局 ................................................7 2.6 黔中商贸物流配送中心的设施设备 ...........................................7 3 风险评估及对策 ....................................................................................8 3.1 配送中心风险预测 ........................................................................8 3.2 配送中心风险评估的对策 ...........................................................8 4 经费预算.............................................................. 错误!未定义书签。

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1 项目背景分析 1.1 黔中商贸物流配送中心背景
黔中商贸城开发项目是安顺地区目前入驻批发商比例最大的综合批发市场, 结合黔中商贸城开发项目广泛的客户资源,本着“快捷、安全、方便、专业、细 致、周到”的原则和目标进行发展,形成黔中商贸城开发项目又一个新的优势和 亮点。

1.2 黔中商贸城建立配送中心的优势
黔中商贸物流配送中心的类型应定位为批发型配送中心,其主要优势在于以 下几处: (1)入驻批发商户资源(2)几大批发市场资源(3)各商会资源(4)批发卖场 与物流结合(5)黔中商贸城的城市中心近的区位优势

1.3 安顺物流配送现状
目前安顺地区除了申通、顺风等快递物流有一定规范和规模外,其他干线、 支线物流和城市配送物流均处于“小、乱、差、散”的状态,货源组织差,造成 运力饱和,运力资源浪费、闲置,货物流通不畅等问题。城区拆迁多,各干物流 货运点居无定所,东迁西搬,无法形成规模和规范管理,各物流公司也想尽快找 到固定的经营场所。 鉴于目前状况,成立黔中商贸物流配送中心是非常具备优势 条件的。

2 黔中商贸物流配送中心总体规划
2.1 规划的条件及影响因素
2.1.1 规划的条件 配送中心规划条件是指进行配送中心规划的基本参数或要求,主要包括: (1)基本储运单位的规划; (2)基本运转能力的规划; (3)自动化程度的规划 2.1.2 规划的影响因素 配送中心规划的影响因素有: (1)预定时间进程; (2)预期可使用的人力 资源; (3)预期使用年限; (4)计划预算资金限制及来源; (5)预定的设置地点 及土地取得的可行性; (6)预期投资效益的水平。

2.2 配送中心选址
2.2.1 配送中心选址原则
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配送中心的选址过程应该遵守以下四个原则: (1)适应性原则 (2)协调性原则 (3)经济型原则 (4)战略性原则 2.2.2 配送中心选址所考虑的因素 经济环境因素: (1)货流量大小:黔中商贸城有 600 多家入驻商户,有足够大的货 流量。 (2)货物流向:项目类型定位为批发物流,配送中心的主要职能是 将产品集结、分拣、配送,因此应该选择接近客户的地方。 (3)城市扩展与发展 (4)交通条件:交通条件是影响物流的配送成本以及效率的重要因 素之一,应该选择在交通方便的高速公路、国道、铁路、快速 道路、港口及快速道路附近。 (5)经济规模要求 (6)人力资源条件:在物流配送作业中,人力资源是重要的资源需 求。

2.3 配送中心的功能
配送中心的功能有以下几点: (1) 集货。配送中心为实现按用户需要配送,须从众多商户手中收集大量的 配送商品信息。一般来说,集货批量大于配送批量。 (2) 储存保管。为保证正常配送的需要,在配送中心应保持一定的储备。同 时做好这些储备的保管工作。 (3) 分货、拣货、配货。将储存货物按用户要求分拣配齐以后,送到制定配 货场,经配装送至用户。这是配送中心的主要功能之一。 (4) 装卸搬运。集货、储存、分拣、配货等过程,都需要进行装卸搬运。装 卸搬运作业效率的高低、质量的好坏直接影响到配送的速度和质量。 (5) 加工。配送过程中,为解决生产中大批量、少品种和消费中的小批量、 多样化要求的矛盾,按照用户对商品的不同要求,应对商品进行分割、 分装、配装、配载等加工活动。 (6) 送货。将配好的商品按到达点或到达路线进行送货。运输车辆可借用社 会运输车辆,也可自配专业运输队。 (7) 物流信息情报收集、汇总、储存及传递。配送中心必须有灵敏、完整的 信息情报和物流管理系统,这是保证配送中心业务顺利进行的关键。

