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家长和孩子之间的沟通语言方面很重要


家长:吴女士

吴女士:老师您好,我是之前预约的家长。

值班咨询老师:这位家长您好,欢迎您的来访。我是平盟的值班咨询老师,您有 什么问题尽管向我咨询。

吴女士:其实今天过来之前心情挺不好的,刚和女儿吵了一架。我说我不想跟她 吵,只想好好说话,可是她说跟我没法好好说,不想和我们交流,也不知道用什 么方式。可是我又担心她学习,本来之前就想来看看看你们机构怎么样,没想到 还出了这事。

值班咨询老师:没关系,关于孩子教育的问题,我们都尽力予以解答。平盟的目 标不仅仅是提高孩子学习成绩,更是培养健全人格,和谐家庭关系。其实,家庭 关系好了,孩子学习起来才更专心,更有动力,对于父母的合理意见也更易于采 纳。

吴女士:哎?她现在就是根本不听我的话,我说什么都没用。又是女孩子,话说 得重了又哭??

值班咨询老师:家长与孩子之间的沟通最常用的是谈话。通过言语交流,增进相 互了解,促进心理相容,提高孩子的思想认识。只要你注意言语沟通的技巧,就 会收到事半功倍的效果。

吴女士:我觉得也是,可能自己也不太注意吧。看人家家庭关系就好好的,我们 家就天天吵。

值班咨询老师:这个我可以给您提几条建议。首先,谈话的时机选择非常重要, 选择得及时、适时,就为谈话创造了一个良好的“契机” 。一般说来,家长在观

察到孩子在学习生活等方面表现不正常,预感到问题要出现时,就要抓住苗头及 时主动找他们了解情况,查明原因,防患于未然;对于那些既成事实或者偶发事 件,家长则应在问题出现后,马上找孩子谈话,尽量减少不良影响。当然谈话不 是仅针对问题,对孩子的成绩、优点、进步等,也应及时找孩子聊天予以肯定、 表扬。

吴女士:表扬方面,说来真不好意思,好像还真的很少。您说得还挺有道理,还 有其他什么要注意的?

值班咨询老师: 其次就是要有谈话的主题。首先家长自己要明白谈话要解决的问 题是什么,主题明确能够使孩子知道为什么要谈话。而且父母想说什么话,主题 一定要大小适宜,主题太大难于把握,也不易于解决;主题太小,往往使孩子觉 得小题大做,难以给予足够重视。

吴女士:我就是想到什么就说什么,往往说着说着就吵起来,她说我的不是,我 说她的不是。

值班咨询老师:对,这个就是下一点。谈话内容要适度,要有中心。循序渐进, 循循善诱。可能家长一般都希望一次谈话中解决所有问题,可是结果往往相反, 原因是孩子难于接受,难于消化,欲速则不达。

吴女士:我就是不知道怎么跟她说。

值班咨询老师: 对,所以就一定要注意语言方面。若是多用激励的语言给予表 扬、赞许,即使是批评也讲得委婉得当,而不是生硬的说教、粗鲁的训斥,这样 孩子易于接受,同时也乐于接受;反之,孩子不但不易于接受,还会产生对立情 绪,甚至产生争吵,使谈话不欢而散。

吴女士:您说得太好了,我今天算是没白来。

值班咨询老师:说那么多,其实关键在于一个“诚”字。对孩子信任、尊重,允 许孩子犯错误,并给孩子改正错误的机会;对于孩子的误解,甚至非难,能正确 对待,不急不躁。家长如果诚心、诚恳的态度,孩子也一定会受到感动,这样她 会毫无保留地向你敞开心扉。

吴女士: 这样为家长考虑的服务态度还真是少见。 就冲这一点, 我就认定你们了, 相信辅导效果也错不了。

值班咨询老师:谢谢,谢谢您的信任!


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