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2014年绩效工资考核分配方案


2014 年绩效工资考核分配方案(试行)
为进一步提高职工提供公共卫生服务的积极性,维护社区卫生服务机构的活力和 效率,促进公共卫生与基本医疗的均衡发展,根据《关于进一步搞活事业单位绩效工 资分配的指导意见》(浙人社发[2013]118 号)、 《2013 年浙江省基本公共卫生服务项 目绩效考核方案的通知》(浙卫发[2013]149 号)、 《金华市人力资源和社会保障局 金 华 市 财 政局关于市直 其他事业单位绩效工 资有关问题的若干意 见》 (金人社发 [2013]74 号) 和 《金华市人力资源和社会保障局 金华市财政局 金华市卫生局关于进 一步完善基层医疗卫生事业单位绩效工资分配的指导意见》 (金人社发[2013]138 号) 等文件精神,结合本中心实际,制定如下考核办法。 一、指导思想 绩效工资分配坚持“规范统筹”与“搞活激励”并举,在规范收入分配秩序的基 础上,把绩效工资分配和绩效考核紧密结合,充分发挥激励导向作用,进一步搞活绩效 工资分配要向一线倾斜,向关键岗位、高层次人才、业务骨干倾斜,向为本单位发展做 出突出贡献人员倾斜,鼓励人才创新创造, 调动和激发职工的积极性、主动性、创造 性,增强单位活力,促进医疗卫生事业健康发展。 二、实施范围 绩效工资分配实施范围为本中心和社区站正式在编和编外职工。 三、基本原则 绩效工资考核分配要坚持“总量控制、自主分配、合理保障、规范有序”的原则, 要与社会效益挂钩,体现奖勤罚懒、奖优罚劣,切实发挥绩效工资分配的激励导向作 用。 四、绩效工资的构成 绩效工资由基础性绩效工资和奖励性绩效工资两部分组成。编内职工基础性绩效 工资由人事局核定; 编外职工基础性绩效工资根据有关文件精神, 结合单位实际情况, 由单位领导班子和科主任及站长会议研究决定, 详见 《编外职工工资待遇调整方案(试 行)》 。 五、绩效工资分配方法 根据《金华开发区关于进一步完善基层医疗卫生事业单位绩效考核的实施方案》 文件精神,从原基础性绩效工资中提取岗位津贴,纳入奖励性绩效工资,以使调整后 的奖励性绩效工资占绩效工资总量的比例不低于 50%, 奖励性绩效工资实行同工同酬, 编内和编外职工基础性绩效工资和奖励性绩效工资具体分配方法详见表 1、2。 六、绩效考核的方法和程序 (一) 组织领导 1.考核领导小组: 领导小组成员由社区卫生服务中心主任、副主任、管理干部组成,总数 3-5 人。 2.现场考核组 由经过统一培训的社区卫生服务绩效管理者、社区居民(患者)等组成的直接评 估组, 负责对社区卫生服务中心工作人员进行现场评估。 其中对临床、 全科医护人员、 医技人员的满意度调查对象为患者,公共卫生人员的满意度调查对象为社区居民。后 勤管理组人员的满意度调查对象仅为本院职工,所有人员均需有本院职工为对象的满 意度调查。 (二) 考核方式

采用直接考核与间接考核相结合的原则,以月或季度作为考核单位,直接考核包 括听取工作汇报、查看原始资料、现场观察、问卷调查、访谈等,以公开明查的方式 进行;间接考核包括现场观察、居民(患者)满意度调查等,以非公开的方式进行。 (三)考核程序 社区卫生服务中心根据年初工作计划和指标任务,拟定综合考核实施方案,报领 导小组核准后,由社区卫生服务中心绩效管理部门具体实施。 1. 考核组实施现场考核根据综合考核实施细则的具体要求,依托计算机数据处理资 料,对社区卫生服务中心工作人员实施考核,书面记录考核情况,并及时进行现场意 见反馈。考核结束后,考核工作组对照考核标准形成书面考核报告提交机构负责人。 2. 领导小组讨论审议,确定考核结果。 3. 结果公示。 (四)考核工作的监督 1.内部监督。 成立由职工代表组成的监审组,负责内部监督。若发现现场考核组成员或评估工 作出现问题,及时纠正,并对违纪考核人员根据相关规定进行相应处理。 2.外部监督。 领导小组派人对现场考核进行监督抽查,听取被考核机构的意见。若发现现场考 核组成员在考核过程中出现违法或违纪行为,视情节轻重,给予警告或终止考核资格 的处理。 七、中心领导班子成员奖励性绩效工资的发放办法 中心主任、副主任年终奖励工资的计发办法按照上级有关规定执行。 本绩效考核方案,在广泛征求职工意见基础上,经单位领导班子集体研究和科主 任及站长会议讨论,在本单位公示后,报上级主管部门审核;并报有关部门备案。于 2014 年 5 月份开始试行,根据运行情况, 适时进行调整,并按新方案执行。 附件 1 绩效工资的构成及发放办法 附件 2 月度奖励性绩效工资计算办法 附件 3 服务项目分值分配表 附件 4 绩效考核项目质量评价细则(一、二、三) 附件 5 服务对象(病人/居民)满意度测评表 附件 6 职工内部满意度测评表表 附件 7 权重系数表 附件 8 附件 9 附件 10 责任医师 绩效工资 计算表(修订稿)试行 社区卫生服务站(团队)长月度公共卫生工作成效考核办法(试行) 社区卫生服务站(团队)长年度公共卫生工作成效考核办法(试行)

