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2012年终总结完美模板


2012 年终总结完美模板
2012 年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规 律性认识,以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结包括一年来的情况概述、 成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向。

关于年终总结

1、总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是 对工作的主客观条件,有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2、成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪 些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质 的,怎样产生的,都应讲清楚。 3、经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作 的经验和教训进行分析,研究,概括,集中,并上升到理论的高度来认识。 4、今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一年工作的经验和教训,明确努 力方向,提出改进措施等。

写作方法

年终总结“六要点” 一、 要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师,没有总结就没有进步,总结是一 面镜子, 通过总结可以全面地对自己成绩与教训、 长处与不足、 困难与机遇的进行客观评判, 为下一步工作理清思路,明确目标,制订措施,提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导 看的,更是对自己进行全方位的剖析,使自己更加认识自己,发挥优点,弥补不足,不断提 高。为此,必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性,要让下属广 开言道,言无不尽,言者无罪,实事求是,客观认真地总结。

二、 对一年来工作的回顾,对一年来各项工作的完成情况进行总结,全面总结成绩: 各项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、与去年同期相比 各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商 的素质是否得到提高、 经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、 竞争对手衰 退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。 三、 分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功,每一个成功的后面都是付出的艰 辛努力。认真分析取得成绩的原因,总结经验,并使之得以传承,是实现工作业绩持续提升 的前提和基础。成绩固然要全面总结,原因更要认真客观分析: 1、 成绩的取得客观因素分析:行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、 公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。 2、 成绩取得的主观因素分析:自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前 瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市 场变化的反应能力。 四、 分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明,年度总结并不是要 总结得形势一片大好,必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题, 查找原因,认识不足,不断改进和提高,实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有 进步。 一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题: 1、 主观认识不足,思路不够高度重视。 2、 自身没有远大理想与目标,对自己不能严格要求,对下属和自己过于放任。 3、 计划制订得不合理,脱离客观实际。 4、 对计划的分解不到位,执行和过程监控不到位。 5、 对竞争对手的跟踪分析不深入,市场反应速度滞后。 6、 产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。 7、 团队管理能力差、个体成员素质差,不能胜任工作的要求。

8、 来自于竞争对手的强大压力,使自身的优势不能突显。 五、 对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去,还要展望未来。要对当前的形 势现状与未来的发展进行客观深入的分析: 1、 外界宏观与微观环境分析:行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区 域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。 2、 内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等 资源方面的匹配程度。 3、 自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差 距。 通过对现状与未来的客观分析,能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清 醒的认识和深刻的分析,找到解决困难的方法,对机遇有较强的洞察力,及早做好抢抓机遇 的各项准备。 六、 下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点,但更好的筹划 和安排下年工作才总结的目的,所以下一年度工作计划和安排同等重要。 1、 明确工作的主要思路。战略决定命运,思路决定出路,良好的业绩必须要有清楚 正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇,偏离了方向和轨道,就会越走越远。 2、 新一年度工作的具体目标:销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区 域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。 3、 完成计划的具体方法:团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、 目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户 关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。

分类写法 (1)全面年终总结的写法。标题要写明:单位名称,总结时限,总结的类别;总结的正文 要写清所开展的活动,成绩有哪些,问题有哪些,经验体会,今后打算或建义;最后在文末

留下总结人姓名,总结时间。 (2)专题年终总结的写法。专题年终总结是针对某一项具体的活动所做的总结,不必象 全面的总结那样详细。但一般也分三部分:第一部分为标题;第二部分主要有五个方面如:活 动的目的,活动时间,基本情况,成绩问题,经验和体会。

写作技巧

篇幅要够长 好开头! 好布局! 好结尾! 辛辛苦苦干了一年,业绩如何,关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好,可以 照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了,要留心打听一下其它同级单位的篇幅 有多长,如此有了参照物,才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天,洋洋洒洒 15 页,殊不知 人家写了 20 页,在气势上立马矮了一截,岂不是前功尽弃? 要想做到篇幅长,除了下苦工夫狠写一通外,还有一个捷径可走——字大行稀。即把 字号定位在“三号”以上,尽量拉大行间距,但不可太过,否则会给人一种“注水肉”的感觉。

套话不可少 如开头必是“时光荏苒,2004 年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万 千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉,更上一层 楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。 中间赘述业绩的段落中,不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢 迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语…… 所谓“总结”,不仅要总结优点,还要总结缺点,否则会给人一种华而不实的感觉,但 只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是 10:1,否则把自己批驳得一无 是处,还能有饭碗吗?

