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2012年5月企业人力资源管理师(二级)专业技能考试真题


2012 年 5 月人力资源管理师二级专业技能试题 一、简答题(本题共 3 题,第 1 小题 16 分,第 2 小题 16 分,第 3 小题 14 分,共 46 分) 1、企业解决人力资源过剩的常用方法有哪些?(16 分)

2、 企业选配培训教师的基本标准有哪些?(16 分)

3、对薪酬调查数据进行统计分析的方法有哪些?(14 分)

二、综合题(本题共 3 题,每题 18 分,共 54 分) 1、某家电销售公司计划招聘 3 名地区经营部销售主管。人力资源部通过发布广告、简 历筛选、资格审查、笔试等一系列工作,选拔出 24 名候选人。人力资源部将所有候选人分 成 3 组, 拟采用无领导小组讨论的方式, 考察候选人的计划能力、 决策能力、 组织协调能力、 人际影响力、团队合作能力和语言表达能力。 假如您是该公司人力资源部招聘主管,请结合本案例,回答以下问题: (1)请为本次招聘设计一个资源争夺型的无领导小组讨论题目。 分) (8

(2)请设计一份“无领导小组讨论评分表”(10 分) 。

2、某公司由于出现效率低下、管理混乱、人浮于事、产品成本上升等一系列问题,总 经理决定以绩效考核为突破口,对公司的管理体系进行梳理,并将“末位淘汰法”作为绩效 考核制度的一项重要改革。 新的绩效考核制度规定, 每年年底由部门负责人对下属员工进行 百分制考核,各部门得分排名最后的两名员工将被淘汰。 实行末位淘汰制之初,效果很明显,员工积极性有了很大的提高,公司在市场上的表现 也大有起色。但随着时间推移,一系列问题开始显现。首先,干活越多的人,出错率越大; 越坚持原则的人,得罪的人越多。结果是这两类人的绩效得分都很低,按照公司的规定,他 们将被淘汰。企业很多中层主管对此意见很大,认为如果这样的员工都会流失,将没有人干 活和敢说真话了。其次,公司产品项目部在激烈的市场竞争中取得了非常好的业绩,很难从 中选出最差的两个人。 由于淘汰最后两名员工是绩效考核的核心内容, 这让很多部门领导处 于左右为难的境地。 请结合本案例,回答以下问题:

(1)该公司的“末位淘汰制”主要存在哪些问题?(8 分)

(2)请对该公司“末位淘汰制”进行综合评析,并提出改进的建议。 (10 分)

3、ABC 公司是某经济开发区一家民营的大型家具制造企业,现有员工 2000 人。长期以 来,该公司为了提高产品的市场占有率,尽可能地压低人工成本,一般员工的工资一直维持 在略高于本地区最低工资标准的水平。员工为了增加收入,只有依靠加班加点。而频繁的加 班加点,连续的紧张劳作,导致员工身心疲惫,工伤事故频发。很多员工多次向当地工会组 织、 人力资源社会保障部门反映他们对工资待遇、 生产安全等方面的不满情绪。 今年 3 月份, 开发区人力资源社会保障部门会同区总工会深入公司进行了为期半个月的调查, 最终提出了 “在 ABC 公司内部全面推行工资协商制度”的意见。 请结合本案,回答以下问题: 在推行工资集体协商制度时, 集体协商代表应当如何确定?有何具体的要求? (18 分)


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