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2018-2019-201X年计划生育信访工作总结[1]-word范文模板 (4页)

2018-2019-201X 年计划生育信访工作总结[1]-word 范文模板 本文部分内容来自网络,本司不为其真实性负责,如有异议请及时联系,本司将予以删除 == 本文为 word 格式,简单修改即可使用,推荐下载! == 201X 年计划生育信访工作总结[1] 20xx 年,我市认真贯彻上级有关人口和计划生育信访工作要求,始终把做好信 访工作作为构建和谐计生、提升整体水平的一项重要措施来抓,作为党和政府 联系群众的桥梁和纽带,切实加强领导,落实信访责任,健全信访制度,突出 信访重点,真情接待来访,努力把矛盾化解在基层,化解在萌芽状态,取得了 明显成效,使群众对计生工作的满足率进一步提高。20xx 年我们主要做了以下 几项工作: 一、领导重视,坚持首长负责制、领导包案制度 (一)提高信访工作熟悉。信访工作是党和政府群众工作的重要组成部分, 是忠实实践“三个代表”重要思想的具体体现。做好新时期人口计生信访工作, 对维护社会稳定、构建和谐社会有着十分重要的作用。因此,领导深刻熟悉到 信访工作在计划生育工作中的重要性。 一是深刻熟悉信访工作的重要地位。我委主要负责人经常在会议上强调信 访工作的重要性,用以人为本的理念要求大家对待信访工作,多次告诫广大计 生干部,信访工作是实践群众路线和党的宗旨的具体体现,是党委、政府联系 群众的桥梁和纽带;对化解人民内部矛盾,维护社会稳定,自觉实行计划生育, 发挥着独特的重要作用。 二是深刻熟悉信访工作的根本出发点。群众信访的出发点是对政策的不理 解,或者是对个人利益上的不满足,对一些困难未能解决而上访。而做好信访 工作的出发点,就是要坚持想群众之所虑,急群众之所难,谋群众之所求,带 着对群众的深厚感情,深入扎实地做好信访工作。 (二)实行首长负责制。我们在人口计生信访工作中坚持了党政一把手负总 责,分管领导具体抓,其他领导协力抓,政策法规抓落实,并实行领导包案制 度。(三)坚持重要信访案件一把手亲自批示,明确包案领导和办案人员。对一 些复杂、棘手的具有较大影响的案件,由县乡领导班子成员包案,认真落实责 任,定领导、定措施、定时间、定责任,包调查、包处理、包回访、包稳定, 解决问题不留隐患。如在市计生委承办的 16 个信访案件中,一把手亲自批示的 就有 3 件。正是由于领导高度重视,使得我市计生信访网络健全,信访渠道畅 通,信息传递快捷,信访苗头反馈及时,有效地促进了全市计生信访工作的扎 2018-2019-201X 年计划生育信访工作总结[1]-word 范文模板 实开展。20xx 年信访结案率达 100,无集体上访和越级上访案件,为优化计生 工作环境、促进社会稳定和提高计生工作整体水平做出了应有的贡献。 二、多措并举,加大《信访条例》宣传力度 根据自治区《关于在全区人口计生系统开展〈信访条例〉实施一周年宣传 活动的》通知精神,我市积极行动,认真部署,采取一切行之有效的形式宣传 《信访条例》。具体宣传形式有: ——大造宣传声势,营造舆论氛围。主要是通过领导宣讲、新闻宣传、开 设网站、制作宣传光盘、印发宣传提纲、组织编排演出节目上街宣传等多种形 式,进行覆盖面较广的宣传活动。还在机关、社区、乡镇街道和村居张贴“上 访人须知”和新《信访条例》宣传资料、悬挂宣传标语,在社区设立咨询服务 台和宣传板。在宣传《信访条例》实施一周年宣传活动在中,我市开展大型宣 传活动 20 多次,张贴宣传标语 500 多条,播放稿件 20 余条,印发宣传品 2 万 多份,营造了浓厚的宣传氛围。通过这些宣传,使群众了解了新《信访条例》 对群众民主权利的保障,加强了党和政府与群众的密切联系。 ——讲求宣传实效,把宣传《信访条例》与“一法三规一条例”和技术服 务相结合,做到进村入户,宣传到人,让群众熟悉到逐级上访是规范个人上访 行为、维护自己合法权益的有效途径。 ——把《信访条例》的学习与宣传和计生干部培训相结合。各级人口计生 部门还分层次、分批次地举办计划生育干部培训班,将《信访条例》纳入培训 内容。提高了各级领导和计生干部依法做好信访工作的意识,提高综合协调、 化解矛盾和及时处理问题的能力,为人口计生工作的健康发展创造良好的计划 生育信访秩序。 三、畅通信访渠道,完善信访工作制度,建立信访长效工作机制 (一)实行“首问负责制”,依法规范信访工作行为和秩序。为使信访工作 成为计生干部的职责和责任,我市把“首问负责制”引入计生信访工作中,规 范第一接待人为第一责任人,谁首问谁负责,谁接待谁报结,要求计生信访工 作人员必须做到“有访必接,有案必查;全程负责,错案追究”,不推诿、不搪 塞,不扯皮,认真做好和热情接待好每一位来访者,做到接待有记录、来信有 登记、立案有记载、查处有材料。 (二)进一步完善信访各项规章制度。围绕建立“统一领导、属地治理、综 合治理、归口治理、依法规范、民主监督、信息推动”的长效机制,建立了防 范机制、矛盾化解机制及《来信来访登记制度》、《呈阅制度》、《转办和交 办制度》、《催办制度》、《领导包案制度》、《信访工作限时办界结制度》、 《审查结案与归 归档制度》和《信访有奖举报制度》,使信访工作有章可循,有法可依,形成 了制度化、规范化治理。 2018-2019-201X 年计划生育信访工作总结[1]-word 范文模板 (三)完善接待工作制。一是坚持信访接待制度。各级计生部门都明确一名 工作人员负责信访接待工作。在接待来访时,都能耐心地听取群众反映的问题, 同群众面对面地进行沟通和交流,能当场答复的当场答复,不能当场答复的, 则说明理由,疏通思想,或约定时间给予处理和回复,从而减少信访的“回头 率”,提高群众的“满足度”。二是坚持热情接待制度。在信访工作中,要求 每位工作人员要笑脸相迎、文明接待,做到“四个一”:即问一声好、让一个 座、递一杯水、给一个满足的答复。对每位来访者都热情接待,妥善解决合理 诉求。 (四)实施了信访承诺制。坚持快捷处理信访,加大查处力度。我们在

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