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邮政资源介绍_图文

整合优势资源,助力企业发展 整合优势资源,

中国邮政集团公司 总部直邮服务团队 2011年 2011年5月4日 济南

纲 要
邮政资源介绍 整合服务案例 直邮广告

邮政资源介绍
网点资源
? 中国邮政全国营业网点6万个,可以深入到中国 中国邮政全国营业网点6万个,
的各个角落,触及到任何一个细分人群。 的各个角落,触及到任何一个细分人群。 ? 山东省邮政公司下辖 个市邮政局、112个县 山东省邮政公司下辖 个市邮政局、 省邮政公司下辖17个市邮政局 个县 邮政局、 余处邮政营业网点。 (市、区)邮政局、2930余处邮政营业网点。 余处邮政营业网点 同时,我们在农村建设了近8万处 三农” 万处“ 同时,我们在农村建设了近 万处“三农”服务 站遍布城市,乡村。 遍布城市,乡村。

网络资源
信息 ?实物网络:邮件的实物传递; 实物网络:邮件的实物传递; 实物 ?金融网络:资金的往来缴付; 金融网络:资金的往来缴付; ?信息网络:电子商务、183邮政网站、 信息网络:电子商务、183邮政网站 邮政网站、

11185客户服务呼叫中心。 11185客户服务呼叫中心。 客户服务呼叫中心
金融

信息资源
? 中国邮政拥有强大的数据库信息资源,及特色 中国邮政拥有强大的数据库信息资源,
数据产品,可以协助企业寻找到潜在顾客, 数据产品,可以协助企业寻找到潜在顾客,并 将产品有针对性的传递推广。 将产品有针对性的传递推广。 ? 目前数据总量近 亿条,其中,全国基础地址库 目前数据总量近3亿条 其中, 亿条, 1.7亿条,全国组织机构库 亿条, 万条, 亿条 全国组织机构库1000万条,国际数据 万条 亿多条。 库1亿多条。 亿多条
3

业务资源

?三大业务板块:邮政业务、邮政金融、 三大业务板块:邮政业务、邮政金融、
邮政速递物流; 邮政速递物流; ?业务种类:函件、报刊、集邮、金融、 业务种类:函件、报刊、集邮、金融、 速递、电子商务、分销物流等。 速递、电子商务、分销物流等。 ?功能服务:媒体、渠道代理、礼仪等 功能服务:媒体、渠道代理、

纲 要
邮政资源介绍 整合服务案例 直邮广告

医药行业: 医药行业:修正药业服务案例
传统保健品市场营销模式
环节多 层层剥夺 利润空间

国际上获得成功验证的 医药行业营销模式
专卖店

直邮+直销 直邮 直销
医药生产企 业 医药商业 企业 零售 药店 终端 消费者

医药生产 企业

终端 消费者

医院 药房

医药行业: 医药行业:修正药业服务案例
【修正药业保健品直销服务】 修正药业保健品直销服务】 直销服务
选定第一阶段推广产品

获取客户 数据提供 直邮营销

仓储物流

配送收费 邮政 数据库 B2C产品 产品 投送服务

夕阳红库 客户维护 给高端顾客 赠送商务期刊 顾客生日或 节日寄送祝福 卡及鲜花 白领女性库

仓储服务 物流服务

金融服务 特点:产品线丰富, 针对性强。

设计不同的 直邮产品 目录册分别 邮寄给这两 种潜在顾客

合作内容

邮政数据库信息资源
中国邮政拥有庞大的名址资源,采用Teradata数据仓库技 术,建立了全国邮政名址信息系统。目前有各类名址数据近3 亿条,共享国际名址数据1亿条,包括:
全国企事业单位名址信息1000万条; 全国地址信息1.7亿条; 小区17.9万,建筑物138万 行政村68万 近40个分类库,6000万个性化数据 共享国际信息库超过1亿条名址数据
–通达31个省会城市和近150个地市,还在不断延伸中…… 个地市,

纲 要
邮政资源介绍 整合服务案例 直邮广告

什么是直邮? 什么是直邮?
直邮就是: 直邮就是:
将有价值的信息, 将有价值的信息, 在合适的时机, 在合适的时机, 用邮寄的方式, 用邮寄的方式, 传递给需要它的人。 传递给需要它的人。
打折啦! 免费啦! ① ③ ② ④

2009年,直邮投放占美国广告市场的32%,拉动了美 国1.7万亿美元的销售收入! 万亿美元的销售收入!
美国各种广告媒体的支出费用
其他 网络 300 250 200 单位 十亿美元 150 100 50 0 报纸 直邮 黄页 广播 电视 杂志