数据要直观 如今是数字时代,故数据是多多益善,如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了 多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每 年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。 但切记“数字是枯燥的”,应该把数

据做成折线统计图、扇形统计图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表。这样做 的好处有三:第一,成绩一目了然,看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线,相信自己也 感到非常得意;第二,对比强烈,做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数 据来垫背,红花还得绿叶扶嘛!第三,纸面上,一个图表至少相当于千把字,你还用为字数 太少而发愁吗?

用好序列号 序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说,还能几个字或半句当一句,在纸面上 大量留白,拉长篇幅的同时,使总结显得很有条理。需要注意的是,一定要层层排序,严格 按照隶属关系,不要给领导留下思路不清晰的印象。

工作总结的几种开头写法 一篇好的总结,除了内容充实、重点突出、语言准确、条理清楚外,还应有一个好的 开头。一个好的开头,能先声夺人,激起读者强烈的阅读兴趣,使之欲罢不能。反之,如果 开头写得不好,就会倒了读者的胃口,使之产生厌倦和不快。所以掌握好开头的写作方法, 对写好总结是至关重要的。 总结开头的写作方法多种多样,富于变化,不拘一格,没有固定的模式。但一般的规 律还是有的,这就是要根据总结的类型。以及所要表现的主旨来决定如何范笔,以实现开头 的准确性、鲜明性、生动性。这里,仅就目前常见的几种开头方法,介绍于后。

(一)概述式开头 概述式开头,这是全面工作总结常用的一种写法。在开头处一般要概述基本情况,把

要总结的工作的背景、时间、地点、经过及有关条件交代清楚, 有时也要把主要成绩、经验、 问题须要提出来,先给读者一个总的印象。例如,邓小平同志的《开国—年在西南》一文的 开头如下:紧接着 1949 年 10 月 1 日开国典礼之后,我们人民解放军第一、第二、第四野 战军的部队奉命进军西南,直捣美蒋匪帮在大陆上的最后果穴,解放西南 7000 万人民。从 11 月初发起战斗到 12 月 27 日止, 前后不过 57 天, 就基本上结束了这个战役。 在此期间, 人民解放军前进了 1000 公里,消灭了敌军 90 万。此后,我们进行了比行军作战大为繁难 的工作,9 个月(云南是 7 个月)的努力是有成绩的。 这个开头不到 200 字,却概括了相当丰富的内容,将工作背景、工作时间、工作基本 情况交代得清清楚楚,具体而明确,既突出了军事的成功,又照顾到其他方面的工作。整个 开头部分写得简要而滇密,鲜明而突出,语言庄重朴实,没有夸张措绘,读后,给人留下深 刻的印象。

(二)论证式开头 论证式的开头,这是全面工作总结的另一种开头方法。在开头处不写基本情况,而是 直裁了当提出上级指示精神,或有关方针政策,然后通过事例来论证这种指示、方针、政策 的正确性。例如,毛泽东同志的《三个月的总结》一文的开头如下: 7 月 20 日中央对时局的指示上说;“我们是能够战胜蒋介石的。全党对此应有充分的 信心。”7、8、9 三个月的作战,业已证明了此项断语是正确的。用 3 个月的解放战争的实 践论证了中央指示的正确性,这….开头,形式新颖,别具一格,文字不多,却具有高屋建 瓴的气势。

(三)结论式开头 结论式的开头,就是先作结论,后叙述概况。这种开头方法最为常见,而且多用于全 面性的工作总结。其写法就是在开头处.以高度概括的笔法,说明工作是在什么情况下进行 的,并对此项工作的结果,做出明确的结论,然后,用一过渡句,自然引出下文。例如.各 单位财务工作总结的开头如下: 一年来,我们坚持勤俭建国,勤俭办企业的方针,坚持为

生产服务,为群众服务,严格执行国家的规章制度,实行经济核算,加强财务管理,促进了 生产的发展,发挥了财务工作的作用。我们在工作中的体会主要有以下几个方面: 这个开头. 既写了背景、 情由、 依据, 又点出了做过会么, 结果怎么样(即结论)——“促 进了生产的发展,发挥了财务工作的作用。”文字虽然不多,但它直接把总结的内容,显现 在读者面前,使人一看便得到全文的要领,开头总述完了以后,接着用了—个过渡句,自然 引出下文的详细叙述,这样的开头,条理清晰,概括性强,过渡自然,便于读者理解总结的 内容。