金华市江南街道街道社区卫生服务中心 (金华市南苑医院) 2014 年 4 月 30 日

附件 1 工资名称 工资构成 岗位工资+ 基础性绩 效工资 薪级工资+ 生活补助+ 工龄工资 基本医疗工 奖励性绩 效工资 资+公共卫 生工资+临 时性工作补 助 年终考核 奖 由上级有关 部门核定

绩效工资的构成及发放办法
发放日期 每月 10 日 发放原则 不考核 考核参考内容

下个月度

考核后 发放

详见附件 3《服务项目分值分配 表》 、附件 4 《绩效考核项目质量 评价细则(一、二、三)》 、附件 5 《服务对象满意度测评表》 、 附件 6 《职工内部满意度测评表表》

年终或下一 年初

考核后 发放

详见《金华市南苑医院评先表 彰奖项设置及评选方法》 、 《金华市 南苑医院职工年度考核管理办法》

附件 2

月度奖励性绩效工资计算办法

奖励性绩效工资=服务数量分值×服务质量分值×满意度(平均值)×权重系数 名称 服务数量分值 服务质量分值 满意度(平均值) 指标解释 详见附件 3《服务项目分值分配表》 详见附件 4《绩效考核项目质量评价细则(一、二、三)》 详见附件 5《服务对象满意度测评表》 、附件 6《职工内部满意度 测评表表》 ;医、护、技、社区卫生服务站(团队)岗位为服务对 象满意度和职工内部满意度两项平均值, 管理后勤组仅计算职工 内部满意度, 中心主任、中心副主任、主任助理等满意度由卫生 局负责考核。 权重系数 详见附件 7《权重系数表》

附件 3
科室 基本医疗项目 门急诊 (中心) 门急诊人次(站点) 中医开方 中医药适宜技术 中药颗粒协定方 临床 出诊(医护) 开妇科治疗 清创小手术等 人流手术及麻醉 开化验检查 开 B 超/心电/放射检查 门急诊 (中心) 门急诊人次(站点) 配合化验检查(站点) 护理 留观 雾化 吸氧 做妇科治疗 传染病个案调查 接种建卡 预防 接种 计划免疫接种(Ⅰ类) 计划免疫接种(Ⅱ类) 异常反应调查处置报告 传染病报告卡审核录入 传染病自查 挂 号 室 挂号收费及交款等 体检刷卡及打印指引单 单位 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 项 项 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 每月 人次 人次 数量 份 份 份 人次 人次 份 份 份 份 份 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次

服务项目分值分配表
分钟工时 20 25 50 30 20 50 50 40 500 15 25 12 20 10 20 30 10 70 100 20 10 20 50 20 400 8 12 工时 50 50 70 50 10(电话) 50 100 500 200 100 500 100 20 20 10 5 50 60 40 健康教育咨询活动 健康教育橱窗布置 制作讲座或活动台帐 制作宣传橱窗台帐 业务知识培训 统计个人月报表 慢病年度评估 慢病年度体检 老年人全程管理 居民死亡调查 全科医生签约服务 临时指派项目 外 聘 专 家 公共卫生项目 家庭档案录入电脑 个人档案录入电脑 慢病随访录入电脑 健康教育讲座(≥50 人) 数量 份 份 份 主讲人 配合人员 次 次 次 次 主讲人 参与者 份 人次 人次 人次 人次 人次 工时 5 20 10 2000 300 300 100 100 50 2000 200 50 10 20 150 200 20 体检 其它 药房 放射 检验 心 电 图 科室 B超 基本医疗项目 常规 B 超(体检) B 超(含超导) 妇女透环(B 超) 心电图 骨密度 胸片 胸透 造影 常规检验非外送 生化检验非外送 外送 审方调配(西药) 审方调配(中药每贴) 填写传染病报告卡 各种卫生信息报表 网络管理 夜班 成人健康体检 学生体检信息输入电脑 成人体检信息输入电脑 成人体检结果审核 综合体检评价指导 妇女病普查 优生监测体检 优生监测录入电脑 单位 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 贴次 份 份 每月 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 人次 分钟工时 20 30 5 20 40 50 15 60 15 25 8 15 12 100 50 2000 200 10 10 10 10 10 20 20 100