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2.4 黔中商贸物流配送中心组织结构

黔中商贸物流配送中心组织结构图

总经理 办公室

业务部

仓储部

信息管理部

配送部

行政人事部

财务部

客 业 务 组 户 服 务 组 仓 管 组 叉 车 组 装 卸 组 运 输 组 调 度 组 队 车

2.4.1 进货作业流程 (1)制定进货作业计划 (2)商品送达 (3)卸货 (4)收货 (5)货品的编号 (6)货物分类 (7)核对有关单据和信息 (8)货品检验 (9)处理进货信息 2.4.2 订单处理流程 (1)接受订货 (2)订单内容的确认 (3)设定订单号码 (4)建立客户安敢 (5)存货查询及依订单分配存货 (6)计算拣选的标准时间 (7)依订单排定出货时程及拣货顺利 (8) 分配后存货不足的处理:a.重新调拨 b.补送 c.删除不足额订 单 d.延迟交货 e.取消订单 (9)订单资料处理输出:拣货单(出库单)送货单缺货资料 2.4.3 拣货作业
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(1)拣货作业过程 ? 拣货信息 ? 行走和搬运 ? 拣取 ? 分类与集中 (2)拣货方式 ? 订单拣取 ? 批量拣取 ? 复合拣取 2.4.4 拣货作业系统 (1) 自动分拣系统的构成:控制装置;分类装置;输送装置;分 拣道口 (2)自动分拣系统的主要特点:a.分拣作业无人操作 b.误差较小 c.连续作业 (3)自动分拣系统需具备的条件: a.巨大投资 b.严格的外包装要 求 c.作业量大 (4)拣货策略:分区、订单分割、订单分批及分类,由此四个因素 产生多个拣货策略。 2.4.5 配货作业 (1)分货作业方法:人工分货、自动分类机分货、旋转架分类。 (2)配货检查方法:商品条形码检查法、声音输入检查法、重量计 算检查法 (3)包装的要求:包装简洁、包装标准化、包装机械化、包装单位 大型化、资源节约化 2.4.6 装卸搬运作业 (1)装卸搬运流程:影响装卸搬运作业流程的基本内容;确定装卸 搬运作业流程的原则和依据。 (2)基本原搬运活性:在装卸搬运作业中,装货、移动、卸货这三 种作业在多数情况下是以一个整体出现的,人们把物料和货物 的存放状态对装卸搬运作业的方便(难易)程度称为搬运活性, 那些装卸较为方便、费工时少的货物堆放法搬运活性较高。从 经济上看,应选择搬运活性高的搬运方法。 2.4.7 流通加工作业 (1)流通加工类型:为方便运输而进行的流通加工、为保存产品而 进行的流通加工、为适应客户要求而进行的流通加工、综合型 流通加工。 (2)流通加工合理化的途径:加工和配送相结合、加工和配套相合、 加工和运输相结合。 2.4.8 退货作业 (1)退货的原因:瑕疵品回收、搬运中损坏、商品送错退回、商品 过期退回。 (2)退货处理的方法(1)无条件重新发货、运输单位赔偿、收取费 用,重新发货、重新发货或替代
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(3)退货相关配合处理:立即补送新货以减少客户抱怨、会计账目 上也应立即修正,以免收款或付款错误,造成进一步的混乱、 若有保险公司理赔,应立即依照保险理赔程序办理,包括保留 现场证据或拍照存证,在规定时间内通知保险公司,准备索赔 文件和损失计算,并通知本企业法律顾问一起处理、分析退货 原因,作为日后的改进参考。 2.4.9 补货作业 补货的方式有:A.由货架保管区补货至流动货架的拣货区。B.由地板堆 叠保管区补货至地板堆叠拣货区。 C. 由地板堆叠保管区补货至货架拣货 区。D.货架上层向货架下层的补货。

客户服务管理流程

业务经理

客户服务主管

客户服务人员

开始 ① 整理客户 信息资料

提供客户信息

② 销售业绩分析

③ 划分客户等级

④ 客户名册登记

⑤ 客户资料管理

⑦ 确定客户 审批 服务计划

⑥ 客户服务方案

⑧ 实施客户 服务方案





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2.5 黔中商贸物流配送中心区域布局
2.5.1 黔中商贸物流配送中心平面布局。 (略) 2.5.2 黔中商贸物流配送中心总体布局
配送中心由储运生产区、辅助生产区和行政商务区构成。这个仓库有办公区、洗 手间、设备储存区、卸货验货区、食品区、日用品区、体育用品区、配电调温区、冷冻区、 杂货区、注销工作区、维修间、电子产品区、机电产品区、服装区、补货退货区、通风设置 区。