(四)提问式开头 提问式的开头,是在开头处根据主旨的需要,先提出问题,然后引起下文;这种开头 方法多用于专题经验性的总结。例如,朱德同志的《八路军抗战两年来的经验教训》一文的 开头如下: 八路军抗战两年以来,我们得到了一些什么经验教训呢? 这样的开头,就是用简洁精练的文字,以提问的形式,直接点明了总结的重点。这种 开篇设疑的写法,比较新颖、生动,很能引起人们的关注,具有一定的启发性和吸引力,既 省笔墨,效果又好。

(五)对比式开头 对比式开头,是在开头处对有关情况:如过去与现在、后退与前进;错误与正确等等 做一番概括交代与比较, 在比较中表明所是与所非; 这种开头方法多用于专题性的经验总结。 例如,黑龙江省肇洲县人民政府写的《横向联合架起致富的金桥》“—文的开头:党的十一 届三中全会以来,我县工农业生产有了很大发展,初步改变了落后面貌。1985 年工农业总 产值可达 24 万元。比 1980 年翻一番。实现了财政收支平衡,略有节余,比 1984 年增长 45。19%,比 1980 年增长了 31.7 倍。1985 年县办工业亏损企业由 1980 年的 13 户 减少到 4 户,国营预算内工业企业全部消灭亏损。结束了我县工业连续 4 年亏损的历史。 肇州县一不通铁路,二不靠江河,三没有森林,缺乏天然资源,工业基础薄弱,财政经济状 况能在较短的时期内得到明显好转,靠的是什么呢?是联合协作发展工业。它为我县的经济

带来了生机和活力 这个开头的落笔重点,是放在经济发展变化上。通过前后两个阶段的、几个典型数据 的对比, 有力地说明了县办的工厂企业, 要增产增收扭亏为盈, 关键是要进行经济体制改革, 实行联合协作发展工业, 提高经营管理水平, 这样的对比.材料翔实,言之有物,有说服力, 能给读者留下鲜明而深刻的印象。

(六)提示式开头 提示式开头,这是专题性经验总结的一种常用开头方法。在开头处对工作的主要内容 做提示性的介绍,其目的就是引出对于所取得的经验的叙述。例如,《深入开展理想教育, 提高职工队伍素质》一文开头如下:几年来,我们围绕企业改革和生产建设,广泛深入地开 展理想教育。我们的主要做法是: 又如,《以改革的精神,推进班组民主管理》一文开头如下:在改革的新形势下,如 何进一步加强班组建设, 是摆在我们面前的一个重要的课题。 下面是我们的一些做法: 再如, 《我们是如何使用干部任免权的》一文开头如下:近两年来,我们按照中央的“四化”要求, 在改革干部管理制度方面主要做了以下工作: 从上述 3 个例子可以看出,这种提示式开头的写法好处在丁简洁明确、能引人注目。 总之,总结开头的形式是多样的,但是不管怎样,外头应该是写明全文的主旨,给人以概括 的印象,引起读者的注意,给人以启发,这是写解开头的关键所在。

撰写忌讳 “年终总结”切勿脱离实际,唱高调,拣好听的说,必须有一说一,有二说二,客观地 评说,总的来说,这“年终总结”一定要杜绝“三忌”。

一忌夸夸其谈,夸大其词。 这一年来干了哪些工作,上级部门知晓,老百姓的心里也有数,自己也应如实汇报。

干得好,群体心里有杆秤,自然能秤出其分量,干得好,要总结经验话得失。总之“有则改 之,无则加勉”,切不要夸大政绩,欺上瞒下。

二忌避重就轻。 一些部门、单位在年终总结时往往“好大喜功”,对成绩大肆渲染,小事说成大事,芝 麻说成了西瓜,摆功臣,讲苦功,好事说了一大堆,好话说了一大箩。而在总结过失和不足 时,总是轻描淡写,几句话一带而过,有的甚至“大事化小,小事化了”,片面地多讲客观, 而少讲主观。因此“年终总结”应多讲工作中的不足和存在的实际问题。

三忌长篇大作。 一些部门单位在“年终总结”时认为, 总结写得好, 说明工作干得多、 干得好, 有“水平”, 否则相反。于是一些单位的“年终总结”中废话、大话、瞎话和“牛头不对马嘴”的话充斥于总 结中,令人有华而不实的感觉。同时内容空洞,东拼西凑的总结还严重地浪费了人力、物力 和财力,助长了不正之风的滋生。

因此,“年终总结”应实事求是,少讲空话,切实转变工作作风。


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