按聘用时的协定执行,如有政策变化适时作出调整

公共卫生项目 普通个人建档 高血压专项建档 糖尿病专项建档 重点人群随访(包括手足口病等传 染病的随访) 其他慢病专项建档 慢性疾病初访 精神病建档 精神病档案输入电脑 精神病年度随访 结核病病人全程管理 传染病报告(个案调查) 流动儿童调查摸底 流动儿童全程管理 流动儿童审核管理 入学儿童查验接种证 中医儿童保健 产后访视 妇幼保健

按强度、 难度确定工时

备注:工时以分钟为单位,每分钟 0.1 元

附件 4
一、公共考核项目
指标与 分值

绩效考核项目质量评价细则(一、二、三)
考核内容与分值 评分标准 社区站以电话抽查为准,中心由总值班抽 查为准,无故迟到或早退,一次扣 0.5 分, 无故旷工一天扣 6 分; 上班时擅自离岗、串岗、做私活、玩游戏 等发现一次扣 0.5 分,投诉一次如查实扣 2-4 分;

出满勤,做到不迟到、不早退;(6 分)

值班时坚守工作岗位,做到不串岗、不脱岗、不做 私活、不玩游戏等(4 分)

劳动纪 律和医 德医风 35 分

做到并保持工作环境整洁卫生, 地面清洁,无垃圾、 无烟蒂,上班时衣帽整洁、不穿拖鞋,佩戴胸卡上 发现一次做不到,扣 0.5 分 岗;(4 分) 积极参加单位组织的政治和业务学习,以及单位组 织的各项活动;(5 分) 严格执行《六不准》规定,坚持廉洁行医;(8 分)
热爱集体、相互团结,配合支持工作(8 分)

以通知、签到簿为准,无故不参加者,每 次扣 1 分; 收受红包、回扣,出具虚假证明等一次扣 4 分,违规私自外出行医一次扣 4 分;
不服从工作安排,经常发牢骚,搬弄是非,损坏 单位信誉和他人名誉者, 经查属实一次扣 2 分;

实行医疗责任事故、 计划生育、 社会治安综合治理、 违反一次扣完 100 分,并取消当年评优; 私自收费、 医保违规、胎儿性别鉴定等一票否决制; 遵守卫生法律法规及医院管理制度 如违反按有关规定处理

二、医、护、技、管理、后勤岗位考核项目
实行首诊负责制;(5 分) 传染病登记详细、 及时填报传染病报告卡; (10 分) 门诊登记和门诊病历填写项目齐全,书写工整,文 字清晰,诊断和用语规范; 35 岁以上就诊人员实 行首诊测血压制度,及时发现高血压等慢性非传染 性疾病,当即建立健康档案,并跟踪巡诊和随访; (10 分) 门诊 医生 考核 指标 65 分 处方书写合格率 95%以上;降低药占比,每位医生 月平均处方值低于 50 元/张(10 分) 执行基本药物制度,合理使用抗生素;抗生素使用 率≤30%,输液处方比例≤30%,(10 分) 认真执行医疗诊疗技术规范(具体见中心质量管理 方案);(3 分) 无医疗差错事故及纠纷发生;(10 分) 加强与患者的交流和沟通,自觉接受监督,构建和 谐医患关系;(3 分) 严格执行医保各项规章制度;(4 分) 推诿病人,每次扣 1 分; 发现传染病未报告一例扣 5 分, 迟报一例扣 2 分,未报告导致疫情扩散扣 10 分,

查门诊登记和门诊病历,发现一项不规范扣 0.5 分;

每月抽查 20 张处方, 发现一张不合格扣 0.5 分;月平均处方高于 50 元则此项不得分。 抽查 20 张处方,每高 1%,扣 1 分; 发现不规范的一次扣 1 分; 发生一次扣 5 分; 情节严重参照中心规章制 度。 发现一次做不到扣 1 分 违规一次扣 1 分,