2.6 黔中商贸物流配送中心的设施设备
(1) 装卸搬运机械设备 装卸搬运机械设备主要设置在进货场、配货发送场和仓库内, 它的主要 任务:把货物从进货车辆上卸下来,在进货场临 时堆码;在配货发送场把货物装上汽车,以便送货;在配送中心 内使货物做较长距离的水平移动,并向货架上存取货物相关的设 备:起重机、叉车、牵引车、托盘搬运车、堆垛机。 (2) 连续输送机械设备 连续输送机械设备主要设置在进货场、检验场、分类场、配货 发送场、 仓库和流通加工车间之间它把配送中心的各个组成部分连 成一个相互贯通的物流网络, 其主要任务是按照配送中心的配送计 划有节奏地输送各种货物,相关设备:各种输送机。 (3) 检测计量机械设备 现代化的检测设备主要以电子检测装置为主导, 它们可以与计 算机连接并运行,随时记录检测结果。相关设备:电子台秤、地中 衡、光电检测装置、电子流量计、电子计数装置。 (4) 分拣机械设备 分拣机械设备主要是按照用户的订货要求, 完成货物的拣选、 分货、 分放等配送作业, 拣选是把用户需要的货物从储存处挑选出来; 分 货是把相同的货物按类别、规格分选出来,分投到每一货位处;分 放是把各用户所需要的货物分别集中、 配齐相关设备: 拣选机械设 备、分货机械设备(又称分拣机械设备) (5) 储存机械设备 配送中心保持一定储备量是非常重要的, 这有助于配送中心保 持正常配送,防止缺货;为保持适当规模并提高配送能力,储存机 械设备和设施不宜占用太大面积, 因而配送中心常采用各种类型的 货架、使存、取货物更为便利;旋转式货架有助于实现货到人前的 拣选。 (6) 流通加工机械设备 流通加工是配送中心的重要功能之一。 为了满足用户多样化的 需要,保护货物的使用价值,提高流通效率,配送中心需要对一些 货物进行流通加工
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货物的类型、加工要求、加工方法不同,所需配备的流通加工机械 设备也不同。 (7) 包装机械设备 包装机械设备主要是对货物进行集装、 分装以及防止变质包装 等;集装的目的在于提高配送中心的配送效率;分装的目的在于满 足用户小量化的需要;防止货物变质的包装机械设备有防潮包装 机、防锈包装机、充气包装机等。 (8) 信息处理机械设备 建立起完整的信息处理机械设备系统是配送中心提供优质服 务的物质基础;配送中心的信息处理设备主要包括电子计算机及其 网络、信息识别装置、传票传递装置、通讯设备等。 (9) 集装单元化设备 集装化技术装备主要包括:集装单元化设备。 (10)安全、控制设备 采用现代信息网络技术,运用卫星定位系统(GPS)地理信息 系统(GIS)全程控制车辆状况,合理调配车辆,整合配货资源。

3 风险评估及对策
3.1 配送中心风险预测
(1)配送中心不能达到城市和区域配送的需求,配送效率低,统一配送率不 高,浪费许多的物流资源。 (2)商品种类多,配送吨位少,配、发货频率高,没有高效、专业的团队无 法满足市场需要。 (3)管理人员的缺少以及员工素质不高。

3.2 配送中心风险评估的对策
(1)提高统一配送效率,对配送中心所有优势资源进行摸底,尽量收集、积 累客户资源,宣传推广配送中心知名度,形成货源优势,再图发展。 (2)高素质的人员配置。必须配备数量合理、质量较高、具有一定物流专业知 识的管理人员、技术人员、操作人员,以确保物流作业活动的高效运转。没有一 支高素质的物流人才队伍,建设新型物流配送中心就不可能实现。 (3)高水平的物流管理。作为一种全新的物流运作模式,其管理水平必须达到 科学化和现代化,通过科学合理的管理制度,现代的管理方法和手段,才能确保

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新型物流配送中心的功能和作用的发挥。没有高水平的物流管理,建设新型物流 配送中心就成了一句空话。

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