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来店(电)客户登记表


来店(电)客户登记表
日期: 年 月
电话


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销售主管:
信息渠道
报纸 电视 广播 杂志 展示 亲友 路过 网络

客户名称 性别

进店-离 是否试真 销售顾 去时间 机√/× 问

接待情形

追踪 洽谈 后确 成果

1、是否知道顾客的名字、地址、电话? 6、是否有取得顾客的名片? 11、是否来店参观? 16、是否掌握客户公司名称、地点与工作内容? 洽谈成果: 2、是否了解顾客家庭成员状况? 7、是否能掌握何时、保处可与顾客见面?12、是否能大致掌握顾客的兴趣和性格? 17、是否可以与顾客彼此开玩笑? 3、与顾客商谈是否超过一小时以上? 8、顾客是否能叫出你的名字? 13、是否可与顾客谈些机辆以外的话题? 18、是否知道顾客在哪里保养机子? 4、与顾客的话题是否谈及付款方式? 9、是否了解与其他厂牌竞争的情况? 14、是否知道顾客的购买预算? 19、是否了解顾客家族购机及使用状况? 5、是否知道客户目前的机辆情况? 10、是否有谈到新机颜色的选择? 15、是否有谈到机价及配件问题? 20、顾客是否有再打电话来和再来店? 备注:1、拟购机型:来店看机欲购机种;2、有望确度:H-7天内购机,A-1个月内购机,B-1个月以上3个月以内购机;3、追踪后确度:销售人员在24小时内作资料真实性及第二次确 度确认;4、接待情形:由值班销售顾问对当日接洽状况简述。


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