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冲突是什么测试题答案


测试成绩:100.0 分。 恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 关于冲突管理,下列选项表述错误的是: √ A 要正确看待和处理不同意见 进行冲突管理可以从根本上避免冲突的发生 要充分利用双向沟通 冲突管理切忌过度人性化

B

C

D

正确答案: B 2. 下列选项中,不属于冲突三要素的是: √ A 利益的冲突 思维的冲突 共识的冲突 行为的冲突

B

C

D

正确答案: A 3. 当员工诋毁、排斥企业文化活动时,管理者应该采取的策略是: √ A 发动全体员工排斥他 如果只是一小部分员工,可以置之不理 力争让他参加活动,即使是开场或结束前的几分钟 组织一些此类员工喜欢的活动

B

C

D

正确答案: C 4. 从心理学的角度讲,处理共识冲突的最好方式是: √ A 回避性 沟通性 忍让性 习惯性

B

C

D

正确答案: D 5. 关于沟通性冲突发生的原因,下列表述不正确的是: √ A 说话带有明显的目的性 态度不端正 方式太差 沟通双方性格不合

B

C

D

正确答案: D 6. 如果让一个人重复做同一件事,对方就会失去耐性和工作的积极性,这种现象在冲突管理中称为: √ A 逆反性 习惯性 抗药性 排斥性

B

C

D

正确答案: C 7. 冲突产生的( )小时之外是处理冲突的最佳时机。 √ A 6

B

7

C

8

D

9

正确答案: C 8. 下列选项中,不属于缓和冲突的因素的是: √ A 亲和 威严 成就 权利

B

C

D

正确答案: B 9. 以下选项不属于破坏性冲突的特点的是: √ A 是把双刃剑,有利也有弊 妨害团队绩效 在团队中制造对立态度 会使个人和团队都付出代价

B

C

D

正确答案: A 10. 缓解压力性冲突的有效方式不包括: √ A 情绪低落时选择色彩鲜亮的衣服 不与情绪低落的人接触 换一种发型或为自己添件新衣服 适当赞美他人

B

C

D

正确答案: B 判断题 11. 切身利益遭到侵犯时不能忍让,否则只会使对方得寸进尺。此种说法: √ 正确 错误

正确答案: 错误 12. 如果需要得到某一个人的帮助,提前与对方接触、磨合有助于避免冲突发生。此种说法: √ 正确 错误

正确答案: 正确 13. 领导者在新的工作日开始时总结批评员工的工作得失,会激发员工的积极性。此种说法: √ 正确 错误

正确答案: 错误 14. 解决由竞争资源有限引发的冲突时,需要把注意力放在能力优秀的员工身上。此种说法: √ 正确 错误

正确答案: 错误 15. 化解因评价和奖惩不公引发的冲突的最佳方式,是将有限的资源最大化。此种说法: √ 正确 错误

正确答案: 正确


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