认真执行护理操作常规,做好基础护理;(10 分) 有一项做不到扣 2 分; 掌握病人姓名,性别、年龄、病情诊断、注 规范临床分级护理及护理服务内涵, 保证护理质量, 意事项等基本情况,加强巡视并做好记录, 按分级护理巡视病房;(10 分) 有一项做不到扣 2 分; 严格执行三查七对、交接班等制度;(8 分) 护理 人员 各项 指标 65 分 各种护理标记、护理文书书写规范;(8 分) 控制院内感染,实行“一人一针一管一用一消毒一 毁形”, 毁形消毒、处理有记录;(8 分) 严格护理技术操作规程;处置室定期进行紫外线空 气消毒,定期擦拭灯管,有记录;(6 分) 配备足够急诊急救器械、药品,做到五定,有交接 记录,确保无差错事故发生;(10 分) 一项做不到扣 4 分; 填写项目齐全,内容规范,书写字迹工整清 晰,有一项不符合扣 1 分; 掌握消毒液使用、效期等,一次性塑料用品 用后毁形、消毒,并有记录,医疗废弃物分 类存放等,一次做不到扣 2 分; 发现一次不规范扣 1 分, 灯管有灰尘扣 1 分, 消毒无记录扣 2 分; 缺一种扣 1 分,管理不到位扣 2 分,发生一 次差错、事故扣 10 分;

加强与患者交流沟通,了解病员的思想、 生活情况, 发现一次做不到扣 1 分 征求病员对护理工作的意见;(5 分) 医技 人员 (放 射、B 超、 心电 图、 化验 等) 各项 指标 65 分 各种报告单发放及时准确,检查准确率达 98%以上。 查登记,有一次做不到扣 1 分;准确率每降 (10 分) 低 1%扣 1 分,未统计扣 2 分; 各项检查登记填写项目齐全内容规范,传染病登记 详细,及时填报传染病报告卡;(10 分) 材料费按比例消耗;(8 分) 杜绝私收费和做人情不收费;(10 分) 执行专业技术操作规范;(10 分) 无差错事故和纠纷发生;(10 分) 做好仪器设备维护保养,按规定使用,有记录;(7 分) 药房处方配药、药库购药及时准确,药品配送渠道 正规,操作规范;(15 分) 药剂 人员 各项 考核 指标 65 分 麻醉药品和精神药品管理、发放规范;(12 分) 查登记册,发现一项不符合扣 1 分,发现一 例传染病未报告扣 5 分,迟报一例扣 2 分, 未报导致疫情扩散扣 10 分; 不高于前二年平均值,超过一个百分点扣 1 分; 发现一次扣 10 分; 发现一次不规范扣 2 分; 发生一次差错事故扣 10 分; 出现人为故障一次扣 3 分; 抽查 100 张处方, 发现一张不合格扣 0.5 分, 一次做不到或不规范扣 2 分; 查登记、查处方,发现一次不规范扣 2 分;

抽查当班人,药品霉变、过期、摆放零乱发 妥善保管药品, 药品归类摆放整齐有序, 标签醒目; 现一次扣 2 分;未及时准确报告 ADR,发现 及时准确报告药品不良反应(10 分) 一例扣 1 分。 无差错事故和纠纷发生;(10 分) 药房、药库杜绝赊欠行为;(8 分) 药房、药库药品要及时调拨、补充,做好进销存台 帐;(10 分) 各项工作及时制订月计划安排,及时总结;按规定 开展检查、考核等工作;(10 分) 行政、医疗、人事、财务等管理和岗位设置规范合 理;(6 分) 出现一次差错扣 5 分; 发现一次扣 2 分; 因缺药投诉等一次扣当班 2 分,扣负责人 1 分; 无计划、总结,检查、考核不及时分别扣 2 分; 出现一次一项管理不规范扣 3 分, 出现一次 管理责任事故扣 6 分;

管理 人员 各项 指标 65 分

按时完成卫生局和相关部门下达的各项工作任务; (9 分) 各类医用物资、药品材料和办公用品等采购供应及 时,服务周到;(10 分) 各类行政文件、财务帐册,公共物资台账建立规范 有序;(10 分)

出现一次(月)不完成扣 2 分, 出现一次(季) 不符合要求扣 3 分; 发现一次不及时扣 2 分, 影响正常工作的扣 5 分; 查归档文册、台账,不规范扣 1 分,发现未 归档,无台账扣 2 分; 擅自采购省《基本用药目录》外药品或擅自 网下采购药品的每个品规倒扣 5 分, 不按规 定上缴或支付药款每次倒扣 5 分, 不执行药 品零差价銷售倒扣 100 分; 发现一次不及时扣 2 分, 报账一次不按时扣 3 分,挪用公款扣 100 分; 发现一次不及时扣 5 分, 报账一次不按时扣 2分

按时上报各类人事、医疗、财务等报表;(10 分) 出现一次不按时扣 2 分;

严格执行基本药物制度;(10 分)

收费及时准确,按时存款报账;(20 分) 收费 人员 各项 指标 65 分 门诊网络结报兑现方便快捷。(15 分)

