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部门之间沟通协调的重要性


部门之间沟通协调的重要性

部门之间沟通协调融洽与否,直接影响到企业的运转效率。根据我们企业目前运行的状况,部门之 间关系的处理工作还需要不断加强。 这里所说的加强, 就是要打破现有的某一个点或是局部问题的思路, 立足长远,解决整体性的问题。 一、部门沟通与协作中存在的问题 1、沟通途径问题 部门之间需要增进了解,沟通途径不够。片面性的信息往往会在某一问题暴露后,引发类似用人、 工作量、 职责的讨论, 而这讨论的结果如果得不到有效的疏通, 极易造成相互间的隔阂。 从目前状况看, 沟通途径和效果比以前有所提高,但沟通的途径还是不够,需要不断加强。 2、暴露问题的力度不够 沟通过程中,会暴露更多的问题。很多人往往不希望将沟通会议的气氛搞僵,导致很多问题被掩盖 起来。而暴露问题,特别是一些细节问题,恰恰是解决问题的前提。 3、数据统计方法不够完善 部门基础工作期待加强。如生产、销售、品保、计划、采购等要害部门,对于数据统计,方法是否 科学合理,是否有助于推动产供销,是否有利于降低成本,提高利润率,需要必要的审核和监督。对于 各个部门之间传递的数据,包括统计方法同样需要进一步审核和完善。不科学的统计数据对企业发展没 有任何指导意义,甚至会将企业运作引入歧途。 4、部分管理文件需要更新和完善 部分岗位职责、 内部制度、 体系文件的内容已经不适应现有要求。 公司虽表面上有完善的管理体系, 并且这种管理体系的运行在现阶段不会出现大的问题,但如果想进一步提升企业的管理水平,这些文件 必须进行完善和更新。 5、部门之间信息传递脱节 我们现在的信息传递和协调工作只能局限于某一时间段内进行。而这种协调的结果是:能够分清当 前主次,解决当前的主要矛盾,而根本问题得不到解决,可能转变为后续的主要矛盾。因此这种协调的

方法,其作用是有局限性的。 6、部门之间接口工作要规定好相应的职责,并对职责的履行情况定期沟通 现有的状况是,部分接口工作虽然一直有人在做,并且也有相应的分工,但相互之间没有相应的约 束力,什么时候做完,完成到什么程度有的没有详细规定,或完成的部分达不到下一环节的需要,或是 出现问题相互推诿。部门之间或是接口人员之间容易产生矛盾。而这些矛盾是可以通过进一步细化流程 避免的。 上述问题,仅仅是我们企业内部现存的,对于提升现有管理水平障碍最大的几个问题。在此,想提 出以下解决方法: 1)增加沟通途径 我们现有的沟通途径主要是周二生产例会、月报会等。而大家参与这些会议,一般都比较谨慎。一 些细节问题很难在这种会议上体现出来。可以考虑采取报纸、看板、茶话会、内部联谊会、培训会等多 种方式,通过不断变换讨论主题和环境,增进沟通,使部门之间能够增进了解,也使得各种问题能充分 暴露出来。 2)关于问题的解决 对于各部门提出的问题,要提出相应的解决方案,我们这一点现在做的比较好。但有些系统性的问 题,不是靠解决一个或两个问题能够达到管理目标的,必须通盘考虑,避免做无用功,或是解决了一个 问题引发另一个问题。要对未来可能出现的问题作充分的预测。 总之,部门之间的配合默契与否,关系到企业的长远发展,加强部门之间的沟通与协作,应成为每 一个管理者的工作重点。重视细节,重视实践,勇于创新,管理科学应成为我们日常工作的主题。


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