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第二节家庭消费与消费者的合法权益第一轮复习_图文

第二节 家庭消费与消费者的合法权益
课件制作者:高安二中

本部分高考考点有3个:

1、家庭消费的内容;

2、树立正确的消费观;

3、依法保护消费者的合法权益。

知识梳理:

1、什么是家庭消费?家庭消费是如何分类的?

2、影响家庭消费的因素有哪些?

3、简述生产与消费的关系?

4、消费者为什么要树立正确的消费观念?应怎样树立正确的消 费观念?

5、在商品服务市场上,为什么要依法保护消费者的合法权益?

6、在商品服务市场上,消费者依法享有哪些权利?

7、消费者与经营者发生争议,可以通过哪些途径解决?我国维 护消费者权益的机构有哪些?

8、消费者应如何对待和保护自身的合法权益?

1、家庭消费的内容:
问:⑴、什么是家庭消费?
家庭消费是如何分类的?

家庭消费的含义
消费—— 是人们使用、消耗物品的过程 家庭消费—— 又称居民消费或生活消费, 是人们为了生存和发展,通过吃饭穿衣、文 化娱乐等活动对消费资料和服务的消费。

家庭消费的内容

按消费 内容分

物质生活消费 — 吃、穿、 住、用、行的消费。
精神文化生活消费—娱乐身 心、发展提高自己的消费。
劳务消费 — 花钱购买的各 种服务

家庭消费的内容

生存资料消费— 维持生存所必不可 少的物质生活消费和劳务消费。

按消 费目 的分

发展资料消费—用于满足德、智、 体等方面需要的消费。
享受性消费—人们对生存和发展的需 要得到满足后为进一步丰富自己的物 质生活和精神生活的消费。

问:⑵影响家庭消
费的因素有哪些?
P79-80教材

影响家庭消费的因素 1、从根本上说,是受 国家经济发展水平 制约的。 2、此外,还受 收入水平 、 物价水平 、
家庭人口数量 等因素影响。
(1)家庭消费水平的高低,取决于家庭可支配收 入的多少;提高家庭消费水平的主要途径,就 是 增加收入 。
(2)消费品价格水平与家庭消费水平成反比。
(3)家庭消费水平与供养人口成反比。

? 3.从消费者投诉和解决率的情况看,体现了 (D )
? ①消费者的合法权益已经得到保障②社会关 对消费者合法权益的保护③消费者的权利意识 在不断增强④消费者要把维护自身权利放入首 位

?

A①②③

C①②④

D②③

B①②③④

? 4.消费者协会属于( B )

? A保护消费者权益的行政机关

B.保

护消费者权益的社会团体

? C.惩治侵害消费者犯罪的司法机关 D.保 护消费者合法权益的监督工具

2、树立正确的消费观 问:⑶生产与消费的关系是怎样的?P81-82教材
①为消费提供了消费对象

②生产决定消费水平 ③生产决定消费方式

(1)生产 决定消费

④生产为消费创造动力

①消费调节生产
②消费是生产的动力
③消费为生产创造 出新的劳动力,并 提高---,提高---, 提高---。
④消费是生产的目的

(2)消费 反作用 于生产

问:消费者为什么要树立正确的消费观念?应怎 样树立正确的消费观念?
(1)树立正确的消费观的重要性
健康、合理文明的生活消费,既关 系到个人的生活质量和健康成长,又关系 到社会和集体的利益,关系到社会劳动生 产率的提高,新的社会需求的创造,以及 新的市场的开拓。

(2)树立正确的消费观的要求
首先,适度消费,反对铺张浪费 A.是合理消费,既不超前,也
不滞后。 B.因为我国还处在社会主义初
级阶段。 C.要从生产发展的可能和家庭
经济能力出发。

其次,物质消费与精神消费相协调
生活水平的提 高,要注重精神消 费。尤其现代经济 生活科技的作用日 益显著,对劳动者 素质的要求越来越 高。
“小儿麻痹症”