在成熟市场如美国, 在成熟市场如美国,数据库直邮的花销支出 占比超过32%并且大多数企业正用数据库直邮这 占比超过 并且大多数企业正用数据库直邮这 种渠道模式逐步取代电视广告。 种渠道模式逐步取代电视广告。 电视是大众媒体无法准确定位, 电视是大众媒体无法准确定位,且价格 昂贵 对于电视广告所产生收入的反馈和效果 是很难追踪的 在中国市场,采用直邮的营销人员占6%. 在 在中国市场,采用直邮的营销人员占 美国是76%。 美国是 。 采用2种多以上多渠道直复营销的企业仅占 采用 种多以上多渠道直复营销的企业仅占 1/3,跟成熟市场相比尚有很长的路要走。 ,跟成熟市场相比尚有很长的路要走。
杂志 电视 电台 , $27.7 其他 , $26.2 直邮 ( 非目录类 )

报纸 电子邮件 , $260亿

手机 , $21亿

直邮广告拉动了美国1.7万亿美元的销售收入 直邮广告拉动了美国 万亿美元的销售收入! 万亿美元的销售收入
10
互联网营销 ( 除了 电子邮件 ) 直邮 ( 目录类 ) 目录类) 电话直销

什么是直邮? 什么是直邮?
“吸引你,但不打扰你!” 吸引你,但不打扰你! 直邮的优点: 直邮的优点:
1.有针对性地选择对象,有的放矢,减少浪费; 有针对性地选择对象,有的放矢,减少浪费; 有针对性地选择对象 2.对特定的对象,直接实施广告,易引发受众优越感; 对特定的对象, 对特定的对象 直接实施广告,易引发受众优越感; 3.一对一发送,减少信息传递的客观挥发; 一对一发送,减少信息传递的客观挥发; 一对一发送 4.不会引起同类产品的直接竞争; 不会引起同类产品的直接竞争; 不会引起同类产品的直接竞争 5.可以自主选择广告时间、区域、灵活性大; 可以自主选择广告时间、 可以自主选择广告时间 区域、灵活性大; 6.不为篇幅所累,可以图、文、物尽情展示优势; 不为篇幅所累, 物尽情展示优势; 不为篇幅所累 可以图、 7.内容自有,形式不拘; 内容自有, 内容自有 形式不拘; 8.信息反馈及时、直接、有利买卖双方双向沟通; 信息反馈及时、直接、有利买卖双方双向沟通; 信息反馈及时 9.广告主可以对活动的全流程进行自我控制…… 广告主可以对活动的全流程进行自我控制…… 广告主可以对活动的全流程进行自我控制

直邮的部分功能

消费账单与订购促销 打折促销 客户调查 企业文化传播 慈善募捐 活动邀约

直邮的呈现是千姿百态的: 直邮的呈现是千姿百态的:

直邮活动全流程策划管控
制定方案
1.投入费用 投入费用 2.传播方式 传播方式 3.传播人群 传播人群

比对数据
1.原始数据 原始数据 2.特征符合 特征符合 3.成本预估 成本预估

直邮创意
1.设计诱因 设计诱因 2.撰写文案 撰写文案 3.创意美工 创意美工 4.反馈渠道 4.反馈渠道 5.促销手段 促销手段

测试数据
1.数据邮寄 数据邮寄 2.分析反馈 分析反馈 3.优化目标 优化目标

改进优化
以不断提高 每次活动的 回复率为最 终目的

数据分析
1.反馈特征 反馈特征 2.目标人群 目标人群 3.产品定位 产品定位

反馈响应
1.设立平台 设立平台 2.记录信息 记录信息 3.跟进销售 跟进销售

制作邮寄
1.邮件制作 邮件制作 2.邮寄时间 邮寄时间 3.邮寄顺序 邮寄顺序 4.邮寄批次 邮寄批次

企业如何开始使用直邮? 企业如何开始使用直邮?
地市商函 数据库商函营销流程及服务
商函业务推介

邮政BIU商务智能团队, 邮政BIU商务智能团队, BIU商务智能团队 提供专业直邮活动策划。 提供专业直邮活动策划。

业务主管
销售团队
行业客户经理 区县营销员 农村支局长

商函客户需求分析 营销活动策划 名址数据筛选 商函创意性设计 营销测试 商函制作 打印封装 商函投递 退件处理 营销活动追踪及反馈收集 名单提取 商函制作 商函投递 营销活动效果评估 数据库托管和维护 客户地址清洗和匹配

数据库营销团队(BIU)

2009年,中国邮政和Teradata合作, 建设商业智能团队(BIU),提升直邮 服务能力。

营销策划经理 数据分析,优化, 客户数据匹配 数据质量,安全, 数据模型

商函生产团队

谢 谢!


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