执行收费管理制度和标准,找零准确,无差错发生; 发现一次差错扣 5 分; (20 分) 规范使用和维护电脑设备;(10 分) 操作错误导致不能正常使用一次扣 2 分;
项目内容 1、 建立居民健康档案, 每月建档达到未达标部分的 1/12, 常住人口建档率要求达到≥80%, 健康档案合格率≥90%(10 分) 健康档案 管理 2、实行健康档案计算机动态信息化管理,健康档案、重点人群专项建立整理信息后及时 录入,及时率、规范率 90%以上(7 分) 3、结合健康体检、门诊就诊、住院治疗及家庭随访等服务内容,及时记录在健康档案中, 实行规范化动态管理,健康档案利用率达 90%以上。(7 分) 4、开展双向转诊(1 分) 1、 普及卫生保健知识, 实施重点人群及重点场所的健康教育, 居民健康知识知晓率达 85% 以上;规范管理率≥80%;体检表完率≥90%(2 分) 2、设立社区健康教育专栏,定期更换,每年不少于 6 期(2 分)

三、社区卫生服务站(团队)公共卫生考核项目
序号 项目名称

分值

1

25

2

健康教育

3、定期开展健康知识讲座,每年不少于 6 次;(2 分) 4、健康教育资料及时分发到户,保证每户居民每年不少于 1 份资料;(2 分) 5、建立社区健康教育台帐,记录完整;(2 分) 6、责任医生应掌握健康教育知识及方法。(1 分) 1、对辖区内 60 岁以上老人和困难群众实行健康管理;60 岁以上老人建档案率 85%以上; 规范管理率≥80%;体检表完率≥90%(6 分) 2、高血压管理:高血压发现率≥8%,高血压规范管理率≥80%,高血压管理人群血压控制

11

3

重点人群 管理

率≥50%(10 分) 3、糖尿病管理:糖尿病发现率≥2%,糖尿病规范管理率≥80%,糖尿病管理人群血压控制 率≥50%(10 分) 4、重性精神病管理:重性精神疾病发现率≥4‰,重性精神疾病规范管理率≥80%(5 分)

20

4

妇女儿童 保健

1、熟悉孕产妇系统管理程序,提供婚前咨询,发现怀孕妇女及时动员到保健机构建卡, 协助开展产前检查、产后访视等孕产妇系统保健服务,并按规范记录;与妇保人员密切配 合,孕产妇系统管理率 90%以上;(1 分)

5

2、配合开展高危孕产妇管理和产前筛查的追踪、随访及转诊;与妇保人员密切配合,高 危孕产妇追踪随访率 100%。(1 分) 3、协助做好艾滋病母婴阻断传播的干预工作;协助开展妇女病筛查和预防等工作。(1 分) 4、及时动员 7 岁以下儿童到保健机构建卡,协助儿保人员建立儿童系统管理档案,3 岁以 下儿童系统管理率 95%以上;配合落实体弱儿管理和儿童疾病筛查的追踪、随访;协助做 好集居儿童管理工作;(1 分) 5、及时动员 7 岁以下流动儿童到免疫接种机构建卡并按接种程序做好免疫接种,与防保 人员密切配合,儿童一类疫苗接种率达 95%以上。(1 分) 1.流动人口儿童免疫规划实行属地动态管理,每月上报 7 岁以下儿童变动情况,与防保人 5 流动人口 管理 员密切配合,7 岁以下儿童一类疫苗接种率达 95%以上;(3 分) 2. 流动人口妇幼保健工作实行属地动态管理,与防保人员密切配合,孕产妇系统管理率 高于 70%,3 岁以下儿童系统管理率达 70%以上。(2 分) 1、按规定收集、报告辖区内户籍人口和流动人口、卫生状况等基本信息, 社区卫生信息 卫生信息 管理 报告率达 100%,及时率达 100%。(3 分) 2、按规范报告传染病,获得各类突发公共卫生事件、群体不明原因疾病、不明原因死亡 病例、重大动物疫情等相关信息立即报告。法定传染病和突发公共卫生事件规范报告率 100%。(3 分) 慢病与死 7 因监测管 理 1、(2 分)慢病及时初访率≥90%每下降 1%扣 0.5 分 2、(2 分)慢病每年随访率≥90%每下降 1%扣 0.5 分 3、(2 分)死亡调查及时率≥90%每下降 1%扣 0.5 分 1、协助开展突发公共卫生事件应急处置工作;(1 分) 2、协助开展传染病及密切接触者的现场流行病学调查;做好相关疾病的个案调查。个案 调查率达 100%,调查及时率达 85%以上。(0.5 分) 3、协助落实传染病病人的消毒隔离等社区防控措施;传染病防控措施落实率 90%以上; 预防保健 8 协管及计 划生育技 术指导 (0.5 分) 4、 协助开展传染病及相关危险因素的监测工作; 传染病及相关危险因素的监测合格率 90% 以上。(0.5 分) 5、协助开展妇幼监测个案调查和漏报调查;(0.5 分) 6、协助开展四害密度监测和消毒、杀虫、灭鼠工作。(0.5 分) 7、配合做好强化免疫、应急接种、查漏补种、预防性服药等工作。(0.5 分) 8、向社区育龄妇女提供避孕、节育等计划生育技术指导和咨询服务;(0.5 分) 9、配合做好避孕药具发放。避孕药具发放登记合格率 95%。(0.5 分) 9 报表规范 性及时性 1、各种报表按规定时间及时上报(2 分) 2、报表填写规范、符合要求(1 分) 1、医院环境卫生,布局是否合理;医疗废物处理、日常消毒工作;(2 分) 2、协助中心及团队社区卫生服务工作(3 分) 10 行政管理 3、门诊处方及日志填写规范、完整;(1 分) 4、传染病管理(包括传染病报告、登记、日常隔离等);(2 分) 5、准时参加例会和培训。(2 分)

