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破窗理论与蝴蝶效应_论文

破 窗理 论 ( B r o k e n   w i n d o w s   t h e o r y) 是 两位哈佛 大学教  詹姆士 ? 威 尔逊 ( J a m e s   O   W i l s o n ) 及 乔 治 ?凯 林 ( G e o r g e   K e l l i n g) 在 1   9 8 2年 3月 A t l a n t i c  M o n t h l y 学术月刊提 出   户破 了,没有人 去修理 ,隔了不久其 他的窗便会莫 名其妙地  被打破 。因为旁 边的人觉 得打破窗 户没什 么大 不 了。这便是  破窗理论。   ] 理论 。他 们引述美 国新 泽西 洲 2 0世纪 7 0年代为改善 2 8个  史 丹福大学 心理学 家 P h i l i p   Z i m b a r d o在 1 9 6 9年曾经做  了两个实验。 他在纽约市布朗克斯放 了一辆汽车 , 把车牌拆掉 ,   l 市 的小 区生活 所推 行 的邻舍 安 全及 整洁 计 划 ( S a f e   a n d   r e a n  N e i g h b o r h o o d s   P r 。 g r d m)。该计 划要求 警员 以步行 巡  打开车蓬。 l   O分钟后便有恶意破坏者 出现 ,第一批是一个家  庭— — 父母 和年青 的儿子 ,他 们拆掉并取 去散热 器和 电磁。   2 4小 时后车内所有值钱 的东西都被拆走 了。接 着便 是随机的  方式 执勤代 替 以警 车巡逻 。这 个计 划起初遭 受到 了很大 反  『 和阻 力 ,有部 分警务 人员认为 这个计 划不能减低 罪案 率 ,   会减低 警察 的动 员能力和增 加总局控 制警 员的困难。但最  破 坏——车 窗玻璃被 打碎 、座位被 割烂 、儿 童把汽车作 为游  i 这个计 划还是 被推行 ,五年后 华盛 顿警 察基金会做 了一个  讨报告。   乐场。大部分破坏 者都 是衣 着光鲜 的白人。   他把另 一辆 相 同状 态的车 停在加州帕 罗奥 图路边 ,停 了   一 这份报 告是根 据专 家在纽阿 克城 的研 究和分析 所作的结  。 个 星期都没 出现什 么情况 , 但 当他用铁槌把部分车窗打烂 ,   纽阿克 是一个 旧 区,有 不少空置 房屋 ,但 由于是 交通运  其他 人便跟 着来破坏 ,几 小时后整 辆车便被反 转和毁灭 。破  坏 者 都 是 有 知识 的 白人 。   Z i m b a r d o认 为 ,在 布 朗克 斯 经 常 出现 弃 置 车 辆 遭 破 坏 ,   i 中心 ,所 以人流 也不少 ,居 民以黑人为 主 ,但负责巡 逻 的  ; 员都是 白人。 出乎 意料 ,计 划 的推 行 ,居 民在小 区内普遍  : 够感觉 比较安 全 ,感觉 治安有所 改善 ,警察也有成就 感 ,   l 为和居 民建立 了 良好关 系。原 因是 步行巡警 为小 区建 立 了   没人理 会和秩序 失控 的情况经 常发生 ,当地人 早已 习惯 。所  以恶 意破坏 的出现 比帕罗奥图快 。帕罗奥 图当地 人较规范 ,   只有 当他们发觉没人理会时 ,才会进行破坏。   众秩序 ,小区内的流 民、精神病者 、心理 变态者、吸毒者、   i 鬼等再也 不敢滋扰路人。巡警对小区 内居 民多认识 ,   陌生  进 入小 区也 受到注 意 ,渐渐 地小区建 立 了一 些不成文 的规  l I这 些 规 则 虽 然 不 是 法 律 ,但 却 为 小 区 建 立 了 公 众 秩 序 。   修补破窗理论  后来 G e o r g e   L .K e l l i n g和 C a t h a r i n e   C o l e s更提 出 “ 修  般 人都认 为小 区失 序是与罪 案挂钩 的 ,就像一个 房子 的窗  补破 窗理 论”。他们 认为要拨 乱反 正,可 以从细微处入 手 ,   0 2 1   即立即修 理第一扇被打破的玻璃窗 , 以约束潜在的小区失序 ,   重新为小 区建立规 范 ,一个有秩 序 的社 会环境 间接地 向市 民  传递 有效社 会控制的讯息 , 可 以防止破坏秩序 者进一步行动。   基于 “ 修 补破 窗理论 ”,二十世纪九 十年代 ,纽约警察  为 了一洗过去 黑帮、 童 党横 行的现 象 , 改 为对社会犯 罪行 为“ 零  容忍 ” 政 策 ,对任何 潜在的犯罪分子 , 都进 行背景审查和监控 ,   对 任 何 细 小 犯 罪行 为都 施 以 重 罚 。 在 这 一 执 法 思 路 的指 导 下 ,   纽约 市 民对城 市安全 的信心大 大提 高 ,纽 约市治 安得 到显著  改善 ,严 重犯 罪数 目连 年下降。   破 窗理论 带出什么?   一 座房子 的窗 户破 了,没 有人去修理 ,隔 了不久 其他 的  行 动 ,导致他 们买 了违规 住宅。好在 管理公 司得 到大部分 业  主及业委会 的支持 ,坚 决采取行 动,在过去十 多年分别起 诉  窗便 会莫名其 妙地被打 破。旁人觉 得打破 窗户没什 么大不 了  的 ,他 们知道 不对 ,但 因为没人理 会便 为所 欲为 。一 面墙如  果 出现一些涂鸦 , 没 有被清 洗掉 , 很快墙 上便布满了乱七八糟 、   不堪入 目的东 西。 同样 是一个很 洁净 的地 方 ,人们不 好意思  丢垃圾 , 但 一旦地 上有垃 圾出现 , 人们就会毫不犹豫地乱抛 ,   了数名业 主,可是拖拖拉拉 至今仍有 百多个 业户存在违规 阳  台。   这个 正是 物业管 理行业 的教 训 ,也是 “ 破 窗理论 ”的最  好证 明。 可见物业管理从业员一旦发现物业出现不正常情况 ,   便 要立刻 采取 有效 的 “ 修 补破 窗”行动 ,否 则情况便

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