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主题班会:学会沟通


世界著名成功学大师、心理学家 卡耐基说:“一个人的成功,15%靠 专业知识,85%靠人际关系和处世技 巧。”

自己 别人

小剧场: 《爸爸妈妈和儿子》

母亲:开饭了。 父亲:来啦!都几点了?这小子还不回来。 母亲:是呀,我们坐着等等吧!(一小时过去了) 门铃响了,母亲起身去开门。 母亲:儿子,今天怎么这么晚?快去洗手吃饭了。 儿子:嗯。 父亲:干啥去了,你给我说清楚。 儿子:没干啥。 父亲:不说?是不是?不说清楚你就别吃饭。 儿子:不吃就不吃。 (起身离开) 父亲:你——给我回来。 母亲:算了,都别吵了,你也是的,孩子都这么大了,你这脾气还这样。 父亲:我这脾气怎么了?我是他爸,我管他还有错了吗? 母亲:别嚷了!出去散散步。 (转身把儿子拉回饭桌上) 母亲:这么晚了才回来,是不是学校有事啊? 儿子:嗯,有个同学打球受伤了,我们送他到医院。 母亲:伤的严重吗? 儿子:不是很严重。医生说不用上药,只需每天用热水敷一下就可以了。 母亲:这样啊,那你也要小心,打球时要注意自我保护。快点吃饭吧。 儿子:哦!

小情景

1一次数学考试考砸了,父母对你说:真是 个没用的东西,又考成这样,你怎么那么笨呢? ? 2在公共场合你无意中撞到了一个陌生人, 你道歉了,但是他说:对不起?你撞了我说句对不 起就完了?对不起值几个钱? ? 3你的同学找你借东西但正好你也要用而没 有借给他,于是他对你说:找你借点东西这么难? 你怎么这么小气?我看我们以后不要做朋友了。 ? 4有一次,你的朋友做事没有考虑到你的感 受,于是你说:你说话做事都只考虑自己,你太自 私了。
?

从这些小情景中学到了什么?

人际沟通的方法和技巧

助人为乐,帮助 别人最大的回报就 是快乐!


帮助别人就是帮 助自己


人际沟通的方法和技巧
人际交往从来都不 是一厢情愿的, 它是一个 双向的互动过程。我们要 有意识地增加双方的信息 交流和感情沟通,不断反 馈、调节沟通方式,才能 达到沟通的最佳效果,实 现人际关系融洽。


人际沟通的方法和技巧
※在人际沟通中,成为一个 受欢迎的人的前提就是要学 会倾听。 ※这种倾听的能力,既是一 种尊重人的态度,也是一种 可以训练的、十分有效的人 际沟通的方法和技巧,在人 际交往中灵活运用倾听的技 巧,将会拥有更多的朋友, 赢得好人缘。

倾听练习

人际沟通的方法和技巧
※ 要想被人信任,首先要

信任别人。

相互信任是我们人际 沟通永久不变的终身受 用的黄金法则和沟通技 巧。


人际沟通的方法和技巧
※ 你想让别人怎样对待

你,你就首先要这样对待 别人。
※ 人际沟通中,我们首先 要主动敞开心扉,接纳、肯 定、喜欢别人,保持人际关 系的主动性,这样别人才会

接纳、肯定、支持、喜欢 我们

人际沟通中,可以通过哪些方式主动表达 我们对别人的喜欢和肯定?

小强刚刚听说他的数学考试全班第一 名,他跑去告诉他的同桌,却发现他垂头 丧气地坐在椅子上。 小强:嘿,小明,我前天的数学测验考了 98分,全班第一名耶!哈哈~特别是最 后那道压轴题,全班只有我一个人做出来 哦~呵呵 小明:(垂头丧气,低头不语)

肢体语言使沟通更顺畅

a、身体姿态端正,站有站样,坐有相;

b、用表情告诉对方,我在倾听,眼睛专注;
c、及时展现你的微笑;

肢体语言的效果
用身体语言恰当的传递信息,可以达到“心有灵 犀一点通”“此时无声胜有声”的效果。


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