5

6

6

10

5

3

10

附件 5 科室 项目 环境卫生 挂号室 服务态度 业务水平 环境卫生 □ 西药房 □ 中药房 服务态度 业务水平

病人满意度测评表
满意度 满意 基本满意 一般满意 基本不满意 不满意

□ □ □

环境卫生 全科 妇科 中医科 医德医风 治疗费用 服务态度 业务水平 环境卫生

B超 心电图室

服务态度 业务水平 环境卫生

放射科

服务态度 业务水平 环境卫生

化验室

服务态度 业务水平 环境卫生

预防接种科

服务态度 业务水平 环境卫生

康复科

服务态度 业务水平 环境卫生

健康驿站

服务态度 业务水平

社区居民满意度测评表
测评责任医生姓名: 序号 调查内容 您知道你们社区设有社区卫生服务站吗? 1 □是 □否 (10 分) 社区: 应答 得分

当你生病时是否愿意去社区卫生卫生服务站看病?(10 分) 2 □愿意 □不愿意

你和家人有否建立健康档案?(10 分) 3 □已建 □未建

你是否收到过、看到过健康教育宣传资料或参加过健康教育讲 座?(10 分) 4 □有 □否

您知道所在社区责任医生姓名吗?(10 分) 5 □知道 姓名: □知道有,但不详 □不知道

今年责任医生对你随访过几次?(包括上门、打电话、就诊时随 访) (10 分) 6 □4 次及以上 □3 次 □2 次 □1 次 □未

您对我们社区责任医生的综合评价: (20 分) 7 □满意; □基本满意; □一般; □不满意

您对辖区社区卫生服务中心(站)的总体满意度?(20 分) 8 □满意; □基本满意; □一般; □不满意

合计(100 分)

调查人员签名:

调查日期:







附件 6 姓名:

职工内部满意度测评表
岗位名称:
项 目 及 考 核 内 容 能保质保量,提前完成任务 分值 30 25-29 15-25 15 以下 10 8-9 7 5-6 5 以下 10 8-9 5-7 5 以下 15 13-14 10-12 7-9 7 以下 15 13-14 10-12 7-9 7 以下 10 8-9 7 5-6 5 以下 15 12-14 7-11 7 以下 10 8-9 7 5-6 5 以下 考核日期

总得分:
考核分 领导审核

工作任务 30%

能保质保量,按时完成任务 在监督下能完成任务 在指导下,偶尔不能完成任务 理解力极强,对事判断极正确,处事能力极强

处理 能力 工作 能力 20% 工作 技能 10% 10%

理解力强,对事判断正确,处事能力强 理解判断力一般,处理事务不常有错误 理解较迟钝,对复杂事务判断力不够 迟钝,理解判断力不良,经常无法处理事务 在工作作业改善方面,经常有创意性报告并采纳 有时在作业方法上有改进, 偶尔有改进建议,能完成任务 工作技能无改善,勉强能完成任务 与人协调无间,为工作顺利完成尽最大努力 爱护团体,常协助别人 肯应他人要求帮助别人 仅在必要与人协调的工作上与人合作 精神散漫不肯与别人合作 任劳任怨,竭尽所能完成任务 工作努力,能较好完成分内工作 有责任心,能自动自发 交付工作需要督促方能完成 敷衍了事,态度傲慢,无责任心,做事粗心大意 不浪费时间不畏劳苦,交付工作抢先完成 守时守规不偷懒,勤奋工作 偶有迟到,但上班后工作兢兢业业 借故逃避繁重工作,不守工作岗位 时常迟到早退,工作不力,时常离开工作岗位 无工作错误,并经常改善

