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2013-2014学年度第一学期期末考试试题(本科)

一、不定项选择题: (共计 30 分,10 题,每题 3 分,少选和多选都不得分)
1.企业信息管理的基本工具是( B ) 。 A.管理方法 B.信息技术 C.规制制度 D.数据 2.企业信息系统项目开发成败的关键在( B ) 。 A.系统分析师 B.用户 C.程序员 D.系统设计人员 3.迈克尔?波特提出的用信息技术创造竞争优势的理论框架包括(ABD A.五力模型 B.三种通用战略 C.供应链管理 D.价值链模型 4.实体间的联系方式包括(ACD A.一对一联系 B.多对一联系 ) 。 C.一对多联系 ) 。 C.环形 ) 。 D.网形 D.多对多联系

) 。

5.计算机网络的拓扑结构可以分为(ABCD A.总线形 B.星形

6.信息系统的特征体现在(ABC

A.附属性 B.间接性 C.整体性 D.直接性 7.ERP 的核心管理思想主要体现在( ABC ) 。 A.对整个供应链资源管理的思想 B.精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 C.事先计划与事中控制的思想 D.考虑能力约束 8.供应链的特征包括(ABCD ) 。

A.增值性 B.复杂性 C.动态性 D.交叉性 9.CRM 最关键的内容是(D ) 。 A.稳定客户关系 B.客户价值管理 C.评价客户 D.客户服务 10.IT 项目建设模式主要包括(ABCD ) 。 A.自主开发方式 B.委托开发方式 C.联合开发方式 D.购置软件包

二、判断题: (共计 10 分,10 题,每题 1 分)
1.数据更本质地反映事物的概念,而信息则是数据的具体表现。 (× ) 2.信息的价值有很强烈的时效性,一条信息在某一时刻价值非常高,但过了这一时刻,可能一点价值 也没有了。 (√ ) )

3.数据库是长期存储在计算机内的、有组织的、可共享的数据集合。 (√ 4.局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。 ( × )

5 .信息系统对组织的作用是间接的,其效益是通过支持管理决策和提高管理水平间接地表现出来。 ( √ ) ) )

6.事务处理系统主要支持操作层的日常数据处理工作。 ( √

7.供应链是一个动态的链条,包括信息流、商品流、资金流。 ( √

8.CRM 系统能够识别每一个具体客户,按照共同属性对客户进行分类,但是不能对已分类的客户群体 进行分析。 ( × ) )

9.EDI 的根本特征在于标准的国际化,标准化是实现 EDI 的关键环节。 (√ 10.CIO 是企业信息资源和信息系统的最高领导者。 ( √ )

三、简答题: (共计 36 分,6 题,每题 6 分)
1.在企业信息管理活动中,高层领导应注意做好哪几方面的工作? 第 1 页(共 4 页)

答:在企业信息管理活动中,高层领导应注意做好以下几个方面的工作: (1)抓好企业信息化战略规划。 (2)抓好决策。一系列重大问题的解决方案,都必须经过企业最高领导层的认可,由企业主要领导作 出决策。 (3)抓好落实。高层领导主要抓三个方面的落实:组织落实、资金落实和措施落实。 2.简述数据库系统的特点。 (1)数据结构化。 (2)数据共享。 (3)可控冗余度。 (4)有较高的数据独立性。 (5)统一的管理和控制。 (6)数据库管理系统成为用户与数据库之间的接口。 (7)对数据的操作不一定以记录为单位,也可以数据项为单位,增加了系统的灵活性。 3.简述信息系统的功能。 (1)信息采集 (2)信息存储 (3)信息加工 (4)信息传输 (5)信息提供 4.简述 SCM(供应链管理)的原则。 (1)从职能管理向过程管理的转变。 (2)从利润管理向绩效管理的转变。 (3)从产品管理向顾客管理的转变。 (4)从交易管理向关系管理的转换。 (5)从库存管理向信息管理的转变。 5.简述电子商务的功能。 (1)广告宣传 (2)咨询洽谈 (3)网上订购 (4)网上支付 (5)电子银行 (6)服务传递 (7)意见征询 (8)业务管理 6. 简述系统分析师应该具备的知识和能力。 (1)信息技术应用知识。 (2)业务领域知识。 (3)解决问题的能力。 (4)人际沟通能力。 (5)人际关系能力。 (6)灵活性和适应性。 (7)学习新技术的能力。 (8)品质和道德。

四、论述题: (共计 24 分,2 题,每题 12 分)
1.论述管理信息系统(MIS)的定义和功能。 管理信息系统是一个由人和计算机等组成的,能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和 第 2 页(共 4 页)

使用的系统。 MIS 的基本功能包括: (1)信息采集功能:监测企业运行情况,实时掌握企业运行动态。 (2)信 息分析功能:辅助企业管理,维持企业的正常、有效运行。 (3)对企业的关键部门或关键生产环节进行 重点监控,包括财务监控、库存监控等。 (4)收集市场信息,跟踪产品质量,深化顾客服务。 (5)支持 企业决策,减少经营管理中的失误。 (6)控制企业行为,帮助企业实现预定目标。 (7)预测企业未来, 及时调整企业经营方向。 (8)转变企业传统经营方式,实现网上增值服务,开拓新的经营模式。 2. 试述企业运用电子商务如何获得竞争优势。 电子商务大大加强企业的合理化动作,为企业创造更强的竞争力,从而增加企业的经济效益。电子商务 的优势具体体现在以下四个方面: (1)使企业具有成本优势。 通过 B2B 电子商务企业与企业的商务活动,改变了传统的买卖双方面对面的交流方式,也打破了 旧有工作经营模式,使企业经营成本大大降低。 ①可以降低生产成本。 ②可以降低管理成本。 ③可以降低交易成本。 (2)促进企业具有差异化优势。 通过 B2B 电子商务,可以为企业提供灵活的交易时间、广延的交易空间和多样性的交易手段,从 而增加企业的差异化优势。 (3)促进企业具有目标集聚优势。 可以为企业增加商业机会。可以为企业创造未来发展机遇。 (4)使企业具有无边界扩展优势。 实施 B2B 电子商务,企业不但可以实现企业内部的扩张,而且还可以实现企业外部的扩张,虚拟 企业将成为一种重要的企业组织形式。 虚拟企业通过柔性化的网络将具有动作能力的资源联系起来, 使 企业的有限资源得到最优化的配置。

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