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汽车4S店来店(电)客户登记表


来店(电)客户登记表
日期: 年 月
电话


客户 职业 来源 地址 意向 来店来 拟购车型 级别 电
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销售主管:
信息渠道
报纸 电视 广播 杂志 展示 亲友 路过 网络

客户名称 性别

进店-离去 是否试真 销售顾问 时间 车√/×

接待情形

24小时后 追踪级别

洽谈成果: 1、是否知道顾客的名字、地址、电话? 2、是否了解顾客家庭成员状况? 3、与顾客商谈是否超过一小时以上? 4、与顾客的话题是否谈及付款方式? 5、是否知道客户目前的车辆情况?

6、是否有取得顾客的名片? 8、顾客是否能叫出你的名字? 9、是否了解与其他厂商竞争的情况? 10、是否有谈到新车颜色的选择?

11、是否来店参观?

16、是否掌握客户公司名称、地点与工作内容?

7、是否能掌握何时、何处可与顾客见面? 12、是否能大致掌握顾客的兴趣和性格? 17、是否可以与顾客彼此开玩笑? 13、是否可与顾客谈些车辆以外的话题? 18、是否知道顾客在哪里保养车子? 14、是否知道顾客的购买预算? 15、是否有谈到车价及配件问题? 19、是否了解顾客家族购车及使用状况? 20、顾客是否有再打电话来和再来店?

备注:1、拟购车型:来店看车欲购车型;2、意向级别:H-7天内购车,A-1个月内购车,B-1个月以上3个月以内购车;3、追踪后确度:销售人员在24小时内作资料真实性及第二次确度确认;4、接待情形:由值班销售顾问对 当日接洽状况简述。

洽谈成果

值班销售顾问对


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