工作协调 15%

责任感 15%

工作勤惰 10%

工作质量 15%

无工作错误亦无改善建议 需在指导下才能做好工作质量 在指导下工作,仍有错误 自觉遵守和维护医院各项规章制度 能遵守医院各项规章制度,但需要有人督导 偶有迟到,但上班后工作兢兢业业 纪律观念不强,偶尔违反医院各项规章制度 经常违反医院各项规章制度,被指正时态度傲慢 院长确认

纪律性 10%

考核人签名

附件 7 岗位类别 岗位名称

权重系数表
系数 1.50 1.40 1.30 1.20 1.50 1.40 1.30 1.20 1.50 1.40 1.30 1.20 1.00 1.30 1.20 1.00 2.00 1.80 1.80 1.50 1.40 1.30 1.20 1.10 1. 权重系数的基数是 1.0。 2. “双肩挑岗位” 人员的 权重系数按就高不就低原 则。 3. 退休返聘人员按进单位 时的聘任协议执行,同时结 合绩效工资改革予以适时 调整。 4. 见习生岗位权重系数为 1.0。 备注 副主任医师岗位

医生

主治医师岗位 医师岗位 医士岗位 副主任护师岗位 主管护师岗位 护师岗位 护士岗位 副主任职称岗位 中级职称岗位 助级职称岗位 初级职称岗位 员级职称岗位 管理员 预防接种 其它人员 中心主任 中心副主任 主任助理 院办公室主任 科主任/站长/团队长 办公室主任科员 财务人员 后勤(包括司机)

护理

医技

公共卫生

管理后勤

附件 8
分类 项目

2014 年责任医师 绩效工资 计算表(修订稿)试行
计算方法 小计 备注 1.重点人群随访率同时考核团队及 团队成员的随访率, 重点人群按分级 管理统计随访次数, 超过次数不予统 计 2. 2.重点人管理群数≥100 人,规范 管理率达到 90%以上或每月规范化 责任医生管理的重 点人群数=已建专项 的高血压患者数+已 建专项的糖尿病患 者数数) 2.重点人管理群数≥150 人,规范 管理率达到 90%以上或每月规范化 建档≥100 人,每月奖励 200 元 2.重点人管理群数≥200 人,规范 管理率达到 90%以上或每月规范化 建档≥150 人,每月奖励 300 元 健康档案建档数同时考核团队及团 团队需建档案数=20 份*团队成员 每个月建档人数要 求 数 责任医生团队成员规范化电子健 康档案建档人数 20 份/月 建档人数不足 的按照 5 元/人 次(50 分时/人 次)倒扣 队成员, 团队建档数每下降 1 个百分 点,公共卫生满意度下降 1%,已完 成常住人口规范化电子健康档案建 档率 80%以上的团队及团队成员每 月建档人数不足的不予倒扣。 老年人全程管 理是指完成一 次随访、 年度体 检、 年度评估及 中医体质识别, 老年人全程管 理分值 150 分钟 /人次,完成全 程管理再统计 工作量 每季度老年人健康管理率每下降 1%, 当季公共卫生满意度下降 2%,(即 相当于扣 2%的公共卫生分时),每 增加 1%当季公共卫生满意度增加 2% (即相当于扣 2%的公共卫生分时) 3.建档不规范、档案造假;电话随访 率>30%和随访造假、(包括随访方 式造假) 及随意更改管理级别的奖励 取消 建档≥50 人,每月奖励 100 元 对确实排不出做社区时间的某

1.
每个月重点人群规 范管理率要求≥80%

团队及团队成员重点随访率

必须达到 80%, 80%以上公共卫生 分时全额计算,每下降 1 个百分 点,公共卫生满意度下降 2%(即 相当于扣 2%的公共卫生分时)

些特殊科室团队成员,另给每天 500 分时的加班工时(每月 2000 分时), 如重点人群管理数<80 人,电话随访 率>30%,且未完成重点人群规范管 理率 80%及建档人数 80%的团队成 员加班工时予以取消。

保底工 作量

60 岁以 上老年 人管理

每季度老年人健康 管理率要求

每个团队成员每季度需完成所管 辖 60 岁以上老年人全程管理 20% 以上

儿童中 医保健 重点人 群年度 评估 建档随 普通个人建档 50 分钟×___份=______ 重点人群年度评估 每年一次

50 分时/人次

包括随访及发放健康处方

10 分钟/人次

档案造假—500 分钟×___份=

访

高血压及其他慢病 专项建档 糖尿病压专项建档 重点人群随访 (包括 手足口病等传染病 的随访) 全科医生签约 慢性疾病初访 精神病年度建档 精神病年度随访

50 分钟×___份=______ 70 分钟×___份=______ (上门)(站点)50 分钟×___次 = (电话)10 分钟×___次= 20 分钟×___份=_____ 100 分钟×___份= 500 分钟×___份=_ 100 分钟×___次= 家庭档案 5 分钟×___份= 个人档案 20 分钟×___份= 慢病专项、慢病随访(包括精神病 随访造假(包括随访方式造假)—500 分钟×___份= 录入电脑再考核

