主题班会：学会沟通

世界著名成功学大师、心理学家 卡耐基说：“一个人的成功，15%靠 专业知识，85%靠人际关系和处世技 巧。”

自己 别人

小剧场： 《爸爸妈妈和儿子》

母亲：开饭了。 父亲：来啦！都几点了？这小子还不回来。 母亲：是呀，我们坐着等等吧！（一小时过去了） 门铃响了，母亲起身去开门。 母亲：儿子，今天怎么这么晚？快去洗手吃饭了。 儿子：嗯。 父亲：干啥去了，你给我说清楚。 儿子：没干啥。 父亲：不说？是不是？不说清楚你就别吃饭。 儿子：不吃就不吃。 （起身离开） 父亲：你——给我回来。 母亲：算了，都别吵了，你也是的，孩子都这么大了，你这脾气还这样。 父亲：我这脾气怎么了？我是他爸，我管他还有错了吗？ 母亲：别嚷了！出去散散步。 （转身把儿子拉回饭桌上） 母亲：这么晚了才回来，是不是学校有事啊？ 儿子：嗯，有个同学打球受伤了，我们送他到医院。 母亲：伤的严重吗？ 儿子：不是很严重。医生说不用上药，只需每天用热水敷一下就可以了。 母亲：这样啊，那你也要小心，打球时要注意自我保护。快点吃饭吧。 儿子：哦！

小情景

1一次数学考试考砸了，父母对你说：真是 个没用的东西，又考成这样，你怎么那么笨呢？ ? 2在公共场合你无意中撞到了一个陌生人， 你道歉了，但是他说：对不起？你撞了我说句对不 起就完了？对不起值几个钱？ ? 3你的同学找你借东西但正好你也要用而没 有借给他，于是他对你说：找你借点东西这么难？ 你怎么这么小气？我看我们以后不要做朋友了。 ? 4有一次，你的朋友做事没有考虑到你的感 受，于是你说：你说话做事都只考虑自己，你太自 私了。
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从这些小情景中学到了什么？

人际沟通的方法和技巧

助人为乐，帮助 别人最大的回报就 是快乐！
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帮助别人就是帮 助自己
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人际沟通的方法和技巧
人际交往从来都不 是一厢情愿的, 它是一个 双向的互动过程。我们要 有意识地增加双方的信息 交流和感情沟通，不断反 馈、调节沟通方式，才能 达到沟通的最佳效果，实 现人际关系融洽。
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人际沟通的方法和技巧
※在人际沟通中，成为一个 受欢迎的人的前提就是要学 会倾听。 ※这种倾听的能力，既是一 种尊重人的态度，也是一种 可以训练的、十分有效的人 际沟通的方法和技巧，在人 际交往中灵活运用倾听的技 巧，将会拥有更多的朋友， 赢得好人缘。

倾听练习

人际沟通的方法和技巧
※ 要想被人信任，首先要

信任别人。

相互信任是我们人际 沟通永久不变的终身受 用的黄金法则和沟通技 巧。
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人际沟通的方法和技巧
※ 你想让别人怎样对待

你，你就首先要这样对待 别人。
※ 人际沟通中，我们首先 要主动敞开心扉，接纳、肯 定、喜欢别人，保持人际关 系的主动性，这样别人才会

接纳、肯定、支持、喜欢 我们

人际沟通中，可以通过哪些方式主动表达 我们对别人的喜欢和肯定？

小强刚刚听说他的数学考试全班第一 名，他跑去告诉他的同桌，却发现他垂头 丧气地坐在椅子上。 小强：嘿，小明，我前天的数学测验考了 98分，全班第一名耶！哈哈～特别是最 后那道压轴题，全班只有我一个人做出来 哦～呵呵 小明：（垂头丧气，低头不语）

肢体语言使沟通更顺畅

a、身体姿态端正，站有站样，坐有相；

b、用表情告诉对方，我在倾听，眼睛专注；
c、及时展现你的微笑；

肢体语言的效果
用身体语言恰当的传递信息，可以达到“心有灵 犀一点通”“此时无声胜有声”的效果。