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顾客投诉及处理记录

德信诚培训网 顾客投诉及处理记录 编号:JL-8.2.1-01 客户名称 地址 联络人 产品名称/规格 交货日期 交货数量 发票日期 本批货款 本批货品 □已全部收回 □部分收回 □已经使用 □部分使用 □尚未收回 □尚未使用 □其他 □其他 □其他 发票号码 协调后拟: 电话 受理日期 受理部门 受理人员 客户投诉方式 产品用于 □电话 □内销 □退回 □补送 □重修 □折让 □索赔 □书信 □外销 数量 数量 数量 数量 数量 □其他 □ 其他 次客户投诉 金额 金额 金额 金额 金额 本次客户投诉:本年度第 发现本批客户投诉系客户在:□产品验收时 客户投诉内容 质检部检验分析 生产技术部原因分析 解决方案和解决日期 □产品使用时 经办/负责人 经办/负责人 经办/负责人 更多免费资料下载请进:http://www.55top.com 好好学习社区 德信诚培训网 改进措施和改进期限 客户对处理结果反馈 质检部 生产技术部 经办/负责人 经办/负责人 总经理 更多免费资料下载请进:http://www.55top.com 好好学习社区

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