最后,改变落后 的生活习惯,提 高消费的科学性。
吸烟、酗酒导致一 些疾病的发生;赌博 是犯罪的祸根;吸毒 是走向死亡之路;大 办红白喜事是铺张浪 费;饮食不当是多种 富贵病的重要原因。

第四、发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神
艰苦奋斗、勤 俭节约是中华 民族的传统美 德,是我国人 民的传家宝; 是社会主义现 代化建设的需 要,是国家和 民族精神的象 征。

二、树立正确的消费观
1、生产与消费的关系 (1)生产决定消费
(2)消费反作用于生产 2、树立正确的消费观念
(1)树立正确的消费观念的重要性
(2)树立正确的消费观念的要求 首先、提倡适度消费 其次、物质消费与精神消费协调发展 第三、科学消费 3、发扬艰苦奋斗,勤俭节约的精神

自主选 公平交 择权 易权

安全权 知情权

2
消费者的 主要权利

求偿权 其它权

人格尊严和民族 风俗受尊重权

课题:经济常识第七课
内容:依法保护消费者的合法权益

问:⑶在商品服务市场上,为什么要依法保护消 费者的合法权益?P84-85教材
? 三小点:

1、保护消费者合法权益 的必要性和必然性
(1)消费者的主导地位决定其 合法权益必须要保护
(2)消费者对生产的支配作用 决定其合法权益必然要保护

(1)安全权
消费者在购 买、使用商品和 接受的服务时享 有人身、财产安 全不受损害的权 利。

2.知情权
消费者在购买商品和 服务时,有权获知该商品 或服务的真实情况,有权 根据商品或服务的不同情 况,要求经营者提供商品 或服务的各种具体情况。

想一想?该消费者以什
么理由将旅行社送上法
庭? 消费者可以以旅行社侵害 消费者的知情权、公平交 易权等合法权益为由,将 旅行社告上法庭。

3.自主选择权
消费者有权自主选择提供 商品或服务的经营者,有权自 主选择商品品种或服务方式, 有权自主决定购买或不购买任 何一种商品或服务,选择商品 或服务时,有权进行比较、鉴 别和挑选。

请问啥时上

4

包子馅?







易 消费者有权获得质量保障、 权 价格合理、计量正确等公

平交易条件,有权拒绝经

营者的强制交易行为。

5.求偿权
消费者因购 买、使用商品或 者接受服务而受 到人身、财产损 害,享有依法赔 偿的权利。

6.人格尊严和民族风俗
习惯受尊重权
消费者在购买、使 用商品和接受服务时, 享有人格尊严、民族风 俗习惯得到尊重的权 利。。

想一想
消费 者的权利 与商品交 易原则有 什么联系


“7.自此主外选,择消权费”者与还 “有自获愿得”消原费则方,面“的知情识 权的”权、利“,人对格商尊品严和和服民务 族以风及俗保习护惯消受费尊者重权权益”工 与作“进平行等监”督原的则权,利。
“公平交易权”与“公 平”原则等,有密切的

(三)维护消费者权益的组 织机构

1.法律保证

消费者权益保护法 产品质量法

行政机构

司法机构
2.组织机构 社会团体

舆论监督工具

维 3、

护 消 费

《中华人民共和国消费者权益保护法》
立法 《中华人民共和国反不正当竞争法》
《中华人民共和国产品质量法》等

者 行政机构:各级人民政府工商行



政管理部门 公安机关

利 的 组 织

司法机构: 人民检察院 人民法院
社会团体:消费者协会等消费者组织

机 舆论监督工具:大众传播媒体



4、消费者权益受到损害后寻

求解决的途径:

与经营者 不成 协商和解

请求消 协调解

不成 可向行政 部门申诉

可向人民 法院诉讼

不成

提请仲裁 机关仲裁

概括
1、明白一个道理:
消费者权利是市场经济发展的必然要求。
2、明确两个内容:
消费者权利的内容
维护消费者权益的组织机构
3、解决两个实际问题:
怎样保护消费者自己的合法权益?
消费者权益受到损害后怎么办?