建档随 访 录入电子档案

随访)、重点人群年度评估 10 分 钟×___份= 精神病档案录入 200 分钟×___份 =

结核病病人规范管 理 传染病个案调查 流动儿童计免证登 其他公 共卫生 服务 记 入学儿童查验接种 证 居民死亡调查 突发公共卫生事件 处置 健康教育讲座 (≥50 健康教 育 人) 健康教育咨询活动 健康教育橱窗布置 制作健 康教育 台帐 业务培 训 报表 临时指 派项目 按当时工作强度、难度确定单件计件工时 讲座或活动 宣传橱窗 主讲人 参与者 统计个人月报表 100 分钟×___/次 50 分钟×___/次 2000 分钟×___/次 200 分钟×___/次 50 分钟×___/次 800~1000 分钟/天 主讲人:2000 分钟×___场, 配合人员:300 分钟×___场 300 分钟×___次/人 100 分钟×___/次 可同时计算 2 个职工的工时 每个社区每月只能统计 1 次 可同时计算 2 个职工的工时 5 分钟×___人= 200 分钟×___人= 100 分钟×___人= 500 分钟×___人= 100 分钟×___人= 完成全程督导

未参加责任医生团队的其他 员工: 可申领公共卫生临时指派 工作

附件 9

社区卫生服务站(团队)长月度公共卫生 工作成效考核办法(试行)

根据开发区卫生局公共卫生服务工作考核要求,结合本中心社区卫生服务站(团队)工作要 求及考核办法,现制定中心社区中心社区卫生服务站(团队)长月度工作成效考核办法,具体如 下: 一、 二、 考核对象:中心社区卫生服务站长(团队长) 考核内容:社区责任医生团队各项公共卫生工作目标及根据中心工作指令需完

成的临时性公共卫生工作。 三、 考核方法:月度团队工作成效奖=月度团队成员公共卫生平均绩效×【∑(各项

工作项目权重系数×各工作项目指标完成率)/权重系数之和】 ×责任医生知晓率×质量满意度 四、 1、 2、 考核要求: 团队服务人口以区政府年度统计口径为基数, 经中心公共卫生部统计核实为准。 各公共卫生工作项目权重系数分别为:建档率 2;规范建档率 1; ,老人健康管

理率 2,社区慢病检出率 1;慢病病规范管理率 1,健康教育 1;精神病发现率 1,精神病 规范管理率 1;慢病死因监测系统规范率及时率 1;全科医生签约 1,残疾人康复 1,并逐 渐完善考核项目。 3、 各工作项目目标完成率指完成中心按年度下达的公共卫生目标完成率,包含中

心及行政部门质量抽查结果扣分。 4、 社区责任医生团队的知晓率、 满意度以中心及卫生行政部门抽查考核结果为准。

以上考核办法从 2014 年 4 月 30 日起试行,并根据相关政策逐步调整完善。 注:团队长工时予以取消改为团队长月度工作成效奖励

附件 10

社区卫生服务站(团队)年度公共卫生 工作成效考核办法(试行)

根据开发区卫生局公共卫生服务工作考核要求,结合本中心社区卫生服务站(团队)工作要 求及考核办法,现制定中心社区中心社区卫生服务站(团队)年度度工作成效考核办法,具体如 下: 五、 六、 考核对象:中心社区卫生服务站(团队) 考核内容:社区责任医生团队各项公共卫生工作目标及根据中心工作指令需完

成的临时性公共卫生工作。 七、 考核方法:年度团队工作成效奖=服务人口数×【∑(各项工作项目权重系数×

各工作项目指标完成率)/权重系数之和】×责任医生知晓率×质量满意度 八、 5、 6、 7、 考核要求: 团队服务人口以区政府年度统计口径为基数, 经中心公共卫生部统计核实为准。 公共卫生工作成效奖励经费暂定 1 元/服务人口 各公共卫生工作项目权重系数分别为:建档率 2;规范建档率 1; ,老人健康管

理率 2,社区慢病检出率 1;慢病病规范管理率 1,健康教育 1;精神病发现率 1,精神病 规范管理率 1;慢病死因监测系统规范率及时率 1;全科医生签约 1,残疾人康复 1,并逐 渐完善考核项目。 8、 各工作项目目标完成率指完成中心按年度下达的公共卫生目标完成率,包含中

心及行政部门质量抽查结果扣分。 9、 社区责任医生团队的知晓率、 满意度以中心及卫生行政部门抽查考核结果为准。

以上考核办法从 2014 年 4 月 30 日起试行,并根据相关政策逐步调整完善。


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