强化

1.消费者依法享有的最主要的权 利是:( B )

A、自主选择权 B、安全权

C、求偿权

D、公平交易权

2、消费者因购买、使用商品和接 受服务而受到人身、财产损害,享 有依法获得赔偿的权利。这种权利 称为: ( C )

A、自主选择权 B、安全权

C、求偿权

D、公平交易权

3、这幅漫画中 的商人侵害了消 费者哪些合法权 益: ( D )
A、自主选择权
B、安全权
C、求偿权
D、公平交易权

客高一尺 商高一丈

调查
查一查自己及家庭成员在购买
商品时,自己的合法权益是否受 到侵害?哪些权利受到侵害?受 到侵害后又是怎样解决的?

? 家庭生活消费必须与国情及家庭收入相适应,提倡适 度消费。对“适度消费”的正确理解是 C
? A. 满足物质消费的同时,要注重精神消费 ? B. 充分利用消费贷款,购买消费品一步到位 ? C.既不滞后,又不超前,既不人为控制,又不盲目
攀比
? D.有钱省着花 ? 11.2000年11月7日《中国青年报》载文,世界卫生组
织已宣布人的健康长寿60%取决于自身和饮食结构, l0%是由于遗传,但不吸烟、少吃盐、合理膳食、常 运动等最基本的科普常识远末被国人接受。这提示我 们D ? A.家庭生活消费必须与国情和家庭收入相适应 ? B.物质消费与精神消费要协调发展 ? C.要发扬艰苦奋斗的精神,反对铺张浪费 ? D.应注重生活习惯的改善,提高消费的科学性

西安居民消费“五
升据”西“安市二统降计局”最新资料显示,2001年上
半年,该市居民消费支出呈现“五升”、“二 降”的趋势。据了解,“五升”、“二降”的 基本特点是:
——衣着消费不断增长。上半年该市家庭 人均衣着支出二百六十点五八元人民币,同比 增长百分之八。
——饮食注重营养健康。家庭肉禽制品购 买量比去年同期增长百分之九点七。
——通讯消费热潮不退。通讯消费人均一 百四十九点六四元人民币,比上年同期增长百 分之三十一点二。
——教育投资居高不下。教育支出在家庭 消费支出的比重由上年同期的百分之五点二上

贵州城镇居民生活消费四大特点
贵州省统计局提供的资料显示,2001年贵州全省城镇 居民人均可支配收入为5451.91元,比上年增加了329.7 元,增长6.4%,扣除物价上涨因素,实际增长3.9%,是近 年来增幅较高的年份之一。
收入的增长带动了消费的增长。去年贵州全省城镇居 民人均消费性支出为4492.25元,比上年增长了5.0%,扣除 物价上涨因素,实际增长2.5%。同时,居民消费结构也进 一步趋于稳定和合理,生活质量进一步提高,并呈现出四 大特点:
 食品消费开支减少。2001年全省城镇居民人均食品消 费支出1821.15元,同比下降0.9%,人均在外用餐费用比上 年增长11.8%。用于衡量居民消费水平的恩格尔系数由上年 的42.9%下降为40.5%。
 居民家庭用于教育、文化娱乐、医疗保健和交通与通 讯方面的费用继续以较大幅度增长。全年全省城镇居民人 均娱乐文教服务支出551.27元,同比增长19.7%;人均通讯 类支出上升24.3%。
 衣着类消费支出上升幅度明显提高,以穿高档、名牌 为主的消费群体正在逐步扩大。全省城镇居民人均衣着类

恩格尔系数
恩格尔系数(%)即食品支出总额/家 庭或个人消费支出总额×100%。根据联合国 粮农组织提出的标准:
恩格尔系数在60%以上为贫困型; 50%至60%为温饱型; 40%至50%为小康型; 30%至40%为宽裕水平; 低于30%为最富裕。

住宅教育旅游成为
重庆新的三大消费热点
据统计,重庆全市社会消费品零售总额已完 成698亿元,增长了8.5个百分点,为近年新高。
随着消费环境和消费政策的不断完善,住 宅、旅游、教育已取代“吃穿”,成为重庆新的 消费热点。仅2001年前三季度,住宅的销售面积 已连续两年大于竣工面积,2001年将达到1260万 平方米,超过竣工量5%。
旅游环境的不断完善极大地促进了旅游消 费。2001年前10个月,到重庆来的海外旅游人数 增长了19.4%,国内旅游人数增加28.5%,全市 旅游收入已突破160亿元。重庆2001年普通高校 招生人数近6万人,组建了8所高等职业技术学院 和3所民办学院,全市教育消费收入可达97亿

广东城里人实现小康
享受型消费比重不断上升
最新统计资料表明,2001年,广东 省人均食品消费支出3090元,占消费总 支出的比重(恩格尔系数)为38.2%, 从整体上达到了宽裕小康水平。
1997年我国出现买方市场以来,广 东城镇居民投向食品、衣着、家庭耐用 消费品的支出比重均呈现下降趋势。其 中,2001年广东城镇居民消费的恩格尔 系数足足比1997年下降了7个百分点。
广东城镇居民恩格尔系数的下降, 表明广东主流消费群体用于基本生活的

7300万中学生消费什么
我国目前中学生人数高达7300万,因此,他 们的消费趋向及对家庭消费的影响力是市场走势 的重要参数。最近,零点调查公司和北汽福田公 司对北京、保定、上海、苏州、广州、佛山6市的 1589名初一到高三的中学生进行了消费调查。
调查结果表明,中学生每年的零花钱人均为 800多元;主要用于购买零食(包装食品和饮料) 和文化用品(文具、书报、磁带、VCD);男生乐 于去运动场所和书店,女生则是书店和商店;对 体育用品的名牌印象集中;购买自己的衣服、零 食、自行车、杂志、VCD、录像带和卫生用品基本 自主,晚餐、看电影和出外游玩对家长有较大影

北京消协提醒办丧事花钱要讲科学
今年清明节前,北京市消费者协会发布了消 费警示提醒消费者:殡葬消费也要讲科学。
据民政部门统计,我国每年的殡葬消费达上 百亿元。这对一个发展中国家来说,无疑是一个 沉重的数字。同时,在殡葬消费的背后,隐藏着 对消费者权益的侵害和封建迷信思想对消费者精 神上的污染。
主要问题:殡葬用品价格虚高;殡葬陋习至 今不绝。有的人挤占耕地、山林,不惜巨资修建 豪华阴宅。有的丧事一办就是几天几夜。有些地 方领导,将党风党纪抛开,大办丧事,收受财 礼;就连有关主管部门管理的正规的殡仪馆,也 在出售玉石雕刻的童男童女。据了解,北京市每 年死亡人数约7万人,而殡葬用品商店就有三四 百家,过多的殡葬用品店已经严重地影响了市容

中国“小皇帝”挥金如土每月消费35
亿
国家统计局所属美兰德信息公司对北 京、上海、成都、西安四大城市作的调查表 明:全国0至12岁孩子的每月的消费总额 超过35亿元,其中,北京和上海排在最前 面,北京12岁以下的孩子,一个月就要花 掉14亿元。
精心打扮孩子是目前家庭生活中的一项 重要内容,好多家长为了让孩子穿得漂亮, 不惜花钱添置衣装。这样就变成了一种攀 比,使儿童服装消费开始水涨船高。有关部 门曾对北京市两所重点中小学、两所普通中

上海去年人均593元人情消费
礼尚往来,人之常情,如今却因为渐渐“变 味”而迅速攀升,人情消费给人们带来了忧愁和烦 恼。
据市城市经济社会调查队抽样调查,上海市 居民的人情消费去年人均为593元,如以每户3至5 人计算,每个家庭支出在1779元至2965元之 间。2001年1至3月人均赠送支出为277.85元,其 中,仅春节走亲访友户均消费支出就达1196元, 比上年增长36.4%。细分消费内容,户均礼品296 元,赠送现金为890元。相比家庭收入的增幅趋 缓,显然令一些市民不堪负担。
  据了解,近年来,人情消费从婚丧嫁娶、升学 乔迁到疏通门路、搞好关系,名目繁多;形式上从 请客送礼塞现金,到唱歌跳舞洗桑拿,外加潇洒出


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